Fase 2 Diplomado en Gerencia Del Talento Humano

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
Escuela Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería
Unidades 3 y 4 - Compensación e Incentivos del

recurso humano en las organizaciones
Fase 2 - Diseñar un plan de compensación e
incentivos para una empresa
Integrantes
Diana Marcela Becerra Cod:1098652490
Dolly Castellanos Cod: 63546955
María Soreth Morales Pico Cod: 1100896106
Yurley Paola Romero Cod: 1098714153
Mayra Alejandra Sánchez Cod: 1.098.766.116
Grupo 30
Tutora
Clara Viviane Villalobos
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Diplomado de profundización en Gerencia del Talento Humano
CEAD Bucaramanga
16 de Septiembre 2019
Tabla de Contenido
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Introducción
En el desarrollo de la actividad se propone un programa de compensación e incentivos para
mejorar el desempeño laboral de los colaboradores, buscando incrementar la motivación de estos
y su productividad. Los recursos humanos constituyen uno de los factores más importantes para
el desarrollo de una empresa, por esto se debe conocer, analizar y evaluar los aportes o el
esfuerzo de cada uno de sus empleados para alcanzar los objetivos y las metas, en todo este
proceso es fundamental el sistema de administración de compensaciones ya que es un motor para
el reconocimiento a los esfuerzos, conocimiento y habilidades de cada uno de los colaboradores
en la institución. Un incentivo es un estímulo que tiene como objetivo motivar a los trabajadores
para incrementar la producción y mejorar el rendimiento, se conceden dependiendo del esfuerzo
de una persona y no del tiempo que esa persona ha permanecido en la empresa, estos son
otorgados de forma grupal o individual y permiten que los costes de mano de obra disminuyan
haciendo que el trabajador desempeñe mejor su función, reconociéndolo como parte de un
sistema integrador, no como un individuo aislado, sino como parte de un núcleo familiar que
influye positiva o negativamente en su conducta diaria.
El objetivo que las empresas pretenden obtener con la aplicación de los planes de incentivos, es
mejorar el nivel de desempeño de los empleados, para que éste se lleve a cabo es necesario que
beneficien tanto al trabajador como al empleado, Los planes deben ser explícitos y de fácil
entendimiento para los trabajadores, deben tener la capacidad para llevar el control de la
producción dentro de la empresa, estos sistemas se encuentran entre los procesos de apoyo más
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importantes para fortalecer las conexiones estructurales a través de la organización, puesto que
son un instrumento para motivar el comportamiento requerido de sus funcionarios.
Como administradores de empresas somos los responsables de coordinar los recursos de
productividad cubriendo un rol en la empresa en el que desarrolle la Planeación para precisar el
futuro deseado, Organización para establecer la relación entre los recursos humanos y
económicos con los que cuenta la empresa, además fijar estrategias y políticas para el logro del
objetivo usando como herramienta la comunicación, la motivación y el liderazgo.
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Objetivo General
 Mejorar la productividad y eficiencia administrativa diseñando un programa de
compensación e incentivos para remunerar equitativamente los trabajadores, evitando la
rotación del personal logrando el bienestar de la empresa y la satisfacción de los
empleados.
Objetivos Específicos
 Cumplir con las disposiciones legales
 Mejorar el nivel de participación y compromiso.
 Aumentar el trabajo en equipo
 Lograr mayor efectividad en las metas y los resultados.
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Actividad Colaborativa:
El grupo escoge una de las 5 propuestas hechas por los integrantes del grupo, para trabajar sobre
ella de manera colaborativa.
a. El grupo, basado en la propuesta escogida, realizará un Programa de Compensación
e incentivos, en un Diagrama de Gantt en Project o en Gantter, donde se
especifiquen las diferentes acciones a seguir, con sus respectivas estrategias,
responsable, recursos, tiempo de duración e indicadores de control.
Diagrama de Gantt
Acciones
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Estrategias
1. Considerar la opinión de los empleados a través de encuestas que permitan obtener

