Cálculo Del Indicador

FORMATO No 6
INDICADORES DE GESTIÓN
INFORME PRESENTADO A LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA
ENTIDAD: UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONAUTICA CIVIL
REPRESENTANTE LEGAL: SANTIAGO CASTRO GOMEZ
NOMBRE PLAN DE ACCIÓN:SISTEMA INTEGRAL DE GESTION Y EVALUACION DE RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
AÑO (S) Indicadores medidos durante la vigencia 2010
Procesos Estrategícos: Proceso Gestión de Comunicaciones
TIPO DE INDICADOR NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA DEL INDICADOR CÁLCULO DEL INDICADOR
* Planeación y ejecución de proyectos de Número de proyectos desarrollados/número de
85.00%
comunicación solicitadas por las áreas. proyectos propuestos
*Publicaciones en medios externos con relación

Total de publicaciones en medios realizadas /
a los comunicados oficiales emitidos por el 91.67%
EFICACIA Total de publicaciones en medios esperadas
Grupo.
* Publicación de boletines (Aerodiario - Nº de Boletines publicados / Total de Boletines

99.17%
Notiaereo). por publicar
Procesos Estrategícos: Proceso Direccionamiento Estratégico

Cumplimiento del Plan Estratégico Institucional % PONDERADO DEL CUMPLIMIENTO DE

79.00%
(PEI) LOS PROGRAMAS
EFICACIA % Cumplimiento del programa fortalecimiento

Cumplimiento Plan de Gestión Administrativa 86.00%
institucional (programa 6)
% Cumplimiento de los programas misionales

Cumplimiento Plan de Acción Anual de Inversión y concesiones 71.75%
(programas 1a 5 y 7)
1de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos Estrategícos:
Procesos Misionales: Proceso
Proceso Gestión
Gestión de
de Comunicaciones
Transito Aéreo
No. procedimientos revisados/Total de

EFICACIA Revisión de Procedimientos
procedimientos a revisar en el periodo* 100
0%
No. Solicitudes pendiente de tramite con mas

EFICIENCIA Solicitudes con Mora de 12 Meses de seis meses de mora/Total solicitudes 0%
pendiente de tramite*100
No. Cartas corregidas en un periodo de 6
Porcentaje de Errores críticos en las Cartas
EFECTIVIDAD Publicadas
meses/No. De cartas publicadas en los seis 0%
meses anteriores*100
Procedimientos publicados/ Total de

EFICACIA Cumplimiento de Atención a las Solicitudes
Solicitudes Viables *100
0%
Procesos Misionales: Proceso Gestión Política Aerocomerciales

% Atención y desarrollo de solicitudes referentes (N . Acuerdos atendidos y desarrollados/ N.

EFICACIA a convenios bilaterales y multilaterales Solicitudes de acuerdos recibidas)*100
100.00%
(Tiempo total para atender las consultas / No.

EFICIENCIA Tiempo promedio de las consultas
Consultas totales)
8
(No. Frecuencias operadas en los dos ultimos

Efectividad de la operación de frecuencias
EFECTIVIDAD autorizadas de pasajeros
años/ No. Frecuencias autorizadas en los dos 33.50%
ultimos años) *100
2de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos Proceso
Misionales: Gestión
Proceso de de
Gestión Comunicaciones
Registro.
No. solicitudes que No requieren corrección /

EFICACIA % Solicitud de correcciones de registros
No. Registro efectuados periodo
98.95%
No. solicitudes (tramites regístrales) dentro

del tiempo establecido para satisfacción del
cliente/ No. totales de tramite solicitados en el
% Tiempo de respuestas de tramites dentro de
EFICIENCIA estándares
semestre 95.25%
Preestablecido en tiempos para cada tipo de
tramite definidos en el plan de gestión
administrativo.
EFECTIVIDAD % Efectividad del registro (Puntaje eficacia + Puntaje eficiencia/2)/ 5 97.10%
Procesos Misionales: Proceso Gestión de permisos de construcción, operación y renovación de aeródromos

No DE INSPECCIONES ATENDIDAS/ No DE
REALIZACION DE INSPECCIONES TECNICAS
EFICACIA DE LOS AERODROMOS
INSPECCIONES SOLICITADAS EN EL 73.00%
TRIMESTRE
No DE SOLICITUDES RADICADAS / No DE
EFICIENCIA ATENCION AL CLIENTE SOLICITUDES APROBADAS EN EL 82.13%
TRIMESTRE
No DE AERODROMOS EN OPERACIÓN / No
EFECTIVIDAD CONTROL DE LEGALIDAD DE AERODROMOS
TOTAL DE AERODROMOS LEGALIZADOS
69.45%
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Proyectos de Infraestructura

(N. Planes maestros elaborados / N. Planes
Cumplimiento Elaboración Plan Maestro. 90%
maestros programados anualmente ) x 100
(N. de aeropuertos con intervenciones

