Plan de Control de Sofitech para Easy Travel

1. Desarrollar el acta de constitución del proyecto. (Resumen)

Riesgos Generales
● No entregar proyecto a tiempo.
● Fallo en el presupuesto.
● Desastres naturales.
Justificación y Descripción del Proyecto
Aplicación que permite pago y recarga de tarjetas dedicadas al transporte
Dominicano mediante el celular móvil. Y una opcion tecnologica de pagar el
transporte mediante NFC y huella digital.

Interesados Clave
● Juan Hubieres, Presidente transporte.
● Emil Rodriguez, CEO.
● Manuel Saleta, Presidente.
Objetivos
● Alcance: Estará disponible para las estaciones de metro y transportes
públicos del gobierno.
● Tiempo: Noviembre del 2018
● Costo: RD$102,214,184
● Calidad: Especificaciones o Restricciones técnicas de calidad.

Lista de Hitos
● Firma de contrato : 30/09/2017
● Documento ERS: 30/10/2017
● Diseño de la aplicación: 30/12/2017
● Desarrollo:25/06/2018
● Pruebas:15/08/2018
● Entrega:20/11/2018

2. Identificar a los interesados. (Resumen)

Nombre Posición que Ocupa
Juan Hubieres Presidente
Manuel Antonio Saleta Presidente
Juan Sirfa Presidente
Emil Rodriguez CEO
Director Ejecutivo del
Fondo de Desarrollo
Cristóbal Antonio del Transporte
Cardoza de Jesús Terrestre
Proveedor tarjetas del
Manuel Oleaga metro electronicas
Luis Bencosme Presidente CardNet
Lucas Ortiz Director de Intrant
Presidente de Paso
Miguel Dominguez Rápido
Daniel Cespedes Director de la OMSA
Peatones SD Cliente
Empleados del metro Empleado
Medio ambiente -
Bancos SD Cliente
Choferes Empleado

3. Desarrollar el plan para la dirección del proyecto. (Resumen)

Se trata de un documento, o conjunto de documentos que se utilizan para dirigir la
ejecución, el monitoreo y control y el cierre del proyecto. Deben ser formalmente
aprobados.
Entre ellos están:
● El acta de constitución
● Requisitos
● Gestión de cambios
● Presupuesto
El acta de constitución está detallada en el primer punto.
El documento de requisitos tiene como requerimientos altos , los siguientes :

● La aplicación debe solicitar autenticación al usuario desde el inicio.

● La aplicacion debera permitir a un usuario crear una cuenta desde cualquier
plataforma.
● La aplicación debe estar el la capacidad realizar recargas de su tarjeta por
medio de La aplicación.
● La aplicación deberá permitir ver el historial de pagos realizados a su tarjeta.
 ● La aplicación debe permitir revisar balance disponible y tarjetas que puede
utilizar.
● La aplicación debe permitir acceder a los diferentes medios de transporte
asociados con La aplicación.
● La aplicación debe permitir al usuario salir ella.
● La aplicación debe mandar notificaciones al usuario cuando se quede sin
balance.
● La aplicación debe de comunicar al usuario de presupuestos la aprobación de
tarjeta de débito/crédito.
● La aplicación deberá enviar una notificación cuando a realizado un viaje.
● La aplicación debe permitir ver al usuario donde estan los vehículos/trenes por
medio de n mapa.
● La aplicación podrá ser accesado vía móvil y web.
● La aplicación podrá permitir a los usuarios escribir un comentario luego de un
viaje realizado.

Gestión de cambios

Presupuesto

Recursos DO14.118.658,00
Salario DO30.259.000,00
SubTotal DO44.377.658,00
Overhead DO2.823.731,60
Ganancias DO23.600.694,80
Total DO70.802.084,40
USD $1.506.427,33

4. Planificar el involucramiento de los interesados. (Resumen)

La planificación de cómo involucrar a los interesados en el proyecto Easy Travel
consta de varios puntos claves:
● Conocer a los interesados y saber la información que se le debe de dar a cada
uno y viceversa.
○ A cuáles de los interesados quieres oír
○ A cuáles necesitas escuchar para validar alguna acción
 ○ A cuáles interesados tu grupo de trabajo debe de escuchar
● Crear estrategias de comunicación.
● Cronograma de reuniones.
● Modalidades de comunicación.

