El impacto de la inteligencia artificial en la vida de

las personas
IA, ML y DP

Ignacio Estevo

2018
Estevo Ignacio

Abstract

En esta tesis se investigó los cambios que genera el uso de Inteligencia Artificial y Machine
Learning en la manera de hacer de las personas. Mis objetivos son: Uso y aplicaciones de la
inteligencia artificial en la vida cotidiana, Cambios que la inteligencia artificial generó en la
manera de hacer de las personas, Impacto de la utilización de máquinas para realizar tareas
humanas. Los cuales se pensaron para poner a prueba mi hipótesis: “ La inteligencia
artificial y sus ramas han ayudado y ayudan a las personas a automatizar tareas diarias y
trabajos, debido a su potencial el cual es capaz de reemplazar ciertos trabajos realizados
por el ser humano generando un cambio en la manera de hacer las cosas”. En el análisis
comprobé que la hipótesis es correcta debido a los efectos que la inteligencia artificial causó
en la vida de las personas.

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Estevo Ignacio

Índice

Introducción 3

Marco Teórico 5

Marco Histórico
11

Análisis de Entrevistas 15

Análisis de Encuestas 20

Conclusión 26

Bibliografía 29

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Estevo Ignacio

Introducción

Mediante la siguiente investigación explicaré “el impacto del uso de la inteligencia artificial
en la vida cotidiana”, haciendo hincapié en las tecnologías de Inteligencia Artificial, Machine
Learning y Deep Learning, ya que en los últimos años, los avances en estas áreas han
influenciado considerablemente en el uso que le damos a la tecnología. Abriendo puertas a
nuevas posibilidades que antes parecían inimaginables.
El cerebro es el órgano más increíble del cuerpo humano. Establece la forma en que
percibimos las imágenes, el sonido, los olores, los sabores y el tacto. Nos permite almacenar
recuerdos, experimentar emociones e incluso soñar. Sin él, seríamos organismos primitivos,
incapaces de otra cosa que el más simple de los reflejos. El cerebro es, en definitiva, lo que
nos hace inteligentes. Durante décadas hemos soñado con construir máquinas inteligentes con
cerebros como los nuestros; asistentes robotizados para limpiar nuestras casas, coches que se
conducen por sí mismos, microscopios que detecten enfermedades automáticamente. Pero
construir estas máquinas artificialmente inteligentes nos obliga a resolver algunos de los
problemas computacionales más complejos que hemos tenido; problemas que nuestros
cerebros ya pueden resolver en una fracción de segundos. La forma de atacar y resolver estos
problemas, es el campo de estudio de la Inteligencia Artificial.
Es un hecho concreto y fácilmente constatable que estamos inmersos en el contexto de la
globalización y de la revolución de las tecnologías de la información y la comunicación,
también llamada “Cuarta revolución industrial”. Y que por lo tanto el rol de la inteligencia
artificial es hoy en día algo de suma importancia, ya que está generando cambios cualitativos
en nuestro forma de “hacer” tradicional y frente a esos cambios, bajo ninguna circunstancia
podemos permanecer indiferentes, pues ello simple y sencillamente significaría sumirnos en
el peor de los retrocesos.

La elección de este tema proviene de una creciente curiosidad por estas tecnologías. El
avance de la tecnología, sus usos y cómo influencian en las personas han generado un gran
impacto en la sociedad actual. Al realizar esta investigación pretendo ampliar mis
conocimientos sobre el tema y comprender mejor la situación. Pienso que es algo de lo que
tenemos que estar conscientes, ya que cada vez está más presente en nuestras vidas. Debemos
entender las nuevas tecnologías para poder usarlas correctamente y optimizarlas en un futuro.
El problema de que ciertos trabajos puedan ser reemplazados por máquinas, genera un
cambio en la forma de pensar y hacer del humano, el cual debe adoptar estas tecnologías y

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Estevo Ignacio

capacitarse para poder usarlas. El ser humano debe evolucionar, para adaptarse a un mundo
donde los trabajos van a requerir otros enfoques, como los de investigación.

Al comenzar mi investigación me planteé una pregunta de investigación ¿Cómo la

inteligencia artificial está ayudando a las personas en su vida cotidiana?, pero a su vez,
¿Cómo puede esta reemplazar trabajos realizados por el ser humano?. Para responder a dichas
preguntas formulé la siguiente hipótesis: “ La inteligencia artificial y sus ramas han
ayudado y ayudan a las personas a automatizar tareas diarias y trabajos, debido a su
potencial el cual es capaz de reemplazar ciertos trabajos realizados por el ser humano
generando un cambio en la manera de hacer las cosas”.

Dentro de esta investigación voy a profundizar 3 temas en forma de objetivos específicos,

con el fin de poner a prueba mi hipótesis, los cuales son:

- Indagar sobre el uso y aplicaciones de la inteligencia artificial en la vida cotidiana.

- Explicar los cambios que la inteligencia artificial generó en la manera de pensar y
hacer de las personas
- Explicar los impactos de la utilización de máquinas para realizar tareas humanas.

Marco Teórico

Antes de continuar con la tesis, voy a definir conceptos clave que luego serán utilizados en
este trabajo. Entre ellos: Inteligencia Artificial (IA): “Se denomina inteligencia artificial a la
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Estevo Ignacio

facultad de razonamiento que ostenta un agente que no está vivo, tal es el caso de el software
que contiene un robot, para citar uno de los ejemplos más conocidos, y que le fue conferido
gracias al diseño y desarrollo de diversos procesos gestados justamente por los seres
humanos.”1 Cabe destacar que además del poder de razonar, estos dispositivos son capaces de
desarrollar muchas conductas y actividades humanas como puede ser resolver un problema
dado, practicar un deporte, etc. De esta manera se puede entender que las inteligencias son
Sistemas autónomos: En pocas palabras, la autonomía significa que una IA, ya desarrollada,
no necesita ayuda de las personas. Un ejemplo pueden ser los autos autónomos, que no
necesitan de ayuda humana (hasta cierto punto). De una manera más cruda, la inteligencia
artificial no es más que una serie de Algoritmos: La parte más importante de la IA es el
algoritmo. Estas son fórmulas matemáticas y / o comandos de programación que informan a
una computadora regular no inteligente sobre cómo resolver problemas con la inteligencia
artificial. Los algoritmos son reglas que enseñan a las computadoras a resolver las cosas por
sí mismas. De allí se desprende el concepto de Machine Learning (Aprendizaje automático):
Es generalmente aceptable sustituir los términos inteligencia artificial y aprendizaje
automático. Sin embargo, no son lo mismo, pero están conectados. “El aprendizaje
automático es el proceso mediante el cual una IA utiliza algoritmos para realizar funciones de
inteligencia artificial. Es el resultado de aplicar reglas para crear resultados a través de una
IA.” Julian, G (2015) “algoritmos clave en la búsqueda de la inteligencia artificial”.

La Inteligencia artificial puede dividirse en diversas ramas para ser estudiada. Es verdad que
presentan similitudes, pero cada una es más específica o puede ser utilizada para otras tareas.
Entre ellas, la inteligencia artificial puede dividirse en estrecha (narrow) y fuerte (strong).
Según Ben Dickson (2017), el fundador de TechTalks, “La IA estrecha es la única forma de
inteligencia artificial que la humanidad ha logrado hasta ahora. Esta es IA que es buena para
realizar una tarea única, como jugar al ajedrez o Go, hacer sugerencias de compra,
predicciones de ventas y pronósticos del tiempo. La visión por computador, el procesamiento
del lenguaje natural todavía se encuentran en la etapa actual de IA estrecha. El
reconocimiento de voz e imagen es una IA estrecha, incluso si sus avances parecen
fascinantes.”

