La eficiencia y la eficacia en las organizaciones

Adolfo Mariño León

Trabajo para la asignatura comportamiento organizacional

Docente
Claudia Isabel Cárdenas

Universidad Santo Tomás, Tunja

División de ciencias económicas, administrativas y contables
Facultad de Administración de empresas
2019
 Tabla de contenido

1. Tema ......................................................................................................................................................... 5

2. Nombre de la exposición .......................................................................................................................... 5

3. Desarrollo del tema ................................................................................................................................... 5

3.1 Definición de eficiencia organizacional .............................................................................................. 5

3.2 Definición de eficacia ......................................................................................................................... 6

3.3 diferencias entre eficiencia y eficacia ................................................................................................. 6

4. Articulo relacionado con la temática ........................................................................................................ 9

5. Aporte personal ......................................................................................................................................... 9

6. preguntas ................................................................................................................................................. 10

7. referencias ............................................................................................................................................... 11
 Índice de tablas

Tabla 1. Diferencias entre eficiencia y eficacia………………………………………………7

Tabla 2. Conceptos de eficiencia y eficacia…………………………..………………………8

 Índice de gráficos

Gráfico 1. Relación entre eficiencia y eficacia……………………………………………………7

 1. Tema
La eficiencia y la eficacia en las organizaciones

2. Nombre de la exposición
Excelencia empresarial

3. Desarrollo del tema

La globalización es definida por la Real Academia Española (RAE, s,f) como la “Tendencia de
los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial, que sobrepasa
las fronteras nacionales”, debido a esto, es de vital importancia el factor humano dentro de
dichas empresas, los cuales deben utilizar los recursos de manera adecuada en un tiempo
limitado, dichas variables son, eficiencia y eficacia, a continuación profundizaremos en estas, y
la manera de cómo se relacionan, aun cuando son independientes.

3.1 Definición de eficiencia organizacional

La eficiencia es definida por Gerencie (2018) como la “relación entre los recursos utilizados en
un proyecto y los logros conseguidos con el mismo” (parr. 2). Por otro lado RAE, (s,f) señala
que la eficiencia es la “capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado”, dicho esto se puede decir que la eficiencia se da cuando utilizamos menos
recursos para lograr el mismo objetivo, o al contrario cuando logramos más objetivos con los
mismos recursos, el no conseguir el objetivo, o derrochar recursos hace que seamos
ineficientes o menos eficientes.

Un ejemplo claro para entender dicho concepto podría ser, que X empresa produce 50 unidades
en un día de trabajo con cierta cantidad de recursos, esta mejora su eficiencia si con los mismos
recursos en un día de trabajo puede producir más de 50 unidades, o al contrario en menos de un
día de trabajo produce las mismas 50 unidades con los mismos recursos.

Para reconocer una empresa eficiente (Workmeter, 2014) presenta los siguientes atributos
básicos:

 Creación de valor y generación de riqueza.

 Definición clara de objetivos y adecuación de planes para garantizar su consecución.
  Forma sistemática de operar aplicada a procesos y sistemas, orientada a resultados
positivos.
 Conocimiento y preocupación por satisfacer las necesidades expectativas y deseos de
sus clientes.
 Diseño de planes de desarrollo y mejora continua.
 Fomento de los programas de motivación laboral.
 Promoción del desarrollo profesional de los equipos de trabajo. (parr.10).

3.2 Definición de eficacia organizacional

La eficacia es definida por la RAE (s,f) como

la “Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”, María Moliner citada en (Mogate,
2002), sugiere que la eficacia “se aplica a las cosas o personas que pueden producir el efecto o
prestar el servicio a que están destinadas” (p.2). Por otro lado (Gerencie, 2018) define la eficacia
como “el nivel de consecución de metas y objetivos” (parr. 4). En otras palabras, podríamos
decir que la eficacia es la capacidad para lograr lo que nos proponemos.

Un ejemplo para entender mejor este concepto seria; nos propusimos construir una casa en 30
días y lo logramos, fuimos eficaces puesto que alcanzamos la meta.

3.3 diferencias entre eficiencia y eficacia

En contexto en el que nos movemos, tecnológico, político, social y como se contextualizo en el

inicio del texto, el término “globalización” las organizaciones tienden a buscar la excelencia
empresarial, debido a la fuerte competencia y a los surgimientos de nuevas economías, nuevos
mercados y los grandes monopolios, esta solo se puede lograr cuando se encuentra armonía entre
“eficiencia” y “eficacia”.

Según (Workmeter, 2014). Existen varias maneras de conseguir que este objetivo se haga
realidad:

 Teniendo en cuenta a las personas.

 Potenciando un modelo en el que las interacciones y la confianza entre los integrantes de
la organización sea el motor de la compañía.
  Logrando el compromiso de las personas. (parr.3).

