UNIVERSIDAD PERUANA DE LOS ANDES

Título del trabajo: NORMAS ISO 9000

Alumno: SOBERON INGA ROCIO
Correo del Alumno: ettcio@gmail.com
Escuela Profesional: Administración y Sistemas
Facultad: Ciencias Administrativas y Contables
Periodo: 2019 - I
Curso: GESTION AMBIENTAL
Docente: MELECIO BELISARIO CARLOS REYES

2019
 ¿QUÉ ES NORMAS ISO 9000?. EJEMPLOS.

Las ISO 9000 son un conjunto de normas que establecen las directrices para conseguir una
determinada calidad del producto o servicio final pero también un sistema de gestión de la
misma correcto y eficiente. En sus inicios, estos estándares se idearon para empresas que
producían un producto material, por lo que la aplicación de las ISO 9000 no se adecuaba
correctamente a las compañías que se ocupan de proporcionar servicios. Esta situación se
solucionó con las modificaciones y actualizaciones introducidas en el año 2000, por lo que ya no
hay excusas para aplicar las ISO 9000 a cualquier tipo de industria.

En las ISO 9000 se contienen las guías a seguir para lograr los objetivos de calidad establecidos
en cada caso, así como las herramientas que se deben implementar para la consecución de los
mismos, la determinación de los plazos de distribución y los requisitos para la certificación en
la norma ISO 9001.

El conjunto de normas que forma la familia ISO 9000 se divide en:

o ISO 9000: vocabulario y fundamentos de calidad. Provee distintos términos relacionados y las
directrices de calidad generales para los sistemas de gestión.

o ISO 9001: modelo del sistema de gestión y sus requisitos. Es la única norma de la familia de los
ISO 9000 en la que se puede certificar una organización si así lo desea.

o ISO 9004: directrices para la mejora del desempeño y lograr la implantación de la mejora
continua.

o ISO 19011: recoge información útil para orientar a la empresa sobre las auditorías de sistemas
de gestión de la calidad y medioambiental.

El objetivo principal de la ISO 9000 es dar a conocer el escenario donde se centran las
actuaciones sobre la calidad con el vocabulario y la terminología necesaria para dominar todos
los aspectos sobre la gestión de la calidad.
Se busca que las empresas comprendan perfectamente de qué trata la implementación de
un sistema de gestión de la calidad y, para ello, en la última actualización de la norma se
modificó el lenguaje para facilitar su comprensión por todos los integrantes de la empresa.

EMPRESA CERFIFICADA ISO

 Centro Médico Naval Cirujano Mayor Santiago Távara - CEMENA

ISO 9001:2015

 Autoridad Portuaria Nacional - APN

ISO 9001:2015

 National Enterprise Of Security S.A. - NEOS

ISO 9001:2015

 Tank's 105 Servicios Generales S.R.L.

ISO 9001:2015

 Transmodal Logistics Perú S.A.C.

ISO 9001:2015

 Liceo Naval Contralmirante Montero - Dirección de Bienestar de La Marina

ISO 9001:2015

 Liceo Naval Capitán de Navío Germán Astete - Dirección de Bienestar de La Marina

ISO 9001:2015

 Transportes CMR S.A.C.

ISO 9001:2015

 Corporación Sealer's S.A.

ISO 9001:2015

 Savar Agentes de Aduanas S.A.

ISO 9001:2015