1
Maradiaga.JR 20/4/2017 “La inteligencia artificial y su impacto en la sociedad”
*Algunas definiciones son construcciones hechas por la comunidad, no tienen autor original

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Estevo Ignacio

La IA general, también conocida como IA de nivel humano o IA fuerte, es el tipo de

Inteligencia Artificial que puede entender y razonar su entorno como lo haría un ser humano.
John McCarthy acuñó la expresión «inteligencia artificial» en 1956, y la definió como «… la
ciencia e ingenio de hacer máquinas inteligentes, especialmente programas de cómputo
inteligentes».2

Al igual que en la informática convencional, en la Inteligencia artificial tenemos una serie de

elementos peculiares que la caracterizan y la diferencian. Según Nilsson (1971) son cuatro los
pilares básicos en los que se apoya la inteligencia artificial:

● Búsqueda del estado requerido en el conjunto de los estados producidos por las
acciones posibles.
● Algoritmos genéticos (análogo al proceso de evolución de las cadenas de
ADN).
● Redes neuronales artificiales (análogo al funcionamiento físico del cerebro de
animales y humanos).
● Razonamiento mediante abstracto una lógica formal análogo al pensamiento
humano

A continuación haré una breve descripción de investigaciones previas que contribuyeron

enormemente al campo de la Inteligencia Artificial como lo conocemos hoy en día. Uno de
los primeros puntos de referencia filosóficos vino por cortesía del pionero de la informática
Alan Turing. En 1950, describió por primera vez lo que se conoció como The Turing Test,
en su ensayo “Computing Machinery and Intelligence”, y lo que denominó "The Imitation
Game", una prueba para medir cuándo finalmente podemos declarar que las máquinas
pueden ser inteligentes.

Su prueba fue simple: si un juez no puede diferenciar entre un ser humano y una máquina
(por ejemplo, a través de una interacción de solo texto con ambos), ¿puede la máquina
engañar al juez para que piense que es él quien es humano? Divertidamente en ese momento,
Turing hizo una audaz predicción sobre el futuro de la informática, y calculó que para el
final del siglo XX, su prueba habrá sido aprobada. Tristemente, su predicción fue un poco
prematura, ya que mientras comenzamos a ver una inteligencia artificial verdaderamente
impresionante ahora, en el año 2000 la tecnología era mucho más primitiva.

2
McCarthy.J - Julio 1956 - “Conferencia de Dartmouth”
6
Estevo Ignacio

Una de las investigaciones que llevó a un gran descubrimiento para desarrollar inteligencias
más potentes y capaces fue la de la red neuronal.

La primera red neuronal

"Red neuronal" es el nombre elegante que los científicos dan a prueba y error, el concepto
clave que destraba la inteligencia artificial moderna. Básicamente, cuando se trata de
entrenar a una IA, la mejor manera de hacerlo es hacer que el sistema adivine, reciba
retroalimentación y adivine de nuevo, cambiando constantemente las probabilidades de que
llegue a la respuesta correcta.

Lo que es bastante sorprendente es que la primera red neuronal se creó en 1951. Llamada
"SNARC" - el equipo de refuerzo analógico estocástico neuronal - fue creada por Marvin
Minsky y Dean Edmonds y no estaba hecha de micro chips y transistores, sino de tubos de
vacío, motores y embragues. ¿El desafío para esta máquina? Ayudando a una rata virtual a
resolver un rompecabezas de laberinto. El sistema enviaría instrucciones para navegar por el
laberinto y cada vez los efectos de sus acciones serían retroalimentados al sistema, los tubos
de vacío se usarían para almacenar los resultados. Esto significaba que la máquina podía
aprender y cambiar las probabilidades, lo que aumentaba las posibilidades de atravesar el
laberinto. Es esencialmente una versión muy simple del mismo proceso que Google usa para
identificar objetos en las fotos de hoy.

Otro descubrimiento que significó un gran avance para la inteligencia artificial fue el de los
vehículos autónomos, que no requerían de un conductor.

El primer auto sin conductor

Cuando pensamos en autos sin conductor, pensamos en algo parecido al proyecto Waymo de
Google, pero sorprendentemente en 1995, Mercedes-Benz logró conducir un Clase S
modificado en su mayoría autónomamente desde Múnich hasta Copenhague.

Aparentemente el automóvil alcanzó velocidades de hasta 115 mph, y en realidad era

bastante similar a los autos autónomos de hoy en día, ya que fue capaz de adelantar y leer las
señales de tráfico.3

3
O'Malley,J 2018 World of tech
7
Estevo Ignacio

“The great Decoupling” (Junio 2015)

En el gráfico de arriba se puede ver una predicción realizada por la BCG, una consultora
reconocida a nivel mundial, donde se analizó el crecimiento del campo de la robótica y su
posible impacto en las profesiones.

El principal impacto social de la AI probablemente sea la sustitución de trabajadores por

máquinas, sea en el proceso productivo de las industrias 4.0 o en la punta de la cadena, como
por ejemplo, la atención al cliente. Investigadores de la Universidad de Oxford (2013)
realizaron una encuesta mundial analizando 702 ocupaciones y sus oportunidades de
automatización para los próximos 20 años. Se hizo una escala considerando los puntos
débiles de los robots y de cuáles profesiones exigen de un ser humano y no de una máquina,
dependiendo de la capacidad de desarrollar soluciones creativas, de las interacciones sociales
y habilidad de negociación. En el resultado de esta investigación, la profesión con 99% de
probabilidad de desaparecer es telemarketing. Otras ocupaciones que merecen mencionarse
son:

● Contador de impuestos, con 98.7% de oportunidad de ser automatizada

● Analista de crédito, 97.9%
● Conductor de camión 97.9%
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● Caja de comercio de venta al por menor 97.1%

● Vendedor del comercio al por menor 92.3%.

Todas esas actividades ya han comenzado pruebas con robots, algunas mostrando un
funcionamiento con resultados satisfactorios para las empresas inversoras. De acuerdo con
una encuesta de McKinsey Global Institute, se pronostica que China pierda cerca de 395
millones de puestos de trabajo gracias a las máquinas en los próximos 3 años. Las
investigaciones apuntan que en este mismo periodo de tiempo, India debe perder 235
millones mientras que los EUA tendrán 60 millones de empleos extintos. Por otro lado,
especialistas que defienden el uso de la Inteligencia Artificial afirman que la tecnología no
sustituye a las personas, pero aumenta su capacidad de hacer mejor su trabajo al expandir su
campo cognitivo. La verdad, es que los profesionales que combinan los desarrollos
tecnológicos y tengan facilidad de actuar en consonancia con los robots, tendrán más
oportunidades de mantenerse en el mercado. Así concluye su análisis el blog de Comstor, en
el artículo titulado El impacto social del desarrollo de la Inteligencia Artificial (2018)

A corto y medio plazo, se espera que la inteligencia artificial traiga consigo eficiencia y
ahorro, no solo en la producción y el comercio, sino también en ámbitos como el transporte,
la asistencia sanitaria, la educación y la agricultura, y que, gracias a ellas, se podrá evitar que
los seres humanos se expongan a condiciones peligrosas, como, por ejemplo, la limpieza de
lugares contaminados con sustancias tóxicas.”-Maradiaga,J 2017 “La inteligencia artificial y
su impacto en la sociedad”. Todavía se requiere investigación en el área, pero es innegable
que este sector ha crecido de manera exorbitante en los últimos 10 años.

En un futuro cercano, las máquinas inteligentes reemplazarán o mejorarán las capacidades

humanas en muchas áreas previamente consideradas estrictamente dentro del dominio
humano. Tales máquinas afectarán la vida cotidiana de las personas formas únicas en la
historia de la humanidad, y van a cambiar la forma de la sociedad tal como la conocemos
ahora (Weizenbaum, 1972). Aunque muchos filósofos, escritores de ciencia ficción, y otros
han conjeturado acerca los robots y otros productos relacionados con la inteligencia artificial.
Por lo que sabemos, ha habido poco esfuerzo para examinar el campo de la IA en su conjunto
(en su relación con sociedad) de una manera organizada.

