1.

la eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras

la realización de una acción.

2. La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida

por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha
producción. También puede ser definida como la relación entre los
resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el
tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el
sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador
de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad
de producción obtenida.

3. Eficaz es un adjetivo que significa que algo o alguien tiene eficacia, es

decir, que tiene la capacidad de alcanzar un objetivo o propósito y produce
el efecto esperado. Puede hacer referencia a una persona, un grupo,
organización o un objeto.

4. El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un

individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en
un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.

5. Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio.1

Normalmente, los recursos son materiales u otros activos que son
transformados para producir un beneficio y en el proceso pueden ser
consumidos o no estar más disponibles. Desde una perspectiva humana, un
recurso natural es cualquier elemento obtenido del medio ambiente para
satisfacer las necesidades y los deseos humanos.2 Desde un punto de vista
ecológico o biológico más amplio, un recurso satisface las necesidades de
un organismo vivo.

6. Clima organizacional es el nombre dado por diversos autores; se basa en

el ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u
organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados.
Se refiere tanto a la parte física como emocional y mental.
El clima organizacional ha sido conceptualizado a nivel individual y
organizacional.se centra en la planeación organización y control En el nivel
individual se le conoce principalmente como clima psicológico. En el nivel
organizacional generalmente se le conoce como clima organizacional o
clima laboral. Por su parte, el clima organizacional se caracteriza cuando el
clima psicológico, es decir las percepciones de los trabajadores son
compartidas entre los miembros de una organización y existe un acuerdo de
dichas percepciones. Adicionalmente, el clima organizacional tiene un
efecto significativo en el comportamiento de los trabajadores, en su
desempeño laboral y en su rendimiento

7. La tecnología es la ciencia aplicada a la resolución de problemas

concretos. Constituye un conjunto de conocimientos científicamente
ordenados, que permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la
adaptación al medio ambiente y la satisfacción de las necesidades
esenciales y los deseos de la humanidad.

8. La calidad es una herramienta básica e importante para una propiedad

inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con
cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples
significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades
inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto
o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación
mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o
servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto,
debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la
calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.

9. La personalidad es un constructo psicológico, que se refiere a un

conjunto dinámico de características psíquicas de una persona, a la
organización interior que determina que los individuos actúen de manera
diferente ante una determinada circunstancia. El concepto puede definirse
también como el patrón de actitudes, pensamientos, sentimientos y
repertorio conductual que caracteriza a una persona, y que tiene una cierta
persistencia y estabilidad a lo largo de su vida, de modo tal que las
manifestaciones de ese patrón en las diferentes situaciones posee algún
grado de predictibilidad.