Cuestionario Psicología

1. A que se le denomina liderazgo?

Conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de
ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo
trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.

2. Que es líder?
Persona que guía a otros hacia una meta en común, creando un ambiente en el cual los tros
miembros se sientan involucrados en el proceso.

3. Enumera las características que debe poseer todo líder?

-Debe recordar al grupo sobre las metas
-Disponible
-Resolver dudas de su equipo de trabajo
-Buena escucha
-Organizado debe establecer un ritmo de trabajo acorde a las metas
-Seguro y reflejar seguridad
-Motivar
-Dar oportunidad de crecimiento a su equipo

4. Establezca la relación entre liderazgo y la filosofía organizacional

5. Defina el termino inteligencia emocional y describa los pasos para desarrollar una
adecuada inteligencia emocional

Es la capacidad para identificar, entender y manejar las emociones.

1. Detecta la emoción detrás de tus actos: No podemos eliminar las emociones, pero si
conectar con ellas.
2. Amplia tu vocabulario
3. No juzgues la forma como te sientes: Los sentimientos son resultado de un
acontecimiento y lo que piensas sobre este.

6. Cuáles son los miedos que pueden presentar los lideres?

-Temor de no tener presencia e importancia suficiente ante sus seguidores.

-Temor a perder poder.
-Temor a que los demás descubran que no es el más competente en alguna rama
-Temor a enfrentarse a un problema que no pueda solucionar.
7. Que entiendes por resolver los problemas?

Voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de las partes afectadas.

8. Cuál es la importancia de la adecuada toma de decisiones?

Nuestras decisiones no son siempre las correctas, por lo que deben ser siempre
consideradas para tomar decisiones con asertividad.

9. Enumere los pasos para tomar decisiones

1. Determinar cuál es el sistema sobre el que se pretende tomar una decisión.

2. Determinar quiénes serán idóneos para tomar las decisiones.
3. Identificar las diferentes alternativas o soluciones.
4. Establecer algún mecanismo de ponderación de dichas alternativas.
5. Elegir entre las alternativas.
6. Elegir entre las alternativas la más idónea a el problema y aplicarla.
7. Verificar el impacto de la decisión tomada para identificar los posibles ajustes.

10. Enumere y describa los mecanismos para la solución de conflictos

Mediación: Debe favorecer la comunicación y no impone la solución.

Conciliación: Se acude a un tercero para resolver la controversia y escucha los
argumentos.
Arbitraje: Las partes involucradas ocupan un terreno neutral, quien es conocido como
árbitro resuelve el conflicto.

11. Que entiende por atracción de personal?

Llamar la atención, seducir a personas, se debe ofrecer buen salario, capacitaciones,

prestaciones de ley, crecimiento en la empresa.

12. Que se debe de tomar en cuenta para atraer a las personas adecuadas para formar parte
de la organización?

-Una plaza vacante

-Creación de un puesto nuevo
-Necesidad temporal de la empresa
-Salida y transferencia de una persona.
-Personas con interés de formar parte del personal de una organización.
13. Que entiende por perfil de puestos?
Conjunto de características académicas, laborales, físicas que debe poseer la persona que
ocupa la plaza vacante.

14. Cuál es la importancia del contrato laboral

Ayuda a determinar los límites, las funciones, las prestaciones, el sueldo, los derechos y
las obligaciones del empleado.

15. Que sucede si no hay contrato laboral?

La ley protege al trabajador, otorgándole mucho más de los que hubiera obtenido a
través de una contratación formal.

16. A que se denomina requisición de personal?

Solicitud que se realiza un área de la empresa para cubrir alguna vacante disponible y que
considera los requerimientos personales, escolares, laborales y de experiencia del
candidato.
17. En que consiste un análisis de puestos
Procedimiento en el cual se analizan las características del puesto, con el objetivo de
seleccionar a la persona que posea dichas características.

18. Que es el desarrollo de las personas en las empresas? Defina las alternativas que tienen
Aplicación de lo adquirido en el proceso de capacitación, aprendizaje que va mas allá del
trabajo diario.
Cognitivo: Lógica, análisis y lenguaje.
Psicológico: Control de estrés, toma de decisiones y motivación.

19. A que se le denomina capacitación de personal? Enumere sus objetivos

Es la adquisición de diversas habilidades con el objetivo de lograr el desarrollo personal y
profesional del colaborador.

20. Describe los beneficios de la capacitación de personal

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.

21. Que entiendes por adiestramiento?

Proceso mediante el cual se estimula al trabajador a incrementar sus conocimientos,
destrezas y habilidades.

22. Defina el término personalidad y describa los factores que intervienen en ella.
Se refiere a las diferencias únicas entre individuos.
Temperamento: Por genética de la personalidad.
 Carácter: Las estructuras, los estímulos ambientales.

23. Que factores influyen en las decisiones del consumidor para la compra de un producto?
Análisis de tendencias
Técnicas Delfos, presentar a un grupo de expertos las posibilidades alternativas ante una
situación determinada.

24. Establezca las diferencias entre jefe y líder

JEFE: Su privilegio es mandar.
-Empuja al grupo.
-Inspira miedo y exige respeto.
-Sabe como se hacen las cosas.
-Dice: Vayan.

LIDER: Su privilegio: el servir.