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Marco Histórico

En este apartado, se presentará un breve resumen de la historia de la Inteligencia Artificial,

comenzando con Alan Turing en 1950 hasta llegar a la actualidad.
A pesar de todo el despliegue publicitario actual, la IA no es un nuevo campo de estudio,
pero tiene su base en los años cincuenta. Si excluimos el camino del razonamiento filosófico
puro que va del griego antiguo a Hobbes, Leibniz y Pascal, la IA, como la conocemos,
comenzó oficialmente en 1956 en Dartmouth College, donde los expertos más eminentes se
reunieron para intercambiar ideas sobre la simulación de inteligencia. Esto sucedió sólo unos
años después de que Asimov estableciera sus tres leyes de la robótica, pero más relevante
después del famoso artículo publicado por Turing (1950), donde propone por primera vez la
idea de una máquina de pensar y la prueba más popular de Turing para evaluar si tal máquina
muestra, de hecho, cualquier inteligencia. (Corea.F 2017 A Brief History of Artificial Intelligence)

De 1957 a 1974, la IA floreció. Las computadoras podrían almacenar más información y ser
más rápidas, más baratas y más accesibles. Los algoritmos de aprendizaje automático también
mejoraron y las personas se familiarizaron con los algoritmos. Primeras demostraciones como
Newell y Simon's “General Problem Solver” y Joseph Weizenbaum's “ELIZA” mostraron
una promesa hacia los objetivos de resolución de problemas y la interpretación del lenguaje
hablado, respectivamente. Estos éxitos convencieron a las agencias gubernamentales, como la
Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa (DARPA), de financiar la
investigación de IA en varias instituciones. El gobierno estaba particularmente interesado en
una máquina que pudiera transcribir y traducir el lenguaje hablado, así como el
procesamiento de datos de alto rendimiento. El optimismo fue alto y las expectativas fueron
aún mayores. En 1970, Marvin Minsky le dijo a Life Magazine, "dentro de tres a ocho años
tendremos una máquina con la inteligencia general de un ser humano promedio". Sin
embargo, aunque la prueba básica de principio estaba allí, todavía quedaba un largo camino
por recorrer. los objetivos finales del procesamiento del lenguaje natural, el pensamiento
abstracto y el auto reconocimiento podrían lograrse. (Marr.B 2016 A short history of Machine
Learning)
Luego de la niebla inicial de la IA, se reveló una montaña de obstáculos. La más grande fue
la falta de poder computacional para hacer algo sustancial: las computadoras simplemente no
podían almacenar suficiente información o procesarla lo suficientemente rápido. Para
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Estevo Ignacio

comunicarse, por ejemplo, uno necesita conocer el significado de muchas palabras y

entenderlas en muchas combinaciones. Hans Moravec, un estudiante de doctorado de
McCarthy en ese momento, declaró que "las computadoras todavía eran millones de veces
demasiado débiles para exhibir inteligencia". A medida que la paciencia disminuía, también
disminuyó la financiación, y la investigación comenzó a desarrollarse lentamente durante
diez años. (Lasse Schultebrauks 2017 “A Short History of Artificial Intelligence” )
En la década de 1980, la IA se reavivó por dos fuentes: una expansión del juego de
herramientas algorítmicas y un impulso de fondos. John Hopfield y David Rumelhart
popularizaron las técnicas de aprendizaje profundo o Deep Learning que permitieron a las
computadoras aprender utilizando la experiencia. Por otro lado, Edward Feigenbaum
introdujo sistemas expertos que imitaban el proceso de toma de decisiones de un experto
humano. El programa le preguntaría a un experto en un campo cómo responder en una
situación determinada, y una vez que esto se haya aprendido para prácticamente cualquier
situación, los no expertos podrían recibir asesoramiento de ese programa. Los sistemas
expertos fueron ampliamente utilizados en las industrias. El gobierno japonés financió en
gran medida los sistemas expertos y otros emprendimientos relacionados con la inteligencia
artificial como parte de su proyecto informático de quinta generación (FGCP). Desde 1982
hasta 1990, invirtieron $400 millones de dólares con el objetivo de revolucionar el
procesamiento de computadoras, implementar programación lógica y mejorar la inteligencia
artificial. Lamentablemente, la mayoría de los objetivos ambiciosos no se cumplieron. Sin
embargo, podría argumentarse que los efectos indirectos del FGCP inspiraron a una talentosa
generación de ingenieros y científicos. De todos modos, el financiamiento del FGCP cesó y la
IA cayó fuera del centro de atención.(Rockwell.A 2017 “The History of Artificial Intelligence”)

Irónicamente, en ausencia de fondos públicos y exageraciones públicas, la Inteligencia

Artificial prosperó. Durante los años 1990 y 2000, muchos de los objetivos históricos de la
inteligencia artificial se habían logrado. En 1997, el actual campeón mundial de ajedrez y
gran maestro Gary Kasparov fue derrotado por Deep Blue de IBM, un programa informático
de ajedrez. Este partido altamente publicitado fue la primera vez que un campeón reinante de
ajedrez mundial perdió ante una computadora y sirvió como un gran paso hacia un programa
de toma de decisiones artificialmente inteligente. En el mismo año, el software de
reconocimiento de voz, desarrollado por Dragon Systems, se implementó en Windows. Este
fue otro gran paso adelante, pero en la dirección del esfuerzo de interpretación del lenguaje
hablado. Parecía que no había un problema que las máquinas no pudieran manejar. Incluso la
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Estevo Ignacio

emoción humana era un juego justo como lo demuestra Kismet, un robot desarrollado por
Cynthia Breazeal que podía reconocer y mostrar emociones.(Rockwell.A 2017)

Ahora vivimos en la era del "Big Data", una época en la que tenemos la capacidad de
recopilar enormes cantidades de información demasiado pesada para que una persona la
procese. La aplicación de inteligencia artificial en este sentido ya ha sido bastante fructífera
en varias industrias, como la tecnología, la banca, el marketing y el entretenimiento. Hemos
visto que incluso si los algoritmos no mejoran mucho, los grandes datos y la informática
masiva simplemente permiten que la inteligencia artificial aprenda a través de la fuerza bruta.
(Marr.B 2016)

Entonces, ¿qué nos espera en el futuro? En el futuro inmediato, el lenguaje de IA se ve como

el próximo gran acontecimiento. De hecho, ya está en marcha. En estos días, las máquinas
incluso están llamando a personas, ya sea para ofrecerles un producto o un servicio. Uno
podría imaginarse interactuando con un sistema experto en una conversación fluida, o
teniendo una conversación en dos idiomas diferentes siendo traducida en tiempo real.
También podemos esperar ver automóviles sin conductor en la carretera en los próximos
veinte años (de manera masiva). A largo plazo, el objetivo es la inteligencia general, que es
una máquina que supera las capacidades cognitivas humanas en todas las tareas. Esto está en
la línea del robot sensible que estamos acostumbrados a ver en las películas. Aunque esto sea
inconcebible que esto se logre en los próximos 50 años. Incluso si la capacidad está ahí, la
ética serviría como una fuerte barrera en contra. Cuando llegue ese momento (pero mejor
aún antes de que llegue el momento), tendremos que tener una conversación seria sobre
política y ética de la máquina (irónicamente, ambos temas fundamentalmente humanos),
pero por ahora, permitiremos que la IA mejore constantemente y no se vuelva loca en la
sociedad.

