Curso: Administración de personas

Clase 9: Evaluación del desempeño.

 Revisión actividad online (máximo 5 minutos)
• ¿Cuáles fueron las principales dificultades al realizar el control online?
• Preguntas y comentarios.
 Aprendizajes esperados
Unidad II: Semana 9:

 Identificar procesos de incorporación, • Diferenciar etapas y métodos de un

desarrollo y gestión del desempeño proceso de evaluación del
del recurso humano para el desempeño.
cumplimiento de objetivos de la • Identificar los aportes de un proceso
empresa. de evaluación del desempeño.
 Evaluación del desempeño
 Es un procedimiento objetivo,
continuo y sistemático para medir
el rendimiento global de las
personas.

 Se mide, en parte, el grado de

cumplimiento de los objetivos
propuestos por la organización, los
que a su vez, deben ser
reconocidos por esta.
 Evaluación del desempeño

 Todo proceso de evaluación del desempeño constituye una medición

integral de la conducta profesional. Por ejemplo: en términos de lo que
las personas logran (productividad), con qué características personales y
desde qué conocimientos, capacidades y habilidades específicas (pericia).

 En consecuencia, un sistema de evaluación debe estar directamente

relacionado con el análisis del puesto.
 Evaluación del desempeño
 La evaluación del desempeño no es un fin en sí mismo, sino un
instrumento de control y dirección para mejorar el rendimiento del
recurso humano en la organización.

 Es así que, toda medición del desempeño no solo mide el rendimiento

actual, sino que además discrimina las posibles causas o factores, ante lo
cual será posible dar curso a la Gestión del desempeño, es decir, a la toma
de una serie de decisiones futuras.
Usos de un sistema de evaluación del
desempeño
Etapas de un proceso de evaluación

Toma de decisiones, ya sea

para nivelar, retener y
desarrollar al personal para
desafíos futuros
 Sistemas de medición
 Desempeño pasado:
• Corresponden a sistemas de
medición más tradicionales, en
general objetivos, simples y
prácticos.
• Algunos de estos sistemas de
medición son:
- Escalas gráficas.
- Método de elección forzada.
- Método de incidentes críticos.
- Método de comparación de
pares.
- Investigación de campo.
 Desempeño futuro:
• Corresponden a sistemas de
medición sobre el
comportamiento futuro y/o del
potencial actual para el
cumplimiento de metas futuras
de la organización.
• Algunos de estos sistemas de
medición son la Evaluación por
objetivos y Pruebas psicológicas.
Beneficios de la evaluación del
desempeño
Para las personas. Ej.: Conocer lo que más se valora de
su desempeño, expectativas de rendimiento, participar
en las decisiones y motivación para destinar los mejores
esfuerzos al desempeño fututo, etc.
Beneficios

Para el jefe. Ej.: Evaluar de manera objetiva, tomar

medidas y fortalecer la relación con el colaborador, etc.

Para la organización. Ej.: Evaluar el potencial humano

para el logro de objetivos organizacionales; promover
políticas de RRHH; planificar medidas de dirección y
control; mejorar el clima laboral desde la participación
de las personas en los desafíos organizacionales, etc.
 Conclusiones

Los sistemas de medición son diversos y deben ajustarse a las

necesidades de la organización y acorde a la descripción del puesto. Cada
entidad desarrolla sus propios sistemas de medición, sin embargo, se
espera que sean lo más objetivos posibles y que integren diversos
indicadores para poder tomar las mejores decisiones con la finalidad de
mejorar o potenciar el desempeño del personal y, en consecuencia, de la
organización.
 Bibliografía recomendada

• Capítulo 9 de Chiavenato, I. “Administración de Recursos Humanos”.

 Taller Práctico Colaborativo
Clase 9
Título “Medición del desempeño ”

Resultado de Diferenciar métodos de un proceso de evaluación

Aprendizaje del desempeño.
Identificar los aportes de un proceso de
evaluación del desempeño.
Tiempo Total 80 minutos.
 Actividad online
Clase 9

Control sumativo clase 9