CAPITULO #1 LA GESTIÓN DE NEGOCIOS Y SUS PROCESOS.

ADMINISTRACIÓN O GESTIÓN DE LOS NEGOCIOS: Consiste en la planeación, organización,

dirección y control de los recursos materiales, financieros y humanos de la empresa para alcanar
con eficiencia y eficacia las metas de la organización.

PLANIFICACIÓN: Proceso mediante el cual se establecen de manera formal las metas, las
estrategias y las acciones que se llevarán a cabo.

ORGANIZACIÓN: Definir los equipos de trabajo que estarán interactuando entre si, son el fin de
lograr el plan.

CONTROL: Monitorea el avance y los logros conforme al plan y tomar las acciones y medidas
necesarias para lograr el cumplimiento de las metas.

DIRECCIÓN: Se refiere al liderazgo y la visión del responsable de la gestión de negocios.

LIDER: Debe dirigir la administración y gestión de negocios con un enfoque de 360° moviendo todo
lo que esta a su alcance para lograr las metas planteadas en el proceso de planeación.

LIDER 360°: La dirección o liderazgo debe incluir a su jefe, a los colegas de su jefe, a sus colegas, a
los subordinados de sus colegas y a sus propios subordinados.

ENFOQUE 360°: Éste enfoque permite al líder mover lo que sea necesario para lograr las metas, es
decir, debe liderar hacia arriba y hacia abajo.

DEPARTAMENTOS DE UNA PYME MEXICANA:

 VENTAS Y MERCADOTECNIA
 OPERACIONES
 RH
 ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
 JURIDICO Y LEGAL
 SISTEMAS DE INFORMACION
 AUDITORIA INTERNA
 DIRECCION GENERAL.

ROL DEL RESPONSABLE DE LA GESTIÓN DE NEGOCIOS

COLABORADORE
S

GANAR

CLIENTES
SOCIOS

SOCIOS: Aportan los recuros económicos para que la empresa pueda arrancar y operar
COLABORADORES: Son el recurso humano de la empresa.

CLIENTES: Sin los clientes el negocio no llega a las arcas de la organización.

HIPOTECA SOCIAL: Responsabilidad ineudible en la gestión de negocios. Es la deuda que todos

tenemos con quienes menos tienen.

LOS 3 MOTORES: Aseguran la permanencia y rentabilidad de la empresa a un largo plazo.

MOTOR 1: Maximizar el ingreso sin enfermar a la vaca.

MOTOR 2: Minimizar los gastos, sin enfeermar a la vaca

MOTOR 3: Creación y aportación de valor.

LAS 4 P DE LA MERCADOTECNIA

1.- PRECIO: Se puede obtener mayores ingresos incrementando o reduciendo el precio de venta
de los pdcts.

2.- PROMOCION: Se pueden lograr mayores volmenes de vta invirtiendo en publicidad, para dar a
conocer el pdcto.

3.- PLAZA: Se pueden lograr mayores volúmenes de vta colocando el pdcto en lugares geográficos
diferentes a los que se tienen actualmente.

4.- PRODUCTO: Se pueden lograr mayores volúmenes a mejores precios de vta lanzando al
mercado nuevos productos o mejorando los atuales.

AS TI COMO AGENTE DE LA TRANSFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

 Los accionistas obtengan mayores beneficios

 Como lograr mejores niveles de prosperidad para los colaboradores
 Como beneficiar a los clientes.

CAPITULO # 2 “ LA INNOVACION EN LOS NEGOCIOS”

CATEGORIAS DE INNOVACION

1.- PRODUCTOS: Mejoras en los productos físicos

2.- PROCESOS: Mejorar la productividad, hacer más con menos

3.- SERVICIOS: Mejorar los servicios que ofrece la empresa

SOMBRERO BLANCO: Es neutro y objetivo, se ocupa de hechos objetivos y de cifras. No toma

partida por una u ptra línea de acción. El de TI toma esta postura
SOMBRERO ROJO: Funcion contraria al blanco, imprime emociones y sentimientos al proceso
creativo, entran corazonadas, presentimiento e intuición

SOMBRERO NEGRO: Triste y negativo, pone en perspectiva el riesgo.