Análisis de entrevistas

Para mi tesis entrevisté a Jorge Drot de Gourville, Licenciado en Análisis de Sistemas de la

Facultad de Ingeniería de la UBA, cofundador de IAAR (comunidad de inteligencia artificial
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Estevo Ignacio

de Argentina) y líder de desarrollo con Machine Learning en E-Values. También entrevisté al

Dr. Juan Manuel Corchado Rodríguez, Doctor en Informática y Doctorado en Inteligencia
Artificial en la universidad de Salamanca. Se les realizó una serie de preguntas que formulé
en base a los objetivos específicos y lo investigado para el marco teórico e histórico, para así
obtener información sobre la sociedad y los efectos que la Inteligencia Artificial tuvo en ella.

Estoy presentando un análisis de las entrevistas de las personas mencionadas, en el que

hablaron sobre el desarrollo y el futuro de la Inteligencia Artificial. En este trabajo se
compararon los dos puntos de los entrevistados sobre el tema.
Se ha discutido la Inteligencia Artificial por sí mismo, pero más profundamente el área de
Aprendizaje Automático (Machine Learning). Esta es la rama de la inteligencia artificial que
tiene más impacto. “En concreto una aplicación se dice que es de aprendizaje automático sí
mejora su performance en una tarea a medida que procesa más información. A medida que
aprende se va mejorando”-J. de Grouville. Según mis objetivos para la investigación, ya
planteados en la introducción, realizaré un análisis y comparación para determinar si mi
hipótesis: “La inteligencia artificial y sus ramas han ayudado y ayudan a las personas a
automatizar tareas diarias y trabajos, debido a su potencial el cual es capaz de reemplazar
ciertos trabajos realizados por el ser humano generando un cambio en la manera de hacer y
las cosas”, es correcta o no. En la entrevista se discutieron sobre temas tanto sociales, como
económicos y éticos además de hablar sobre ambos el pasado y futuro de la Inteligencia
Artificial.

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Estevo Ignacio

Uso y aplicaciones de la inteligencia artificial en la vida cotidiana

La Inteligencia Artificial hoy en día es aplicada a cientos de campos distintos, desde

aplicaciones móviles del teléfono hasta en zonas rurales para controlar las cosechas y el
ganado. Pero los usos más comunes y conocidos para las personas son los llamados sistemas
de recomendación, como los que se encuentran en Spotify, Netflix, Amazon, entre otros.
Donde nos ofrecen sugerencias basadas en series/películas que hayas visto previamente o la
música que tiendes a escuchar. Esto nos permite enfocarnos en otro tipo de tareas, no
necesitamos perder tiempo buscando algo nuevo o clasificando nuestro correo, ya es normal
que lo haga una computadora y de eso se trata todo. La gente ahora tiene más tiempo que
nunca. Son capaces de perseguir sus pasiones a través del uso de la tecnología y la
comunicación de masas y son capaces de hacer muchas más cosas que parecían imposibles
hace unas décadas. Hay otras personas que dicen que al estar haciendo tantas cosas no les
alcanza el tiempo. Pero claramente esto significa que estamos realizando una mayor cantidad
de tareas en el mismo lapso de tiempo en comparación con años anteriores.
"El aprendizaje automático ya está muy incorporado a nuestras vidas. Está incorporando
tareas que ya parecen insignificantes ya que el correo está ordenado solo, y también
automatiza tareas simples que no nos toman mucho tiempo para pensar, cómo encender una
luz o anotar un recordatorio”. -J.D. De Gourville

Innovaciones actuales de la Inteligencia Artificial

La gente está viviendo un gran avance. Cada vez es más común el hablar con un programa,
ya sea en tu teléfono o computadora cuando necesitamos ayuda con un producto o servicio o
con tareas menos significativas como encender una luz para cuando llegues a casa. “Se va a
utilizar mucho la automatización de tareas simples y es algo que para muchas personas ya es
común” -J. de Gourville. Esto se está haciendo posible gracias a una sociedad más capaz y
exigente, así como al abaratamiento de la tecnología. Hoy en día, las computadoras son
mucho más poderosas de lo que solían ser y permiten que las personas inventen productos y
servicios innovadores para hacer que el mundo sea realmente un lugar más agradable para
vivir.
Ambos entrevistados están de acuerdo con el hecho de que la IA va a dar forma al futuro
tremendamente, dando a las personas mas posibilidades como nunca antes tuvieron.

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Bloomberg dijo que "La IA agregará $ 15.7 mil millones a la economía global para el
2030". En los últimos 5 años ya vimos cómo este hecho se está haciendo realidad en nuestro
día a día.
Si bien esto puede parecer una visión optimista, hay algunas personas que creen que la IA nos
llevará a un mundo como en Terminator, donde las máquinas intentarán matar a la
humanidad. Los entrevistados no ven este escenario como un posible resultado. "Estos
sistemas están diseñados para ayudar a una persona y ser utilizados como una herramienta,
no para convertirse en una amenaza". -J.M Corchado. De hecho, todavía estamos muy lejos
de construir algo como esto, y esta tecnología tiene que madurar más para reemplazar a las
personas en las "tareas humanas".

IA y la sociedad
La IA ayudará a los países emergentes a trascender a países más desarrollados, si este es uno
de los objetivos de las naciones. Como se dijo anteriormente, la IA inyectará cientos de
millones de dólares a la economía global, y si los países emergentes invierten en
investigación, pueden colocarse en la cima y abrir varias puertas para un futuro mejor.
Pero, ¿se beneficiarán las partes más vulnerables de la sociedad con el uso de la IA?
Probablemente nada va a cambiar. Uno de los entrevistados, de Gourville, dijo que no cree
que la IA genere una brecha más amplia en la sociedad, pero tampoco la reducirá. “Creo que
es una oportunidad de acercarnos a países más desarrollados, pero la verdad es que va a
terminar generando una brecha más.”-J. de Grouville.
Tenemos que entender que a pesar de que esta tecnología mejorará todas nuestras vidas, no
ayudará a erradicar la pobreza ni a crear ningún cambio estructural importante en la sociedad.

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Impactos de la utilización de máquinas para realizar tareas humanas

El principal impacto social de la IA es la sustitución de trabajadores por máquinas, sea en el

proceso productivo de las industrias 4.0 o en la punta de la cadena, como por ejemplo, la
atención al cliente. Todas esas actividades ya han comenzado pruebas con robots, algunas
mostrando un funcionamiento con resultados bastante satisfactorios. Esto no quiere decir que
los humanos van a ser completamente reemplazados, sino será más visto como una liberación
de las tareas más intensivas físicamente y menos deseadas.

Empleo y desempleo
La inteligencia artificial no tiene que verse como un reemplazo para nosotros, sino como una
herramienta. -G. Kasparov
La IA es una herramienta para hacer que los trabajos de las personas sean más
eficientes y fáciles.
Con respecto a los trabajos, es cierto que algunos desaparecerán, pero esos son los trabajos
que requieren tareas repetitivas con pocas habilidades, como el conductor, el cajero o trabajar
en un centro de llamadas. “Además, no creo que nadie tenga la vocación de ser cajero”.- J.
de Grouville. La desaparición de estos trabajos permitirá a las personas explorar más sus
gustos y desarrollar habilidades que en el futuro estarán mejor pagadas o que realmente
pueden hacer por placer, en lugar de no tener otra alternativa.
Por otro lado, también habrá nuevos trabajos, por ejemplo, en el área de mantenimiento de
estas máquinas o, por ejemplo, para el desarrollo de estas, aunque es cierto que no se necesita
el mismo número de investigadores que los conductores de autos. Pero eso es por ahora, en el
futuro esto puede cambiar y puede ser al revés.

