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El tema que decidimos investigar fue el estrés laboral, ¿pero en sí que es el estrés
laboral? Se considera una experiencia subjetiva de una persona, donde influyen muchos
participaron personas en edades entre 18 a 35 y más, Siete (7) género masculino y dieciocho
(18) femenino, concluyendo que el nivel de estrés laboral manejado por los funcionario es
muy bajo y es producido principalmente por las relaciones o interacciones sociales, las
personales con los compañeros de trabajo, entre otros, son causante de detonación en el estrés
laboral, este factor afecta nuestra salud ya que esto afecta la parte física y mental de los
trabajadores, por lo que se debe tener en cuenta que con el pasar del tiempo se puede convertir
en una enfermedad laboral, el estrés no tiene distinción, de raza, sexo y edad, este se clasifica
olvidar que esta problemática nos afecta a todos, cualquier población, municipio o ciudad, en
alerta y mirar que consecuencias u ambientes externos nos pueden llevar a presenciar el estrés
laboral.
sobrecarga laboral.
Abstract
The issue we decided to investigate is work stress, but what is work stress? It is
considered a subjective experience of a person, where many aspects that affect and trigger
stress influence, which not only is evidenced in the workplace, also in the personal field. For
method was implemented by conducting a survey of 25 officials of the local health unit of the
municipality of El Retorno, where people aged between 18 and 35 and more participated.
Seven (7) masculine gender and eighteen (18) feminine, concluding that the level of labor
stress managed by the official is very low and is produced mainly by social relations or
interactions, environmental conditions, extended working hours and volume assigned work, it
The demand for work or overload due to poor distribution of roles and functions
performed in their work, family problems, long working hours, personal relationships with
coworkers, among others, are causing detonation in work stress, this factor affects our health
since this affects the physical and mental part of the workers, so it must be taken into account
that with the passing of time it can become a work-related illness, the stress has no distinction,
of race, sex and age. This is classified into the following concepts: stimulus, perception,
person-environment interaction. We must not forget that this problem affects us, any
population, municipality or city, in any profession and at any age, we are not exempt from not
feeling it, we must be alert and see what consequences or external environments can lead us to
Key words: work stress, quantitative method, survey, social interactions, work overload.
INTRODUCCIÓN
experiencia subjetiva de una persona, producida por la percepción de que existen demandas
excesivas o amenazantes difíciles de controlar y que pueden tener consecuencias negativas para
ella. Estas consecuencias negativas para la persona se denominan tensión, y las fuentes de las
¿Pero en qué medida el estrés laboral afecta nuestras vidas? para dar respuesta a esta
pregunta primero debemos entender que el estrés laboral se encuentra ligado directamente con
la experiencia en otros campos vitales; como puede ser la familia, este hecho se justifica en que
(1980), Por otra parte, según estudios la mujer se puede ver más afectada por las experiencias
familiares debido a que tradicionalmente el cuidado del hogar y las tareas de la casa son
Adicional a esto, según Peiró (1999a) los estresores más importantes son 8 y establece
disponible, etc.); 2) organización laboral(turnos, carga de trabajo.); 3) contenidos del puesto (la
compañeros, los clientes, etc.); 6) desarrollo laboral, (cambio de puesto, las promociones, y las
clima social de la organización; y 8) la interfaz entre el trabajo y otras esferas de la vida (los
un incremento en los casos de estrés laboral por lo que se hace necesario realizar una
investigación, para medir los niveles de estrés laboral que sufre la población del Guaviare,
durante la investigación se dará respuesta a un gran interrogante como lo es; ¿En qué medida
los funcionarios de la unidad local de salud del municipio El Retorno se ven afectados por el
estrés laboral y que tanto influye este, en su desempeño profesional y familiar?, para dar
respuesta a este interrogante se cuenta con un objetivo general y tres objetivos específicos.
Objetivo General
los funcionarios de la unidad local de salud del municipio El Retorno y el efecto que genera en
Objetivos específicos
Identificar los niveles de las funciones laborales en los funcionarios de la unidad local de
Registrar los principales estresores que influyen en las responsabilidades que tiene a cargo
Elaborar un instrumento por medio del cual se identifiquen el género más afectados por el
estrés laboral entre los funcionarios de la unidad local de salud del municipio de El Retorno.
