MICRO TEXTOS: PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA

CALIDAD - NTC ISO 9001(1632945)

PRESENTADO POR:

LUIS FERNANDO LUCUMI MOSQUERA

TECNOLOGO EN ASEGURAMIENTO METROLOGÍCO INDUSTRIAL

ENTRGADO A:

LUIS EDUARDO TOSCANO HERNÁNDEZ (ING. INDSITRIAL)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CALI, COLOMBIA
2018
Evidencia micro textos PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE
LA CALIDAD - NTC ISO 9001
CONCEPTOS LA NORMA ISO 9001:2015:
 Concepto 1: La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión
de la Calidad - SGC. Es una norma internacional que se centra en todos los
elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar
para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la
calidad de sus productos o servicios
 Concepto 2: La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta
las actividades de una organización, sin distinción de sector de actividad.
Esta norma se concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de
proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y
externas de la organización. Hoy por hoy, la norma ISO 9001 es la norma
de mayor renombre y la más utilizada alrededor del mundo (Más de un
millón de organizaciones en el mundo están certificadas ISO 9001,
Fuente: ISO www.iso.org).

 Concepto 3: La norma ISO 9001, o también conocida simplemente como

ISO 9001, es una norma internacional acerca del sistema de gestión de
calidad y que justamente se le atribuye a todas aquellas empresas públicas
o privadas que disponen efectivamente de todos aquellos elementos que
son necesarios para contar con una gestión de calidad que satisfaga ciento
por ciento las necesidades y expectativas de sus clientes

 Concepto 4: Norma ISO 9001 es una norma muy implantada en

organizaciones de todo el mundo. Las organizaciones que se deciden a
poner en marcha su Sistema de Gestión de la Calidad pueden hacerlo a
través de un consultor o por sí mismos.

 Concepto 5: Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de

una no conformidad detectada u otra situación indeseable. Puede haber
más de una causa para una no conformidad. La acción correctiva se toma
para prevenir que algo vuelva a producirse, mientras que la acción
preventiva se toma para prevenir que algo suceda. Existe diferencia entre
corrección y acción correctiva.

 Concepto 6: ISO 9001 nos permite entrar en la filosofía y el vocabulario de

las normas del sistema de gestión de calidad. Es una norma que nos ayuda
a entender lo que es un sistema de gestión de calidad, sus principios y los
términos generalmente utilizados. Debido a las exigencias que impone la
norma ISO 9001, las organizaciones suelen ver que los actores de la alta
dirección se involucran más en el sistema de gestión de la calidad. La alta
 dirección tiene la obligación de participar en el diseño de la política de
calidad y de los objetivos de calidad, debe revisar los datos del SGC y
tomar las medidas necesarias para asegurarse de que se cumplan los
objetivos de calidad, establecer nuevas metas y lograr un progreso
continuo.

CONCEPTO AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD:

 Concepto 1: Una recopilación, acumulación y evaluación de evidencia

sobre información de una entidad, para determinar e informar el grado de
cumplimiento entre la información y los criterios establecidos.
 Concepto 2: Un proceso sistemático para obtener y evaluar de manera
objetiva, las evidencias relacionadas con informes sobre actividades
económicas y otras situaciones que tienen una relación directa con las
actividades que se desarrollan en una entidad pública o privada. El fin del
proceso, consiste en determinar el grado de precisión del contenido
informativo con las evidencias que le dieron origen, así como determinar si
dichos informes se han elaborado observando principios establecidos para
el caso.
 Concepto 3: Las auditorías de calidad, son aquellas en las que se evalúa
la eficacia del sistema de gestión de calidad de la organización.
Normalmente, se auditan sistemas de gestión de la calidad conforme a la
norma ISO 9001:2015 puesto que esta es la norma mundial que describe
los requisitos de un sistema de gestión de la calidad.
 Concepto 4: Proceso sistemático, independiente y documentado para
obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin
de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría ISO
9000:2005 Apartado 3.9.1.
Bibliografia: