PRESENTACIÓN

Las organizaciones poseen un elemento común todas están integradas por

personas que suenen para obtener un beneficio mutuo. Estas personas
llevan a cabo los avances, los logros los éxitos de sus organizaciones, por
eso no es exagerado afirmar que constituyen el recurso más preciado. La
verdadera importancia de los recursos humanos de toda empresa se
encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a
los objetivos y de esta forma contribuir a la eficacia empresarial. Lo que
distingue a una empresa de otra son sus seres humanos que poseen
habilidades para usar conocimientos de todas clases. La globalización ha
puesto al alcance de cualquier empresa los mismos recursos competitivos,
por lo que la necesidad de encontrar fuentes de ventajas difíciles de imitar
por la competencia se ha convertido en fundamental para el éxito de la
organización. Por este motivo los recursos humanos y su dirección se
convierten en una de las fuentes de ventaja competitiva sostenible en las
empresas y su correcta gestión se ha convertido en el fundamento de la
competitividad empresarial moderna, demostrando que las personas marcan
la diferencia en el funcionamiento de una organización.
 INTRODUCCIÓN

El mundo actual trae una nueva visión del recurso humano, convirtiéndolo
en el elemento más importante para lograr el éxito en el mundo empresarial.
Visualizar el recurso humano como parte esencial representa a la empresa
un aumento significativo en el valor económico donde los beneficiados son
la misma entidad y sus trabajadores.

Concebida esta nueva perspectiva, se comienza a aplicar el modelo de

Gestión por Competencias, el cual ayuda a aprovechar al máximo las
habilidades de las personas, para que así cada una esté ubicada en el
puesto de trabajo para el que verdaderamente sirve. Desde la gestión por
competencias se entiende que solo así los trabajadores contribuyen de
manera óptima a alcanzar las metas de la compañía.

Las empresas necesitan que su personal realice una labor que afecte
positivamente la calidad de los productos o los servicios que brinda, para
ello se requiere que este personal tenga las competencias apropiadas.

Por otra parte, el mundo de hoy es, sin duda, “el mundo de las
competencias”. Tomando como referencia cualquiera de las acepciones de
competencia, se trata tanto de la necesidad de ser competentes, en el
sentido de estar aptos, facultados, capacitados para un desempeño de éxito;
como de la necesidad de ser competitivos; es decir, estar preparados para
salir adelante, prevalecer sobre otros, emular con otros, ganar y aventajar.

Las empresas han comenzado a reconocer que la principal fuente de

diferenciación y competitividad es su gente. Se recogen cada día más,
experiencias de organizaciones que orientan sus esfuerzos competitivos a
fortalecer su activo humano.

Generar ambientes propicios a la innovación y al aprendizaje continuo, son

objetivos que se sustentan en los procesos de capacitación para el
desarrollo de competencias laborales.
 LIDERAZGO

Liderazgo es el proceso que influye sobre los miembros de un equipo, una

organización u otro; para garantizar y/o transformar el desarrollo de las
actividades a realizar con el objetivo de dar cumplimiento a lo programado”.

Si analizamos esta definición vemos que la influencia debe ejercerla alguien,

que en este caso es el “líder”, y que además existen otras personas que son
los seguidores de ese líder, los cuales estarán dispuestos a seguirlo en caso
que satisfagan sus necesidades y/o intereses.

Apreciamos que entre ambos, líderes y seguidores, existe una diferencia de

poder, contando los primeros con la posibilidad de tener además del poder
legítimo que le da el cargo, con otros poderes como el de experto, el de
sancionar, el de premiar y el de referencia. Las posibilidades de liderazgo se
incrementarán en la medida que el líder pueda ejercer un número mayor de
fuentes de poder .Lo anterior no elimina el poder de los seguidores, que
consiste en aplicar distintas variantes en la realización de sus actividades.

1. CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO:

Ante todo, es preciso decir que en un equipo u organización además de

contar con líderes que ejerzan el liderazgo a través de su autoridad formal,
pueden existir otros que lo sean por su autoridad moral, o sea, que lo ejerzan
por decisión del grupo. Ambos “liderazgos” pueden ser ejercidos por una
misma persona o por más de una según sea el caso.

