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ec/s/QsE2l )
Na teoria da expectativa, quando uma pessoa atribui valor a algo que deseja, tem-se a probabilidade subjetiva ou a expectância de alcançar algo valoroso mediante
esforço comportamental.
Certo
Errado
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A teoria da autoeficácia explica como as intenções e os objetivos pessoais podem resultar em determinado comportamento.
Certo
Errado
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Indivíduos com elevados níveis de autoeficácia, em razão da forte crença de que são capazes de obter sucesso em determinada atividade, tendem a reduzir seu empenho
quando recebem feedbacks negativos.
Certo
Errado
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Para Herzberg, os fatores que determinam a motivação são a realização, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade, o avanço e o crescimento. Em outra
dimensão estão os fatores que determinam a desmotivação, quando não são atendidos de acordo com as expectativas dos empregados, ou fatores de higiene
. É
pertinente, então, afirmar que:
I. o conteúdo de uma tarefa é mais importante para a motivação dos trabalhadores do que a ambiência em que ela se desenvolve.
II. a concessão, em níveis adequados, de fatores higiênicos, como segurança, salário e status, é importante para evitar que os empregados se sintam desmotivados,
gerando, tal concessão, motivação.
III. para que os trabalhadores se sintam motivados a desempenhar as suas tarefas é preciso que se dê constante atenção a fatores como reconhecimento,
responsabilidade e desenvolvimento individual, além da definição adequada da tarefa em si.
a) I e II, apenas.
b) I, II e III.
c) I e III, apenas.
d) II, apenas.
e) II e III, apenas.
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Indique, na figura a seguir, as necessidades correspondentes a cada número. Em seguida, marque a alternativa CORRETA:
Fonte: Chianevato (2000, p. 254)
a)
1. Fisiológicas
2. Autorrealização
3. Estima
4. Segurança
5. Sociais
b)
1. Fisiológicas
2. Sociais
3. Autorrealização
4. Segurança
5. Estima
c)
1. Sociais
2. Fisiológicas
3. Estima
4. Segurança
5. Autorrealização
d)
1. Autorrealização
2. Estima
3. Sociais
4. Segurança
5. Fisiológicas
e)
1. Fisiológicas
2. Segurança
3. Sociais
4. Estima
5. Autorrealização
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A auto-realização, situada no topo da pirâmide de Maslow, traduz um tipo de necessidade que só pode ser satisfeita depois do atendimento de todas as demais e, por
isso, é considerada definitiva e completa.
Certo
Errado
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a) justiça de distribuição.
b) justiça de processo.
c) fixação de objetivos.
d) equidade.
e) expectativa.
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A partir da consideração das linhas básicas de reforço positivo e das linhas básicas para as punições identifique a linha que é comum às duas listas:
a) à relação desempenho-resultado, ou seja, o grau em que o indivíduo acredita que determinado nível de desempenho leva rá ao resultado almejado.
b) ao grau de esforço dispendido pelo indivíduo para obtenção de determinado resultado, que varia de acordo com a escala de expectativas individuais.
c) à tensão existente entre a inércia e o início do processo para obtenção do resultado, e que leva ao início do ciclo moti vacional.
d) ao valor atribuído ao resultado (recompensa), consistindo em uma medida de atração que um resultado exerce sobre o indivíduo.
e) à quantidade ou grau da recompensa necessária para induzir determinado comportamento em um indivíduo.
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( ) A teoria sobre motivação de Maslow pressupõe a existência de fatores higiênicos que, quando presentes, evitam insatisfação, mas não são suficientes
para motivar.
( ) A partir do estudo de diferentes dimensões do modelo organizacional, Likert identifica quatro sistemas de organizações: autoritário coercitivo, autoritário
benevolente, consultivo e participativo.
( ) A liderança voltada para a tarefa tem como preocupação o alcance dos objetivos individuais, enquanto a liderança voltada para as pessoas estabelece
metas.
( ) Uma das formas de enriquecimento do trabalho é através de rodízio de cargos, autocontrole, treinamento, participação em grupos de aprimoramento.
a) V, F, V, F
b) F, V, F, V
c) V, V, F, F
d) F, F, V, V
e) F, V, F, F
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Questão 10: FGV - AnaLM (CM Salvador)/CM Salvador/Gestão de Pessoas/Controle Funcional, Administração de Pessoal, Gestão de
Pessoas/2018
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
Uma gerente lidera uma equipe de seis funcionários de nível médio e percebe que o grupo está desmotivado e realizando o trabalho de forma desinteressada. Uma
pesquisa recente realizada pela área de recursos humanos mostrou que os funcionários da equipe consideram que suas atribuições são muito limitadas, que pouco
aprendem no trabalho e que não sabem se o seu desempenho é bom, mas consideram seu trabalho relevante para a organização. A gerente gostaria de realizar
mudanças nos cargos e atribuições da equipe que permitissem estimular a motivação dos funcionários.
Para tal, na situação descrita, seria mais adequado adotar, de acordo com as teorias de motivação:
a) probabilidade percebida pelo indivíduo de que certa quantidade de esforço levará ao desempenho.
b) crença de que nossos esforços levarão a um melhor desempenho quando os resultados forem previsíveis.
c) percepção do indivíduo sobre a probabilidade de que o desempenho conduzirá a determinados resultados.
d) tendência para agir de determinada maneira, de forma que essa ação traga resultados e recompensas organizacionais.
e) grau em que as recompensas organizacionais satisfazem as metas pessoais ou as necessidades do indivíduo.
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a) representa o que de mais avançado existe atualmente para explicar a motivação dos trabalhadores.
b) representa os fundamentos mais estudados.
c) esse período da década de 1950 foi frutífero para o desenvolvimento de conceitos sobre a motivação.
d) foram formuladas quatro teorias.
e) esse período foi muito criticado, embora questionável em sua validade, mas ainda, é provavelmente, a teoria mais conhecida e estudada sobre a motivação dos
trabalhadores.
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I. O enriquecimento de tarefas consiste em uma constante substituição de tarefas mais simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas.