Aeropuertos con intervenciones de
contratadas /N. de aeropuertos con 71%
infraestrucctura aeroportuaria
intervenciones progamadas ) x 100
(N. contratos monitoriados al periodo de corte /

% de contratos monitoriados 100%
N. de contratos en ejecucion ) x 100
EFICACIA
Acciones ejecutadas /Acciones programadas
Seguimientos Proyectos de Inversión 92%
por área en las reuniones de seguimiento.
(N. Aeropuertos con intervenciones

ambientales contratadas / Aeropuertos con
Aeropuertos con intervenciones ambientales 85%
intervenciones ambientales programamdas ) x
100
3de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos
Presupuesto ejecutado con Estrategícos:
RDP/Presupuesto Proceso Gestión de Comunicaciones
% Ejecución presupuestal 52%
apropiado
EFICIENCIA
No Aeropuertos mejorados / No Aeropuertos
Infraestructura mejorada 93%
programados
4de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Estrategícos: Proceso Gestión
Proyectos de Protección de Comunicaciones
de Usuarios y Bienes Contra Actos de Interferencia Ilicita.
% Cumplimiento general desarrollo de planes de (N. planes desarrollados / N. planes
100%
seguridad programados) x 100
% Cumplimiento actividades de control de (N. Aeropuertos inspeccionados / N.

90%
EFICACIA calidad de la seguridad de la aviación civil Aeropuertos programados a supervisar) x 100
% Cumplimiento de metas propuestas en No. Metas implementadas o cumplidas en el

comisión intersectorial de seguridad periodo (anual)/ No. Metas propuestas 100%
aeroportuaria aplicadas al sector aeroportuario.
EFECTIVIDAD Actos de Interferencia Ilícita No. Actos de Interferencia Ilícita en la vigencia 100%
(No.Planes de Acción Correctiva entregados

Oportunidad Entrega Planes de Acciones
EFICIENCIA Correctivas AVSEC
en el tiempo establecido/Total Informes 90%
Inspección AVSEC remitidos) x 100
Satisfacción del cliente (SANIDAD (Numero de personas satisfechas / Numero
EFECTIVIDAD AEROPORTUARIA) total de encuestas aplicadas) * 100
90%
Procesos Misionales: Proceso Gestión de Servicio a Productos Aeronáuticos

% Atencion a solicitud a alteraciones y N .E. A

reparaciones mayores
*100% 98%
N .E.R
EFICACIA
% Atencion de solicitudes a aceptacion de N .S . A
*100 % 93.75%
certificados tipo N .S .R
% Solicitudes Atendidas a Tiempo (solicitudes

EFICIENCIA de Alteraciones y Reparaciones Mayores)
88.00%
Promedio de los seguimientos realizados en el

EFECTIVIDAD Seguimiento a la labor de ingenieria
trimestre ( valor nota de 1-5)
4.3
5de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos
Misionales: Procesode
Proceso Gestión Gestión de al
Servicio Comunicaciones
Personal Aeronáutico
(Total Fichas Medicas Auditadas/Total Fichas

Porcentaje de fichas medicas auditadas 84.47%
Medicas Radicadas) x 100
Cumplimiento toma de pruebas de sustancias (No. de pruebas de sustancias psicoactivas

psicoactivas al personal aeromedicamente aplicadas / 50% del personal aeronautico del 92.43%
certificado. aeropuerto) x 100
EFICACIA (No de procesos supervisados de selección y
Porcentaje de procesos supervisadod de
seguimiento psicologico / No. de Fichas 96.00%
selección y seguimiento psicologico a alumnos.
medicas radicadas por primera vez) x 100
(Total Auditorías realizadas a médicos

Cumplimiento al programa de auditorìa y control
examinadores/ Total Auditoria programadas a 89.00%
a medicos examinadores
Mèdicos examinadores) x100
(Total informes de evaluacion psicofisica

Evaluacion psicofisica post-accidente e incidente
generados por factor humano/ Total de
EFECTIVIDAD grave al personal tecnico aeromedicamente
solicitudes realizadas por el Grupo de
100.00%
certificado.
Investigacion de Accidentes)x 100
(Total solicitudes encaminadas al
Porcentaje de atencion a solicitudes licenciamiento del personal aeronautico
EFICACIA encaminadas al licenciamiento del personal atendidas/Solicitudes encaminadas al 97.47%
aeronautico licenciamiento del personal aeronautico
recibidas )*100
(solicitudes encaminadas al licenciamiento del

Porcentaje de atencion a solicitudes
personal aeronautico emitida sin errores/Total
EFICIENCIA encaminadas al licenciamiento del personal
solicitudes encaminadas al licenciamiento del
94.51%
aeronautico emitidas sin errores
personal aeronautico atendidas)*100
(Total de solicitudes encaminadas al