información útil y enfocada sobre las medidas a adoptar.
2. Establecer metas realistas y que los empleados sientan que realmente pueden cumplir con
las tareas asignadas.
3. Ofrecer incentivos salariales "para que los trabajadores decidan permanecer más tiempo en
la empresa".
4. Gestionar un presupuesto asequible para la empresa y atractivo para el funcionario según
los recursos disponibles y utilidades de la empresa.
5. Garantizar la viabilidad del proyecto a aplicar en pro de mejorar la productividad y
posicionamiento de la empresa.
6. Establecer un equilibrio entre el trabajo y el ocio es esencial para crear un ambiente laboral
positivo.
7. Ofrecer bonos por la calificación de los clientes que visiten las instalaciones del Portal; es
decir si la empresa recibe calificaciones de atención y el vendedor obtiene un promedio al
mes superior a 9 por parte de los clientes, se darán $ 50.000 pesos como una bonificación
extra.
8. Mostrar interés por el trabajo de los empleados agregando valor en la contratación por
medio por medio de un auxilio de alimentación.
9. Crear responsabilidad social empresarial interna, tiene relación con la disminución del
absentismo laboral y con el bienestar de los empleados, el trabajador obtiene así una mejor
nutrición, oportunidad de compartir con sus compañeros, aspectos que redundan en mejor
calidad de vida.
10. Generar alianzas estratégicas comerciales donde se evidencie una gana y gana, donde la
empresa que conceda un descuento en su servicio y capten clientes por medio de este.
11. Radicar propuestas a empresas que quieran iniciar esta alianza estratégica y aplicar a los
empleados convenios de beneficio.
7
12. Mostrar interés por el trabajo de los empleados agregando valor en la contratación por
medio por medio de un auxilio de alimentación.
13. Garantizar que todo el personal independientemente del tipo de vinculación, se beneficie
de los programas de desarrollo de talento humano y bienestar social.
14. El plan de incentivos debe ser evaluado semestralmente para medir su efectividad y realizar
los correctivos necesarios.
15. Generar dinámicamente un plan de desarrollo individual y recomendar actividades de
capacitación y desarrollo con base en la evaluación de aptitudes de un empleado.
16. Estimular a los empleados y optimizar su rendimiento destacando las características el
mejor del mes y así mejorar sustancialmente la calidad del servicio brindado.
17. Reconocer cuando alguien realiza un buen trabajo, Hará que el trabajador sienta que su
esfuerzo merece la pena.
18. Incrementar el sentimiento de pertenecía a la compañía favoreciendo el buen clima laboral,
fomentando la productividad y la consecución de objetivos.
19. Mantener un constante estímulo positivo sobre sus empleados.
20. Diseñar una malla curricular, que dentro de sus objetivos este el fortalecer las competencias
transversales de la empresa tales como: orientación al cliente, innovación y liderazgo.
23. Incrementar el sentimiento de pertenecía a la compañía favoreciendo el buen clima laboral,
fomentando la productividad y la consecución de objetivos.
24. Reconocimiento especial en cartelería o en la Intranet con una medalla o reconocimiento
especial, se realizan happy hours para celebrar determinados logros laborales del año.
Responsables
Administración del Talento Humano
Cuando se utiliza el término Recurso Humano se está catalogando a la persona como un
instrumento, sin tomar en consideración que éste es el capital principal, el cual posee habilidades
y características que le dan vida, movimiento y acción a toda organización, por lo cual de ahora en
adelante se utilizará el término Talento Humano.
La administración del talento humano está relacionada con la planeación, organización, desarrollo
y coordinación y el control establecido para promover el desempeño eficiente del personal, así
como también brindar el medio que permite a las personas que colaboran en la administración del
8
talento humano, alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el
trabajo
Talento Humano.
No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo, sino también otros
factores que dan diversas modalidades a esa actividad: conocimientos, experiencias, motivación,
intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud.
Ahora bien, el responsable de este programa es la oficina de Gestión del Talento Humano de la
empresa, en cabeza del Gerente, ya que es la oficina encargada de procesos de recursos humanos
integrados y diseñados para atraer, desarrollar, motivar y retener a los empleados de una
organización.
Recursos
Indicadores de Control
 Realizar semanalmente una evaluación al desempeño individual de los empleados,
equipos, servicios, procesos y productos.
 Ofrecer capacitación y desarrollo a los trabajadores
 Comparar periódicamente la ejecución de las metas con los modelos establecidos
 Valorar tendencias con relación a metas para los objetivos establecidos.
 Analizar responsabilidades en cuanto a objetivos y procedimientos para alcanzarlos.
 Promover el trabajo en grupo para mantener el ambiente laboral apropiado.
9
 Realizar realimentación continua para las mejoras del plan.
 Evaluar la efectividad que tiene talento humano para proveer de personal a la empresa.
 Medir y mejorar la satisfacción del cliente e Identificar oportunidades de mejora en áreas
funcionales.
 Medir el nivel de retrasos y ausentismos para tener en cuenta el desempeño y la
satisfacción de los empleados
 Calcular la rentabilidad o resultados de los diferentes tipos de servicios prestados.
 Implementar Remuneraciones e incentivos para los trabajadores, mejorando el
desempeño, compromiso y satisfacción.
 Disponer de espacios seguros y adecuados
b. El grupo elabora un informe final con los puntos a y b, con respuestas bien
justificadas.
A. Diseñar un Programa de Compensación e Incentivos que crea conveniente para la