II. Uma das possibilidades do enriquecimento de tarefas é o acompanhamento do crescimento individual de cada empregado.
Boas relações com o chefe e com os colegas de trabalho podem ser entendidas como fatores motivacionais relacionados às necessidades sociais, segundo Maslow, ou às
necessidades de crescimento, conforme Alderfer.
Certo
Errado
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Questão 56: SMA-RJ (antiga FJG) - Cons Leg (CM RJ)/CM RJ/"Sem Área Específica" /2015
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
Segundo a Teoria da Expectância de Vroon, explica- se a convicção que uma pessoa tem acerca da relação entre executar uma ação e experimentar um resultado pelo
seguinte conceito:
a) instrumentalidade
b) expectativa
c) autonomia
d) valência
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Certo
Errado
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II. Essa teoria trata os fatores capazes de conferir satisfação ou insatisfação como elementos distintos.
Assinale:
I. De acordo com a hierarquia de Maslow, a autoestima e o status alcançam o último nível de necessidades do indivíduo e alinha-se, até certo ponto, à Teoria Y de
McGregor, esta que supõe que as necessidades de nível superior são dominantes.
II. A teoria de necessidades de McClelland lida com os efeitos benéficos da motivação intrínseca e com os efeitos nocivos da motivação extrínseca, equiparando-se
ao conceito de auto concordância, que considera o grau em que os motivos que levam as pessoas perseguirem objetivos são coerentes com seus interesses e
valores essenciais.
III. A teoria do reforço é uma contrapartida à teoria do estabelecimento de objetivos, uma vez que ela desconsidera as condições internas do indivíduo e dedica-
se apenas no que lhe acontece quando realiza uma ação qualquer.
IV. A teoria da expectativa prevê que um funcionário despenderá um alto nível de esforço se perceber que existe uma forte relação entre esforço e desempenho,
desempenho e recompensa, e recompensa e satisfação de metas pessoais.
a) I, II e IV.
b) I e II.
c) I e IV.
d) II e III.
e) III e IV.
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Sobre as estratégias de modificação do comportamento propostas por essa teoria, analise as afirmativas.
I. O reforço positivo aumenta a frequência do comportamento desejável, ao relacioná-lo a consequências agradáveis; prêmios financeiros e aprovação da gerência
são exemplos de reforço positivo.
II. O reforço negativo diminui a frequência do comportamento através da apresentação de contingências negativas; a suspensão do pagamento de bônus é um
exemplo de reforço negativo.
III. Punição – A modificação do comportamento se dá por meio da apresentação de consequências desagradáveis, o comportamento diminui a frequência ou é
eliminado.
IV. Evitação – diminui a frequência ou elimina um comportamento indesejável por meio da remoção de uma consequência agradável.
São verdadeiras:
a) as necessidades humanas podem ser colocadas em uma hierarquia de importância; e há uma alta correlação entre a necessidade de realização e o
desenvolvimento eficaz da organização.
b) as necessidades mais básicas do homem são as fisiológicas e as de segurança; e os administradores com grande poder usam esses poderes mais em benefícios de
si próprios que da organização.
c) as necessidades obedecem a uma hierarquia que pode ser influenciada pela cultura; os fatores motivadores relacionam-se com o contexto do trabalho.
d) uma necessidade satisfeita não motiva mais o comportamento; e existem fatores que não motivam, mas que contribuem para a insatisfação se não estão
presentes.
e) a motivação gera grande necessidade de feedback para a organização; e um homem motivado deixa de se importar com as pequenas dificuldades do dia-a-dia,
ainda que sejam perenes.
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a) As melhores metas têm uma expectativa de desempenho que a quase totalidade dos funcionários não consegue atingir.
b) Segundo a teoria da fixação de metas, a maioria das metas advém de decisões impensadas.
c) O grau de dificuldade e a especificidade da meta são itens estruturais da teoria.
d) A administração por objetivos (APO) é uma maneira eficaz de reduzir a burocracia associada à fixação de metas entre o subordinado e o superior hierárquico.
e) O desempenho do funcionário aumentará na mesma proporção da sua motivação.
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Questão 83: CESGRANRIO - Prof (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/Júnior/Administração/2014
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
Os funcionários do setor de informática realizavam, voluntariamente, cerca de 8 horas de treinamento em internet para pessoas idosas da comunidade onde a empresa
estava inserida. Ao perceber os benefícios de tal atividade, a empresa decidiu dar uma gratificação simbólica a tais funcionários. A partir de então, eles começaram a
desinteressar- se pelas atividades, deixando de considerá-las divertidas ou engrandecedoras.
Confraternizações com colegas de trabalho, recompensas justas de desempenho e oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as habilidades e os interesses
dos funcionários exemplificam ações convergentes com as necessidades de ordem superior prescritas na teoria de motivação de Maslow.
Certo
Errado
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a) A teoria do fluxo considera a motivação um estado emocional de curta duração e de alta ativação, caracterizado pela clareza de metas e intensa concentração de
percepção total de tudo o que está sendo realizado.
b) A teoria bifatorial descreve dois conjuntos de fatores: os higiênicos e os motivadores. Os primeiros variam em um continuum
que vai da insatisfação à não-
satisfação.
c) A definição de metas e objetivos de trabalho influencia a motivação do trabalhador.
d) O ambiente psicossocial e o estilo gerencial são considerados fatores mediadores do relacionamento entre motivação e desempenho no trabalho.
e) Comprometimento organizacional calculativo refere-se a um estado no qual um trabalhador se identifica com uma organização por acreditar que possui com ela
uma dívida social que precisa, obrigatoriamente, ser resgatada.
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a) sejam motivadas por poder e associação, pois desta forma conseguirão atingir as metas de trabalho.
b) esforçam-se para alcançar resultados ou recompensas para elas importantes, ao mesmo tempo em que evitam os resultados indesejáveis.
c) sejam recompensadas pelo esforço que oferecem à empresa na medida em que conseguem obter resultados positivos no ambiente de trabalho.
d) sejam reforçadas continuamente para que se sintam motivadas e gratificadas pelo trabalho que realizam.
e) sejam motivadas por poder e afiliação, pois desta forma conseguirão atingir as metas propostas.