Los futuros investigadores podrían basarse en hacer que las aplicaciones de IA sean más
fáciles de usar, producir y adoptar en todo el mundo, ya que beneficiarán a los países
emergentes al agregar millones de dólares a su economía. Verdaderamente es el futuro y
nadie debería quedarse atrás. Esto ayudará a los investigadores a tener un gran poder
computacional para utilizar en cualquier proyecto que deseen, como el diagnóstico de
enfermedades que tienden a pasar desapercibidas, o analizar grandes cantidades de datos para
luego mostrar estadísticas en muy poco tiempo.
Cambios que la inteligencia artificial generó en la manera hacer de las personas

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Estevo Ignacio

Como ya he mencionado antes, la Inteligencia Artificial ya le está dando una nueva forma a
nuestras vidas. Las tecnologías que tan fácilmente incorporamos en nuestras vidas sin
siquiera darnos cuenta, como el uso de los sistemas de recomendación o el mismísimo
Google. No tardaron en influenciar nuestras conductas, ya sea para bien o para mal. Uno de
los cambios mencionados por los entrevistados, J. Drot de Gourville, es que la Inteligencia
Artificial ha impactado en nuestra manera de ver las tareas. Con esto quiere decir que hoy en
día pensamos de manera distinta en cuanto a la complejidad de cierta tarea que tengamos que
realizar, gracias a las herramientas que tenemos para facilitarnos información o hasta de
realizarla por nosotros, como el prender una luz o hacerle un pedido a un asistente virtual.
Ahora vemos a tareas pequeñas como cosas que no queremos hacer porque ya en nuestra
cabeza están automatizadas por ejemplo, buscar información en un libro ahora se puede
descargar el libro y directamente buscar lo que se está buscando, usar el despertador del
teléfono, organizar archivos y documentos, etc. Años atrás nadie se hubiera imaginado que le
podías pedir a tu teléfono que busque una fecha histórica por ti o que pueda pasar la playlist
que estuviste escuchando recientemente. Pero hoy no es nada raro, es muy común. Nos está
ahorrando tiempo y energía para poder usarlo en otras tareas. Ya no debemos recorrer la
ciudad para buscar a los especialistas de ciertas tareas cuando tenemos un teléfono que es un
especialista en todo.

Cerrando el tema de las entrevistas, se puede concluir que ambos entrevistados están de
acuerdo en que la Inteligencia Artificial ya tomó protagonismo en nuestras vidas, y que esta
se introdujo de una manera sutil, sin anunciarse masivamente. Así generando un cambio
gradual en nuestra manera de hacer ciertas tareas. Como ya fue mencionado, si les
preguntamos a nuestros padres sobre ciertas tareas y comparamos sus respuestas con las
nuestras, podremos ver grandes diferencias. Estas tecnologías ya mundialmente adoptadas
están dándole una nueva forma a nuestras vidas, ayudándonos a ser más productivos y
eficientes en nuestro día a día, y lentamente eliminando aquellos trabajos que no nos
contribuyen a mejorar personalmente, dandonos ese espacio para explorar nuevos intereses.
Sugerencias para investigaciones futuras

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Estevo Ignacio

● Para futuras investigaciones trataré de apegarme más a mis objetivos en las entrevistas
y el análisis, ya que pienso que por más que los mencioné y argumenté un poco, me
faltó más contenido para completarlo mejor.
● Pensar más las preguntas de ambas, las entrevistas y las encuestas, y tratar de difundir
más las encuestas.
● Incorporar más citas para darle credibilidad a mi trabajo.

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Estevo Ignacio

Análisis de encuestas

En esta sección presentaré los resultados de una encuesta realizada a 70 personas, donde se
entrevistaron a personas entre 14 y 23 años. En esta, pregunté acerca temas generales de la
inteligencia artificial con el foco en la que consumimos normalmente día a día, para ver que
tan al tanto estaba el usuario común. También obtuve información sobre algunas de sus
conductas en relación con el uso de las tecnologías de Machine Learning y sus pensamientos
sobre estas.

En el gráfico siguiente se puede ver como el 57% de los encuestados son hombres, mientras
que el 42% son mujeres. Puede ser que el tema les haya parecido más interesante a hombres,
ya que está ligado con carreras y preferencias en las que estadísticamente se ven más
hombres que mujeres. Además del sexo, el 57% son personas entre 15 y 18 años mientras que
el 30% están entre los 19 y 23 sólo el 12% son mayores de 24. Encontré una relación en la
que las personas del rango de 18 a 24 años, se encontraban más familiares con el tema,
debido a sus respuestas y a sus explicaciones de ciertas preguntas que se analizarán más
adelante.

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Estevo Ignacio

Tal como se puede ver en los siguientes gráficos la mayoría de los encuestados posee gran
conocimiento de dispositivos electrónicos, tales como smartphones y computadoras, ya que
los han marcado como dominados y que se sienten cómodos usándolos. Además sus horas de
uso diarias son bastante elevadas, con el 46% entre 2 y 4 horas, el 40% entre 5 y 7 horas y el
14% más de 7 horas. Esto es debido a que como ya hablé previamente, la tecnología ya es
parte de nuestras vidas y prácticamente todos usamos a trabajamos con nuestros dispositivos
electrónicos e internet.

Al adentrarnos más en la encuesta nos encontramos con que un 47% de los encuestados
reconocen usar aplicaciones que apliquen inteligencia artificial o Machine Learning. Mientras

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Estevo Ignacio

que el 47% no sabe. Esto es importante remarcar, porque todos usamos aplicaciones con estas
tecnologías, desde Google a Spotify o Netflix. Pero sólo el 58% dice reconocerlo. Esto
proviene de la idea de que el Machine Learning y la Inteligencia Artificial no son
comúnmente hablados en nuestro día a día, pero la verdad es que están presentes. No son
nuevos tampoco, ya que Google ya tiene más de 15 años usando estos algoritmos, Netflix 10
y Spotify 5. Claramente estas aplicaciones y algoritmos están cada vez siendo más
reconocidas debido al impacto que están generando.

Interesantemente sólo el 47% reconoció el término Inteligencia Artificial en la pregunta

anterior, pero el 96% confirmó que usa o usó alguna vez estas aplicaciones en la forma de
sugerencias de videos de Youtube o asistentes virtuales como Siri. Esto aclara que no todos
están al tanto de lo que es esta tecnología aunque lo usen. Esto no quiere decir que este mal,
ya que muchas personas manejan sin saber cómo funciona un auto o usan un microondas sin
saber lo que realmente este le hace a tu comida. En fin, claramente el Machine Learning
juega un rol importante en la vida de las personas, generando pequeñas comodidades que se
agradecen por el usuario común, ya que el 83% de ellos afirmó que usar estas sugerencias les
ayudó a encontrar nuevos canales/artistas.

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Estevo Ignacio

El reciente crecimiento y desarrollo de estas tecnologías generó que el 86% de los

encuestados considere que maneja distinto el tiempo en comparación con su generación
previa, sus padres. Ya sea para pocas cosas o bastantes, los jóvenes sienten que en un 58%
estas tecnologías los hacen trabajar y ser más productivos, de manera que son más eficientes
a la hora de buscar información o realizar trabajos, mientras que el 38% piensa que pierden
mucho tiempo en comparación con sus padres. Esto puede venir de la mano de aplicaciones
como Instagram u otras redes sociales que utilizan el Machine Learning para hacer que pases
más tiempo en ellas, sugiriendote contenido al que no estas suscrito, pero puede gustarte y a
la vez presentarte anuncios basados en tus aficiones.