Porcentaje de solicitudes encaminadas al licenciamiento del personal aeronautico
EFECTIVIDAD licenciamiento del personal aeronautico atendidas en el tiempo establecido/Total 85.94%
atendidas en el tiempo establecido solicitudes encaminadas al licenciamiento del
personal aeronautico atendidas)*100
6de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos Misionales: Procesos Prevención de Accidentes - Aseguramiento de la Calidad ATS - Investigación de Accidentes - Investigación y Sanciones a las Infracciones Técnicas (S
(No. Auditorias y de actividades de promocion

Porcentaje cumplimiento programas de vigilancia de seguridad operacional efectuadas / No. de
10.00%
y de promoción de Seguridad Operacional auditorias y de actividades de seguridad
operacional programadas)* 100
Reuniones realizadas Controladores -Usuarios

Plan de Reuniones con controladores-usuarios 96.00%
EFICACIA / Reuniones programadas * 100
(No. Investigaciones accidentes e incidentes

% Número Investigaciones realizadas graves finalizadas / N accidentes e incidentes 86.75%
graves totales) *100
(N. de días promedio utilizados para realizar

investigaciones (últimos 3 años) / N. de dias
EFICIENCIA % Duración del Proceso de Investigación
actuales transcurridos hasta finalizar la
5.36%
investigación)*100
(Puntaje de eficacia + puntaje de

EFECTIVIDAD % Efectividad del proceso de investigación
eficiencia/2/maximo valor posible) * 100
90.00%
7de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión de la Capacitación
% CUMPLIMIENTO DE EJECUCIÓN DE N. Eventos académicos ejecutados / N.
109.09%
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Eventos planeados
EFICACIA
% CUMPLIMIENTO POBLACION ACADDEMICA N. Alumnos capacitados / N. De alumnos
91.89%
ATENDIDA población objeto a capacitar
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión del Control Interno
TIPO DE INDICADOR DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR INDICADOR CÁLCULO DEL INDICADOR
Cumplimiento Programa de Auditoria de calidad Procesos auditados/Procesos planeados 100.00%
(Sesiones de asesoria y/o acompañamiento

Cobertura de la asesoria y/o acompañamiento desarrolladas / Sesiones de asesoria y/o 99.70%
EFICACIA acompañamiento programadas) x 100
(No. Evaluaciones entregadas durante el

Cumplimiento periodo / No. Evaluaciones previstas en el 100.00%
plan de acción por periodo) x 100
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Asistencia Legal
Oportunidad en la atención a derechos de
Días promedio atención 8
petición
Oportunidad en la atención de recursos materia

Días promedio atención 43.83
disciplinaria
Oportunidad en la atención recursos de

Días promedio atención 56.5
apelación vía Gubernativa
EFICACIA
Oportunidad en la atención de Notificaciones Días promedio atención 34
Eficacia en la Revisión juridica proyectos de Nº de Proyectos de Resolución revisados /

94.00%
resolución Total de requerimientos presentados
Nº de Conceptos Jurídicos Emitidos / Nº de

Eficacia Emisión Conceptos Jurídicos 94.00%
Conceptos Jurídicos Solicitados
8de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos
ProcesosEstrategícos: Proceso
de Apoyo: Proceso Gestión
Gestión deTalento
del Comunicaciones
Humano
(No de funcionarios evaluados/ No de
EVALUACION DEL DESEMPEÑO 99.00%
funcionarios legalente evaluables)
EFICACIA
No de vacantes transitorios a proveer / Total
VALORACION DE HISTORIAS LABORALES 100.00%
de cargos transitorios a proveer
CUMPLIMIENTO PROGRAMA DE BIENESTRA N. Programas realizados B.S./N. Programas

100.00%
SOCIAL NIVEL CENTRAL presupuestados B.S.
EFICIENCIA
N. funcionario y familia que participan en los
% PARTICIPACIÓN PROG. BIENESTAR
programas B.S. /Total funcionarios y familia 100.00%
SOCIAL
programados
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Administrativa

% Elaboración cartografía de aeropuertos a No. Planos realizados/No. Planos de
100.00%
concesionar y planes maestros Aeropuerto programados
No. inmuebles con acciones para

% Saneamiento jurídico para la legalización de
EFICIENCIA predios
saneamiento/No. inmuebles programados por 85.00%
saneamiento
% Actualización y vinculación de información de No. activos actualizados en el sistema/No.

