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Presentado 15 de sep en 20:42
Este intento tuvo una duración de 31 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Julio Jiménez Jaramillo es un líder muy comprometido, sin embargo en su área de
trabajo se presentan conflictos entre sus colaboradores, por las cargas de trabajo
y la duplicidad de procesos. Ante esta situación JJJ debe:

Capacitar en negociación

Revisar las funciones

Evaluar el clima laboral

Integrar a los empleados

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos elementos claves
para poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.

Sólo la opción 3.

Sólo la opción 2.

Opciones 1 y 2.
Opciones 2 y 3.

IncorrectoPregunta 3
0 / 7.5 ptos.
Son muchos los gerentes que están buscando un número mágico que les diga que
tan bien o
mal va la compañía y quien es el responsable del cumplimiento o no de los
indicadores
establecidos; sin embargo a estos mismos gerentes les es indiferente el trabajo
realizado por
los colaboradores y la labor significativa que ellos realizan para alcanzar los
resultados
esperados, desde esta perspectiva podemos concluir que el modelo de liderazgo
implementado es el de director de tarea o autocrático y el sistema de control es
operativo o
basado en la producción porque su fundamento está en que :

la productividad es algo consiguiente a la integración de las exigencias de la

tarea y el factor humano.

A. hay que ser justo pero firme, dar algo pero no todo y la motivación debe ser
alcanzar el estándar de producción.

el conflicto entre jefes y colaboradores es inevitable y por lo tanto la mejor forma

de afrontarlo es estableciendo estándares inflexibles.

la responsabilidad está en el directivo, porque las personas son otro tipo de

piezas dentro del mecanismo de producción.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos ejecutivos
corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y
constructivo, debido principalmente por una de las siguientes razones:

Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los directivos
con la Alta Dirección de la compañía.

La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas
del entorno.

Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la
claridad de su cadena de valor.

Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan

para salvaguardar sus intereses.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Entre los equipos de alta dirección se encuentran los “comités de dirección”.
¿Hacia dónde está orientada la participación y visión de estos comites en la
empresa?

Hacia la realización de un trabajo de tipo individual

Hacia la generacion de valor para la empresa a través de sus departamentos

Hacia una agenda de trabajo cerrada abordando solamente las necesidades del
departamento
Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
La gestión por competencias es la interacción armónica de los conocimientos,
habilidades, principios y valores que tienen las diversas personas. ¿Cuál de las
siguientes funciones NO forma parte de la gestión por competencias?:

El favorecimiento al desarrollo de nuevas competencias

El establecimiento de las exigencias de los cargos

La gestión del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo

La selección de quien asume las responsabilidades debe basarse en

competencias

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeación estratégica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los
ejecutivos identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus
propietarios. El producto de este plan debe ser el siguiente:

Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.

Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la

realización.

Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.

Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en
la ejecución.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Toribio Torres Tautiva ha comprendido que sus intentos por ensayo y error, para
sacar adelante su micro empresa de tortas no le han permitido crecer, pues las
decisiones no están articuladas en función de una estrategia. Cuando TTT redacte
su estrategia debe incluir:

Diferencial de sus tortas

Sabores de sus productos

Rasgos de sus empleados

Valores de la competencia

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con un equipo
de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos conflictivos, ella emprende
una gestión de cambio, desarrolla actividades que empiezan a generar conciencia
diferente en el equipo, comparte experiencias exitosas con temas a los cuales sus
colaboradores no les llamaba la atención; genera empatía con ellos y logra
motivarlos a nuevos retos; con el tiempo la mayoría de los colaboradores genero
cambios muy positivos con creencias nuevas y argumentadas; se convirtieron en
un equipo muy productivo a esto le podemos llamar por parte de Ana María:

Liderazgo lateral
Liderazgo autentico

Liderazgo transaccional

Liderazgo transformacional o carismático

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy
valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, describir las reacciones
sobre un producto o servicio que se encuentra plenamente identificado y es
tangible por parte del cliente. Sin embargo son poco eficientes a la hora de:

Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.

Describir las mejoras en los productos o servicios.

Descubrir nuevas necesidades del mercado.

Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.

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