empresa con la que vienen trabajando, teniendo en cuenta: Objetivo general y
específicos, acciones, responsable, recursos, tiempo de duración e indicadores de
control.
Objetivo General
Motivar al personal del Portal paraíso Natural efectuando la fidelidad con la empresa logrando
satisfacer las necesidades de los funcionarios por los servicios prestados.
Objetivos Específicos
10
 Lograr una buena actitud de los empleados en el Portal paraíso Natural.
 Generar un buen clima laboral y una competencia sana entre los funcionarios.
 Conseguir que los funcionarios se sientan satisfechos en la organización efectuándose
contratos a largo plazo.
 Disminuir las renuncias de empleados en el portal.
Propuesta del programa de Compensación e Incentivos
Los salarios son uno de los factores de mayor importancia en la vida económica y social de toda
comunidad, los trabajadores y sus familias dependen casi enteramente del salario para comer,
vestirse, pagar el alquiler de la casa en que viven y subvenir a todas sus demás necesidades, la
compensación (sueldos, salarios, prestaciones) es la gratificación que los empleados reciben a
cambio de su labor. La administración del departamento de personal garantiza la satisfacción de
los empleados, lo que a su vez ayuda a la organización a obtener, mantener y retener una fuerza
de trabajo productiva, en un mercado laboral cada vez más exigente y diverso, atraer y retener el
mejor talento es uno de los principales retos a los que se enfrentan todos los empleadores, las
distintas generaciones de trabajadores que conviven en las empresas, con diferentes aspiraciones
y necesidades, exigen diseñar una oferta que sea capaz de motivar a todas ellas para que ofrezcan
lo mejor de sí mismas en el entorno profesional, al tiempo que les ayude a mejorar su calidad de
vida en general.
Los resultados de la falta de satisfacción pueden afectar la productividad de la organización y
producir un deterioro en la calidad del entorno laboral por esta razón El Portal, paraíso Natural
ofrece a sus empleados las compensaciones de ley las cuales son salario básico, transporte,
reembolsos médicos, horas extras, pago por vacaciones, pagos por licencias extraordinarias,
contribuciones de la empresa en cuentas de retiros (Jubilación privada), seguros de vida y tiempo
11
flexible en el trabajo, evaluando la mejor atención al cliente en los servicios del club y por la
gran satisfacción que los huésped indiquen a la hora de comunicar cual empleado cumplió a
cabalidad la excelente atención del servicio mientras se efectuó su estadidad en el portal por
tanto los directivos son los que eligen a final de mes cual fue el funcionario estrella en el portal
motivándolo con los siguientes incentivos.
Acciones
1. Programa de Compensación
1.1 Generar un auxilio de alimentación para los empleados efectuándose convenios
directamente con el restaurante del club.
1.2 Otorgar un descuento en almacenes de cadena del 25% en electrodomésticos.
2. Programa de incentivos
2.1 Efectuar un regalo basado en accesorios de belleza por valor de 85.000 cada mes al
empleado estrella del servicio al cliente en el Portal paraíso Natural.
2.2 Conceder un incentivo de copago educativo para los hijos de los funcionarios del club
que se encuentran en el colegio por valor de 300.000 el cual será entrega en diciembre al
mejor empleado destacado en todo el año en los siguientes aspectos: Excelente actitud y
servicio al cliente brindando satisfacción a sus huéspedes, apto al cargo, amable,
responsable, respetuoso, puntual, respetuoso y buen compañeros.
Responsable
El supervisor de personal del Portal paraíso natural junto con el departamento de talento humano.
Recursos
 Como recurso monetario se dispondrá de 7.000.000 para el programa de compensación e
incentivos en el Portal paraíso Natural.
12
 Una Tablet que se mantendrá en recepción para que los huéspedes antes de salir efectúen
una autoevaluación al servicio e indique que empleado se resaltó con un buen servicio al
cliente en su estadía en el club.
Tiempo de duración
Este programa será efectuando por el periodo de un año desde enero de 2020 a diciembre de
2020.
Indicadores de control
 Se llevará a cabo un control en un Excel de la empresa donde se ira anexando cada noche
la información suministrada de la Tablet que se encuentra en recepción para de esta
forma a fin de mes realizar los cálculos y graficas saber cuál es el funcionario que
cumplió a cabalidad con los requisitos para recibir el incentivo del Portal paraíso Natural.
 El supervisor de personal también evaluara y vigilara detalladamente que los empleados
estén cumpliendo a cabalidad todas las funciones del cargo con una buena actitud,
excelente servicio al cliente, puntualidad y demás aspectos necesarios para mantenerse
apto en sus labores.
B. Teniendo en cuenta la actividad económica y el número de empleados de la empresa
con la que vienen trabajando, exponer las ventajas de este programa de compensación e
incentivos propuesto.
Ventajas
 Se conseguirá un mejor clima laboral
 Se obtendrá una alta motivación por parte de los empleados la cual se reflejará por medio
de actitud y energía.
13
 Se generará más satisfacción en los huéspedes por el excelente servicio que ofrece
nuestros funcionarios.
 Se adquirirán nuevos huéspedes ya que el Portal paraíso Natural lograra más
reconocimiento en el departamento por los servicios que ofrece y la excelente atención al
cliente que dan los empleados siendo difundida a la sociedad por parte de los clientes
actuales quienes nos recomendaran a sus conocidos y allegados por las experiencias
vividas.
 El Portal paraíso Natural crecerá y se fortalecerá cada día empresarialmente por medio de
la motivación de sus empleados generándose grandes ganancias económicamente e
implantándose la estabilidad y fidelidad de sus funcionarios en la empresa
14
Recomendaciones
Al momento de ejecutar este plan de incentivos y recompensas se debe hacer un seguimiento