JUSTIFICACIÓN
Según encuesta realizada por Regus, una firma especializada en temas laborales, La
encuestar a más de 16.000 profesionales de distintas áreas, concluyó que el 38% de los
2012).
tiene distinción de raza, sexo ni edad, a pesar que no es un evento nuevo en el ámbito de la
hecho estudios que permitan medir el nivel de estrés que afectan a los trabajadores de las
diferentes empresas tanto públicas como privadas, de departamentos alejados del centro del
MARCO TEÓRICO
progresivo tanto por parte de los empleadores como de los propios trabajadores. Ya que
vienen generando grandes cambios en el ámbito laboral, familiar y económico, esto conlleva
ha afectaciones en todos los entornos de la vida humana y en algunos casos físicos y mentales,
una de las complicaciones del estrés laboral es el síndrome de burnout el cual consiste en una
respuesta psicológica al estrés laboral crónico que compromete tres dimensiones; agotamiento
Varela (2012), de ahí la importancia de identificar los niveles de estrés laboral antes de su
estadio crónico.
Para definir estrés laboral lo clasificaremos según; 1) estímulo: son las fuerzas
capacidades de las personas para enfrentarse a esas demandas, 4) respuesta, del individuo
enunciaremos algunos tipos de estresores según Peiró,( 1993) los cuales pueden ser; estresores
del medio ambiente, demanda estresante de trabajo, estrés por desempeño de roles, relaciones
interpersonales y grupales, nuevas tecnologías, estrés por la relación trabajo y otros ámbitos
Pero ¿Por qué el estrés domina tu vida laboral? Se trata de una dificultad de salud cada
vez más moderna en la vida habitual y lo más curioso, es que, en las noticias y otros medios
ignoran que, por sobrecargas, malas distribuciones laborales y exceso de demandas, están
perjudicando la sociedad en general, hasta los niños se encuentran afectados por esta
tendencia. Numerosas investigaciones han concluido que hay en principio cargas desiguales y
en parte maliciosas, para la ilustración y la exposición del estrés. Dejar a un lado los aspectos
originales que interceden en el asunto del estrés no es un error, como algunos terceros lo
sugieren con la típica frase “cuando cruzas esta puerta, olvidas todo lo personal y te dedicas a
lo laboral”, pero olvidan que también debe ser así en el momento de entrar en casa, y esto no
es respetado, el 70% lo toman como acoso laboral, y el 30% restante simplemente deciden
ignorar y continuar con sus actividades familiares (ellos no son afectados por el estrés.
En Colombia en los últimos años Se han realizado estudios en los cuelas se analizan
las principales causas y Factores Psicosociales que contribuyen al aumento del estrés laboral,
dentro de los estudios que traeremos a colación y que nos sirven como base para el presente
encuentran como principales estresores las dificultades con los recursos, la disciplina en el
profesional y la interrelación con los otros maestros. Gómez & moreno (2009). Por otra parte,
en estudio cuantitativo transversal realizado por Restrepo, colorado & cabrera (2006), con
relevante como generador de riesgo para Burnout, así mismo Correa, Muñoz & Chaparro
(2010) realizaron una investigación en Popayán, donde identificaron que los docentes con
mayor riesgo de presentar el síndrome de burnout son las personas con situación marital
estable por ultimo analizaremos los resultados de la investigación realizada por Ávila, Llanos,
Gómez, Tapia & Castro (2014) en Cartagena Colombia a personal de enfermería, en dicho
Cartagena, con promedio de edad de 33.2 años, el 94,2% (147) pertenecen al género
encuestados. Son variables asociadas al estrés ser menor de 30 años, tener pareja, tener más
de un hijo, laborar en la consulta externa, tener un contrato a término fijo, estar vinculado a la
empresa por más de dos años y tener más de cinco años de experiencia en el cargo. Castillo,
Torres, Ahumada, Cárdenas y Licona (2014). Según las investigaciones antes mencionadas el
estrés laboral domina nuestras vidas por factores externos que hacen presencia constante en
nuestras vidas profesionales y laborales, las principales causas del estrés en Colombia están
basadas en las sobrecargas laborales, los factores familiares, la falta de equidad laboral y
de riesgo psicosocial (intra laboral y extra laboral) según la resolución 2646 de 2008, con la
cual se espera identificar y evaluar los riesgos psicosociales existentes en las empresas,
algunos de ellos son; 1) gestión organizacional, 2) del grupo social del trabajo, 3) condiciones
Finalmente, y con el fin de disminuir los niveles de estrés laboral concluimos que la
calidad de vida laboral, tiene que ver con el impacto del trabajo sobre las personas y que la
(2011).
