AA7-EV3-DISEÑAR

FORMATO PARA EL REPORTE DE INCIDENTES

APRENDIZ
SERGIO LUIS BALLESTEROS GUTIERREZ











INSTRUCTORA
ALEXANDRA MARCELA VILLAMILLOPEZ













ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN Y SEGURIDAD DE BASES DE DATOS SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2019





 FORMATO REPORTE INCIDENTES

IDENTIFICADOR INCIDENTE
LUGAR: FECHA AREA
CLIENTE: Oracl 9 10 11g
BASE DE e i g
IDENTIFICACION: DATOS SQL 2005 2008 2012
Server R2
CATEGORIA (Aplicación que pertenece)
DESCRIPCION DEL REPORTE





PROBLEMAS CAMB
TIPO
INCIDENTE IOS
INCONVENIENTE


DESCRIPCION DEL
HARDWARE USADO
MARCA MODELO SERIE RAM CPU PROCESAD HDD
OR






PERSONA ENCARGADA
NOMBRE CEDULA CARGO
ANALISIS REALIZADO:

SOLUCION INCONVENIENTE:

REGISTRO FOTOGRÁFICO DEL EVENTO:

OBSERVACION:




Firma del Firma del encargado
cliente
 FORMATO REPORTE
INCIDENTES SGBD

FECHA Fecha de la creación del reporte
LUGAR Lugar de la creación del reporte
AREA Área especifica del cual se crea el reporte
CLIENTE Nombre de la persona que crea el reporte
BASE DE DATOS Tipo de bases de datos usada en el cual se encuentra el
inconveniente
CATEGORIA A que tipo de aplicación pertenece la base de datos
DESCRIPCION DEL REPORTE Descripción del inconveniente a presentar
TIPO DE INCONVENIENTE Seleccionar la opción del inconveniente presentado (Incidente,
Problema, Cambio)
DESCRIPCION DEL HARDWARE Descripción del equipo que presenta el inconveniente
INGENIERO ENCARGADO Persona que será asignado el caso
ANALISIS REALIZADO Análisis realizado por el ingeniero encargado
SOLUCION INCONVENIENTE Proceso seguido para darle solución al inconveniente
OBSERVACION Observaciones dadas por el ingeniero encargado