5. Planificar la gestión del alcance. (Resumen)

La gestión del alcance hace referencia a la verificación continuamente de este para no
perder el objetivo principal del proyecto y saber cuando debe llegar a su final.
Se recomienda que se realice un documento para este, conteniendo una tabla donde se
detalle cada documento entregado y firmado por los interesados y gerentes
correspondientes del proyecto.

6. Recopilar los requisitos. (Resumen)

Para la recopilación de los requisitos se utilizaron varias técnicas
● Entrevistas
● Plantillas
● Brainstorming
● Cuestionarios

como resultado:
● La aplicación debe solicitar autenticación al usuario desde el inicio.
● La aplicacion debera permitir a un usuario crear una cuenta desde cualquier
plataforma.
● La aplicación debe estar el la capacidad realizar recargas de su tarjeta por
medio de La aplicación.
● La aplicación deberá permitir ver el historial de pagos realizados a su tarjeta.
● La aplicación debe permitir revisar balance disponible y tarjetas que puede
utilizar.
● La aplicación debe permitir acceder a los diferentes medios de transporte
asociados con La aplicación.
● La aplicación debe permitir al usuario salir ella.
● La aplicación debe mandar notificaciones al usuario cuando se quede sin
balance.
● La aplicación debe de comunicar al usuario de presupuestos la aprobación de
tarjeta de débito/crédito.
● La aplicación deberá enviar una notificación cuando a realizado un viaje.
● La aplicación debe permitir ver al usuario donde estan los vehículos/trenes por
medio de n mapa.
● La aplicación podrá ser accesado vía móvil y web.
● La aplicación podrá permitir a los usuarios escribir un comentario luego de un
viaje realizado.
7. Definir el alcance. (Resumen)
El alcance del proyecto define los servicios y productos que el proyecto debe crear o
creará. Eso no incluye el costo del proyecto, el cronograma del proyecto, o incluso los
recursos que requiere el proyecto. El alcance del define lo que será creado y lo que no
será creado en el proyecto.
Nuestro proyecto quiere brindar una alternativa al pago de transportes en República
Dominicana, ofreciendo una aplicación que permite el pago y recarga de tus tarjetas
del Bus/Metro mediante tu celular.
La aplicación también permitirá el pago del transporte por Huella Dactilar al cual será
implementado en caso de que no tengas ni tu tarjeta ni tu móvil a mano, de esta
manera se ahorrará papel e impresión de tarjetas desechables para viajes no comunes

8. Crear la EDT/WBS. (Resumen)

El WBS contiene un desglose de todo el trabajo que se tiene que realizar a través de la
documentación que se ha especificado entregar. Este se realiza después de definir el alcance
del proyecto.
● Se identifican los entregables
● Buscar una plantilla de WBS y organizar el trabajo
● Descomponer los niveles más altos
● Asignación de cuentas de controles
● Asignar códigos de id a cada entregable

9. Planificar la gestión del cronograma. (Resumen)

El siguiente plan de gestión de cronograma representa una guia en sofitec para el
proyecto de easy travel en la cual se podrán ver las actividades primarias y los
objetivos que tiene el para cumplir exitosamente el proyecto y el tiempo en que cada
una de estas actividades deben realizarse.
Este tiene las siguientes secciones:
● Detalles de cómo se representará el cronograma.
● Horarios.
● Proceso de cambios en el tiempo y el primer alcance del proyecto.

El cronograma de Easy Travel está diseñado con el objetivo de explicar las actividades que se
llevarán a cabo en el proceso de realización del proyecto, así como el horario de cada una de
las actividades que lo conllevan, este documento debe ser revisado por el patrocinador
principal y el project manager para verificar que cada uno de los objetivos se están
cumpliendo en el orden indicado.