SOMBRERO AMARILLO: Alegre, positivo, contuctivo, representa el optimismo y la esperanza del

proyecto, hace que las cosas ocurran.

SOMBRERO VERDE: Representa el crecimiento, el terreno fértil y abundante, juega el papel de las
ideas nuevas.

SOMBRERO AZUL: Se ocupa del control y organización del proceso de pensamiento. Su papel es
asegurarse de que los demás cumplan sus deberes.

Recomendaciones y factores de éxito en el proceso de innovación

Recomendación # 1: Integrar un equipo de trabajo formado por, empezando por su líder,

personas competentes, apasionadas, humildes y con voluntad profesional, con el fin de que
prediquen con el ejemplo

Recomendación # 2: Hablar con la verdad, no disfrazar los malos resultados

Recomendación 3: Aplicar el concepto triángulo virtuoso: ser el mejor + producción de dinero+

apasionamiento total.

Escoger una actividad que reditúe económicamente, que motive al equipo y este se apasione por
el logro.

Recomendación 4: Obsesión por la disciplina. Mantener la cultura de disciplina.

Recomendación # 5: Tecnología como acelerador y no como innovador. La tecnología por si sola

no lleva a la decadencia o grandeza.

CAPITULO # 3 “ LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS A TRAVES DE LAS TI”

Fuerzas según Porter: Poder de clientes, poder de proveedores, amenaza de nuevos entrantes,
productos sustitutos y rivalidad de los competidores.

Wiseman: son las estrategias competitivas (alternativas) ó impulsos estratégicos.

Sistemas de información estratégicos (SIS): son sistemas que utilizan las tecnologías de
información para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan
para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus
rivales.

Ventaja competitiva: es la pertenencia por parte de una empresa de recursos valiosos que la
habilitan o permiten el desarrollo de actividades de mejor manera y, normalmente, en menor
costo que el competidor.

FUERZAS GENERICAS DE PORTER: Liderazgo en costos, Diferenciación, Enfoque en costos, Enfoque

en diferenciación
REINGENERIA DE PROCESOS: Consiste en hacer el trabajo de nuevo para lograr es necesario
regresar al inicio e innovar una forma mejor de hacerlo siendo un proceso radical

CADENA DE VALOR: Consiste en identificar y analizar las actividades que de forma directa crean
un cambio positivo en el producto o servicio de una empresa

CAPITULO #4 “ LAS TI EN LOS NEGOCIOS”

Los negocios buscan que su información sea de : “CALIDAD”

Dimensión de tiempo : La información debe estar disponible cuando se necesita, debe estar
actualizada, debe proveerse con la periodicidad requerida, y puede presentar el pasado,
presente y futuro.

Dimensión de contenido: Información sin errores, relevante, completa y concisa.

Dimensión de forma: Información proveída en formato sencillo de entender.

SI: Conjunto de elementos que interactúan entre si, con el fin de apoyar las actividades de una
empresa.

TIC: Son el conjunto de tecnologías que permiten el acceso, producción, tratamiento y

comunicación de información presentada en diferentes códigos (texto, imagen, sonido…)

• SISTEMAS DE INFORMACIÓN TRANSACCIONAL: Empiezan apoyando las tareas a nivel

operativo , para continuar con los mandos intermedios y luego con la alta administración.
Sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco complejos. Generan grandes volúmenes
de información

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES: Se implementan después de implementar

el sistema transaccional.

La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y al alta administración
en el proceso de la toma de decisiones.

Son intensivos en cálculos pero escasos en generación de entradas y salidas de información.

SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES EN GRUPO:

Facilita la solución de problemas no estructuradas por un conjunto de tomadores de

decisiones.

Los participantes son : facilitador ó el solicitante y el participante.

Puede ser específico o general.

Motiva a todos los miembros del grupo a participar de manera activa.

SISTEMAS EXPERTOS PARA LA TOMA DE DECISIONES:

Reducción de la dependencia de personal clave.

Facilita el entrenamiento del personal.