METODOLOGÍA INVESTIGATIVA
con los siguientes pasos básicos los cuales nos guiaron y dieron un orden a este proceso; 1)
Paso 2: Tanto el planteamiento del problema como los objetivos y la pregunta están
inmersos en la introducción del presente trabajo, en este mismo paso seleccionamos que
investigaciones realizadas en Colombia durante los años 2006 (Medellín), 2009 (Bogotá),
2010 (Popayán) y 2014 (Cartagena), en los cuales definen las principales causas de estrés
propósito es conocer cómo afecta el estrés a los funcionarios de la unidad local de salud,
proporcionándonos una visión de la situación actual de este grupo de personas y como técnica
opciones de respuesta limitadas entre las que hay que elegir. Por ultimo procedemos a realizar
Fuente: www.surveysoftware.net/sscalce.htm
Paso 5: Análisis de datos e informe: teniendo en cuenta que el método implementado
programas informáticos que nos faciliten el ingreso, análisis y elaboración de informe con
implementación de gráficas y tablas que nos permitan presentar los resultados del trabajo
investigativo de una manera clara a los lectores. Dentro de los posibles programas a utilizar
tenemos; 1) SPSS se desarrolló inicialmente para las ciencias sociales y ofrece un uso
una alternativa al SPSS y es de software libre. Funciona prácticamente igual, aunque con
estadístico que también guarda cierta semejanza con el SPSS. Tiene una interfaz avanzada
para el manejo de datos. Pensado para trabajar con Windows, su versión estudiantil se
posibles respuestas, las frecuencias, el porcentaje y porcentaje valido. Como se observa en las
doce preguntas se tiene una información aprobada, que es un total de veinticinco (25) o
número de personas encuestadas y unos datos perdidos en el sistema el cual es 1. Además, nos
podemos dar cuenta que el porcentaje y el porcentaje valido es el 100% haciendo de esta
encuesta una herramienta positiva en cuanto el resultado obtenido para acertar en el análisis y
¿Fr e cue nte m e nte , lle va actividade s labor ale s par a r e alizar e n cas a?
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido
V álidos si 6 23,1 24,0
no 19 73,1 76,0
Total 25 96,2 100,0
Perdidos Sistema 1 3,8
Total 26 100,0
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido
Válidos muy de 7 26,9 28,0
acuerdo
de acuerdo 15 57,7 60,0
indeciso 1 3,8 4,0
en desacuerdo 2 7,7 8,0
Total 25 96,2 100,0
Perdidos Sistema 1 3,8
Total 26 100,0
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido
Válidos muy de 8 30,8 32,0
acuerdo
de acuerdo 14 53,8 56,0
en desacuerdo 3 11,5 12,0
Total 25 96,2 100,0
Perdidos Sistema 1 3,8
Total 26 100,0
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido
Válidos si 25 96,2 100,0
Perdidos Sistema 1 3,8
Total 26 100,0
Gráfica 3: estrés producto de la carga laboral Gráfica 4: estrés y las relaciones sociales.
Grafica 4: a pesar de ser una respuesta con dos opciones de respuesta, se observa que
12 personas (48%) consideran que el estrés lo causa las interacciones sociales y 13 personas
(52%) afirman que no.
Gráfica 5: problemas familiares y económicos. Gráfica 6: condiciones ambientales.