Los siguientes hitos corresponden a Easy Travel:

 ● Aprobación de la propuesta de proyecto.
● Aprobación del acta de constitución.
● Realización y verificación del diseño base.
● Aprobación del diseño.
● Creación de la primera fase de la base de datos.
● Creación de la primera parte del programa, menú principal.
● Realización del programa
● Pruebas del sistema.
● Instalación del programa en las áreas determinadas.
● Verificación del buen funcionamiento del sistema en las áreas instaladas.

Los roles principales de cada uno de los integrantes son los siguientes:

● Los consultores serán los que evaluarán el proyecto y darán las ideas
principales del desarrollo de este, así como aprobar los documentos
necesarios.
● El project manager es el que revisa el trabajo de cada uno de los empleados y
velar por que cada uno de ellos terminen sus actividades en el tiempo
estipulado.
● El patrocinador será el encargado de aprobar todas las actividades que se le
realizarán al proyecto.

10. Definir las actividades. (Resumen)

Las actividades se definen después de crear la planificación y el alcance del proyecto,
en este caso EasyTravel.
Tras construir el WBS, dentro de este ese especifican las actividades que se deben
tomar en cuenta.

11. Secuenciar las actividades. (Resumen)

Con la ayuda de una herramienta de gestión de proyecto(”Project”, de Microsoft) se
puede organizar las actividades según su prioridad. Además, de agregarle el tiempo de
inicio y fin de cada actividad o módulo.
12. Planificar la gestión de los riesgos. (Resumen)
Es un programa de actividades que pretende dar a conocer y poner en práctica,
estrategias, conceptos y metodologías para poder reducir riesgos, prevenir desastres, y
responder a posibles desastres que se presenten en el entorno.
Para realizar este plan se tiene que:
● Identificar amenazas dentro del proyecto: inundaciones, hackers,
terremotos, prueba de estrés fallida, falla de electricidad, entre otros.
● Factores de vulnerabilidad.
● Recursos que podrían facilitar el menor riesgo posible.
13. Identificar los riesgos.

● Atraso del proyecto por el desarrollo extra de este nuevo módulo.

● Gran impacto en los usuarios en el uso de este proyecto.
● Costo extra puede verse implicado por el cambio del dólar en la compra de
los dispositivos.
● Algún tipo de ataque cibernético a las plataformas de pago.
● Falta de conocimiento por parte de los usuarios finales sobre cómo utilizar de
manera óptima la solución del proyecto.

14. Realizar el análisis cualitativo de riesgos.

Al momento de realizar un análisis cualitativo, Easy Travel trata de tener un registro
de cada uno de los riesgos que tiene el proyecto, asignándoles niveles de riesgo para
tener más claro cuales son los riesgos que debemos mitigar lo antes posible para que
no haya daños o pérdidas del mismo. Estos pueden ser Muy Bajo, bajo,medio, alto,
muy alto. AL igual que la posibilidad de que ocurra:Muy poco, Poco, Medio,
Frecuente, Muy frecuente.

15. Realizar el análisis cuantitativo de riesgos.

Para la realización del análisis cuantitativo de los riesgos, EasyTravel hace uso de
formulas de Expectativas de Pérdida Anual, la cual toma en cuenta varios factores de
pérdida de los diversos riesgos que puedan haber en nuestro proyecto. Este nos ayuda
a poder ver de forma mas claro cuales estado financiero gracias a un modelo costo-
beneficio.

16. Planificar la gestión de recursos. (Resumen)

La gestión de los recursos se hará mensual para verificar los estados de los recursos
físicos como tecnológicos estén en condiciones óptimas para operar al igual que en el
caso de equipos que necesiten ser reparados inmediatamente, de esto se encargará la
gerencia de Implementación y Mantenimiento( A cargo de Susan Flores) en conjunto
con el Asistente administrativo (Darwin Espinosa) para velar por los costos de dicho
recurso.

17. Planificar la gestión de los costos. (Resumen)

La gestión de los costos se basa en poder administrar de manera efectiva los gastos
que implica el proyecto, por ello Easy Travel toma en cuenta para realizar estas
estimaciones los recursos a utilizar ya que estos están directamente asociados con las
actividades que se deben realizar en el proyecto al igual que tomar en cuenta las
posibles costos alternos que puedan haber tomando en cuenta los riesgo ya tratados
 anteriormente para tomar las medidas de contingencia necesarias para mitigar los
riesgos a casi 0.