 Consta de : ingeniero del conocimiento, experto, base del conocimiento, motor de inferencia.

SISTEMA DE INFORMACIÓN EJECUTIVA: Diseñados para cubrir necesidades específicas y

particulares de la alta administración.

Pueden accesar información que se encuentra en línea, extrayéndola en forma directa de la

base de datos de la empresa.

Maneja información extraída del sistema transaccional y de fuentes externas a la empresa.

CAPITULO #6 “EL COMERCIO ELECTRONICO Y LAS REDES SOCIALES”

COMERCIO ELECTRÓNICO: Son intercambios medianos por la tecnología entre diversas partes
(individuos, organizaciones o cambios) asi como las actividades electrónica dentro y entre
organizaciones que facilitan esos intercambios.

CARACTERISTICAS DEL CE

 Hay un intercambio de información digitalizada entre al menos 2 partes.

 Utilizan tecnologías para diferentes fines como los navegadores de internet

 La tecnología tiene la función de mediar a los que intervienen en el comercio electrónico.

 Implica procesos internos y externos.

Categorías de comercio electrónico: B2B, B2C, C2C, C2B

Ventajas del comercio electrónico: Publicidad, Información, Nuevos mechados, Facilidad de

compra, Soporte de clientes

Obstáculos para el comercio electrónico: Entorno empresarial y tecnología cambiante,

Privacidad y seguridad, Cuestiones legales, políticas y sociales

sistema de pago electrónico: es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos para
las transacciones en línea a través de Internet

Las firmas digitales: son un mecanismo de seguridad que se forman marcando un mensaje o
un documento que solo conoce el usuario creador del documento

Bitscoins: monedero electrónico

CAPITULO # 9 “INFRAESTRUCTURA DE REDES EN LAS EMPRESAS”

La comunicación de datos: consiste en la transmisión y recepción de información por medios

electrónicos, en la cual los datos están representados por medio de bits.

 Sincrónica ( Mayor información en menor tiempo)

 Asincrónica (transmite lentamente la información)

CANALES DE COMUNICACIÓN: Medio a través de cual viaja la información computacional.

DSL (Digital Subscriber Line):Tecnología que permite utilizar las líneas telefónicas
convencionales incrementando la banda ancha.

VDSL, VHDSL
(Very High Bit Rate Digital Subbscriber Line): Tecnología utilizada para enlazar un grupo
grande de usuarios a través de fibra óptica.

CONECTIVIDAD: Permite que distintos dispositivos hardware, de distintas marcas y

proveedores, convivan en su escenario computacional, compartiendo accesos a base de datos
y programaciones.

DOMINIOS EN INTERNENT: El dominio es un nombre que se utiliza para identificar un sitio

Web o un correo estos permiten al usuario de la red escribir un nombre y mediante un
directorio DNS identifica al servidor que desea visitar.

Estos están formados por un numero como ip y se compone de 4 segmentos de números.

Hay tres tipos de instalaciones inalámbricas:

Wan: red de área geográfica permite conexión entre múltiples organismos generalmente por
conexiones satelitales y antenas de radio.

LAN: son una red de computadoras dentro de un espacio físico controlado con la finalidad de
compartir archivos, impresoras y otros dispositivos.

PAN: te permite interconectar dispositivos en un rango de pocos metros una oficina o hogar
soporta grandes volúmenes de trafico.

INTERNET 2: Consiste en un consorcio que han formado universidades , algunas empresas y

gobiernos cuyo objetivo es formar una versión de internet basada en infraestructura de
comunicación de banda ancha y ser una red de alta velocidad con gran fiabilidad.

INTRANET: Una intranet se compone frecuentemente de un numero de redes en

interconexión. La finalidad es tener una plataforma tecnológica que permita compartir y
distribuir información de la empresa.

FIREWALLS: Tiene la función de proteger los sistemas de información de la empresa de los

navegadores externos de internet.

RFID: El funcionamiento consiste en que el lector emite onda de radio, dependiendo de su

potencia , a cierta distancia la etiqueta RFID se activa y envía los datos que contiene, el lector
recibe la información y la trasmite por red al sistema que este alimentando de datos.