90.00%
los inmuebles en el sistema activos programados a actualizar
N. inventarios legalizados por cuentadante

% Cumplimiento legalización de inventarios 95.67%
/Total de inventarios emitidos
% Salidas de almacén legalizadas Salidas de almacén legalizadas/Total de

EFICACIA oportunamente documentos emitidos
97.42%
Reintegros realizados en Almacén /Reintegros

% Reintegros realizados oportunamente 95.50%
registrados
N. pedidos ingresados dentro del tiempo

% Oportunidad en el ingreso de pedidos 100.00%
establecido/N. solicitudes aprobadas
EFICIENCIA
Oportunidad en el aviso del siniestro y recepción
N. días entrega de documentación 17
de la documentación para las reclamaciones
9de20
FORMATO No 6
PERIODO INFORMADO
Procesos Proceso
de Apoyo: Gestión
Proceso de Comunicaciones
Gestión Financiera
Cierre en 2 días: 100% Cierre después de 1
día hábil a partir del día 2: 50%, Cierre
EFICIENCIA Cumplimiento Cierre de Cartera después de 2 días hábiles a partir del día 2: 2 días
0%
100-(100/2*R)
Cierre el 2: 100% Cierre después de 1 día

hábil a partir del día 2: 50%, Cierre después
EFICACIA % Cumplimiento Tramite de Cuentas
de 2 días hábiles a partir del día 2: 0%
100.00%
100-(100/2*R)
% Cumplimiento ejecución del P.A.C. recursos [Valor pagos total mes / Valor del PAC del
EFICIENCIA de la nación mes] *100
96.66%
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Sistemas de Innformación - Gestión de Soporte Informatico - Gestión de Seguridad Informatica
(N. actividades realizadas / N. actividades
% Cumplimiento de actividades de
EFICACIA Mantenimiento
aprobadas en el periodo+ actividades 74.50%
pendientes) x 100
No. Servicios atendidos dentro del acuerdo de

Oportunidad y Cumplimiento de tiempos de
nivel de servicio establecido para Bogotá,
EFICIENCIA respuesta para atención de servicios de soporte
Regionales y Aeropuertos/No. Servicios
93.76%
informático
solicitados.
(No. Funcionarios que aprobaron la

Conocimiento de los usuarios en Seguridad
EFECTIVIDAD Informática
evaluación/total de funcionarios que 10.00%
respondieron la evaluación)*100
(No. de Recomendaciones a las que se les

EFICACIA Seguimiento a recomendaciones generadas hace seguimiento/ No. recomendaciones 97.00%
generadas)*100
(No. de Actividades Ejecutadas / No. de

EFICIENCIA % Avance proyectos.
Actividades programado) x 100
87.50%
Procesos de Apoyo: Proceso Investigaciones Disciplinarias - Proceso Archivo General
EFICIENCIA % Promedio De Expedientes Tramitados (Quejas Tramitadas / Quejas Recibidas) *100 100.00%
Archivos Organizados / Archivos Existentes

EFICACIA Transferencias Documentales primarias
Transferidos
79.58%
10de20
FORMATO No 6
ME PRESENTADO A LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA
CA CIVIL
RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
Indicadores medidos durante la vigencia 2010
ANALISIS
Para el periodo de 2010, el indicador cumple satisfactoriamente el proposito del indicador dentro
del plan de comunicaciones.
Procesos Estrategícos: Proceso Direccionamiento Estratégico

ANALISIS
Este resultado presenta un nivel ya satisfactorio por los favorables niveles de ejecuciòn
presupuestal finalizando el año 2010 de algunas àreas, subiendo considerablemente en un 79%
acumulado. Se publican resultados en: Intranet- Planeaciòn - Plan Acciòn Anual - Vigencia actual -
Seguimiento del 100% a fecha 31 de diciembre de 2010.
Este resultado, presenta un nivel aceptable toda vez que acumula un 86% en el cumplimiento del
PGA del 100% total para el 2010.
Este resultado, presenta un nivel aceptable toda vez que acumula un 71.75% en el cumplimiento
del PGA del 100% total para el 2010.
11de20
FORMATO No 6
CA CIVIL
RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos Misionales: Proceso
Proceso Gestión
Gestión de
de Comunicaciones
Transito Aéreo
ANALISIS
En este proceso no se evidencia la medición de niniguno de los indicadores en su herramienta de

gestión a 31 de diciembre de 2010.
Procesos Misionales: Proceso Gestión Política Aerocomerciales

ANALISIS
En el período anual se recibieron y atendieron 455 solicitudes relacionadas con la aplicación de

los convenios bilaterales y multilaterales suscritos por Colombia las cuales se atendieron en su
totalidad.
Para este indicadopr de los 40 proyectos presentados se revisaron todos.
Si comparamos el % con el semestre anterior, se puede decir que el numero de rutas comenzadas
a operar se mantiene. Ahora bien, comparando el periodo 2009 - 2010, el indicador refleja un
aumento, por cuanto pasa del 28% al 33%. Lo que permite concluir que las condiciones del
mercado han posibilitado el inicio de las rutas autoriazadas. Es importante señalar que muchas
rutas se encuentran dentro de los plazos previstos para inciar operaciones en razon a las
prorrogas concedidas de acuerdo a la reglamentación vigente.
12de20
FORMATO No 6
CA CIVIL
RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos Proceso
Misionales: Gestión
Proceso de de
Gestión Comunicaciones
Registro.
Teniendo en cuenta que en el segundo semestre del año se disminuyeron las solicitudes de
tramites resgitrale con respecto al al primer semestre, en todo lo corrido del año del total de los
827 registros necesitaron corrección 8.
De un total de 823 tramites solicitados en lo corrido del año se efectuaron 784

satisfactoriamente.
EL INDICE DE IDONEIDAD REGISTRAL (EFICIENCIA) FUE DEL 98.90% Y EL DE