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I. Em um sentido sistêmico, existem três elementos interagentes na formação das motivações: as necessidades, os impulsos e os incentivos.
II. O processo motivacional está dirigido para metas que podem ser positivas ou negativas. As positivas são os elogios, o reconhecimento e as promoções; as
negativas são as críticas, o desinteresse pessoal e as admoestações.
III. O processo motivacional é cíclico. Após um processo de tensão, o comportamento é orientado para a satisfação das necessidades. Depois de satisfeitas, o
estado de equilíbrio torna-se permanente, não havendo mais ciclos motivacionais no comportamento humano.
a) Grid Gerencial.
b) Sistemas Administrativos de Likert.
c) de Herzberg.
d) Y.
e) Dinâmica de Grupo de Lewin.
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A motivação para o trabalho, sob o enfoque das necessidades humanas, é resultado do quanto a pessoa se percebe capaz de realizar uma determinada tarefa de forma
autônoma e exemplar.
Certo
Errado
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a) Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades sociais e de amor; necessidades de autoestima; e necessidades de autorrealização.
b) Necessidades de autossuficiência; necessidades de liberdade; necessidade de autorrealização; necessidades fisiológicas; e necessidades de segurança.
c) Necessidades de segurança; necessidades de ir e vir; necessidade de autoestima; necessidades de autorrealização; e necessidades fisiológicas.
d) Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades de autoestima; necessidades de relacionamento social; e necessidade de liberdade.
e) Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidade de autorrealização; necessidades de relacionamento social; e necessidades de autoestima.
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a) importância das empresas investirem nas necessidades básicas de cada um dos seus colaboradores.
b) habilidade que as necessidades possuem em disseminar a satisfação pessoal.
c) inabilidade das necessidades já satisfeitas em motivar o comportamento.
d) influência dos fatores higiênicos como fonte de satisfação das necessidades humanas.
e) expectativa do colaborador para com a empresa que, se bem ajustada, trará resultados diferenciados para a corporação.
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Questão 114: FCC - TJ TST/TST/Administrativa/"Sem Especialidade"/2012
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
Sobre motivação, é correto afirmar que
A teoria da equidade e a teoria da expectativa podem ser consideradas teorias de conteúdo da motivação no trabalho.
Certo
Errado
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I. A Teoria Y caracteriza o esforço físico e mental para trabalhar com algo tão natural como a diversão e repouso.
III. A Teoria Y determina que o controle externo não é a única forma de se conseguir esforço das pessoas
Assinale:
a) a motivação propriamente dita, entendida como uma qualidade inata; os estímulos motivacionais, entendidos como insumos necessários, porém não suficientes,
para a motivação.
b) aquilo em que consiste a motivação para cada indivíduo, com ênfase nos valores e crenças; aquilo em que consiste a motivação para o grupo e como induzi-la,
com ênfase nas dinâmicas.
c) as condições precedentes para a motivação do indivíduo, a exemplo dos aspectos psicológicos; os métodos aplicáveis para induzir ou fomentar a motivação, a
exemplo do treinamento de sensitividade.
d) os fatores que motivam o indivíduo, a exemplo dos ligados à subsistência; os processos cognitivos que influenciam a motivação, a exemplo do reforço positivo.
e) os componentes estáticos da motivação, como valência e instrumentalidade; os componentes dinâmicos da motivação, como propósito e resiliência.
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a) sobrevivência e segurança.
b) pertencimento e estima.
c) fisiológico e reconhecimento.
d) aprendizado e respeito.
e) segurança e realização.
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a) ao grau de comprometimento do indivíduo em relação aos objetivos organizacionais e que denota a importância relativa do mesmo para a organização.
b) à relação desempenho-resultado, sendo o grau que o indivíduo acredita que determinada atuação ou habilidade levará ao resultado almejado.
c) à relação esforço-desempenho, sendo a probabilidade percebida pelo indivíduo de que certa quantidade de esforço levará ao resultado pretendido.
d) ao reforço positivo, voltado para o encorajamento dos comportamentos e resultados desejados, representado por recompensas financeiras e não financeiras.
e) ao valor atribuído ao resultado (recompensa.), sendo, assim, uma medida de atração que um resultado exerce sobre o indivíduo.
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As teorias sobre motivação nas organizações baseiam-se na premissa de que o comportamento humano não se apresenta de forma aleatória, mas se orienta para a
satisfação de necessidades.
Certo
Errado
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I. Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, não são os responsáveis pela retenção das pessoas nas organizações.
II. É um pressuposto do processo de motivação humana que o comportamento humano é orientado para objetivos pessoais.
III. Em relação ao ciclo motivacional humano, uma necessidade pode ser satisfeita ou frustrada, não sendo possível nenhuma forma de compensação.
a) E - E - C
b) C - E - E
c) C - C - E
d) C - E - C
e) E - C - E
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As teorias de motivação no trabalho são mais voltadas para as razões do que para as habilidades que levam certos indivíduos a realizar suas tarefas melhor que outros.
Certo
Errado
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a) reconhecimento diz respeito aos incentivos tangíveis, e recompensa aos incentivos intangíveis.
b) o sistema de recompensa alimenta motivações para o trabalho e deve refletir as consequências dos resultados obtidos nas avaliações de desempenho das
pessoas.
c) todo reconhecimento é uma recompensa; porém nem toda recompensa se associa a um reconhecimento.
d) a remuneração e os benefícios oferecidos não fazem parte dos processos que as organizações se utilizam para recompensar seus colaboradores.
e) os processos de recompensar pessoas não ocupam lugar de destaque entre os principais processos de gerir pessoas dentro da organização.
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a) Teoria ERC.
b) Teoria da Equidade.
c) Teoria da Expectância.
d) Teoria da Definição de Objetivos.
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a) Teoria da autoeficácia
b) Teoria do reforço
c) Teoria da equidade
d) Teoria da avaliação cognitiva
e) Teoria da aprendizagem social
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A crença dos empregados de que os esforços por eles despendidos na execução das atividades e no cumprimento das metas serão recompensados pela organização
caracteriza a motivação por autoeficácia.