19. Estimar los costos. (Resumen)

Estimar los es algo que se debe trabajar minuciosamente ya que cualquier decisión
que se tome puede aumentar o decrementar los costos que tenemos planteados para
nuestro proyecto, tomando en cuenta en primer lugar los recursos, el trabajo que
realizará el personal, el tipo de proyecto (Pago por días trabajados) entre otros
factores que conlleva llevar un control de estos costos. Algunas de las consideraciones
que tiene Easy Travel al hacer una estimación de costos son:

● Tomar registro de todo lo que se está gastando y se ha gastado durante el

proyecto.
● Realizan un plan de recursos humanos donde se detallan las responsabilidades
de cada persona en relación al costo de dichas actividades para tener un mayor
control de la mano de obra.

20. Estimar los recursos de las actividades. (Resumen)

La estimación de los recursos de cada una de las actividades se estima en base a las
herramientas necesarias, persona humano e infraestructura que se necesite, por lo que
definir bien antes de que es lo que se necesita exactamente en dicha tarea es vital para
determinar qué recursos utilizar y el cómo conseguirlos en el menor tiempo posible y
no sobrepasando un costo prudente del producto de todas las otras posibilidades en el
mercado.

21. Estimar la duración de las actividades. (Resumen)

Para la estimación de las actividades algunos de los factores que se toman en cuenta
para Easy Travel son las siguientes:

● Organizarse antes de empezar.

● Hacer uso de un Project Network Diagram
● Tomar decisiones en base a retos pasados
● Hacer un planteamiento del escenario Optimista, mas probable y pesimista
usando un diagrama de PERT.
● El tiempo de los materiales, personas, proveedores de servicios, disponibilidad
de los recursos y prioridad de las actividades del proyecto.

22. Desarrollar el cronograma. (Resumen)

 Para desarrollar el cronograma de actividades es necesario tener en cuenta 3 factores
primordiales:

1. Las personas involucradas en el proyecto.

2. Las Actividades que se debe realizar en el Proyecto y el tiempo en horas que
toma hacerla (WBS).
3. De qué forma cada persona tomará un rol en las actividades (RAM).
Teniendo eso claro, el cronograma se realizará sin problemas ya que solo se tendría
que definir qué días calendario tomaría hacer cada una de esas tareas asignando el
personal en dichas actividades.

23. Determinar el presupuesto. (Resumen)

El Presupuesto está determinado por los siguientes recursos y factores:

● Recursos
○ Muebles
○ Alimentos
○ Desechables
○ Recursos Tecnológicos
○ Materiales de Limpieza
○ Servicios
○ Materiales de Oficina
○ Licencias
○ Capacitaciones del Equipo de Desarrollo
○ Capacitaciones del Cliente/Usuario Final
○ Auditoría
○ Otros

● Nómina de los empleados

24. Planificar la gestión de la calidad. (Resumen)

El Plan de Gestión de la Calidad detalla y enumera las actividades a cumplir para

asegurar la calidad del Producto, tomando en cuenta los requerimientos, modelado del
diseño, cambios realizados y la documentación ya realizada para que estos no sean
Ambiguos, estén completos, sea Claro lo que se requiera, cada uno de los artefactos
sean trazables, que sea fácil de mantener, la tasa de finalización sea coherente y
pruebas eficaces como pruebas de Interfaz, seguridad, rendimiento, regresión y
aceptación.

25. Planificar la gestión de las comunicaciones. (Resumen)

 El Plan de Comunicaciones se basa esencialmente de como nos comunicamos con los
demás miembros del equipo de una forma factible fomentando la escucha activa y
eficaz y activa a los miembros, la formulación de preguntas e ideas, entre otras
técnicas de comunicación.