 El líder debe aplicar un estilo de liderazgo en función de las

circunstancias, cambiando el mismo, si es necesario, o utilizando
combinaciones en los casos prudentes.
 El liderazgo ante todo debe ser eficaz de manera integral, y por la
influencia y repercusión que tiene sobre los seguidores debe ser
portador de una ética social que permita la transparencia y la
honestidad en todas las actuaciones y decisiones.
 En sentido general, es un proceso que interrelaciona al líder, al
seguidor, a la situación existente en ese momento y a las actividades
 que se realizan. Debe ser capaz de incrementar la cohesión del
equipo de trabajo.
2. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

El líder debe tener claro a donde se quiere llegar de ahí la importancia de

plantear una visión, misión, objetivos y reconocer unas debilidades y unas
fortalezas reales. Entre las características de un verdadero líder se
encuentra la capacidad de visualizar el futuro y plantear unas acciones
claras para combatir ese futuro y lograr las metas que beneficien asu equipo
de trabajo. La importancia del liderazgo también es enseñar, influir en las
personas, liderar siendo un ejemplo para sus seguidores. El líder siempre
está al expectativa de los problemas, a lo que lleva formar una estrategia
tomando decisiones y riesgos, donde nos pueden llevar al fracaso o nos
puede hacer surgir. Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar
y dirigir.

3. TIPOS DE LIDERAZGO:
3.1. EL LÍDER AUTÓCRATICO: Un líder autócrata asume toda la
responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige,
motiva y controla al subalterno. La decisión y la gula se centralizan en
el líder. Puede considerar que solamente él es competente y capaz
de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos
son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones
para asumir una sólida posición de fuerza y control. La respuesta
pedida a los subalternos es La obediencia y adhesión a sus
decisiones. El autócrata observa los niveles de desempeño de sus
subalternos con la esperanza de evitar desviaciones que puedan
presentarse con respecto a sus directrices.
3.2. EL LÍDER PARTICIPATIVO: Cuando un líder adopta el estilo
participativo, utiliza la consulta, para practicar el liderazgo. No delega
su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas
a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas
decisiones que les incumben. Si desea ser un líder participativo
eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y
acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. El líder
 participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para
que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras.

Impulsa también a sus subalternos a incrementar su capacidad de

auto control y los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus
propios esfuerzos. Es un líder que apoya a sus subalternos y no
asume una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final en
asuntos de importancia sigue en sus manos.

4. EL LÍDER QUE ADOPTA EL SISTEMA DE RIENDA SUELTA O LÍDER

LIBERAL:

Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus subalternos la

autoridad para tomar decisiones Puede decir a sus seguidores "aquí hay un
trabajo que hacer. No me importa cómo lo hagan con tal de que se haga
bien". Este líder espera que los subalternos asuman la responsabilidad por
su propia motivación, guía y control. Excepto por la estipulación de un
número mínimo de reglas, este estilo de liderazgo, proporciona muy poco
contacto y apoyo para los seguidores. Evidentemente, el subalterno tiene
que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un
resultado final satisfactorio.

5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LIDERAZGO:

5.1. VENTAJAS:
 Se mantiene excelentes relaciones humanas con el grupo.
 Se está actualizando en los temas de interés
 Es la cabeza y responsable frente a otros directrices
 Se da sentido humano a la administración
 Se gana aprecio, gratitud y respeto de las personas.
 La persona líder construye el ser persona.
5.2. DESVENTAJAS:
 Se tiene demasiadas responsabilidades.
 Quita mucho tiempo personal.
 Ser responsable cuando un miembro comete un error.
 No es fácil, se tiene que mantener un aprendizaje continuo y rápido.
  Se pierde confianza de grupo, cuando el líder tiene un fracaso en un
proyecto.
6. ESTRATEGIAS PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA:

Como consecuencia directa de estos dos tipos de ventajas competitivas,

Porter habla de tres estrategias competitivas genéricas que se pueden
aplicar a cualquier rubro empresarial; las estrategias que se pueden poner
en acto, generalmente por separado pero en algunas circunstancias también
en conjunto, según los casos, para asegurarnos el crecimiento del valor de
nuestra empresa, son las siguientes:

6.1. El liderazgo en costos:

Que es la estrategia más intuitiva y representa una oportunidad si la empresa

está capacitada para ofrecer en el mercado un producto a un precio inferior
comparado a la oferta de las empresas oponentes. Este tipo de estrategia
requiere una atención prioritaria finalizada a reducir los costos de
producción, lo que se puede lograr con distintos medios, por ejemplo:

Acceso privilegiado a las materias primas- oferta de un número mayor de

productos en el mercado, ya que a mayor producción corresponde un menor
costo per cápita- mayor eficiencia en las faenas que conlleva la producción,
como puede ser un sistema de piezas obtenidas con máquinas en
comparación con la producción manual- un diseño del producto capacitado
para facilitar su producción.