OPORTUNIDAD (EFICACIA) FUE DEL 95.50%, LUEGO LA EFECTIVIDAD REGISTRAL FUE DEL
97.2%., ARROJANDO CON EL ACUMULADO DEL SEMESTRE ANTERIOR 97,00% UN
PROMEDIO DE 97,10% PARA EL AÑO 2010.
roceso Gestión de permisos de construcción, operación y renovación de aeródromos

ANALISIS
En lo corrido del año se radicaron 131 solicitudes , para el 1, 2 y 4 trimestre se atendieron

satisfactoriamente todas con excepción del tercero ya que de las 29 radicadas se atendieron 20,
con respecto al promedio acumulado se esta cumpliendo satisfactoriamente el indicador.
Para este indicador en lo corrido del año recibio 131 solicitudes dando como cumplimiento a 130
de ellas.
Para el fin de año este indicador permite apreciar que de 581 aerodromos legalizados 492
aerodromos se encuentran operativos.
cesos Misionales: Proceso Gestión de Proyectos de Infraestructura

ANALISIS
Para lo corrido del año se dio cumplimiento con la entrega de los planes maestros contratados de
los aeropuertos en un 90%
Los aeropuertos con intervenciones programadas corresponden a 12, las cuales se adjudicaron en
el transcurso del segundo semestre del año 2010 a la fecha de 30 de diciembre las intervenciones
programadas han sido en su totalidad contratadas.
Todos los contratos en ejecución durante el periodo fueron monitoreados
Para el ultimo mes se adelantaron con los recursos sobrantes de algunos proyectos, adicionales a
contratos que ya venían en manrcha y a su vez se realizaron algunas asignaciones a las
Regionales de acuerdo a las necesidades por concepto de la ola invernal que afectó grna parte
del país. La ejecución a Diciembre 30 del 2010 de la SSO alcanzó en forma global en CDP el
98.96% y RDP el 96.56%. A su vez se hizo control a las reservas presupúestales de la SSO
solicitando via correoelectrónico a los responsables el estado de las mismas.
EN LA VIGENCIA SE CUMPLIO LA META ES DECIR LOS AEROPUERTOS PROGRAMADOS

PARA EJECUTAR EN EL AÑO 2011
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FORMATO No 6
CA CIVIL
RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos Estrategícos: Proceso Gestión de Comunicaciones SE ADJUDICARON VARIOS PROYECTOS EN ESTE PERIODO, CON LO CUAL SE
EJECUTARON RECURSOS APROPIADOS AL PROCESO
Los Aeropuertos con planes maestros corresponden a un total de 16 los cuales incluye: Cucuta,
Bucaramanga, Barranca, Santa Marta. Riohacha, Valledupar, Flandes, Ibagué, Ipiales, Pasto,
Neiva, Florencia, Villavicencio, Guaymaral y leticia, de estos unicamente no han sido planeados
para ser intervenidos durante el año ; Flandes y Valledupar, los demas cuentan con
intervenciones programadas tanto a nivel de mantenimiento y construccion de infraestructura
aeroportuaria asi como a nivel de monitoreos, mantenimiento a nivel ambiental.
14de20
FORMATO No 6
CA CIVIL
RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos
Gestión de Estrategícos: Proceso Gestión
Proyectos de Protección de Comunicaciones
de Usuarios y Bienes Contra Actos de Interferencia Ilicita.
ANALISIS
En la actualidad se cuenta con 48 planes de seguridad de aeropuerto aprobados, los cuales

corresponden a los que registran operaciones aéreas.
Durante la vigencia 2010 se aprobaron 23 planes de control de calidad de aeropuertos cumpliendo

con lam meta propuesta.
Se cumplieron las metas propuestas en la comisión intersectorial, para la vigencia 2011 se

proyecta centro gestión de crisis el cual es un compromiso de la comisión intersectorial.
Se registraron en el año 2010 dos actos de interferncia ilícita, uno amenaza de bomba en
aeronave comercial que resulto ser falsa alarma y otra entre los departamentos de Guaviare y
Meta en un punto identificado como VOLANTE 272, se presento instigamiento de grupos
guerrilleros a un helicóptero. No se presentaron daños y heridos.
Se realizaron 23 visitas en la vigencia 2010 y se entregaron 20 informes planes de acciones

correctivas.
Optima satisfaccion al cliente
os Misionales: Proceso Gestión de Servicio a Productos Aeronáuticos

