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El primero se dirige a la creación del sitio que tenga conexión con los portales y el
segundo se maneja el mismo concepto pero en colaboración con empresas del
ramo y con el objetivo de ofrecer información, solicitar cotizaciones y hacer
pedidos a través de una cuenta de correo electrónico.
En el e-Business, la cadena de valor se inicia con las necesidades del cliente que
llegan a la empresa a través de un conjunto de canales integrados.
Calidad en el servicio.
Eficiencia operacional.
Creatividad en innovación.
Entre los recursos intangibles destaca el conocimiento y experiencia que tienen los
ejecutivos y empleados de la empresa.
Los principales recursos que se gestionan son los financieros, los materiales y el
personal operativo.
Sistemas específicos para cada uno de los recursos, por ejemplo, compras,
contabilidad y personal, haciendo uso de diversos tipos de software intermedio
que interconecte estos sistemas.
El sistema de gestión del conocimiento debe posibilitar que todos los miembros de
la organización tengan acceso al conocimiento que necesitan, puedan compartir el
conocimiento que poseen y pueden difundir el nuevo conocimiento adquirido,
buscando tener una organización en continuo aprendizaje.
Los sistemas de gestión del conocimiento pueden ser muy variados, desde
simples bases de datos documentales, sistemas de trabajo en equipo y sistemas
de apoyo al aprendizaje.
El sistema de gestión de la demanda busca optimizar la relación de la empresa
con sus clientes.
El e-Business implica una nueva forma de hacer negocios que afecta la estructura
y comportamiento de las empresas.
El B2B no consiste sólo en vender a través de Internet, sino que representa una
nueva forma de comunicación entre empresas que pretende facilitar los procesos
de decisión internos y externos.
Con las siglas B2B puede identificarse a las empresas que prestan sus servicios
en línea a otras empresas. También se llama así a los mercados virtuales o
marketplaces, dedicados a facilitar transacciones comerciales entre empresas
mediante la comunicación de las mismas.
Esta comunicación puede incluir los procesos de compra, venta, facturación,
levantamiento de pedidos, consulta de cuentas, intercambio de información etc.
B2B abarca todo el negocio electrónico, basado en Internet, que representa una
posibilidad de comunicación/transacción entre empresas de forma continuada en
el tiempo, desarrollando una relación comercial sólida.
Una vez haya sido realizado el pedido en línea y aprobado el crédito, el cliente
obtendrá una confirmación en tiempo real.
Logística
Si existe una integración de los sistemas de los diferentes interlocutores como son
proveedores, logística de almacén, pedidos de venta, distribución, etc., será
posible automatizar los procesos.
Sólo aquellas empresas que sean capaces de dar un servicio global automático,
tendrán éxito en éste mercado.
Modelos de negocio
Actualmente, éstos son los dos modelos de negocio que predominan, pero no hay
duda de que durante los próximos años veremos alguno más, sin que de momento
esté claro cuáles prevalecerán y cuáles sucumbirán.
Conviene resaltar que actualmente los originadores principales del negocio B2B
son las grandes empresas industriales.