La retroalimentación formativa

Clase 4: ¿Cómo retroalimentamos? El uso de los protocolos

Introducción

En la clase anterior abordamos algunos aspectos vinculados al contenido de las

retroalimentaciones. ¿Sobre qué brindamos devoluciones? ¿sobre la tarea o sobre la persona?
¿hacemos devolución de todo lo que observamos o debemos priorizar?
En esta clase nos proponemos dar un paso más. Ya tenemos pistas acerca del qué,
ahora proponemos indagar acerca del cómo: ¿cómo retroalimentamos?
Para dar respuesta, proponemos el uso de los protocolos, entendidos como
herramientas que nos ayudan a organizar las conversaciones, los intercambios, los diálogos.

Objetivos
 
● Caracterizar los protocolos de retroalimentación.
● Utilizar protocolos para ofrecer devoluciones formativas a los estudiantes.

Contenidos
 
● Estrategias de diálogo reflexivo: conversaciones proactivas, progresivas de andamiaje
(Anijovich). Interacciones dialogadas formativas (Black, 2013) 
● ¿Qué son los protocolos? ¿para qué sirven? 
● ¿Cómo utilizamos los protocolos para brindar devoluciones?
● Algunos ejemplos: “Escalera de Retroalimentación”; “El recorrido”; “S.E.R.”. 

Palabras clave​: Diálogo reflexivo. Interacciones dialogadas formativas. Protocolos.

conversaciones organizadas

La retroalimentación formativa. Clase 4 4° cohorte 2018 1

El uso de los protocolos

Los ​protocolos ​son “instrumentos que nos ayudan a organizar la información y

favorecen estas instancias de diálogo como un modo sistemático de ofrecer
devoluciones en poco tiempo y estableciendo un puente entre la enseñanza, el
aprendizaje y la evaluación” (Anijovich y Cappelletti, 2017)

Nos permiten optimizar el tiempo, que siempre escasea, a partir de ir focalizando en

determinados aspectos del desempeño o de las producciones de los alumnos. Esta estructura
pautada tanto en los tiempos como en las consignas, contribuye al cuidado en las formas, los
modos y los contenidos de las retroalimentaciones. Nos permite construir diálogos
organizados.
Los protocolos pueden ser utilizados tanto de forma oral u escrita. En el caso de que
sean orales, un grupo de alumnos, por ejemplo, puede mostrar una producción y recibir
retroalimentación de sus compañeros a través de la implementación de un protocolo que
estructure esa devolución. Aquellos que se den por escrito, por otra parte, pueden presentarse
acompañados de consignas que permitan focalizar y orientar las conversaciones acerca de las
producciones de los alumnos.
Los protocolos no tienen intención de emitir juicios de valor o sancionar por lo cual,
para evitar que esto suceda, “quien coordina la actividad de uso del protocolo debe asumir
esta responsabilidad central” (Anijovich y González, 2011: 31; 34).

Los invitamos a pensar…

¿Han usado protocolos? ¿en qué instancias? ¿les resultó fácil? ¿difícil? ¿por qué?
¿recomendarían su utilización?

Ejemplos de protocolos
A continuación se proponen una serie de ejemplos de protocolos de retroalimentación.
Cada uno de ellos se centra en distintos aspectos de la producción o desempeño de los
alumnos pero, todos buscan organizar la información para que los alumnos puedan

La retroalimentación formativa. Clase 4 4° cohorte 2018 2

comprenderla y tomar decisiones para avanzar en su aprendizaje. Poner en juego estas
propuestas implica tender un puente entre la enseñanza, el aprendizaje y la evaluación.

1. Escalera de retroalimentación1

Esta es una herramienta muy sencilla y efectiva para las sesiones de retroalimentación;
se recomienda que la conversación tenga en cuenta los siguientes “escalones”:

● Clarificar: ​no siempre las ideas o las situaciones se comprenden claramente y en algunos
casos parece faltar información. Por este motivo, este “escalón” posibilita hacer preguntas
con el fin de conocer ideas que no se han expresado o entender mejor algunos puntos que
pueden resultar confusos.
● Valorar: ​en el proceso de dar retroalimentación valorar positivamente es esencial para
crear un clima de confianza necesario para una buena interacción.
● Expresar inquietudes: ​existen inquietudes, dificultades o desacuerdos, con algunas de
las ideas en cuestión. Este es el momento de expresar las inquietudes evitando las formas
agresivas o en forma de acusaciones a través de preguntas como: “Tal vez ya pensaste
acerca de esto, pero…”.
● Hacer sugerencias: ​se refiere a la propuesta de ideas que favorezcan y orienten sobre
aquello que hay que mejorar.