6.2. La diferenciación:

Que constituye una opción atractiva para empresas que quieren

construirse su propio nicho en el mercado y no apuestan
necesariamente a un elevado porcentaje de consensos en términos
generales, sino en compradores que buscan características
peculiares del producto distintas a las que ofrecen las empresas
oponentes.

Algunas buenas actuaciones de la estrategia competitiva de la

diferenciación pueden ser:-materias primas de mayor valor frente a
los productos en el mercado- un servicio al cliente más específico y
 capacitado para proporcionar más seguridad a los compradores en el
tiempo- ofrecer un diseño del producto exclusivo que sea un atractivo
muy fuerte para los clientes.

Es importante destacar que la diferenciación es una estrategia de alto

costo y que siempre puede surgir otra empresa que se diferencie de
la misma forma, en el caso se recae en una estrategia de liderazgo
en costos. Sin embargo mientras éste último no permite a dos
empresas oponentes de afirmarse con igual fuerza en el mercado,
con la diferenciación dos empresas del mismo rubro que apuestan en
características distintas para sus productos podrían lograr ambas un
buen resultado en el mercado.

6.3. Enfoque:

Que consiste en especializarse en un dado segmento del mercado y

en ofrecer el mejor producto pensado expresamente para los reales
requerimientos de nuestro segmento. Ejemplos concretos de enfoque
pueden ser:- una categoría especial de potenciales compradores- un
área geográfica específica- un segmento particular de la línea de
productos.

7. FACTOR HUMANO Y EL LIDERAZGO:

De esta manera el factor humano y el liderazgo, además de la cultura propia

de una organización, influyen en la gestión y en la implementación del
cambio organizacional. Partiendo de la idea que todo cambio se genera para
mejorar un proceso o situación, se entiende que estos cambios impactarán
en mayor o menor escala a toda la organización; y siempre que estos
cambios generen una satisfacción en las necesidades de los miembros de
la organización, podrán ser implementados de manera positiva. El líder es el
responsable de fomentar las condiciones propicias para implementar el
cambio y reducir las resistencias, ya que cada persona percibe el cambio de
una manera diferente, lo que condiciona su acción o reacción en relación al
cambio. Una capacidad esencial para la supervivencia de las organizaciones
es la innovación, para la cual los recursos humanos son indispensables para
reforzar e incentivar actitudes y conductas especificas en relación a la
innovación. Se debe considerar que para sobrevivir en el tiempo, las
organizaciones deben aprender a adaptarse a los cambios del entorno de
manera a mantener sus niveles de competitividad.

7.1. Recursos Humanos, fuente de ventaja competitiva:

Hoy las empresas consideran al capital humano como una fuente de ventaja
competitiva, por lo que ya no es visto como un gasto, sino como un recurso
que hay que cuidar a través de planes de formación, desarrollo e incentivos.

Una ventaja competitiva es aquel factor que permite a la organización

diferenciarse del resto de sus competidores. Este factor por tanto, pueden
ser los recursos humanos.

Las organizaciones han entendido que su capital humano es el responsables

de movilizar y realizar las metas u objetivos estratégicos que configura una
empresa.

Tanto el equipo de dirección como los colaboradores de las diferentes áreas

conforman el capital humano quienes son capaces de darle coherencia y
sinergia al trabajo empresarial.

Es importante diseñar estrategias que fomenten de manera constante y

continúa el talento, el aprendizaje, la creatividad y la innovación en el seno
de las organizaciones, promoviendo la comunicación, el liderazgo y el
trabajo en equipo en aras de multiplicar el efecto de generar ventajas
competitivas a través de los recursos humanos. Desarrollar negocios
sostenibles y de calidad, en donde la gestión juega un papel fundamental.
Es una herramienta fundamental, no sólo para poder enfrentarnos a
cualquier cambio o crisis que afecte directamente al sector o a nuestra
empresa, sino también para encontrar y mantenernos con éxito

La pregunta casi obligada sería entonces: ¿Cuál es el perfil del candidato

para las empresas del sector inmobiliario? Sin lugar a dudas, debe ser un
perfil diferente a lo que se buscaba hasta hace poco tiempo. Hoy en día no
sólo es importante que el profesional inmobiliario conozca bien el mercado,
y la competencia, sino que es fundamental escuchar y conocer tanto al
cliente comprador como al cliente vendedor: sus motivaciones, expectativas,
sus intenciones futuras con respecto a la propiedad. La flexibilidad, y la
creatividad son valores muy personales que pueden aportar ese diferencial
que necesita hoy en día el profesional para ser distinto de los demás, y que
le va a ayudar a alcanzar los objetivos del negocio.