ANALISIS
En el periodo evaluado correspondiente al cuarto trimestre del año en curso se recibieron 18

solicitudes a alteraciones y reparaciones mayores, de las cuales fueron atendidas 18, dando como
cumplimiento un 100% de la meta estimada para este indicador.
En el periodo evaluado correspondiente al cuarto trimestre del año en curso se recibieron 5

solicitudes referentes a aceptación de certificados tipo, las cuales fueron atendidas 5
satisfactoriamente, dando como cumplimiento un 100 % de la meta estimada para este indicador.
El procetanje logrado para el cuarto trimestre del año es de 83%, lo que refleja que de 18
solicitudes para alteraciones y reparaciones mayores, 15 fueron tramitadas en un periodo
comprendido entre 1 y 15 dias conforme a los requerimientos legales y procedimientos internos.
Se efectuaron dos seguimientos a la labor de ingenieria, obteniendo los siguientes resultados

4.79, 4.2 respectivamente, lo que arroja un promedio de de 4,495, sobrepasando la meta
propuesta para el indicador en el ultimo semestre del año.
15de20
FORMATO No 6
CA CIVIL
RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos
sos Estrategícos:
Misionales: Procesode
Proceso Gestión Gestión de al
Servicio Comunicaciones
Personal Aeronáutico
ANALISIS
Para el ultimo periodo del año de las fichas medicas radicadas en el tirmeste 1.809, se revisaron
el 100% cumpliendo asi con la meta, mas un 11%, correspondientes a 208 ficha revisadas, que
hacen parte del numero de fichas sin revisar de años anteriores.
De acuerdo con el resultado del 92,43% de cumplimiento de la meta, con el cual se cubrio el 50%
del personal de 7 aeropuertos, el 6% faltante obedece a que algunos funcionarios de los
aeropuertos visitados se encontraban en comisión de estudios y otros en dias de descanso. .
Para el ultimo periodo del año 2010 la meta se cumplió al 100%, en razón a la adecuada
coordinación entre el momento de abrir la historia clinica y la oportuna entrega a Psicología.
Además se adiciona un 12% más de revisión de informes de seguimiento.
Para el segundo semestre se programaron 14 visitas a médicos examinadores de los cuales se
realizaron 11, dos de ellos no se les realizó visita en razón a que no examinaron personal para
certificar por Medicina de Aviación y uno de ellos, envio oficio de fecha 02 de junio del año en
curso, informando retiro como médico examinador.
De acuerdo con lo solicitado por el Grupo de Investigacion de accidentes, se dió cumplimiento al

100%.
En el mes de Dicimbre se recibieron 542 solicitudes de tràmites de licencias, de las cuales fueron
atendidas 542 solicitudes.
Para el mes de Diciembre se expidieron 542 tramites de licencias, de las cuales 409 no tuvieron
errores
Para el ultimo trimestre del periodo 2010, de 542 solicitudes se respondieron a tiempo 409, El
indicador continuó bajando debido al alto número de solicitudes y al hecho de que los funcionarios
trasladados el mes anterior continúan sin ser reemplazados. Adicionalmente el tiempo de
respuesta se vio afectado por la auditoría de control interno que se atendió, y por los turnos de
descanso disfrutados en el fin de mes por los funcionarios, siendo especialmente crítica la última
semana,
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FORMATO No 6
CA CIVIL
RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
de la Calidad ATS - Investigación de Accidentes - Investigación y Sanciones a las Infracciones Técnicas (Secretaria de Seguridad Aérea).
ANALISIS
Se cumplió con un porcentaje mayor al programado en razón a que se incrementó el número de

capacitaciones que se dictaron con motivo de la implementación de los SMS de las organizaciones
aeronáuticas. Así mismo, se tuvieron en cuenta como auditorias al entrenamiento de vuelo los
chequeos de vuelo que efectuaron los funcionarios del Grupo.
Para el segundo trimestre se realizaron en total 15 reuniones con controladores, dependencias

ATS y compañias (Avianca, Satena y Aires) con el fin de retroalimentar sobrte las causas y
recomedaciones generadas de las investigaciones de los incidentes ATS.
Es de resaltar que durante las visitas realizadas en las Regionales de Antioquia, Valle y
Cundinamarca se realizaron las respectivas reuniones.
Finalmente se dio cumplimiento a la meta anual establecida, la cual correspondia a 24 reuniones,