Certo
Errado
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Ao considerar a teoria da equidade como forma de maximizar o desempenho dos colaboradores que lhe estão subordinados, o gestor público deve levar em conta que
qualquer injustiça sentida em relação às recompensas pode motivar essas pessoas a agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida.
Certo
Errado
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A teoria da expectativa de Skinner, uma das principais teorias motivacionais, enfoca as relações do esforço com o desempenho, do desempenho com a recompensa e
o valor dessas recompensas para o indivíduo.
Certo
Errado
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Questão 109: IAUPE - Coord U (SEMPETQ PE)/SEMPETQ PE/2013
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
A teoria dos Dois Fatores de Herzberg apresenta duas abordagens para a motivação. São elas fatores
a) Os fatores motivacionais (ou motivadores), classificados na Teoria de Herzberg são: reconhecimento, oportunidade de progresso ou promoção, condições de
trabalho e relações interpessoais.
b) A Teoria ERG difere da Teoria de Maslow pois define que as necessidades de existência de uma pessoa não necessariamente precisam estar satisfeitas antes que
ela venha a se preocupar com seu relacionamento com outras pessoas e com o uso de suas capacidades pessoais.
c) Na Teoria da Expectativa afirma-se que as pessoas consideram 3 fatores ao decidirem se devem exercer esforço em direção a ações: instrumentalidade, valência e
equidade.
d) Segundo a Teoria de Fixação de Objetivos, de Edwin Locke, os objetivos não reforçam o desempenho do ser humano.
e) A Teoria da Realização de David McClelland postula que os gerentes que querem prevenir insatisfações devem manter as condições de trabalho apropriadas.
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a) A hierarquia das necessidades de Maslow sugere que as pessoas são motivadas a satisfazer a uma gama de necessidades.
b) As teorias de processo examinam como as pessoas lidam para selecionar as recompensas com as quais satisfazer suas necessidades.
c) A teoria da equidade diz que as pessoas comparam suas atribuições e os resultados com os dos outros.
d) A teoria da expectativa indica que os funcionários estarão mais motivados se tiverem metas claras e específicas e receberem regularmente feedback com relação
ao seu progresso em direção ao alcance das metas.
e) A teoria dos dois fatores de Herzberg sugere que as pessoas são motivadas a satisfazer uma gama de necessidades.
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IV – sua personalidade.
a) I e II.
b) I e III.
c) II e III.
d) I, II e III.
e) II, III e IV.
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a) Responsabilidade.
b) Crescimento pessoal.
c) Reconhecimento.
d) Integração com clientes.
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Sabendo-se que o motivo alegado para sua desmotivação era totalmente infundado, percebe-se que o diretor de logística dessa empresa utilizou, mesmo que
inconscientemente, um mecanismo psicológico de defesa classificado como
a) compensação
b) fantasia
c) projeção
d) sublimação
e) deslocamento
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a) do impulso.
b) do instinto.
c) hedonista.
d) da hierarquia.
e) higiênica.
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Observação: Os dados contidos nas fatias e escritos em letras menores não são necessários para responder à questão.
a) as necessidades humanas fundamentais são nãohierárquicas e são ontologicamente universais e invariáveis em sua natureza, parte da condição de ser humano.
b) hoje, a palavra “necessidade” deve ser interpretada como desejo. Assim, o celular, o automóvel, o computador são necessidades do mundo moderno e não se
pode viver sem eles.
c) as necessidades, dentro da pirâmide, são inerentes a todos os seres humanos, independentemente de sua situação social, seu país, sua idade.
d) as questões sociais são relevantes e fundamentais nessa hierarquização.
e) o ser humano vive motivado, fundamentalmente, pela vontade de realizar sentido na vida. Para isso, o homem deve se empenhar na realização de valores na
forma de criações, vivências e atitudes.
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II. As possibilidades de avanço na carreira são pequenas e, por isso, há aumento da insatisfação entre os membros da equipe.
III. As políticas da organização são adequadas e, por isso, acarretam nenhuma insatisfação adicional entre os membros da equipe.
Assinale:
a) expectativas.
b) motivos.
c) valores.
d) percepções.
e) recompensas.
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A motivação para o trabalho deve estar diretamente relacionada a sistemas de recompensas em que os ganhos são equitativos do ponto de vista interno e competitivos
do ponto de vista externo à organização para que haja elevados patamares de desempenho e autoeficácia por parte das pessoas.
Certo
Errado
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Assinale a dimensão que avalia o grau em que o cargo tem um impacto substancial na vida ou no trabalho de outras pessoas.
a) Variedade de habilidade.
b) Identidade da tarefa.
c) Significado da tarefa.
d) Autonomia.
e) Feedback.
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a) Necessidades
b) Aptidões
c) Incentivos
d) Interesses
e) Valores
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a) de autorrealização.
b) filosóficas.
c) de segurança.
d) sociais.
e) de autoestima.
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a) a punição somente deve ser utilizada, como reforço, na impossibilidade de aplicação de indutores positivos, como promoções e premiações.
b) o reforço positivo é a única intervenção capaz de motivar o funcionário, sendo o reforço negativo ineficaz para induzir uma reação.
c) o reforço negativo não tem caráter punitivo, mas, ao contrário, consiste na remoção de um estímulo aversivo.
d) o comportamento humano é pautado pela busca de satisfação de necessidades universais, entre as quais o reconhecimento ou reforço positivo.
e) a motivação decorre, em grande medida, o medo da perda de benefícios e pode ser induzida pelo reforço desse risco.
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a) o grau em que a organização reconhece e estimula a liderança dos participantes mais qualificados.
b) o sentimento entre os membros de uma organização de que as coisas estão bem organizadas e os objetivos estão claramente definidos, ao invés de serem
desordenados e confusos.
c) o grau em que os participantes de uma organização sentem-se recompensados e reconhecidos por um bom trabalho, e não apenas criticados ou punidos quando
há erros na execução de um trabalho.
d) o grau em que os membros percebem que existem muitas regras, procedimentos, diretrizes e práticas que têm de ser seguidas, influenciando na forma como
devem realizar o seu trabalho.
e) a ênfase que a organização coloca na qualidade do desempenho e na produção elevada, refletindo em objetivos estimulantes e comprometimento.