La gestión de la Comunicación dentro de Easy Travel responde a las necesidades de

compartir información de importancia y urgente de la empresa, clasificandolas en el
siguiente orden:

● Comunicación entre colegas de la empresa: Skype for Business

● Planeación de reunión: Via Correo
● Cambios en el Proyecto o al gestionar la planeación de un nuevo documento:
Reunión.
● Gestionar alguna ayuda técnica, falla o reporte de alguna funcionalidad dentro
del proyecto: Service Help Desk.

26. Planificar la gestión de las adquisiciones. (Resumen)

La realización del plan de gestión de adquisiciones se hace con el propósito de

verificar la disponibilidad de los recursos tecnológicos y físicos para el desarrollo del
proyecto y tener un apoyo de una herramienta o aplicación de control y planeación,
que pueda generar la información necesaria y correspondiente para la toma de
decisiones con relación a la adquisición de Recursos, teniendo en consideración que
este plan abarca todos los recursos que necesite el proyecto durante su desarrollo,
como : computadoras, cables, asientos, neveritas, licencias, entre otras que se
necesiten. Este toma su inicio con la planificación de una estrategia para conocer y
satisfacer las necesidades que se presenten, el presupuesto y la obtención del recurso.
Solo hay algunas observaciones en tener en cuenta y es que para modificar este
documento solo puede ser alguien de la alta gerencia o media gerencia, que tendría
que seguir órdenes de la parte corporativa para dicho cambio en el plan. Si se desea
presentar el plan de recursos para aprobación de la adquisición de algún recurso, se
debe contemplar lo siguiente:

A. Recurso
B. La cantidad de este
C. Costo
D. Justificación de su obtención
E. Se usará la herramienta oasisComERP para la gestión de este plan.

30. Adquirir recursos. (Resumen)

Al momento de adquirir los recursos se tomará en cuenta lo siguiente:
 A. Los recursos tecnológicos que se necesitarán en cada área o departamento del mismo
será recolectado mediante una encuesta o formulario que hará rr.hh. a cada uno de
estos departamentos de forma bimensual.

B. Estas solicitudes serán evaluadas según el nivel de prioridad del mismo y cuales son
los beneficios en retorno para considerar la solicitud válida y hacer la compra de
dichos recursos físicos o tecnológicos aprobados por el asistente administrativo y el
CEO.

C. La compra de los nuevos equipos, desencadenará una auditoría interna en dichas áreas
donde se hizo la inversión así para tomarlas en cuenta en las métricas de calidad y
para reevaluar los recursos ya existentes para considerar que tanto se ha devaluado
con el tiempo.

D. El Plan de Adquisición de Recursos Físicos también envía a los integrantes del

departamento un formulario de satisfacción para ver si el producto comprado les
satisface en general.

E. En caso de que los recursos físicos o tecnológicos comprados necesiten un personal o

empresa para instalarlos, e asistente administrativo junto con el encargado del
departamento determinarán la mejor opción para ello.

F. Todas estas solicitudes se les dará seguimiento mensualmente para verificar el estado
de los recursos y equipos a utilizar, describiendo todo en un documento de
trazabilidad de dichos cambios o reparaciones que se harán al mismo,.

31. Desarrollar el equipo. (Resumen)

Para desarrollar el equipo de trabajo de EasyTravel se ha creado lo que el plan de
capacitacion, que sirve tambien para los usuarios.
El propósito del Plan de Capacitación es definir las estrategias a usar para realizar
actividades y capacitaciones adecuadas que logren un resultado deseado durante la
implementación del proyecto easy travel en las estaciones del metro.
Este plan nos da una comprensión acerca de lo que debe pasar para que los requisitos
sean definidos y los usuarios que vayan a utilizar la aplicación tengan los
conocimientos necesarios para realizar el trabajo correctamente y cumplir su rol, así
tener mejores resultados para los clientes.