El reto de los recursos humanos está en la transformación de la cultura

organizacional, donde sus colaboradores desarrollen las competencias
requeridas a partir de sus conocimientos y habilidades, generen un mayor
sentido de pertenencia, crear líderes para que se conviertan en personas
productoras de valor agregado para la empresa. Todo esto, apunta al éxito
que buscan constantemente las organizaciones si quieren sobrevivir en un
mundo, donde sólo se destacará el que sea capaz de adaptarse a los
diversos cambios que se dan en el entorno.

7.2. Factor humano: el liderazgo y la competitividad

Las empresas tenemos la tarea de atraer, retener y desarrollar al talento

adecuado, con una mirada hacia el bienestar de nuestro capital humano.

El entorno laboral está cambiando a un ritmo sin precedentes. De acuerdo

con ManpowerGroup, firma global de servicios y soluciones de capital
humano, las cuatro fuerzas fundamentales en este cambio de paradigma
son:

 Mayores posibilidades de elección individual.

 Aumento de la sofisticación de los clientes.
 Demografías cambiantes/escasez de talento.
 Revolución tecnológica constante.

El resultado es un ambiente de negocios altamente incierto del que surgen

nuevas formas de realizar el trabajo. El mercado laboral favorece a aquellos
con habilidades técnicas, relacionadas con STEM (ciencia, tecnología,
ingeniería y matemáticas). Para el resto de la población, que no tiene estos
grados de especialización, adquieren especial importancia la capacidad para
aprender, así como habilidades “soft” como la adaptabilidad, la empatía, la
creatividad y la Inteligencia Emocional.
La gran paradoja es que este talento existe y tiene dificultad para encontrar
un lugar de trabajo en que sienta que puede crecer y desarrollarse con
propósito. Una tarea importante para las empresas es crear el entorno
propicio para atraer, retener y desarrollar al talento adecuado.

7.3. Liderazgo y competitividad:

De acuerdo con el Informe de Aprendizaje en el Lugar de Trabajo de

LinkedIn 2018: “El auge y la responsabilidad del desarrollo del talento en el
nuevo mercado laboral”, que encuestó a aproximadamente 4,000
profesionales de América del Norte, Europa y Asia:

Entre el 55% y 65% de los ejecutivos señalaron que el liderazgo, la

comunicación y colaboración son las tres principales habilidades que deben
aprender de los programas de capacitación y desarrollo.

Más de 74% de los desarrolladores de talento señaló el liderazgo como la

principal habilidad que deben aprender los empleados.

De acuerdo con el resumen ejecutivo Technology Visión 2017: Tecnología

para las Personas, elaborado por Accenture, “las empresas deben ganarse
y mantener la confianza y la mejor manera de hacerlo es colocar el poder en
manos de los clientes y los empleados”. Existe una tendencia hacia
jerarquías horizontales, que favorecen la autogestión del talento y fomentan
el desarrollo del liderazgo en su capital humano.

Los líderes requieren adelantarse en el tiempo y comprometerse con ellos

mismos y con sus organizaciones, considerando que el bienestar del capital
humano es el factor que impulsa la productividad, que atrae al talento y lo
invita a quedarse en las organizaciones.

Cada vez más empresas incorporan, como eje central en su estrategia de

negocios, una mirada hacia el bienestar del personal: existe mayor
flexibilidad laboral, se imparten cursos en las empresas cuyos temas parten
de la persona; se adoptan estrategias para concientizar a los empleados
sobre la importancia del sueño, buenos hábitos de alimentación y
socialización sana.
De la mano de éstas, es esencial que las personas en cargos de toma de
decisiones se enfoquen en servir con propósito y valores éticos, poniendo
atención en el aspecto humano –los hábitos y satisfacción– de sus
colaboradores, buscando siempre la transformación positiva de su entorno.
Es indispensable no dejarse llevar por el ego y enfocarse en la consecución
de metas comunes.