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Questão 58: FCC - AJ TRE AP/TRE AP/Apoio Especializado/Contabilidade/2015
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
As dimensões do modelo tridimensional do comprometimento organizacional foram definidas como componentes, sendo eles
De acordo com a teoria do estabelecimento de metas, o líder poderá motivar a sua equipe designando para os funcionários tarefas que eles valorizem e para as quais
consigam antever consequências positivas.
Certo
Errado
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Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta necessidade de realização nos termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-se considerar que
pessoas com essa característica preferem trabalhar sozinhas.
Certo
Errado
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1. as teorias X e Y de McGregor.
2. o endomarketing.
3. a teoria Z de W. Ouchi.
O horário de uma funcionária de uma empresa de seguros é flexível e permite que ela tenha alguma liberdade quanto ao horário em que chega e sai do trabalho; é ela
quem decide quando fará sua jornada de oito horas de trabalho dentro de um expediente de abertura da organização às 6 horas e fechamento às 19 horas.
Relacionando os esquemas flexíveis de trabalho, como exemplificado acima, com as teorias sobre motivação, verifica-se que o(a)
a) horário de trabalho flexível pode ser relacionado à aplicação da teoria dos dois fatores de Herzberg, já que promove os fatores intrínsecos do trabalho.
b) horário de trabalho flexível é a aplicação prática da teoria da fixação de objetivos, já que ela enfatiza a fixação participativa de metas.
c) crescimento e a expansão das habilidades das pessoas são coerentes com a teoria ERG, uma vez que os esquemas flexíveis de trabalho as estimulam para o
aprendizado.
d) teoria da expectativa trata, indiretamente, da questão da flexibilidade no que se refere à importância dada ao equilíbrio entre recompensas e metas pessoais.
e) situação da funcionária ilustra o papel que a equidade tem na motivação, no desempenho e na produtividade organizacional.
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O estabelecimento de metas é uma estratégia motivacional por meio da qual se evita que seja criada discrepância entre o desempenho atual dos funcionários e o
desempenho deles esperado.
Certo
Errado
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II. Foram ensinados como técnicas comportamentais em cursos específicos, ou pela escola da vida.
a) Apenas I.
b) Apenas III.
c) Apenas I e II.
d) Apenas III e IV.
e) I, II, III e IV.
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Questão 153: FGV - AFRE RJ/SEFAZ RJ/2007
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
Na teoria e prática da administração, a motivação para o trabalho é uma área de grande preocupação, uma vez que pode afetar entusiasmo, dedicação, cooperação e
produtividade. Considerando as teorias clássicas e contemporâneas sobre motivação, assinale a alternativa correta.
a) Níveis mínimos de fatores higiênicos, como status e salário, são importantes, mas, quando presentes, não causam satisfação, apenas impedem insatisfação.
b) Segundo a teoria X, existem pessoas que são predispostas ao trabalho e pessoas que são indolentes, devendo a organização buscar as pessoas interessadas pelo
trabalho.
c) Na visão contemporânea, as tarefas devem ser definidas por meio da especialização rígida, com pouca amplitude e flexibilidade.
d) Para que um indivíduo adquira um comportamento motivado, o objetivo tem de ser por ele valorado, em detrimento da recompensa.
e) A autonomia de pensar e agir do indivíduo não pode ser utilizada como fonte de motivação, pois as tarefas precisam ter seus procedimentos padronizados.
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Conforme a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos se motivam para alcançar a sua realização pessoal imediatamente após suas necessidades sociais, como
amizade, relacionamentos e trabalho em equipe, terem sido satisfeitas.
Certo
Errado
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a) classifica as necessidades humanas de acordo com uma hierarquia a partir das fisiológicas, seguindo para as sociais e culminando com as de autorrealização.
b) destaca, como motivos ou necessidades que orientam o comportamento do indivíduo, a realização, a afiliação ou poder.
c) separa os fatores motivacionais em intrínsecos e extrínsecos, estes últimos representativos das necessidades adquiridas socialmente e os primeiros atrelados a
características inatas.
d) se baseia em uma concepção negativa da natureza humana, propondo como fator motivacional a indução e o reforço negativo.
e) considera que as necessidades do indivíduo somente são atendidas mediante a conjugação de fatores psicológicos e sociológicos.
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a) As necessidades humanas estão arranjadas em uma hierarquia, de modo que, quando uma necessidade é relativamente satisfeita, a próxima necessidade mais
elevada torna-se dominante no comportamento da pessoa.
b) As necessidades mais altas somente influenciam o comportamento quando as necessidades mais baixas estão relativamente satisfeitas.
c) Apesar de ser uma teoria com base científica relevante, a teoria de Maslow nunca teve ampla aceitação entre os administradores devido à sua dificuldade de
compreensão.
d) O primeiro passo para se motivar uma pessoa é conhecer qual é o nível da hierarquia que ela está focalizando para poder satisfazer aquela necessidade ou
carência específica.
e) Existem duas classes de necessidades: as necessidades de baixo nível, e as necessidade de alto nível.
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a) estimula a criação de várias equipes de trabalho, fazendo questão de presidir todas elas.
b) não se furta a usar o poder da autoridade para resolver um conflito, se necessário.
c) como principal instrumento motivacional, vale-se de punições ou recompensas salariais.
d) estimula o desenvolvimento de competências, já que boa parte dos indivíduos não se interessa por novos aprendizados.
e) ao mesmo tempo que empodera os indivíduos e enriquece suas tarefas, centraliza as decisões.
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Os estímulos ambientais, as ações e o comportamento das pessoas, a persistência no comportamento e as recompensas advindas das ações são considerados, pelas
teorias de conteúdo, elementos essenciais da motivação, que a caracterizam como processo complexo e dinâmico.