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Estevo Ignacio

Finalmente, como última pregunta se quiso saber si el uso de las aplicaciones ya mencionadas
u otras que utilicen inteligencia artificial o Machine Learning habían generado un cambio en
la conducta de los encuestados. A lo que el 55% respondió que sí. Siendo la respuesta más
común que sienten que tienen más tiempo, y que pueden realizar tareas de manera más rápida
y eficiente, como tener sus cuentas pagadas automáticamente en los sitios de HomeBanking o
PagoMisCuentas. Además de que algunos respondieron que sus conductas se vieron afectadas
al tener sugerencias sus gustos musicales se vieron ampliados y salieron de escuchar siempre
los mismos artistas a conocer nuevos.

Comentarios de los encuestados:

Soy más rápido para muchas cosas (2)
En muchos casos agiliza la tarea de búsqueda, por ejemplo, pero también condiciona nuestra
selección.
home banking, pago todos mis servicios de manera rápida y sin tener que moverme de mi
casa ni hacer cola en los bancos o pago fácil.
Como el caso que las aplicaciones te dan ciertas sugerencias dependiendo lo que busques o
mires
en la búsqueda de información o intereses
En el momento de estudiar, la aplicación filtra los temas que más visito haciendo la búsqueda
más rápida

Luego de analizar las encuestas, se tuvo un mejor entendimiento de la situación respecto al

usuario común. Se entendió que el término de Inteligencia Artificial es bastante conocido con
24
Estevo Ignacio

resultados de 47,1%, y que más del 90% de los encuestados afirma haber usado alguna de sus
aplicaciones. Se puede ver claramente en los gráficos y en los comentarios relativos a la
última pregunta, que los encuestados reconocen que realizan ciertas tareas de una manera
diferente. Por lo que como dice la hipótesis, la Inteligencia Artificial ha cambiado la forma de
hacer de las personas. Entre las respuestas podemos encontrar algunas como que todo es más
rápido, buscar cosas es más fácil y se ahorran tiempo. Se entiende que esta tecnología ha
introducido beneficios orientados a ayudarnos a automatizar tareas y a reducir tiempos de
búsqueda para hacernos más eficientes.

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Estevo Ignacio

Conclusión
Al finalizar mi investigación, retome mis objetivos específicos:
- Indagar sobre el uso y aplicaciones de la inteligencia artificial en la vida cotidiana.
- Explicar los cambios que la inteligencia artificial generó en la manera de pensar y
hacer de las personas
- Explicar los impactos de la utilización de máquinas para realizar tareas humanas.
En los cuales se dio por entendido que la inteligencia artificial tiene muchas aplicaciones en
nuestra vida cotidiana, desde tareas más complejas como monitorear la cantidad de agua en
las plantaciones en el campo hasta poder prender una luz con el uso de la voz. Se entendió los
cambios en la manera de hacer de las personas, de manera que somos capaces de enfrentar
problemas con una mirada más amigable gracias al uso de herramientas que nos facilitan los
trabajos tales como Google. También se dio por hecho que por tanto que esta tecnología se
desarrolle, ésta siempre será una herramienta para el hombre, y no un reemplazo. Esto
significa que no todos los trabajos desaparecerán, y los que si lo harán serán para un bien
mejor. Dando lugar a nuevos trabajos en otras áreas, tales como el desarrollo y
mantenimiento de estas tecnologías.

En conclusión, la Inteligencia Artificial ha recorrido un largo camino desde sus primeras

apariciones a mediados de la década de 1950, ya que está creciendo a un ritmo acelerado. Se
puede ver fácilmente lo importante que es para nuestra vida diaria y el impacto que ha creado
en nosotros mismos. La gente ha cambiado. La gente ahora realiza tareas de una manera
diferente de lo que solía. Cómo olvidarnos de tareas que se realizan solas, tales como pagar
ciertas cuentas. Dan por hecho cosas que en el pasado requerían trabajo, tiempo y esfuerzo. Y
ya no se imaginan la vida sin estos pequeños detalles que realmente la hacen más fácil. El
aprendizaje automático y la inteligencia artificial están haciendo que nuestras vidas sean
diferentes, más fáciles. Le están dando a las personas lo que quieren cuando lo quieren. El
concepto de tiempo ha cambiado y se convirtió en algo más valioso ahora. Todos deben estar
haciendo algo todo el tiempo, y con la IA tienen más libertad.
Esta modelará el futuro para mejor, podemos sacar de nuestra mente la visión del futuro
apocalíptico lleno de terminators, y comenzar a ver el mundo y el avance de esta tecnología
como un punto de ruptura en el que a partir de ahora, el mundo se convierte en un mejor
lugar. Hay personas que lo saben y están creando un cambio en sus vidas y en la vida de otras
personas en la forma de los negocios y proyectos como los mencionados anteriormente.

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Estevo Ignacio

Con respecto a mi hipótesis "La inteligencia artificial y sus ramas han ayudado y ayudan a
las personas a automatizar tareas diarias y trabajos, debido a su potencial el cual es capaz
de reemplazar trabajos hechos por el ser humano que genera un cambio en la manera de
hacer las cosas". LLegué a la conclusión de que la inteligencia artificial ha creado un cambio
en nuestra manera hacer, orientadas a la rapidez, la automatización y la eficiencia. De tal
manera que las personas ya se han acostumbrado a ciertas comodidades que antes no tenían y
hoy son posibles gracias a la tecnología, y más precisamente a los avances en la inteligencia
artificial. Tareas como tener el mail categorizado, que aplicaciones como Youtube o Netflix
nos recomienden series o videos basado en lo que nos gusta, o piensan que nos gusta. Hemos
alcanzado un punto donde las posibilidades son ilimitadas y la tecnología nos puede
acompañar a realizar nuestras metas y proyectos.
Por otro lado, desde la aparición de la Inteligencia Artificial y más precisamente Google, las
personas se vieron inundadas con conocimiento al alcance de sus manos, resultando en
sociedades que no paran de aprender nuevos temas, y que gracias a la Inteligencia Artificial
descubrieron nuevas áreas de interés en las que poder indagar e invertir su tiempo. De cierta
manera las formas hacer se vieron afectadas en las personas, pero según lo investigado no
pienso que sean de la magnitud con la que imaginé antes de comenzar la investigación.
Tras investigar y analizar encuestas y entrevistas, llegué a la conclusión de que tal como dice
mi hipótesis, el uso y la adopción de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning ha
generado un cambio en la manera hacer de las personas. Por lo que mi hipótesis es correcta.
Aunque cabe destacar que por más de que sí se generó un cambio en la manera de hacer de
las personas, este no fue tan significativo como pensé antes de empezar con mi investigación.
Sienten que tienen más tiempo, más posibilidades de realizar tareas que les interesen, más
facilidad para encontrar ciertos productos, artistas y hasta personas. La inteligencia artificial,
de manera lenta pero progresiva, ha introducido cambios que le empezaron a dar nueva forma
a nuestras conductas y pensamientos, abriéndonos a mayores oportunidades a la hora de
realizar casi cualquier tarea.