detallado en la ejecución del mismo, no sea que los empleados estén haciendo algún tipo de
fraude para llegar a las recompensas por el camino fácil.
También se debe hacer una revisión de las personas encargadas de asignar los incentivos, para no
caer en el error de dar preferencia o prioridad a cierto empleado por vínculos aparte de lo laboral.
El presupuesto asignado para este plan debe tener un seguimiento para que se pueda ejecutar con
el fin en el que fue considerado como rubro.
15
Conclusiones
El ejercicio de plantear el plan o propuesta de compensación para los empleados, hace reflexionar
de cómo es importante tener en mente el ganar-ganar puesto que si se descuida mucho se le pueden
dar muchos beneficios a la empresa y se puede estar perdiendo dinero, pero si no se le dan los
suficientes incentivos a los empleados estos pueden comenzar a decaer en la realización de sus
funciones y la empresa también comenzaría a perder
16
Referencias Bibliográficas
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compensación y bienestar laboral para tus empleados. Recuperado el 9 de Septiembre
2019 de:
http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/Bibliote
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Recuperado el 9 de Septiembre 2019 de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/detail.action?docID=3198451
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_eBook_sobre_Rendimiento_Laboral.pdf?t=1541692538479&utm_campaign=Rendimie
nto%20Laboral&utm_source=hs_automation&utm_medium=email&utm_content=87508
52&_hsenc=p2ANqtz-
9G8knBH8ZTqICDWFlNs7p__ozKjQjNeVkvIbZfswI9kEcrd8YM3jELUm98NA9SyZc
bTAPzU_qDYAzufieCo293m1ILrw&_hsmi=8750852
Rocha, C. (2018). Sistema de compensación e incentivos del recurso humano [Archivo de video].
Recuperado el 9 de Septiembre 2019 de: http://hdl.handle.net/10596/22532
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Septiembre 2019 de: https://www.monografias.com/docs111/compensaciones-
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Septiembre 2019 de: https://retos-directivos.eae.es/cuales-son-los-mejores-incentivos-
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18
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compensación. Recuperado el 9 de Septiembre 2019 de: https://selectiva.es/beneficios-
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https://www.monografias.com/trabajos17/administracion-salarios/administracion-
salarios.shtml
Servicios de Calidad de vida/ Sodexo. (s.f.). Diseña un plan de incentivos que motive a tu
equipo. Obtenido de https://www.sodexo.es/blog/plan-incentivos-motivar-equipo/
19