Certo
Errado
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Questão 127: PUC PR - Tec (DPE PR)/DPE PR/Administrativo/2012
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
Uma pesquisa entre funcionários de diferentes organizações apontou que a motivação eleva os níveis de produtividade e que o principal motivo é o fato de os
profissionais estarem em conformidade com os valores da organização bem como cumprir uma missão a partir do trabalho. A remuneração está entre os últimos
elementos que influenciam a motivação dos profissionais.
a) A motivação extrínseca.
b) As recompensas extrínsecas.
c) Os fatores de higiene.
d) A necessidade fisiológica de realização.
e) A motivação intrínseca.
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a) Ambas buscam identificar os fatores que motivam o indivíduo e a dinâmica do desenvolvimento da motivação e a segunda constitui evolução da primeira, dando
mais ênfase aos sistemas de punições e recompensas.
b) A Teoria das Necessidades, de Herzberg, procura explicar o indivíduo e o ambiente que o envolve.
c) A Teoria dos Dois Fatores sustenta que o primeiro dos fatores é motivacional ou intrínseco e o segundo fator é higiênico e externo podendo trazer satisfação ou
insatisfação.
d) A primeira (Teoria das Necessidades) enfoca fatores internos ou endógenos, e a segunda (Teoria dos Dois Fatores) externos ou exógenos.
e) A Teoria dos dois Fatores, de Maslow, envolve a compreensão dos pensamentos e sentimentos dos indivíduos que influenciam o seu comportamento no ambiente
de trabalho.
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a) Teoria ERC
b) Teoria da Expectativa
c) Teoria dos Dois Fatores
d) Teoria das Três Necessidades
e) Hierarquia das Necessidades de Maslow
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De acordo com a teoria dos dois fatores, conforme proposta por Herzberg, os fatores motivacionais intrínsecos, relacionados ao próprio trabalho, produzem satisfação e
os fatores extrínsecos, relacionadas com as condições de trabalho, apenas reduzem a insatisfação.
Certo
Errado
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a) O desempenho na realização de qualquer tipo de trabalho é influenciado por forças chamadas motivos.
b) Por motivação se entende o esforço intelectual ou físico aplicado por uma pessoa para obtenção de um resultado.
c) O desempenho depende de motivos internos, tais como necessidades, aptidões, interesses, valores, habilidades, frustações.
d) As tarefas a serem realizadas, o clima organizacional e as recompensas recebidas são identificadas como fatores externos de motivação.
e) O enriquecimento de cargos, autogestão e programa de incentivos estão relacionados a formas usadas para obter melhor desempenho.
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I - estímulo ou incentivo;
II - comportamento ou ação;
III - tensão;
IV - satisfação;
V - necessidade.
a) I - II - III - IV - V
b) I - V - III - II - IV
c) II - III - I - IV - V
d) III - V - I - IV - II
e) V - III - I - II - IV
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A motivação do ganho material, a motivação do reconhecimento social e a motivação interior da realização pessoal são três tipos de motivações consideradas eficazes
para que o empregado se comprometa com o trabalho.
Certo
Errado
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2. Althus Maslow, sociólogo húngaro, apresentou uma teoria segundo a qual as necessidades humanas estão dispostas em níveis, numa hierarquia de importância
e influência.
3. Douglas McGregor elaborou a teoria dos dois fatores: os que causam, predominantemente, satisfação; e os que causam, predominantemente, insatisfação.
O nome do autor que definiu poder, afiliação e realização como necessidades do indivíduo e afirmou que essas necessidades podem ser aprendidas é
a) Cecília Bergamini.
b) Cliford Geertz.
c) David McClelland.
d) Frederick Herzberg.
e) Abraham Maslow.
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a) amplitude de controle;
b) fatores higiênicos de satisfação;
c) racionalidade limitada;
d) hierarquia de necessidades;
e) enriquecimento de tarefas.
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O aumento do salário dos membros da equipe de trabalho é determinante tanto para o estímulo no desenvolvimento de tarefas individuais quanto para o incremento
proporcional do desempenho profissional de cada um desses membros.
Certo
Errado
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Questão 130: CONSULPLAN - Sup Pesq (IBGE)/IBGE/Geral/2011
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. “Segundo Herzberg são considerados fatores motivacionais...”
( ) realização profissional.
( ) salários.
( ) trabalho interessante.
( ) status.
( ) responsabilidade.
( ) reconhecimento.
( ) promoção, progresso.
a) V, F, V, F, F, V, V, V
b) F, V, F, V, V, F, F, V
c) V, F, V, F, V, F, V, F
d) F, V, F, F, F, V, F, F
e) F, F, F, V, V, V, V, V
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a) de conteúdo.
b) de processo.
c) bifatoriais.
d) multifatoriais.
e) comportamentais.
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Julgue o próximo item, a respeito do comportamento humano nas organizações, das teorias de motivação e do comprometimento e da satisfação com o trabalho.
O administrador público, buscando atuar alinhado com um estilo de liderança pautado em pressupostos de motivação propostos por Maslow, deve assegurar, como
primeiro aspecto que motivará o seu subordinado, a garantia de atendimento das necessidades que geram o comprometimento e a satisfação do grupo no trabalho.
Certo
Errado
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É possível afirmar que quanto maior for a motivação de um funcionário para o trabalho, tanto melhor será o seu desempenho em determinado contexto laboral.
Certo
Errado
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Segundo a teoria da expectativa, se uma pessoa acredita ser capaz de concluir uma tarefa com êxito, isso a torna mais motivada para o trabalho.
Certo
Errado
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Feedbacks a respeito do desempenho profissional ao longo do tempo, ainda que as metas sejam extremamente difíceis e desafiadoras, elevam a motivação para o
trabalho.
Certo
Errado
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a) A partir do entendimento dos estudos sobre motivação apresentados por Abraham Maslow, pode-se perceber que a conduta do gestor assume o perfil daquilo que
se chamou de Teoria X.
b) Tendo como base os estudos de Herzberg, o comportamento do gestor pode ser caracterizado pelos fatores higiênicos, também denominados de não
motivacionais.
c) O modelo de gestão caracteriza-se como Teoria X, modelo proposto por Douglas McGregor, que pressupõe que as pessoas são indolentes e preguiçosas.
d) A conduta do gestor assume aquilo que Douglas McGregor denominou de Teoria Y, pois as pessoas necessitam de orientação de objetivos e supervisão do
trabalho.
e) O estilo de liderança assumido pelo gestor caracteriza-se como sendo fatores higiênicos, o qual se caracteriza como necessário ao atingimento dos objetivos e
metas.
