POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

MARKETING OPERATIVO, ESTRATÉGICO Y TÁCTICO DE ALTAPISAR

MERCADEO I

PROFESOR CARLOS ESPITIA

TORRES JIMÉNEZ JUAN PABLO

GUAQUETA PEDRAZA GUSTAVO ANDRÉS

17 DE AGOSTO DE 2018
Marketing Operativo Altapisar
De acuerdo al análisis realizado a la competencia (Comaldec, ALTAPISOS y
Hombre Solo) se puede definir que la compañía debe enfocarse en las variables 4P
de la siguiente manera:
Producto: El servicio de la compañía es diseñar y adecuar espacios del hogar o del
trabajo, a partir de acabados arquitectónicos que protejan los materiales base
mientras proporcionan belleza, estética y confort con materiales mobiliarios,
servicios de mantenimiento, instalación y modificación que sean funcionales. Es
decir, que permitan el desarrollo del negocio o bienestar de estar dentro de la casa.
● Diseño de espacios: Espacios funcionales, manejando tendencias de
diseño que cubran necesidades comerciales o residenciales.
● Arquitectura: Diseñar y adecuar espacios con acabados arquitectónicos,
incluyendo la posibilidad de implementar sistemas complementarios como
aire acondicionado, redes de voz y datos, redes eléctricas y tableros de
control y distribución.
● Mantenimiento: Preservar la funcionalidad y operatividad de los productos
con el fin de optimizar el rendimiento y aumentar la vida útil de los activos,
procurando una inversión óptima de los recursos teniendo en cuenta el
presupuesto, materiales y mano de obra necesarios para garantizar su
desarrollo funcional.

Debemos aclarar que para este ejercicio lo que haremos es enfocarnos en uno de
los mercados que ya atiende la competencia y la empresa Altapisar, y son las
grandes empresas, igualmente que el enfoque de producto o servicio que se
brindará es:
Declaración de misión:
“Ofrecemos asesoramiento y soluciones que transforman sus espacios de
trabajo desde una experiencia sensorial (visual y olfativa) de acuerdo a la
personalidad de su marca. Sienta a sus clientes e invitados más cerca”.
Precio:
Pasos para realizar una cotización con nuestra empresa ya que esta varía a través
de diversos datos:
1.

2.

3.
4.

5.

Todos los precios varían según diversos factores los cuales se deben proveer antes
de hacer una cotización, todo depende del cliente lo que desee, el espacio que
tenga adecuado, los materiales y el tiempo previsto.

A continuación, evaluamos la media aritmética alta y baja:

Diseño de espacios:
 Desde $ 18.500.000
 Precio máximo $ 85.277.395

Arquitectura: Diseño
 Desde:400
 Precio máximo:800
Mano de obra y elementos:
Una vez teniendo el diseño se puede manejar un precio exacto y preciso para
nuestros clientes ya que puede variar el precio desde $20.000.000, hasta $
220.000.000.
 Esto depende de la Cantidades de obra: metros cuadrados, cielo raso.
Pintura y demás.

Mantenimiento: Garantizar su desarrollo funcional

 Desde $ 2.500.000
 Precio máximo $ 10.235.000

Media aritmética simple = 158.078.333

200.235.000
150.000.000
124.000.000
-----------------

474.235.000 /3 = 158.078.333

Media aritmética alta:

158.078.333 + 200.235.000/2 = 179.156.666

Media aritmética baja:

158.078.333 + 124.000.000 /2 = 141.039.166

Promoción:

El nombre Alta Pisar es corto con el fin de que

sea fácil de recordar, la identidad visual se
destaca con colores vivos que se
complementan, pues mientras el naranja
representa el lado divertido, sociable y alegre
de la marca, el azul es muestra de confianza,
tranquilidad y seguridad; el negro además es
para destacar la elegancia de la marca.
 El tono de la comunicación es cercano con el
cliente, así todo lo que representa el logo será
funcional en la estrategia de crecimiento.
Finalmente para el marketing de contenidos
se tendrán en cuenta las siguientes ideas:
● A corto plazo:
Venta personal “Cara a cara”: Se considera
una de las más viables debido a que
normalmente las remodelaciones, diseños de
espacios y demás enfoques del negocio
requieren de altas sumas de dinero, por lo
que la venta “cara a cara” permite un
acercamiento con el cliente, brindar confianza
y conocer a profundidad sus expectativas y
necesidades.
Promoción de ventas
Inducir a que realice la compra:
Teniendo en cuenta las
necesidades del cliente se
diseñarán paquetes de acuerdo a
las necesidades y enfoques
personales que este requiera para
su negocio.
Igualmente se incluirán combos
de productos que tengan poca
rotación en inventarios con otros
de alto consumo con el fin de que
el cliente obtenga dos productos
por precios cómodos.
También los clientes podrán contar con un incentivo de fiabilidad. Ejemplo: 30 % por
constancia en la demanda de los servicios. *A partir de los 6 meses*
Posibles constantes solo el 5%.
Relaciones Públicas: Crear una buena imagen frente a los clientes manteniendo
siempre el trato cordial y compromiso con los resultados esperados y las
expectativas iniciales de la empresa cliente.
● Mediano y largo plazo:
Publicidad: En este caso se podría definir como viable, ya que al dar a conocer la
experiencia de otros clientes se llegaría a nuevos mercados con unas bases de
fiabilidad y expectativa real de lo que se puede esperar de la empresa.
Marketing directo: De acuerdo a los públicos de interés se podría identificar los
medios de comunicación más usados por grandes empresas como periódicos o
radio para alcanzar nuevos mercados.
Merchandising: Al prestar un servicio se podría plantear como una posibilidad en
el futuro con los testimonios de las grandes empresas.