ya que en total se realizaron 26.
Se finalizo la investigación de ocho accidentes de los cuales tres eran del 2009 y las cinco
restantes fueron de accidentes presentados en el 2010. En Diciembre de 2010 se realizó consejo
de Seguridad y fueron presentados los respectivos informes de accidente.
Para el 2010 se supero la meta anual del 60% ya que se evacuaron investigaciones pendientes de
años anteriores. el cumplimiento consolidado para el año fue del 86.75%
En los últimos tres años el numero de días promedio por año fue de 1182,41 días, equivalente a
un promedio histórico de 394,13 días investigando un accidente, para las ocho investigaciones
realizadas en el periodo en promedio se dedicaron 321 días, lo anterior refleja una mejora en el
resultado del indicador ya que se evacuaron investigaciones del 2009 y 2010, generando una
disminución significativa en el numero de días promedio para los informes generados en el cuarto
trimestre.
Para el 2010 se supero la meta establecida del 5% en razón a que se ha disminuido el numero de
días promedio en la investigación.
Teniendo en cuenta que el puntaje obtenido en el indicador de eficacia y eficiencia fue de 5 puntos
cada uno, se determina que la efectividad en la realización de investigaciones esta dada en el
100%.
Para el 2010 el promedio de cumplimiento del indicador fue del 90% encontrándose en el rango
definido para el limite satisfactorio, este consolidado se vio afectado por el tercer trimestre ya que
se el resultado del indicador disminuyo por el aumento en el numero de días promedio de las
investigaciones realizadas en ese periodo ya que correspondían a accidentes del 2007 y 2008
17de20
FORMATO No 6
CA CIVIL
RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión de la Capacitación
ANALISIS
Se ejecuto satisfactoriamente el plan de programas de capacitación.
Se le dio cumplimiento a la meta que se tenia propuesta par este indicador.
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión del Control Interno

ANALISIS
Por solicitud del administrdaor del sistema se cancelo el ciclo de auditoria planeado
Se cumplieron las 90 actividades solicitas por las áreas y procesos de la Entidad y Organos de
Control.
Para el cuarto trimestre se programaron 4 actividades, las cuales se ejecutaron de acuerdo con el
plan de acción del Grupo
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Asistencia Legal

ANALISIS
El término de atención fue en promedio 8 días para todo lo corrido del año, dando el cumplimiento
de los limites establecidos para el indicador.
Se logro dar el cumplimiento a este indicador de acuerdo a los limites de satisfacción.
Se lopro dar el cumplimiento a este indicador de acuerdo a los limites de satisfacción.
Aunque este promedio de l año estubo dentro de la linea divisoria de rangos de satisfaccion dio el
cumplimiento esperado de satisfacción par el periodoo 2010,
Para el periodo 2010 este indicador logro sobrepasar el limite satisfactorio propuesto.
Para el periodo 2010 este indicador logro sobrepasar el limite satisfactorio propuesto.
18de20
FORMATO No 6
CA CIVIL
RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos
ProcesosEstrategícos: Proceso
de Apoyo: Proceso Gestión
Gestión deTalento
del Comunicaciones
Humano
ANALISIS
Para el segundo semestre del periodo 2010, de 1671 funcionarios evaluables, se evaluaron 1651,
es decir 20 funcionarios no se evaluaron por novedades de personal
Para el segundo semestre del periodo 2010, de la solicitud de 46 historia laborales para encargo,
se valoraron 46
Se desarrollaron los porogramas preestablecidos durante el transcurso de l año.
El 100 % de participación en el Programa de Bienestar Social se desarrollaron satisfactoriamente

durante el periodo.
Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Administrativa

ANALISIS
Se di o el cumplimiento total a este indicador dentro del periodo anual establecido.
Para el periodo se estima un 70% que permite calcular un promedio anual de 85% que vislumbra
la falta de recurso humano.
Para el periodo se estima un 80% que permite calcular un promedio anual de 90% que vislumbra
la falta de recurso humano.
Este promedio permite visualizar la falta de recurso fisico y humano y la legalización de contratos.
Los egresos emitidos fueron legalizados parcialmente por las regionales y nivel central en
desarrollo de contratos.
Se retiran los bienes en la medida de los recursos.
Información oportuna de acuerdo a los recursos.
Se dio aviso a las compañías dentro del los plazos establecidos
19de20
FORMATO No 6
CA CIVIL
RESULTADOS
PERIODO INFORMADO
Procesos Proceso
de Apoyo: Gestión
Proceso de Comunicaciones
Gestión Financiera
ANALISIS
Se cumplió con la meta establecida en el cronograma de cierres.
Se cumplio con la meta establecida se logro un porcentaje de cumplimiento satisfactorio del

100,00%.
El resultado del 96,66 refleja el control que se tuvo de solicitar los recursos necesarios de acuerdo
a las cuentas recibidas para su pago y dando cumplimiento a la reglamentaciones del Pac Nación,
aunque no se estubo en el total del 100%.
ón Sistemas de Innformación - Gestión de Soporte Informatico - Gestión de Seguridad Informatica