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De acordo com a teoria dos dois fatores (satisfação e motivação), a motivação vem do trabalho e não do ambiente.
Certo
Errado
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De acordo com Victor H. Vroom e a sua teoria da expectativa, a crença de que é possível alcançar um resultado indesejável leva a pessoa a diminuir o esforço. Assim, se
para alguém uma atividade não-remunerada, um hobby
, é mais importante que o seu trabalho, e sua ascensão profissional depende de mais dedicação ao trabalho e de
renúncia a esse hobby
, a pessoa deixará de se esforçar para alcançar uma promoção.
Certo
Errado
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Os construtos da teoria da expectância de Vroom podem ser representados da seguinte forma: um indivíduo deseja uma promoção (instrumentalidade — grau de
atração), passa a estender o seu horário de trabalho (valência — visualização da relação entre a ação e a obtenção do resultado), pois acredita que, assim, poderá ser
promovido (expectância — antecipação dos resultados e probabilidade subjetiva).
Certo
Errado
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I. Esta abordagem se opõe ao modelo de motivação humana de Maslow, ao presumir que existe uma maneira correta, válida para todas as situações, de motivar
as pessoas.
II. A motivação depende das expectativas e dos objetivos individuais, que podem incluir tantos ganhos materiais como reconhecimento profissional.
III. Nesta abordagem, se a pessoa acredita que seu desempenho é, ao mesmo tempo, possível e necessário para obter dinheiro, ela se aplicará nesse
desempenho. O desempenho torna-se um resultado intermediário para obter dinheiro, que, por sua vez, é um outro resultado intermediário para alcançar
resultados finais diversos.
IV. Desta perspectiva, existe uma forte relação entre expectativas e recompensas. Se uma pessoa acredita que um grande esforço despendido tem pouco efeito
sobre o resultado, tenderá a não se esforçar muito, pois não vê relação entre nível de produtividade e recompensa.
V. Esta abordagem se apoia em dois tipos de fatores: os higiênicos ou extrínsecos e os motivacionais ou intrínsecos; sendo os primeiros os mais importantes para
explicar a falta de motivação no trabalho.
a) I e III.
b) I, III e IV.
c) II, III e V.
d) II e IV.
e) III e V.
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a) Quando uma necessidade é satisfeita, ela deixa de ser motivadora de comportamento, dando oportunidade para que um nível mais elevado de necessidade possa
se manifestar.
b) Cada pessoa possui sempre uma motivação por vez, com seu efeito sobre o organismo concentrado na individualidade de cada necessidade, devendo ser
observado isoladamente.
c) A frustração ou possibilidade de frustração da satisfação de certas necessidades passa a ser considerada ameaça psicológica, produzindo reações gerais de
emergência no comportamento humano.
d) Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide de necessidades. Algumas chegam a se preocupar com as necessidades de autorrealização, outras
estacionam nos demais níveis de necessidade.
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I. Hierarquia de necessidades criadas por Maslow é uma das teorias de motivação de conteúdo.
II. Motivados por realização, poder e afiliação, a teoria da expectativa foi criada por Vroom.
III. Na teoria da necessidade adquirida, MaClelland afirma que as pessoas são motivadas quando acreditam que podem realizar as tarefas e que as recompensas
advindas valem o esforço em realizá-las.
IV. Objetivos atingíveis, porém difíceis, motivam os funcionários, essa é uma afirmação possível, dentro do escopo da teoria motivacional.
a) II e III.
b) II e IV.
c) I e IV.
d) I, II e III.
e) I, III e IV.
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Questão 57: SMA-RJ (antiga FJG) - Cons Leg (CM RJ)/CM RJ/"Sem Área Específica" /2015
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
A estratégia de aprendizagem organizacional que se baseia na crença de que o comportamento éuma função de suas consequências, refere-se à aprendizagem do tipo:
a) cognitiva
b) operante
c) sistêmica
d) benchmarking
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a) a motivação extrínseca encontra-se no interior de cada pessoa e está normalmente associada a um desejo. O desejo é que impulsiona os indivíduos para uma
ação.
b) segundo a definição de motivação intrínseca, as pessoas somente podem ser motivadas por outra pessoa, o individuo não é capaz de motivar-se sozinho.
c) motivos cognitivos são baseados no conhecimento, nas opiniões ou crenças de uma pessoa.
d) Maslow define cinco necessidades básicas para o comportamento humano: fisiológicas, segurança, conhecimento, estima e poder.
e) a necessidade de poder é positiva quando o gerente quer comandar o grupo pela persuasão e convencimento de suas ideias e negativa quando utiliza o poder
para manipular o grupo.
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A motivação, um processo coletivo que atinge a equipe de trabalho, envolve a intensidade, a direção e a persistência dos esforços das pessoas para o alcance de metas.
Certo
Errado
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a) A Teoria de Equidade, que envolve o trinômio valência- expectativa-força, é considerada uma teoria de processo, e não simplesmente de conteúdo, pois identifica
relações entre variáveis dinâmicas que explicam o comportamento humano das pessoas no trabalho.
b) A Hierarquia de Maslow afirma que todos os níveis de necessidades humanas atuam simultaneamente, o que faz com que a falta de satisfação de uma
necessidade aumente a importância das necessidades de níveis mais baixos.
c) Uma aplicação frequente da teoria de Edwin Locke pode ser encontrada no modelo de Administração por Objetivos, pois possui implicações fortes em avaliações
de desempenho e aferições de produtividade.
d) A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a capacidade de planejamento do ser humano e é aplicável na gestão compartilhada de carreiras.
e) O tema central da Teoria da Expectativa é definido pela razão entre o esforço e a recompensa que o indivíduo percebe na situação profissional.
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Tendo em vista alguns aspectos gerais das organizações, julgue o item a seguir.