Plaza:

Se implementará la creación de la página web y la app de Altapisar , para que

nuestros consumidores puedan tener una nueva experiencia de cambios y
modificaciones de sus espacios con la asesoría presencial y digital por medio de
nuestras plataformas .
Manejaremos varios puntos de ventas en la ciudad de Bogotá especialmente en la
localidad de barrios unidos.

● Distribución del servicio por medio de video marketing, mostrando la

experiencia de los clientes al obtener la app y poder editar, cambiar y
transformar lugares comunes de sus empresas, en espacios llenos de
identidad de marca y funcionales.

● Se brindará el acceso a nuestras plataformas y se manejará la distribución

por medio de una solicitud de pedido, el cual maneja un código de entrega
para que sea efectivo el proceso de solicitud.

● Se realizará el manejo de un blog para enseñar a los clientes el manejo de la

aplicación y así permitir que su experiencia diseñando sea lo más agradable
posible.
Marketing Estratégico Altapisar
Descripción del mercado meta (Segmentación):
Geográficas
Región del mundo o país Bogotá- Colombia.

Tamaño de la ciudad o zona Ciudades compuestas entre 5,000-

metropolitana 20,000; 20,000-50,000; 50,000-100,000
Densidad Urbana.
Clima Frio.
Demográficas
Edad 20-34, 35-49, 50-64, más de 65.
Genero Hombre, mujer.
Tamaño de la empresa Grandes empresas.
Ciclo de vida Empresas grandes con 5, 10, 15, 20
años en el mercado interesadas en
fortalecer su identidad empresarial.
Ingreso Altos.
Ocupación Gerentes, accionistas, funcionarios de
cualquier sector empresarial.
Religión Católica, cristiana, protestante, judía,
musulmán, hindú, otra.
Raza Asiático, hispano, negro, blanco,
latinos.
Generación Baby Boomers (50-68 años aprox),
Generación X (36-49 años aprox)
Generación Y o Millenials (18- 35 años
aprox)
Nacionalidad Colombianos, estadounidense,
sudamericano, británico, francés,
alemán, italiano, chinos, coreanos…
Psicográficas
Clase social Clase media alta,
Alta baja, alta alta.
Estilo de vida Exitosos, esforzados.
Personalidad Responsables, divertidos, sociables,
dedicados, abiertos, autónomos.
Conductual
Ocasiones Habitual, especial.
Beneficios Calidad, diferencial, experiencial.
Situación del usuario No usuario, usuario potencial, usuario
primerizo.
Frecuencia de uso Ocasional.
Situación de lealtad Alta.
 Etapa de preparación Interesado, deseoso, con intención de
compra.
Actitud hacia el producto Entusiasta, positiva, de expectativa,
experiencial.

Mercado meta: Empresarios, accionistas o inversionistas con capacidad de

decisión en la inversión de grandes empresas que quieran fortalecer su identidad
de marca a través de una experiencia sensorial en sus establecimientos
comerciales.
De acuerdo al análisis de las necesidades desarrollamos la siguiente estrategia de
crecimiento a largo plazo de la compañía.
Para dar inicio al desarrollo de planeación estratégica realizaremos una declaración
de misión orientada al mercado definida en términos de las necesidades de los
clientes.
Declaración de misión:
Ofrecemos asesoramiento y soluciones que transforman sus espacios de
trabajo desde una experiencia sensorial (visual y olfativa) de acuerdo a la
personalidad de su marca. Sienta a sus clientes e invitados más cerca.

Estrategia de crecimiento:
Se implementará una estrategia de desarrollo de producto:
Esta se puede definir así ya que el producto que brindaremos tendrá unas
características diferenciadoras (Experiencia sensorial) a las que ya ofrece la
competencia, sin embargo, el mercado es uno que ya se ha explorado.
Nuestros productos y servicios se desarrollaron para cubrir necesidades más
específicas de nuestros consumidores, grandes empresarios, interesados en
posicionar su identidad de marca en oficinas y establecimientos. Igualmente, al ser
un servicio costoso se dirige la estrategia a un mercado que tenga la capacidad de
compra.
Les brindaremos el acompañamiento y asesoría correspondiente. Altapisar LTDA,
manejara una nueva línea de diseños para los muebles, persianas y decoraciones
donde primara la innovación de imagen de marca, manteniendo servicios de
mantenimiento para que la decoración y ambientación interna de espacios
comerciales mejoren desde la perspectiva personal. Después de valorizar este
mercado, estos productos se implementaran en la ciudad de Bogotá a partir del mes
de Agosto del 2018 para las grandes empresas que deseen modificar sus espacios.
Finalmente, podrán acceder a una visualización previa para conocer el resultado
final antes de la compra con la app mencionada anteriormente.
Este usuario permitirá a la empresa tener una base de datos de las ventas que se
hicieron en el año y los nuevos clientes con el fin de no repetir la temática y crear
ambientaciones únicas.
Ofreciendo innovación, eficiencia y eficacia dejando a nuestro servicio líder en el
mercado.