Sobre la variabilidad de los

sistemas
Es una forma de medir la desviación de una
operación periódica o predecible (proceso).
Un análisis debe identificar las causas de esta
desviación.
Asociada pero no idéntica a aleatoriedad. Se
caracteriza a través de la media y la desviación
estándar.
Es trivial decir que afecta el desempeño de los
sistemas. Esto no es una respuesta. Es importante
cuantificar su efecto: trabajo en proceso, costos de
operación, satisfacción del cliente y uso de la
capacidad.
Controlable No controlable
• Resultado de las • Resultado de eventos
decisiones: fuera del control del que
programas/corridas de toma decisiones:
producción prolongadas. • Fallas catastróficas
• Demanda de un producto

La capacidad utilizada de un equipo no

siempre es suficiente para determinar si
es más eficiente que otro.
La desviación estándar es una medida de dispersión: qué
tanto se aleja de la media.

Coeficiente de Variación al Cuadrado (C2): el coeficiente de

variación al cuadrado, de una variable aleatoria no
negativa x es el cociente de la varianza sobre el cuadrado
de la media; esto es:
varta
Ca 
2

var
t 
a
2

C 
2

x2
Cs 
2 varts
t  2
s
 ¿Porqué es importante tomar en cuenta la
variabilidad de un proceso?
• ¿Qué implica más variabilidad: un proceso de
producción continuo o por lotes?
• ¿Qué tiene mayor efecto sobre la producción: paros
cortos y frecuentes (en consecuencia períodos o corridas
de producción cortas), o una baja frecuencia de paros
pero prolongados.?
• En un sistema con varias etapas y arreglo en serie
¿dónde es más conveniente hacer las mejoras para
reducir variabilidad : en las primeras etapas del proceso
o bien cercano al final (más cerca del cliente)?
 Natural: Propia de los
procesos(demanda)

Retrabajos o visitas
consecutivas de una
var Variabilidad de pieza o cliente a una
C2 
x
2 un proceso estación

Paros: Aquellos que tienen como

consecuencia que disminuya la Catastróficos
disponibilidad (a) de un equipo. Si
un equipo no está disponible No catastróficos
entonces se acumula trabajo en
proceso
Caso Coeficiente de variación Evento típico

Baja c < 0.75 Tiempo de

proceso
Moderada 0.75 <= c < 1.33 Tiempos de
proceso con
ajustes
Alta c >= 1.33 Fallas

Consecuencias de la variabilidad
En una planta se ha observado que el trabajo en proceso y el tiempo de
ciclo se han incrementado con el paso del tiempo. La demanda no ha
cambiado y el tiempo promedio del servicio se ha mantenido sin cambios
aunque la dispersión (varianza) si.
Suponga una demanda de 3pzs/min y un tiempo de servicio de 0.25 min.
El ingeniero de la planta realiza una investigación de la operación y
obtiene los datos sobre la variabilidad del tiempo de servicio en distintos
períodos.
Realice un análisis del efecto del C2S. Utilice la siguiente fórmula

Mes Cs C2s CT q CTs

0 0.25  Ca2  Cs2   
1 0.5 CTq    t s 
 2  1   
2 1
3 2
4 3

Propagación
 Congestión
Flujo de entrada con alta
Salida con
variabilidad baja
variabilidad alta
Proceso con
variabilidad
alta

Flujo de entrada con Congestión baja

Salida con
variabilidad baja variabilidad baja
Proceso con
variabilidad
alta
 Congestión
Flujo de entrada con alta
Salida con
variabilidad alta
variabilidad baja
Proceso con
variabilidad
baja

Flujo de entrada con Congestión baja

Salida con
variabilidad alta variabilidad alta
Proceso con
variabilidad
baja
• Sistema exponencial. La distribución de
probabilidad del flujo a la salida es igual a
la del flujo de entrada; los tiempos entre
salidas se distribuirán exponencialmente,
la variabilidad de cada proceso es igual:
C  C  C 1
2
d
2
a
2
s

• Sistemas M/G/1

C M / G / 1  1     C
2
d
2 2 2
S

• Sistemas G/G/c
S  c 1
Cd G / G / c   Ca 1     
2
2 2 2 2 C
c
 Paros catastróficos
•Se detiene el servicio
•Paros aleatorios debido a descomposturas del equipo.

Disponibilidad de un equipo: Fracción de tiempo en la que

un equipo permanece en operación ( a[0 – 1 ] ).

Tiempo efectivo: Tiempo real de servicio.

MTTF
a
MTTF  MTTR
t
te  s
a

Ce  C s 
2 2 
a 1  CMTTR
2
1  a MTTR
ts
Considere un proceso en una planta. Los trabajos llegan a la estación cada 75
min. La media del tiempo de servicio es de 58 min y desv. Est de 4.396 min.
Obtenga el WIP, Tiempo de ciclo y la variabilidad del sistema suponiendo que
no existen descomposturas.
El gerente de la planta considera que la disponibilidad del equipo es del 90%.
Un análisis de los tiempos de reparación muestra que las reparaciones siguen
una distribución log-normal y requieren en promedio de 30 minutos y desv.
Est de 15 min.

Calcule nuevamente las propiedades del sistema. Un nuevo estudio indica que
los tiempos entre fallas tienen una media de 3 horas y se distribuyen siguiendo
una función exponencial. Calcule las propiedades del sistema con la nueva
información.
 La variabilidad permite diferenciar entre equipos
que aparentan ser iguales

Los datos de la tabla muestran las condiciones de operación de dos

equipos que ejecutan la misma tarea. ¿Qué diferencias existen en
cuanto a su desempeño?.Demanda = 69 trabajos/dia (2.875
trabajos/hora).
Dato Hare X19 Tortoise
ts(min) 15 15
Desv. std 3.35 3.35
MTTF 12.4 hrs 1.9 hrs
MTTR 4.13 hrs 0.63 hrs
C2 MTTR 1 1
 Variabilidad por cambios de
producto

te : Tiempo efectivo
ts t0 : Tiempo de servicio
te  t0 
N t s : Tiempo para el cambio de producto
 2s
N 1 2 N : Numero de trabajos entre cambios
e   0 
2 2
 ts
N N 2  e 2 : Varianza efectiva
Ce2   2 0 : Varianza del tiempo de servicio
 2 s : Varianza del tiempo de cambio
Ce2 : Coef. cuadratico efectivo
Equipo t0 σ0 N ts σ0
1 1 hr 0.5 hr 10 2 hrs 0.5 hrs
trabajos /
cambio
2 1.2 0.6 No requiere

En el equipo 2 los cambios de producto requieren un tiempo que

se considera despreciable
 Conclusión
Reducir la variación es equivalente a
incrementar la capacidad el servidor. Factores
que afectan la permanencia de un trabajo en
el sistema:

•Variación del servicio.

•Fallas aleatorias.
•Fallas de supervisión/ operadores no
disponibles.
•Paros por cambios.