Um dos vários planos que pode ser utilizado para se contar com pessoas motivadas na organização é o plano de pagamento baseado em habilidades, que pode estar
relacionado à teoria de reforço, existindo ligação entre o respectivo plano e a teoria.
Certo
Errado
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Questão 113: ESAF - ATPS (MPOG)/MPOG/Gestão Social/2012
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
Segundo Maximiano, a maturidade de uma equipe é um atributo que pode ser mensurado por duas variáveis: motivação e competência (ou proficiência). A afirmação que
corresponde à motivação alta e competência baixa de uma equipe é:
A coluna A diz respeito às principais áreas de interesse das teorias motivacionais e a coluna B às descrições dessas teorias.
Solicita-se relacionar a coluna A com a coluna B e assinalar a opção que indica as relações corretas.
I. As pessoas são motivadas a se esforçar no trabalho quando acreditam que seu esforço levará a uma boa avaliação de desempenho; que uma boa avaliação resultará
em recompensas organizacionais - como gratificação, aumento de salário ou promoção; que essas recompensas satisfarão suas metas pessoais.
II. As pessoas não estão preocupadas apenas com o montante absoluto de recompensas que recebem por seus esforços, mas, também, com a relação entre esse
montante e aquele recebido pelos demais
III. Fontes particularmente importantes de motivação são: realização, afiliação e poder.
Assinale a alternativa que registra as teorias a que se relacionam, respectivamente, cada um dos grupos de informações acima.
a) (I) teoria da expectativa; (II) teoria da fixação de metas; (III) teoria das necessidades manifestas.
b) (I) teoria da eqüidade; (II) teoria da fixação de metas; (III) teoria das necessidades manifestas.
c) (I) teoria da fixação de metas; (II) teoria do reforço; (III) teoria da hierarquia das necessidades.
d) (I) teoria das necessidades aprendidas; (II) teoria da fixação de metas; (III) teoria da hierarquia das necessidades.
e) (I) teoria do reforço; (II) teoria das necessidades aprendidas; (III) teoria das necessidades manifestas.
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A. Motivação é uma função mais da expectativa de satisfação de uma necessidade do que de sua satisfação propriamente dita.
B. A teoria das necessidades humanas de Maslow é hierárquica porque prevê diferentes tratamentos motivacionais para diferentes escalões hierárquicos.
C. Abordagens contemporâneas de motivação enfatizam o fator sensibilidade dos gerentes motivadores para perceber necessidades específicas.
a) A, B e C
b) A, B e D
c) A, C e E
d) B, D e E
e) C, D e E
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a) Compensada
b) Frustrada
c) Reprimida
d) Incondicionada
e) Inibida
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a) I, II
b) II, IV
c) II
d) I, II, III
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a) expectativa.
b) autorrealização.
c) manutenção.
d) valência.
e) reforço intermitente.
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a) fisiológicas.
b) de realização.
c) de segurança.
d) sociais.
e) de autoestima.
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a) Variedade de qualificações.
b) Identificação da tarefa.
c) Significado da tarefa.
d) Autonomia.
e) Desempenho do Processo.
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O objetivo principal das teorias de conteúdo é analisar a motivação com base no estudo dos motivadores do comportamento organizacional.
Certo
Errado
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Questão 122: VUNESP - Ana GM (Pref SJC)/Pref SJC/Nível Superior/2012
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
A motivação é o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa em relação ao alcance de uma determinada meta. A teoria
ERG argumenta basicamente que as necessidades de nível baixo levam a um desejo de satisfazer as necessidades de nível alto e que múltiplas necessidades podem
operar em conjunto. Para a teoria ERG há três grupos de necessidades essenciais: existência, relacionamento e
a) autorrealização.
b) estima.
c) segurança.
d) fisiológica.
e) crescimento.
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a) respeito.
b) auto-estima.
c) fatores higiênicos.
d) proteção e segurança.
e) necessidades físicas.
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a) que é multifacetada.
b) que contém controle sobre o trabalhador.
c) que influencia o trabalhador na escolha da ação.
d) na qual a razão de cada pessoa é determinada pelo gestor.
e) que é racional.
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Questão 163: CEBRASPE (CESPE) - APF/PF/2004
Matéria: Administração Geral e Pública Assunto: Motivação
Tendo em vista aspectos da administração relativos a processo e comportamento organizacional, julgue o item a seguir.
Do ponto de vista motivacional, referir-se a condicionamento é equivalente a referir-se ao controle do indivíduo na organização.
Certo
Errado
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Gabarito
4) Anulada 6) A 10) E 11) E 12) D 25) A 29) E
30) C 37) Errado 38) C 39) B 40) C 41) D 42) E
43) C 44) C 45) A 46) D 47) D 48) E 49) Certo
50) C 51) C 52) B 53) C 54) Certo 55) Certo 56) A
57) B 58) A 59) C 60) C 61) A 62) C 63) B
64) Errado 65) Errado 66) Anulada 67) Errado 68) Errado 69) Errado 70) Errado
71) A 72) A 73) A 74) D 75) E 76) E 77) D
78) C 79) A 80) B 81) Errado 82) D 83) B 84) D
85) D 86) A 87) Certo 88) Errado 89) C 90) A 91) C
92) B 93) C 94) Errado 95) A 96) Errado 97) Errado 98) C
99) E 100) C 101) C 102) Certo 103) C 104) A 105) D
106) C 107) A 108) B 109) Anulada 110) D 111) E 112) D
113) B 114) B 115) C 116) D 117) Certo 118) A 119) B
120) Anulada 121) C 122) E 123) C 124) D 125) E 126) E
127) E 128) A 129) A 130) A 131) Anulada 132) D 133) Errado
134) Errado 135) C 136) Errado 137) Errado 138) Errado 139) Certo 140) Errado
141) Errado 142) D 143) Errado 144) D 145) Certo 146) B 147) C
148) A 149) D 150) D 151) Certo 152) Errado 153) A 154) E
155) A 156) B 157) C 158) B 159) B 160) D 161) B
162) Certo 163) Certo 164) Errado 165) A 166) C