Grafica 9: para la pregunta ¿el trayecto de su casa al trabajo le cauda estrés? 17 de los
25 encuestados contestaron que se encuentran en desacuerdo y 3 indecisos.
Grafica 10: ¿las jornadas laborales extensas pueden causar estrés? 7 encuestados
(28%) están muy de acuerdo y 15 personas (60%) están de acuerdo.
Gráfica 11: volumen de trabajo Gráfica 12: consentimiento informado. Ley 1581
por medio de la cual los entrevistados nos dan las facultades para el uso de la información
necesidad de adentrarnos en los detalles y la minucia, por lo tanto, es un método que nos
diseño no experimental del tipo transversal, solo se hace necesario aplicar una encuesta ya que
este diseño se aplica para la recolección de datos en un solo momento, los cuales siguen
siendo confiables.
Después de aplicada la encuesta podemos decir que los funcionarios de la unidad local
de salud del municipio El Retorno, manejan niveles de estrés relativamente bajos ya que en la
pregunta No. 8, los funcionarios de la ULS se inclinan en su mayoría por los primeros 3
estrés, además se observa que de 25 encuestados solo 3 llevan trabajo a su casa esto indica
que el desempeño profesional y familiar no se ve afectado por el estrés, sin embargo vemos
que estos funcionarios identifican como fuentes de estrés o estresores, las relaciones o
volumen de trabajo asignado. Fuentes que deben ser intervenidas antes de ser convertidas en
Por otra parte, vemos que el municipio El Retorno, por ser de categoría sexta
compuesto por siete (7) barrios, una (1) urbanización y una (1) población urbana de once mil
seiscientos ochenta y cuatro (11.684), habitantes no tiene índices de estrés altos en cuanto al
recorrido que realizan los funcionarios de la unidad local de salud desde sus casas hasta el
lugar de trabajo.
CONCLUSIONES
funcionarios de la unidad local de salud del municipio El Retorno, es muy baja por lo tanto no
profesional y familiar. Sin embargo, debemos tener en cuenta, que no se puede asegurar
incondicionalmente este resultado por los posibles cambios que se puedan presentar
investigación y se acepta la hipótesis nula por lo que, este proyecto determinó mediante la
aplicación de encuestas, una tranquilidad estándar en cuanto a su nivel de estrés laboral todos
También logramos identificar que los niveles de las funciones laborales en el 44% de
los funcionarios de la unidad local de salud del municipio El Retorno no son causantes del
estrés. Y de acuerdo a los registros evidenciados, los principales estresores que pueden influir
sociales. Todo esto gracias al instrumento por el cual identificamos que el género más
afectados por el estrés laboral entre los funcionarios de la unidad local de salud del municipio
Avila, I. Y. C., Llanos, N. T., Gomez, A. A., Tapia, K. C., & Castro, S. L. (2014). Estrés
Uninorte, 30(1).
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ANEXO 1
La presente encuesta es realizada con el fin de medir el nivel de estrés, de los funcionarios
1. Edad
18 a 22
23 a 28
29 a 34
> de 35
2. Sexo
Femenino
Masculino
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indeciso
En desacuerdo
Muy en desacuerdo.
4. ¿Considera que el estrés laboral es causado por las relaciones e interacciones sociales?
(compañeros de trabajo, jefe inmediato).
Si
No
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indeciso
En desacuerdo
Muy en desacuerdo.
6. ¿Las condiciones ambientales del lugar de trabajo contribuyen al aumento del estrés?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indeciso
En desacuerdo
Muy en desacuerdo.
Si
No
8. En una escala del 1 al 5, califique que tan estresante es un día normal de trabajo. (teniendo en
cuanta que 1 es poco estrés y 5 mucho).
1
2
3
4
5
10. ¿Cree que las jornadas laborales muy extensas pueden causar estrés?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indeciso
En desacuerdo
Muy en desacuerdo.
11. ¿El volumen de trabajo asignado puede ser causante de estrés laboral?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indeciso
En desacuerdo
Muy en desacuerdo.
12. Autorizo conforme a la ley 1581 de 2012, para el uso de la información recolectada en esta
encuesta, sea utilizada con fines académicos.
Si
No