Figura 1. Relación entre eficacia y eficiencia. Tomada de:

https://profmgodoy.wordpress.com/2012/12/31/eficacia-eficiencia-productividad-y-
competitividad/comparacion-eficacia-y-eficiente/

Tabla 1. Diferencias entre eficiencia y eficacia,

Tomado de: (Fernández-Ríos y Sánchez, 1997) citado en (Jaimes, Rojas & Valencia, 2018).
Tabla 2. Conceptos de eficiencia y eficacia

DEFINICIÓN AUTOR
Cumplimiento de los Aedo (2005); Gutiérrez
objetivos, dando un uso (2005)
adecuado, racional u óptimo a
los recursos.
Relación entre los esfuerzos y Díez De Castro et al., (2002)
los resultados, por lo que se
mide dividiendo las salidas
entre las entradas.
Relación entre el resultado ISO 9000: 2008
alcanzado y los recursos
Eficiencia

utilizados
Consecución de metas Quijano (2006); Álvarez
teniendo en cuenta el óptimo (2001)
funcionamiento de la
organización.
Razón entre la producción Sumanth (2004)
real obtenida y la producción
estándar esperada.
Grado en que se cumplen los Aedo (2005); Gutiérrez, 2005
objetivos, teniendo en cuenta
la calidad y la oportunidad, y
sin tener en cuenta los costos
Se refiere a la consecución de Quijano (2006)
metas. Logro de los objetivos
Eficacia

Capacidad administrativa Díez De Castro et al. (2002)

para alcanzar las metas o
resultados propuestos.
 Extensión en la que se (ISO 9000: 2008)
realizan las actividades
planificadas y se alcanzan los
resultados planificados
Resultados alcanzados que Gutiérrez (2005)
cumplen los objetivos o
requisitos de calidad
Grado en que las salidas Mallo y Merlo (1995)
actuales se corresponden con
las salidas deseadas.
Fuente: Autores, adaptado de (Jaimes , Rojas & Valencia, 2018).

4. Articulo relacionado con la temática

Título: Efectividad, eficacia y eficiencia en equipos de trabajo
Resumen: La efectividad, eficacia y eficiencia son logros a cumplir; estas variables son
independientes. La investigación propone la ortogonalidad de los conceptos mediante el diseño
del juego, llamado Tres E, para evidenciar la independencia entre las variables. El juego propone
la construcción de una torre por grupos, el resultado se logra en cualquiera de las tres, sin
importar la relación entre ellas. Se concluye que la efectividad no es el resultado de la eficacia y
la eficiencia, como se plantea frecuentemente.
Palabras clave: Equipo de trabajo, efectividad, eficacia, eficiencia
Autores: Rojas, M. Jaimes, L. Valencia, M.
Año: 2018

5. Aporte personal
La “eficiencia” y la “eficacia” en las organizaciones son dos variables de gran importancia, son el
eje fundamental de su existencia, es decir de la vida de una organización, aunque son variables
independientes también tienden a complementarse y a relacionarse, si estas no existen en una
organización la vida de esta empezara a correr riesgo, ya que cuando somos eficientes y eficaces
podemos decir que somos “efectivos”, es decir la empresa tendrá utilidades importantes y será auto
sostenible, lo cual es su fin, y le permitirá crecer de manera organizada generando impactos en el
entorno y aportando al mercado donde se encuentre.
Cuando una empresa se vuelve efectiva su principal objetivo ha de ser mantenerse en lo alto y
seguir creciendo, es decir, siempre tiene que estar buscando estrategias con todas sus partes, pues
si hoy soy eficiente y eficaz no significa que en un mes o en un año lo siga siendo, dado que como
ya lo he mencionado estamos en una época donde hay un cambio y evolución constante de las
economías y mercados.

Para llegar a la excelencia empresarial se requiere de un proceso complejo y largo, es necesario

que todos los colaboradores tengan claro cuáles son los objetivos de la organización, además de
estar motivados a conseguirlo, tener un pensamiento crítico y una mente abierta por parte de los
directivos de la organización, para reconocer cuáles son sus puntos débiles dentro del proceso, lo
cual les permitirá hacer programas de mejora en dichas áreas, fortaleciendo los eslabones más
débiles, con el fin de utilizar de manera adecuada los recursos y lograr las metas que se tracen.

6. preguntas
1) Cuando utilizamos menos recursos para lograr el mismo objetivo se puede
decir que somos?

a) Eficientes

b) eficaces

c) Efectivos

d) Productivos

2. La efectividad es la capacidad para lograr lo que nos proponemos.

a) Verdadero

b) Falso

3) La efectividad es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo si

se es eficaz y eficiente.

a) Verdadero

b) Falso
 7. referencias

Gerencie. (23 de 04 de 2018). Gerencie.com. Obtenido de https://www.gerencie.com/diferencias-

entre-eficiencia-y-eficacia.html
Mokate, K. (junio de 2002). EFICACIA, EFICIENCIA, EQUIDAD Y SOSTENIBILIDAD: ¿QUÉ
QUEREMOS DECIR? Banco Interamericano de Desarrollo, Instituto Interamericano para el
Desarrollo Social (INDES). Obtenido de
file:///D:/Mis%20documentos/Descargas/eficiencia,%20eficacia,%20equidad%20y%20sostenibili
dad.pdf

RAE. (s,f). diccionario de real academia de la lengua española . Obtenido de

https://dle.rae.es/?w=globalizaciion+

Rojas, M., & Jaimes, L. Y. (2018). Efectividad, eficacia y eficiencia en equipos de trabajo. revista
ESPACIOS, 39(06).

Workmeter. (septiembre de 2014). Workmeter.com. Obtenido de

https://es.workmeter.com/blog/bid/353268/eficiencia-empresarial-secretos-de-una-empresa-
eficiente