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En el desarrollo de la actividad se propone un programa de compensación e incentivos para

mejorar el desempeño laboral de los colaboradores, buscando incrementar la motivación de estos

proceso es fundamental el sistema de administración de compensaciones ya que es un motor para

el reconocimiento a los esfuerzos, conocimiento y habilidades de cada uno de los colaboradores

para incrementar la producción y mejorar el rendimiento, se conceden dependiendo del esfuerzo

haciendo que el trabajador desempeñe mejor su función, reconociéndolo como parte de un

influye positiva o negativamente en su conducta diaria.

son un instrumento para motivar el comportamiento requerido de sus funcionarios.

Como administradores de empresas somos los responsables de coordinar los recursos de

productividad cubriendo un rol en la empresa en el que desarrolle la Planeación para precisar el

objetivo usando como herramienta la comunicación, la motivación y el liderazgo.

 Mejorar la productividad y eficiencia administrativa diseñando un programa de

compensación e incentivos para remunerar equitativamente los trabajadores, evitando la

rotación del personal logrando el bienestar de la empresa y la satisfacción de los

 Cumplir con las disposiciones legales

 Mejorar el nivel de participación y compromiso.

 Aumentar el trabajo en equipo

 Lograr mayor efectividad en las metas y los resultados.

ella de manera colaborativa.

a. El grupo, basado en la propuesta escogida, realizará un Programa de Compensación

e incentivos, en un Diagrama de Gantt en Project o en Gantter, donde se

especifiquen las diferentes acciones a seguir, con sus respectivas estrategias,

responsable, recursos, tiempo de duración e indicadores de control.

1. Considerar la opinión de los empleados a través de encuestas que permitan obtener

Administración del Talento Humano

Cuando se utiliza el término Recurso Humano se está catalogando a la persona como un

adelante se utilizará el término Talento Humano.

intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud.

 Realizar semanalmente una evaluación al desempeño individual de los empleados,

equipos, servicios, procesos y productos.

 Ofrecer capacitación y desarrollo a los trabajadores

 Comparar periódicamente la ejecución de las metas con los modelos establecidos

 Valorar tendencias con relación a metas para los objetivos establecidos.

 Analizar responsabilidades en cuanto a objetivos y procedimientos para alcanzarlos.

 Promover el trabajo en grupo para mantener el ambiente laboral apropiado.

 Realizar realimentación continua para las mejoras del plan.

 Medir y mejorar la satisfacción del cliente e Identificar oportunidades de mejora en áreas

 Medir el nivel de retrasos y ausentismos para tener en cuenta el desempeño y la

satisfacción de los empleados

 Calcular la rentabilidad o resultados de los diferentes tipos de servicios prestados.

 Implementar Remuneraciones e incentivos para los trabajadores, mejorando el

desempeño, compromiso y satisfacción.

 Disponer de espacios seguros y adecuados

A. Diseñar un Programa de Compensación e Incentivos que crea conveniente para la

empresa con la que vienen trabajando, teniendo en cuenta: Objetivo general y

específicos, acciones, responsable, recursos, tiempo de duración e indicadores de

satisfacer las necesidades de los funcionarios por los servicios prestados.

 Lograr una buena actitud de los empleados en el Portal paraíso Natural.

 Conseguir que los funcionarios se sientan satisfechos en la organización efectuándose

contratos a largo plazo.

 Disminuir las renuncias de empleados en el portal.

Propuesta del programa de Compensación e Incentivos

compensación (sueldos, salarios, prestaciones) es la gratificación que los empleados reciben a

cambio de su labor. La administración del departamento de personal garantiza la satisfacción de

Los resultados de la falta de satisfacción pueden afectar la productividad de la organización y

contribuciones de la empresa en cuentas de retiros (Jubilación privada), seguros de vida y tiempo

motivándolo con los siguientes incentivos.

1.1 Generar un auxilio de alimentación para los empleados efectuándose convenios