Bibliografía

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http://www.latribuna.hn/2017/04/20/la-inteligencia-artificial-impacto-la-sociedad/
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Estevo Ignacio

Rockwell Anyoha “The History of Artificial Intelligence” 28/8/17

http://sitn.hms.harvard.edu/flash/2017/history-artificial-intelligence/

“El impacto de la inteligencia artificial” 17/02/18

https://gestion.pe/tecnologia/impacto-inteligencia-artificial-227471

Lasse Schultebraucks A Short History of Artificial Intelligence 17/12/2017

https://dev.to/lschultebraucks/a-short-history-of-artificial-intelligence-7hm

Raul E. Lopez Briega “Introducción a la Inteligencia Artificial” 5/6/17

https://relopezbriega.github.io/blog/2017/06/05/introduccion-a-la-inteligencia-artificial/

Revista “El correo de la Unesco” Inteligencia Artificial promesas y amenazas

julio/septiembre 2018
http://unesdoc.unesco.org/images/0026/002652/265211s.pdf

Olivia Goldschmidt “Innovación made in Argentina” 7/3/18

https://www.lanacion.com.ar/2114594-innovacion-made-in-argentina-la-inteligencia-
artificial-pide-pista-en-el-mercado-local

Nathan Sinnott “How Machine Learning Is Changing the World -- and Your Everyday Life”
25/4/18

https://www.entrepreneur.com/article/312016

Matthew Talebi “How Artificial Intelligence Will Change the Human Experience” 7/11/17

https://hackernoon.com/how-artificial-intelligence-will-change-the-human-experience-
99d795ce84b8

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Estevo Ignacio

Catherine Clifford “8 ways artificial intelligence is going to change the way you live, work
and play in 2018” 5/01/18

https://www.cnbc.com/2018/01/05/how-artificial-intelligence-will-affect-your-life-and-work-
in-2018.html

A Kesavan “What impact would an AI have on our society?” 16/12/2016

https://www.quora.com/What-impact-would-an-AI-have-on-our-society

Gustavo A. Giménez Lugo “Inteligencia Artificial y su Impacto en la Sociedad” 2016

http://ertic.pol.una.py/archivos/FP_UNA_Charla_V8_2pp.pdf

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Estevo Ignacio

Anexo

Entrevista 1 Jorge. Drot de Gourville

Jorge: Soy Licenciado en Análisis de Sistemas de la Facultad de Ingeniería de la UBA. Desde

hace unos años tengo un emprendimiento de software con unos socios, que se llama e-values,
orientado soluciones de e-commerce y CRM. Me dedico en gran parte a desarrollo y al
análisis de datos. Por otro lado desde 2016 con otros entusiastas de la inteligencia artificial,
fundamos IAAR con la idea de la divulgación y la promoción del uso de la misma en la
sociedad.

Yo: Como pensas que afecta el uso de la inteligencia artificial en la vida cotidiana de las
personas

Jorge: La inteligencia artificial, además de su rama, la que más impacto tiene es el machine
learning. Impacto muy palpable desde hace más o menos 20 años. Ya hace 20 años es usual
que haya aplicaciones de Machine Learning que impacten en nuestra vida. Los más cercanos
a nosotros son los que llamamos sistemas de recomendación, tales como los de Youtube,
Amazon o Google.
Cuando vos entras y mediante tu historial de consumos, o porque estás viendo un producto se
aplican algoritmos de Machine Learning.
La inteligencia artificial en ese entorno los tenemos muy habituadas. Está todo personalizado.
El mail tambien con los filtros para Spam o las carpetas en las que te clasifican los mails.
Mucho trabajo de selección y curado de la información. El Machine learning es inteligencia
artificial aplicada. El aprendizaje automático es un concepto mejor definido.
En concreto una aplicación se dice que es de aprendizaje automático sí mejora su
performance en una tarea a medida que procesa más información. A medida que aprende se
va mejorando. Diferentemente de tradicionalmente tener que modificar el código..
La idea es que a medida que se tiene más información, la aplicación mejora su rendimiento
de manera automática.
Otros pioneros fueron las industrias bancarias y las de seguros. Analizando riesgos y
transacciones para encontrar patrones. CUando se copian tarjetas de crédito se pueden
detectar patrones y alertar al sistema,
Los algoritmos de Machine Learning buscan patrones. Son clasificadores, les ponen una
etiqueta a algo. Si una transacción es fraudulenta o no, si alguien tiene probabilidad de
comprar algo o no. Reconocer objetos mediante computer vision, como para los autos
autónomos que les ponen etiquetas al entorno.
IA es muy amplio y varía, pero el Machine Learning ya está muy incorporado en nuestra
vida. Está incorporando tareas que ya parecen insignificantes como que el mail se ordene
solo, y también automatizando tareas simples que no nos toman mucho tiempo en pensarlas,
como prender una luz o anotar un recordatorio.

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Estevo Ignacio

Yo: Cuáles consideras que son los próximos usos o áreas en las que se va a implementar esta
tecnología en un futuro cercano

Jorge: Se va a utilizar mucho la automatización de tareas simples. Otro va a ser la utilización

de bots en los call centers, eso es algo que ya se viene. Los asistentes virtuales no solo como
alexa o google assistant, sino también bots en Facebook o servicios al cliente en cualquier
sitio. Eliminaran los menús en las páginas, para que te asisten por ej en Word a hacer una
tabla. Va a haber un impacto importante en la parte de servicio al cliente. Que los bots te
entiendan a vos hablando normalmente que no les tengas que dar instrucciones precisas.
Mejoras en asistencia online, que se va a implementar masivamente. Debería mejorar la
atención al cliente al no tener que esperar a un operador. Podrían acabar con las generalidades
como los presets de una llamada. Y podrían lidiar con consultas particulares

Esto mucha gente lo ve como una amenaza. Pero los trabajos a los que apunta son los
repetitivos o los que nadie quiere hacer. No creo que alguien tenga la vocación de trabajar en
un call center. Estoy con una frase que dice Kasparov “ La Inteligencia artificial no la
tenemos que ver como alguien que nos va a reemplazar, si no como alguien que nos va a
promocionar que va a ser una herramienta de apoyo. ” Eliminando trabajos tediosos.

Yo: También va a generar nuevos puestos de trabajo

Jorge: Si. No va a ser lo mismo igual, porque no se necesitan las mismas personas para el
puesto de telemarketer, que para investigador de inteligencia artificial. Pero le va a permitir a
las personas dedicarse a otra cosa y a buscar algo que los llene. Va a haber un decline en los
puestos por ej los choferes, pero no es algo inmediato. Ahí hay un desafío podemos decir.

Yo: Puede haber una consecuencia negativa por el avance de la inteligencia

Jorge: Me parece que es algo difícil de pronosticar, son demasiadas variables para predecir.
PEro si claramente puede haber, por ejemplo la ia aplicada a las armas. La ia se puede aplicar
para actividades lícitas e ilícitas, Se puede aplicar al hacking y a pasar barreras de seguridad.
En general los grandes avances tecnológicos se han usado para el bien y para el mal. En
general terminan teniendo impactos positivos, pero los crímenes y los militares se van a valer
por el uso de la ia. Pero se va a usar de los 2 lados, una especie de juego de ajedrez. Será
posible ver inteligencias artificiales de los 2 lados.
Se está pidiendo que se cancelen proyectos, pero sabemos que eso no va a pasar.
Pero en cuanto al impacto laboral, esto es algo que nos preguntan mucho. La gente piensa que
en tres años se van a quedar sin trabajo. He visto software que supuestamente trabajan
mejores que un abogado para detectar problemas en contratos, o aplicaciones que pueden
analizar y diagnosticar mejor que un médico. Pero se debe ver como una herramienta de
soporte y no de reemplazo. Porque si sos médico no podes tener una aplicación que es mejor
que vos para diagnosticar?
31
Estevo Ignacio

El machine learning es bueno para las actividades que requieren poco tiempo y profundidad
de análisis. Si hay una tarea que una persona puede hacer en un segundo o menos,
seguramente esa tarea pueda ser automatizada.