ANALISIS
Para el ultimo trimestre del año de 86 requerimientos recibidos se atendieron 59, lo que indica que
está quedando requerimientos sin atender, por falta de tiempo y personal
Para el mes de diciembre se realizó cambio del contratista, impactando esto el servicio mientras el
nuevo contratista SELCOMP realiza la transición del servicio y se apropia de los procedimientos y
protocolos de la LINEA 3000.
Se aplicaron 17 evaluaciones de contenido con un nivel de aprobación del 100%.
Durante el año 2010 se realizo seguimiento a 103 de las 106 recomendaciones generadas en el
año 2009
La mayoriá de las actividades programadas en cada uno de los proyectos fue ejecutada en el
tiempo establecido
Apoyo: Proceso Investigaciones Disciplinarias - Proceso Archivo General

ANALISIS
Aparaentemente el proceso presenta un promedio acumulado de 100% , teniendo en cuenta que a

diciembre el indicador de frecuencia semestral no se reporto oportunamente.
Las solicitudes de tranferencias documentales, se estan atendiendo normalmente, teniendo en

cuenta que esta es una actibidad permanente, que la realizan solo dos funcionarios
20de20

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FORMATO No 6

*Publicaciones en medios externos con relación

* Publicación de boletines (Aerodiario - Nº de Boletines publicados / Total de Boletines

Procesos Estrategícos: Proceso Direccionamiento Estratégico

Cumplimiento del Plan Estratégico Institucional % PONDERADO DEL CUMPLIMIENTO DE

EFICACIA % Cumplimiento del programa fortalecimiento

% Cumplimiento de los programas misionales

No. procedimientos revisados/Total de

No. Solicitudes pendiente de tramite con mas

Procedimientos publicados/ Total de

Procesos Misionales: Proceso Gestión Política Aerocomerciales

% Atención y desarrollo de solicitudes referentes (N . Acuerdos atendidos y desarrollados/ N.

(Tiempo total para atender las consultas / No.

(No. Frecuencias operadas en los dos ultimos

No. solicitudes que No requieren corrección /

No. solicitudes (tramites regístrales) dentro

EFECTIVIDAD % Efectividad del registro (Puntaje eficacia + Puntaje eficiencia/2)/ 5 97.10%

Procesos Misionales: Proceso Gestión de permisos de construcción, operación y renovación de aeródromos

Procesos Misionales: Proceso Gestión de Proyectos de Infraestructura

(N. de aeropuertos con intervenciones

(N. contratos monitoriados al periodo de corte /

(N. Aeropuertos con intervenciones

% Cumplimiento actividades de control de (N. Aeropuertos inspeccionados / N.

% Cumplimiento de metas propuestas en No. Metas implementadas o cumplidas en el

(No.Planes de Acción Correctiva entregados

Procesos Misionales: Proceso Gestión de Servicio a Productos Aeronáuticos

% Atencion a solicitud a alteraciones y N .E. A

% Solicitudes Atendidas a Tiempo (solicitudes

Promedio de los seguimientos realizados en el

(Total Fichas Medicas Auditadas/Total Fichas

Cumplimiento toma de pruebas de sustancias (No. de pruebas de sustancias psicoactivas

(Total Auditorías realizadas a médicos

(Total informes de evaluacion psicofisica

(solicitudes encaminadas al licenciamiento del

(Total de solicitudes encaminadas al

(No. Auditorias y de actividades de promocion

Reuniones realizadas Controladores -Usuarios

(No. Investigaciones accidentes e incidentes

(N. de días promedio utilizados para realizar

(Puntaje de eficacia + puntaje de

Procesos de Apoyo: Proceso Gestión del Control Interno

TIPO DE INDICADOR DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR INDICADOR CÁLCULO DEL INDICADOR

Cumplimiento Programa de Auditoria de calidad Procesos auditados/Procesos planeados 100.00%

(Sesiones de asesoria y/o acompañamiento

(No. Evaluaciones entregadas durante el

Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Asistencia Legal

Oportunidad en la atención de recursos materia

Oportunidad en la atención recursos de

Eficacia en la Revisión juridica proyectos de Nº de Proyectos de Resolución revisados /

Nº de Conceptos Jurídicos Emitidos / Nº de

CUMPLIMIENTO PROGRAMA DE BIENESTRA N. Programas realizados B.S./N. Programas

Procesos de Apoyo: Proceso Gestión Administrativa

No. inmuebles con acciones para

% Actualización y vinculación de información de No. activos actualizados en el sistema/No.

N. inventarios legalizados por cuentadante

% Salidas de almacén legalizadas Salidas de almacén legalizadas/Total de

Reintegros realizados en Almacén /Reintegros

N. pedidos ingresados dentro del tiempo

Cierre el 2: 100% Cierre después de 1 día

No. Servicios atendidos dentro del acuerdo de

(No. Funcionarios que aprobaron la

(No. de Recomendaciones a las que se les

(No. de Actividades Ejecutadas / No. de