-Va frente del grupo
-Inspira confianza y respeto
-Enseña cómo deben hacerse las cosas.

25. Determine el papel que tiene la función del poder en el liderazgo

-Poder referente: depende de la identificación con el líder

-Poder de experto: dependiendo del dominio que tenga sobre la tarea
-Poder de motivación: Hay motivación por el poder y motivación por el bien de la empresa

26. Defina los niveles de aplicación de los problemas

Evidente: Acontecimiento
Individual: Patrones de pensamiento
Global: Estructura sistemática

27. Enumere y defina los métodos de análisis de puestos.

1. Metodo de observación directa: se efectúa observando al ocupante del puesto de trabajo
de manera directa y dinámica.
2. Metodo del cuestionario: Se solicita al personal que diligencie un cuestionario de análisis
de puestos de trabajo.
3. Metodo de la entrevista: Es la entrevista que el analista hace al ocupante del puesto de
trabajo.
4. Metodos Mixtos: Son combinaciones eclécticas de dos o mas métodos de análisis como:
cuestionario y entrevista, cuestionario y observación.

28. Importancia de elaborar un plan de inducción

Para que el nuevo integrante tenga un panorama amplio de toda la organización desde el
 primer día.
29. Establezca la diferencia entre el desarrollo en el propio puesto y orientado a otros
puestos

El desarrollo en el propio puesto es una fase del crecimiento personal que obedece a las
necesidades de auto-superación que experimenta cada individuo.
Orientado a otros puestos estableciendo una ayuda idónea al puesto seleccionado.

30. Describa las clases de programas de capacitación

Inducción.

Capacitación de producto

Cumplimiento obligatorio

Habilidades blandas

Servicio al cliente

Que el programa sea acorde con los horarios, disposición y preferencia de los participantes.

Que vaya de acuerdo a la visión y filosofía de la organización

No ignorar las necesidades de los empleados

Momento en el que se desarrollara la evaluación.

31. A que se le denomina personalidad? Defina sus conceptos básicos

Diferencias únicas entre individuos, que en cierta edad van evolucionando hasta encontrar
una personalidad fija.

32. Enumere y defina los tipos de líder?

Líder autocrático: Su punto de vista, prevalece sobre el de las demás personas

Líder carismático: atrae emocionalmente a sus seguidores, busca ser admirado.
Líder situacional: Puede ser usado con eficacia por expertos que aprenden técnicas para
liderar en diferentes situaciones.
Líder Participativo: Inspira una visión compartida que implica visualizar el futuro.
Líder Relacional: Cuida especialmente las finanzas de la organización, está dispuesto a
aprender.
Líder por Asesoría: Posee capacidad para los cambios impulsados por la calidad total.
Líder Completivo: Se busca que actué como cualquier otro integrante del grupo

33. Describa los pasos para la solución de problemas

1. Identificar el problema. La solución de problemas y toma de decisiones comienza reconociendo
 que hay una situación que quiere solucionarse. ...
2. Describir el problema.
3. Analizar la causa. ...
4. Soluciones opcionales.
5. Toma de decisiones.
6. Plan de acción.

34. Enumere y defina las habilidades personales para poner en practica la resolución de
problema (inteligencia emocional)

● Capacidad para identificar problemas.

• Definición y representación de los problemas con precisión.
• Explorar posibles estrategias. .
• Llevar a cabo las estrategias para así conocer sus consecuencias.
• Observar los efectos

35. A que se le denomina reclutamiento de personal?

Sistema de información mediante el cual se divulga y ofrece al mercado de recursos
humanos las oportunidades de empleo que pretende cubrir.

36. Defina la oportunidades de desarrollo de las personas dentro de una organización

Desarrollo personal: Es una experiencia de interacción individual y grupal a través de la
cual los sujetos que participan en ellos, desarrollan u optimizan habilidades y destrezas
para la comunicación abierta y directa, las relaciones interpersonales y la toma de
decisiones

El desarrollo personal se logra a través de muchos factores importantes por ejemplo

motivación, objetivos, metas, entusiasmo, el desempeño laboral, la autoestima, el trabajo
en equipo etc. Y esto contribuye a las organizaciones ya que una persona motivada logra
ser productiva, exitosa y comprometida con lo que hace en su alrededor su trabajo, sus
estudios y sus planes.

37. Establezca la diferencia entre reclutamiento y selección de personal

Reclutamiento: procedimiento usado con el propósito de atraer a ciertos tipos de
personas candidatas para un puesto específico dentro de una organización.
Selección de personal: proceso por el cual las empresas contratan
al personal adecuado para ocupar un puesto
38. Defina los elementos que debe contemplar un buen programa de capacitación

-El programa sea acorde a los horarios, disposición y preferencia de los participantes.
Que vayan de acuerdo con la visión y filosofía de la organización.
Que se realice en el momento que se identifican las necesidades.
Momento en que se desarrollara la evaluación.
Necesidades básicas que se pretende aprender.

39. Defina los aspectos de la personalidad de la marca

Es un conjunto de características emocionales y asociativas conectadas a una empresa o
marca. Estas modelan la forma en la que las personas sienten e interactúa con una
empresa.

40. Describe la importancia de la retroalimentación en un programa de capacitación

Mejora del conocimiento del puesto a todos los niveles.
Mejora la relación jefes-subordinados.
Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
Sube el nivel de satisfacción con el puesto.