Yo: Como se van a tener que adaptar los distintos países o prepararse para incorporar

Jorge: Esto es bastante dispar. Se tienen que tener en cuenta las necesidades del país, las
capacidades económicas, la corrupción, la visión que tengan sus dirigentes. Aca en la
argentina está por un lado la iniciativa privada, que la mueve el mercado. Esto es comercial,
sist de recomendaciones, cosas más para ese lado, probabilidades, seguros. Había un
argentino que quiso implementar los autos autónomos pero se terminó yendo a usa.
Por otro lado, en el área gubernamental se utiliza en la AFIP más que nada, para hacer cruces
de información a nivel recaudación de impuestos. Se le está recomendado que se investiga en
el área de la salud, ya que es una muy buena herramienta para democratizar el acceso a la
salud. Porque con aplicaciones de IA que te sirven para diagnosticar, el uso es
inmediatamente escalable. Es una oportunidad importantísima. Pero el gobierno no le da bola
y lo terminará haciendo una empresa privada y le va a cobrar al gobierno para implementarla.
Creo que es una oportunidad de acercarnos a países más desarrollados, pero la verdad es que
va a terminar generando una brecha más.
La IA no siempre tiene un retorno claro.
Para los países subdesarrollados les es difícil plegarse a esta ola de la misma manera que los
países desarrollados. Más por una cuestión de visión que por una cuestión de recursos.

Yo: Pensas que esa brecha se podría aplicar a nivel nacional, como la estratificación social.
Pensas que la IA va a acortar o hacer más grande la diferencia en las clases sociales.

Jorge: Ahi no lo veo tan claro. No estoy viendo aplicaciones de IA que se apliquen a sectores
altos y no bajor. Por lo menos a nivel consumo. Claro que hay excepciones, tales como Tesla
o algunos servicios especializados
Puedo ver una brecha en el futuro cuando haya servicios que sean superiores a las personas y
se cobren caros.
Por ahora no veo una IA para ricos y otra para pobres.
Si hay un problema colateral que se llama el sesgo algorítmico. Esto pasa con la recolección
de datos y el entrenamiento. Ya que puede que al momento de evaluar currículums los haga
una maquina, y esta podría predecir y revisar los historiales criminales de las personas y
también prever si son la mejor opción para una empresa.
En tal caso, puede que no se contrate a una persona proveniente de un sector más bajo,
porque comparte rasgos con personas que son o fueron delincuentes.
Entrevista Dr. Juan Manuel Corchado Rodríguez
Doctor en Ciencias de la Computación y Doctorado en Inteligencia Artificial
Catedrático, Área de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial, Departamento de
Informática y Automática

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Estevo Ignacio

¿Que es la Inteligencia artificial?

“Inteligencia artificial es la forma de resolver problemas complejos de manera eficiente. Si

los sistemas están bien hechos permiten tomar decisiones en tiempo real y actuar frente a
eventos futuros que podemos predecir”: una definición tan simple que sólo un experto de su
envergadura es capaz de dar. Luego, eso sí, todo se complica… los retos de todo tipo, las
miles de ramas que engloba esta disciplina o los diversos perfiles profesionales necesarios.

¿Porque recién ahora se está hablando de una manera más frecuente de la IA?

Uno de los factores que más está influyendo en que esto sea así es una sociedad más capaz y
exigente, con problemas más demandantes, y el abaratamiento de la tecnología. La IA ha sido
hasta hace poco cara y sus resultados no eran inmediatos, la razón era que precisaba de
muchos datos y mucho tiempo de cómputo debido a la complejidad de los cálculos; hoy día,
gracias a la gran abundancia de información, los superordenadores y la potencia de cálculo
distribuida, se pueden obtener resultados más rápidamente y a un coste muy inferior, lo que
facilita la investigación en este campo.

¿Cuáles pensás que pueden ser consecuencias negativas de la IA o malos usos?

Mirá, Respecto a las advertencias sobre el peligro para el mundo, como hablaron Bill Gates,
Elon Musk o Stephen Hawking, no creo que pasen. Estos sistemas se diseñan para servir de
ayuda al ser humano, no para suponer una amenaza y además, estamos todavía muy lejos de
construir algo parecido al cerebro humano. Hoy el peligro de los ordenadores autónomos no
es real. Además está surgiendo ahora el tema de la ética, donde cada programa debe ser
revisado aplicando éticas sobre el bien y el mal para evitar estos problemas junto con grandes
cantidades de usuarios , y se les está llamando “máquinas sociales”. Que son sistemas
computacionales cuyo comportamiento está alimentado por una gran cantidad de usuarios y
que a su vez cuentan con una gran capacidad para influir en los mismos.
Destacó también el salto conceptual que supone diseñar sistemas inteligentes capaces de un
aprendizaje continuo y de evolucionar con el problema, y el salto disruptivo que ha supuesto
–vistas las limitaciones de las redes neuronales- introducir elementos sociológicos de
interacción para evolucionar los algoritmos de forma aleatoria como hace la Naturaleza.
Cuáles consideras que son los próximos usos de la inteligencia artificial en el futuro cercano

Bueno te voy a contar de algunos proyectos que se están desarrollando ahora, algunos en la
universidad, otros en todo el mundo. Puede que hayas escuchado de alguno. Los sistemas
para el análisis de sentimientos, opiniones y reputación online. Ese me parece muy
interesante, y que se está llevando a cabo gracias al computer vision y al procesamiento del
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Estevo Ignacio

lenguaje natural y escrito, para poder entender que quieren transmitir las personas. Otros
proyectos interesantes están relacionados con las ciudades inteligentes. Hace unos meses he
vuelto de Singapur, que resolvió el problema de la escasez de espacio físico para el
almacenamiento en superficie, haciéndolo bajo tierra. Una ciudad inteligente no es aquélla
equipada con millones de sensores sino la que es muy crítica con las necesidades de los
ciudadanos, inclusiva, y respetuosa con el medio ambiente, haciendo que todo lo anterior
redunde en beneficios palpables y en un ahorro demostrable para el ciudadano.
Otra de las áreas que se está empezando a ver, no se si tanto en América Latina, pero en
Europa y Estados Unidos si, es la biotecnología y el eHealth. Hay un proyecto en el que estoy
trabajando de monitorización de la actividad cerebral para crear un mapa de señales con los
distintos estímulos. Así, a través de un casco sensorizado que se comunica por Bluetooth con
una silla de ruedas, el hecho de pensar en algo positivo puede bastar para moverla. Los robots
para cuidados personales en una población envejecida como la nuestra también cobrarán gran
relevancia en el futuro y ya hay sistemas muy interesantes y especialmente diseñados para
facilitar la colaboración hombre-máquina donde éstas aprenden conforme cambian las
necesidades de los pacientes.

¿Como pensas que la IA podría afectar en las distintas clases sociales? Respecto al acceso a
ella.

En cuanto a la estratificación, no creo que cambie mucho. Quiero decir, que las empresas que
trabajen con inteligencia artificial, principalmente vendiendole datos a las grandes compañías
como Google, van a tener un incremento muy alto en la facturación. Se está hablando de
miles de millones de dólares. Que no se van a invertir en los sectores más vulnerables. Lo que
sí pienso es que puede que no todos tengan acceso a la Inteligencia Artificial de la misma
manera. Por ejemplo los, hospitales de los países menos desarrollados puede que no cuenten
con tecnologías de predicción y diagnóstico de enfermedades en un futuro tan cercano como
pueden tener ya en Singapur. En estos casos si se puede ver una diferencia, pero es más
basada en el país y sus capacidades. Por otro lado un país como China, que invierte mucho
dinero en el desarrollo de IA, es más posible que la población pueda acceder de una manera
más equitativa a su uso, ya que es un programa. No se requieren infraestructuras modernas
para todas sus aplicaciones, tan solo basta con desarrollar el programa y tratar de expandirlo
de la manera más rápida y eficiente posible.
Bueno para ir cerrando pienso que ahora que la Inteligencia Artificial se está ganando los
titulares en los artículos científicos y de computación sumado al incremento en las
inversiones, se va a generar un rápido desarrollo frente a lo que se proponía hace muchos
años que nunca llegamos a ver. Ahora estamos más cerca y tenemos más poder
computacional, como para poder realizar aplicaciones de las que vemos en la televisión como
Black Mirror, y pienso que se vienen buenos tiempos de innovación para este sector.

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Encuestas:

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