Ejemplo I:

1
Adaptación de Daniel Wilson (2001) ​La Retroalimentación a través de la Pirámide. S
​ eminario “Hacia una cultura de la
comprensión: generar y sostener el cambio en individuos, grupos. Organizaciones y sistemas”. Harvard Escuela de
Graduados en Educación. Cambridge.

La retroalimentación formativa. Clase 4 4° cohorte 2018 3

“​Valoro la forma en que concluiste el relato, resulta muy claro cómo Manuel toma sus
decisiones y opta por quedarse a vivir en el país. También destaco que usaste un diálogo que
podría escucharse en la vida real, al lector le resulta muy creíble.
Me pregunto qué otros detalles podríamos agregar para que nuestro lector entienda lo que
provocó el conflicto. ¿Qué te parece? ¿Tienes algunas ideas?
A modo de sugerencia​, se podrían incorporar más detalles para explicar el nudo, el problema
de la historia”​.

Ejemplo II:
“Valoro el modo en que presentás el invento “el gramófono”, cómo describís sus componentes
así como los aspectos positivos y negativos de tu invento.
Ahora bien, ​me pregunto​ por qué creés que el sol desaparecerá. ¿Cómo llegaste a esa idea?
A modo de sugerencia​, se podría incorporar una justificación acerca de la creación de tu
invento en base a lo que has investigado en clase. ¡Felicitaciones!”

2. S.E.R.

El protocolo S.E.R pretende recuperar las fortalezas de una experiencia, de un trabajo,

de un desempeño, agregar nuevas y reformular aquellas debilidades que no favorecen el
aprendizaje.
➔ Seguir haciendo…
➔ Empezar a hacer…
➔ Reformular….

Ejemplo:
SEGUIR HACIENDO…
La escritura es clara, en la síntesis que presentás, hacés mención a los autores abordados en
la clase.
EMPEZAR A HACER...
Dado que los objetivos principales de la actividad han sido alcanzados satisfactoriamente, te
propongo indagar en la técnica del “mapa conceptual”. Te propongo como nuevo desafío
presentar la síntesis a través del mapa.
REFORMULAR…
Revisar el final del trabajo, para incluir un cierre con las principales conclusiones.

La retroalimentación formativa. Clase 4 4° cohorte 2018 4

¿Qué esperamos que el alumno haga con nuestras devoluciones? ¿qué
decisiones toma con respecto a la información que recibe?

Estos son algunos de los interrogantes que van surgiendo a la hora de pensar en el rol
de la retroalimentación y su funcionalidad a la hora de traccionar aprendizajes significativos.
Como docentes, nuestro objetivo es que la devolución que le hacemos a nuestros alumnos “no
quede en el olvido” sino que el alumno haga algo con la información que estamos brindando.
Por este motivo, a la hora de retroalimentar, es muy importante no sólo ofrecer
retroalimentación sino, también, ser claro con qué es lo que queremos que hagan con la
información que brindamos.
Recordemos que, ofrecer retroalimentación a los alumnos implica generar, ante todo,
las condiciones para que los mensajes sean eficaces y los diálogos, posibles. Con este objetivo,
como docentes podemos fomentar la construcción de un vínculo de confianza con los
estudiantes que permita una comunicación fluida y un intercambio de ideas que lleve a la
reflexión y a la mejora (Anijovich y González, 2011: 36).

Foro Clase 4
En relación con los protocolos, les proponemos reflexionar sobre las

siguientes preguntas:

● ¿Han usado protocolos?

● ¿En qué instancias?

● ¿Les resultó fácil? ¿difícil? ¿por qué?

● ¿Recomendarían su utilización?

Dejen sus observaciones en el Foro.

Bibliografía

● Anijovich, R. (2014). ​Gestionar una escuela con aulas

heterogéneas​. Aique: Buenos Aires.

La retroalimentación formativa. Clase 4 4° cohorte 2018 5

 ● Anijovich, R. y Cappelletti, G. (2017). ​La evaluación como

oportunidad.​ Paidós, Voces de la Educación: Buenos Aires.

● Anijovich y González, 2011: 31; 34

● Black, P. (2013). ​Formative and Summative Aspects of

Assessment: Theoretical and Research Foundations in the context

of Pedagogy​. In McMillan, H (Eds). Sage Handbook of Research on

Classroom Assessment: USA. ​Perkins, D. (1995) ​La escuela

inteligente.​ Barcelona: Gedisa.

Autor(es): Natalí Savransky

Cómo citar este texto:

Natalí Savransky. (2017). Clase 4: ¿Cómo retroalimentamos? El uso de los

protocolos. ​La retroalimentación formativa.​ Dirección de Formación Continua -
DGCyE.

La retroalimentación formativa. Clase 4 4° cohorte 2018 6