Este documento está destinado a ser utilizado por:

● Project Manager.
● Trabajadores del metro.
● Líderes de capacitación.
● Tecnicos metro.
● Interesados
Objetivos:

● Que todos los empleados que vayan a utilizar la aplicación tengan dominio de
los roles que van a implementar.
 ● Que los técnicos que van a dar soporte a las máquinas estén capacitados para
ejercer su trabajo.
● Que cualquier empleado esté capacitado para entrenar a un usuario nuevo que
quiera utilizar la aplicación.
● Que cada uno de los empleados sepan usar las herramienta destinadas a la
creación del proyecto

32. Dirigir al equipo. (Resumen)

Esto conlleva hace una inspección del rendimiento de los miembros del equipo de
EasyTravel, recoger información de su trabajo y mejora, resolver incidencias y saber
coordinar cambios necesarios para el rendimiento, en caso de que esten bajos.
Unas vez hecho esto, se actualiza el plan de Gestión del mismo y se anotan las lecciones
aprendidas con la inspección. Se trazan nuevas metas estratégicas.

Resumiendo:
● LIsta de contribuciones de los integrantes.
● Plan de recursos humanos
● Evaluación
● Registro de la evaluación e incidentes
● Informe del rendimiento.

33. Gestionar las comunicaciones. (Resumen)

La Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos requeridos para
garantizar que la generación, la recopilación, la distribución, el almacenamiento, la
recuperación y la disposición final de la información del proyecto sean adecuados y
oportunos. Los directores del proyecto pasan la mayor parte del tiempo comunicándose con
los miembros del equipo y otros interesados en el proyecto, tanto si son internos (en todos los
niveles de la organización) como externos a la misma.
Habilidades:
● Escuchar con atención
● Hacer preguntas si no hay comprensión de lo que se hace
● Educar al equipo y colaboradores
● Confirmar información
● Resolver conflictos para prevenir acciones negativas.
● Identificar próximas etapas.

34. Efectuar las adquisiciones. (Resumen)

Se hará una selección de los vendedores que más se adecuen a las necesidades del
proyecto, comparando los beneficios que ofrece cada uno.
Para esto se hará una lista de los vendedores más adecuados y se citarán en una junta
para debatir propuestas.
35. Gestionar la calidad. (Resumen)
El Plan de Aseguramiento de la Calidad detalla y enumera las actividades a cumplir
para asegurar la calidad del producto(EasyTravel). El plan que garantiza la calidad define la
implementación y definición de las tareas que se llevarán a cabo durante el desarrollo del
software.
El alcance del Plan comprende:
● Los Requerimientos.
● Modelado del Diseño.
● Cambios realizados
● Documentación ya desarrollada.
El plan está compuesto de las fases del Proceso relacionadas con la Ingeniería de Requisitos,
Diseño, Implementación, Cambios y Tests. Por igual, se detallarán las acciones que se deben
tener en cuenta en la Gestión de la calidad del Software y en la Gestión de Riesgos.
El equipo que se hará cargo en cuanto al Aseguramiento de la Calidad será la Dirección de
Verificación, Validación y Soporte, los cuales harán auditoría interna a los documentos y
entregables del proyecto, en colaboración con Auditores Externos para garantizar que las
especificaciones del Estándar ISO 9001:2000 se estén cumpliendo.

37. (Monitoreo) Monitorear y controlar el trabajo del proyecto.

(Resumen)
El proceso de monitorear y controlar el trabajo de Easy Travel , la responsabilidad es
del Director de Proyecto y de su Equipo. Monitorear y controlar el trabajo consiste en
observar qué está ocurriendo en el Proyecto e implementar las acciones correctivas necesarias
para cumplir con los objetivos del Proyecto de EasyTravel.
Proceo de controlar:
● hacer una comparacion del rendimeinto real con el plan de direccion
● Evaluarlo
● Se identifican riesgos nuevos, se analizan y se hace un plan para contrarestarlos.
● Documentacion
● Informes sobre le avance dle proyecto
● Monitoriar implementaciones de nuevas o actuales herramientas. Ademas de los
cambios.

46. Validar el alcance. (Resumen)

Para la validación del alcance, los principales colaboradores o interesados y gerentes
deben de firmar al final del documento para validarlo.

CEO Sofitec

Nombre Cargo Fecha

Desiree Peralta CEO 15/11/2017

Patrocinadores que autorizan el proyecto

Nombre Cargo Fecha

Juan Hubieres Presidente de transporte 14/11/2017