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El impacto de las megatendencias

Fecha de elaboración:
en las organizaciones

Nombre del Módulo: Tendencias en la administración v2

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje:

Nombre del asesor:

1. Realiza una aportación inicial, donde desarrolles lo siguiente:

Para cada una de las macrotendencias analizadas (demográficas,
tecnológicas, económicas y socioculturales) elige una de las tendencias, que
desde tu punto de vista, cause mayor impacto en las organizaciones mexicanas
y explica la razón. Es decir, en total serán 4 tendencias (una de cada tipo).

DEMOGRÁFICO (ENVEJECIMIENTO DE LA POBLACIÓN)

El envejecimiento de la población es una de las megatendencias demográficas, esta
alude a un fenómeno sin precedentes y la cual se está produciendo a escala
mundial, se considera que la población de mayores de 64 años aumentara
considerablemente en los siguientes años, lo que se traduce en una población
menos productiva, pues con esto resumimos que los países con una población
envejecida se enfrenta a un caída de su crecimiento económico o bien a un
estancamiento de este, lo que puede provocar de manera negativa a la demanda
de todo tipo de activos. Pero no solo es pensar en cómo afecta a un crecimiento
económico del país, pues esto provoca una escases y ausencia en los recursos
económicos para sobrellevar su vida y mantener a una familia, pero aunado a esto
pensamos en el deterioro de sus capacidades funcionales, emocionales y cognitivas
en conjunto con enfermedades crónico degenerativas, limitando a estas personas
en la realización de actividades habituales lo que disminuye su capacidad de
independencia e imposibilita en las actividades laborales, esto implica también
diferentes series de cambios en lo que es una plantilla laboral, esta compuesta en
su mayoría por personas de mayor edad, algunos ejemplos de estos cambios
serian: un desajuste de competencias en lo que es lo digital, una actualización
constante de la mano de obra, cambios en las actividades de esfuerzo físico
reemplazándolas por otro tipo de tareas, promoción de la salud para minimizar las
consecuencias de las bajas, mayor presión fiscal de los trabajadores para poder
cubrir un mayor número de jubilaciones, esto último traerá como consecuencia el
elaborar planes de pensión de acuerdo a las políticas de recursos humanos de las
empresas.

TECNOLOGÍCO (NUEVAS TECNOLOGIAS ENERGETICAS)

No es un tema que se desconozca, pues es más conocido el hecho de que en la

actualidad son más las empresas que optan por el uso de nuevas tecnologías
energéticas, renovables y limpias que además han resultado creciente respecto a
los combustibles fósiles, algunas energías como la eólica, hidráulica y/o solar, son
una forma de trabajar sin dañar el medio ambiente ya que no producen gases de
efecto invernadero y contaminantes. Los detonadores son: el calentamiento global,
demanda de energía, disponibilidad de petróleo y el aprovechamiento de los
recursos naturales principalmente. Las tecnologías energéticas están generando el
desarrollo de nuevas tecnologías de celdas de combustibles, el uso de hidrogeno
en el transporte, ciclos solares de mayor potencia y conversión de biomasa. Esta
tendencia ha tenido una respuesta positiva por muchas empresas tales como:
Grupo Nestlé, Apple etc.

ECONÓMICO (UN FUTURO INCIERTO)

En la actualidad se conoce acerca de muchos cambios tanto políticos como

sociales, provocando cambios tanto para los productores como para los
consumidores pues existe lo que se llama un cambio en el poder económico, es
decir países en crecimiento están pasando de centros de trabajo y producción a
economías orientadas al consumo, a medida que se transforman en exportadores
de capital, talento e innovación, la dirección de los flujos de capital se está ajustando
junto con el crecimiento y el tamaño de mercados emergentes. En fin se estaría
hablando de que los mercados maduros pueden perder influencia, capital y ser
menos atractivos para el talento y los negocios y los gobiernos competirán cada vez
más utilizando impuestos, apoyando la inversión, lo que nos da como resultado un
futuro incierto en cuanto a la economía de la población.

SOCIOCULTURAL (CONSUMIDOR ECOLÓGICO)

La nueva generación de “consumidores conscientes” es una tendencia que ha

incrementado considerablemente en los últimos años, estos compradores son
conscientes de las consecuencias de sus hábitos de consumo, por ende prefieren
adquirir productos orgánicos para apoyar a la conservación del medio ambiente. Por
esta tendencia es que muchas empresas han decidido a apoyar de tal manera que
han cambiado no solo los procesos de manufactura, también los aspectos de los
productos y el material de uso para estos, es así como podemos encontrar un sinfín
de productos y servicios como: negocios verdes y productos orgánicos, materiales
biodegradables, autos fuel-cell e híbridos, pesticidas amigables con el medio
ambiente. Así mismo las personas emplean nuevas técnicas de agricultura,
procedimientos para generar energía eólica y utilizan plantas que generan energía
solar.

2. Elige una empresa que conozcas muy bien y explica de qué forma se aplican
(o se intentan aplicar) cada uno de los eslabones de la cadena de utilidad en
el servicio dentro de ella.

MISSION HILLS S.A DE C.V

1) Estrategia de calidad interna

Todos los empleados cuentan con capacitación constante dentro de sus áreas
correspondientes, se perciben sueldos justos y de acuerdo a la actividad que
desempeñan dentro de la empresa, se cuenta con prestaciones de ley o muchas
veces estas suelen ser superiores.

2) Satisfacción del empleado

Se toma en cuenta las opiniones del empleado, cuando existen vacantes se realiza
promoción primero dentro de la empresa para dar la oportunidad a los empleados
de ascender de puesto para su satisfacción, el ambiente de trabajo aunque es
competitivo es muy agradable, pues se labora con respeto mutuo, la seguridad
laboral es muy buena.

3) Lealtad del empleado

Los empleados desde un inicio conocen los reglamentos de la empresa y sus

derechos como empleados, por esta razón actúan con integridad en base a los
valores de esta, por ende la rotación de personal es muy poca, pues sobre todo
siempre se busca satisfacer las necesidades del empleado para poder obtener los
resultados deseados y estos a su vez responden a la empresa con su lealtad.

4) Estrategia de calidad externa

La empresa busca brindar una autentica propuesta de valor para el cliente, pues se
realizan encuestas sobre los productos de esta empresa para mejorar en estos, así
se puede comparar los beneficios que el cliente recibe en relación con los costos.
Por esta razón se cuenta con garantía de los productos.

5) Satisfacción del cliente

Para la empresa la satisfacción del cliente es el principal objetivo, por ello se aplica
lo antes mencionado, encuestas sobre los productos adquiridos, así como
encuestas para conocer las necesidades del cliente. Se brindan precios especiales
a clientes base lo que provoca la satisfacción en cuanto a necesidades y
expectativas de estos.

6) Lealtad del cliente

La lealtad del cliente no se da por sí sola, se tiene que cumplir con los puntos
expuestos anteriormente, sobre todo lograr la satisfacción del cliente y como se
mencionó anteriormente la empresa cuenta con clientes base gracias a las ofertas
y precios que ofrece esta, es así como se logra la retención, la recompra y las
referencias.

7) Rentabilidad de la empresa

Esta empresa es rentable, ya que cuenta con muchos años de trabajo y con un gran
margen de rentabilidad, sus ventas se mantienen y es una empresa muy reconocida
en la región por su forma de trabajo y por los productos que se elaboran en esta.
 3. Investiga en tu comunidad o región un ejemplo en el que se haya observado
alguno de los efectos de la megatendencia conocida como 'Redefinición de
la competencia en un mercado global'. Explica en qué consiste.

La comunidad donde vivo y la región son zonas donde existen a lo que llamamos
pequeñas y medianas empresas, un ejemplo sería: “Servicios Computacionales
Camorlinga”, es una empresa que se dedica a brindar servicios de computación e
internet en la región noreste del estado de Guanajuato, dicha empresa en años
anteriores utilizaba el método convencional para darse a conocer, esto lo hacían por
medio de carteles en las calles y promoción por propaganda, aunque la empresa se
dedicaba a lo tecnológico era difícil de darse a conocer en diferentes municipios
donde la tecnología y el uso de esta se mantenía estancada, sin embargo dicha
empresa optó por usar la tecnología para su promoción y hoy en día utilizan redes
sociales y sitios web, esta forma de darse a conocer los ha posicionado como una
de las mejores empresas en cuanto a los servicios de internet en la región, lo que
ha provocado el crecimiento de la misma a un nivel superior comparado con años
anteriores. En la actualidad esta empresa se ha vuelto más competitiva y busca
siempre la forma de innovar y actualizarse en su ramo.

4. Realiza una investigación en por lo menos una empresa que haya aplicado
con éxito sus estrategias relacionadas con el capital intelectual y la
administración del conocimiento. Explica de qué forma se implementaron
estas estrategias. Fundamenta tu aportación con los contenidos de la Unidad
1.
Una de las de mayor reconocimiento es la empresa matriz de Google “Alphabet” ,
esta empresa es un claro ejemplo de la aplicación de estrategias relacionadas con
el capital intelectual y la administración del conocimiento.

CAPITAL INTELECTUAL

Activos intangibles:
Google como tal es un activo intangible, Google Inc. es la empresa propietaria de la
marca Google, cuyo principal producto es el motor de búsqueda de contenido en
Internet, líder en su sector a nivel mundial, prácticamente en el mundo no hay
persona que no conozca este buscador. Este es un claro ejemplo que el 60% del
valor de las empresas que cotizan en la bolsa es en activos intangibles.

Activos tangibles:

No se cuenta con maquinaria o inventarios, pues lo que da renombre a la empresa

es el dominio y posicionamiento en el mercado, sin embargo Google acaba de
comprar la división de celulares Motorola Inc, lo que quiere decir que está
comprando activos tangibles, es así como se demuestra que no basta con el
renombre de la marca sino que además necesita patentes para poder competir con
otras marcas de renombre.

Capital humano:

Para poder ser empleado de esta empresa no solo se requiere contar con un título
en master o doctorado, se necesita tener los conocimientos y capacidades para
desarrollar en el campo tecnológico, pues los empleados dedican un porcentaje de
su tiempo en participar en proyectos ya que esta es una estrategia para la retención
de cerebros, pues además en muchos casos los empleados pueden trabajar desde
casa, no es cuánto tiempo trabajen, pues su sueldo depende de las actividades que
realizan y si cumplen con los objetivos.

Capital relacional:

Cuenta con alianzas estratégicas con Snapchat, Wal-Mart, Facebook etc. Es una
empresa que inicio en la gestión del conocimiento, su principal objetivo es la
interacción con los usuarios y un compromiso hacia la mejora, se ha transformado
en una necesidad este servicio pues es el buscador más usado a nivel mundial.

Capital tecnológico: Sin duda Google utiliza equipos de la más alta calidad,
siempre se busca realizar pruebas, mejorar la creación y producción dentro de la
empresa, contando con los mejores sistemas operativos y dispositivos, su trabajo
se basa en la innovación tecnológica.

Capital organizativo: La empresa cuenta con una organización clara que inicia
desde el proceso de contratación, se busca siempre la capacidad de adaptación
pues el mundo de la tecnología cambia radicalmente, por esta razón Google busca
talentos que puedan gestionar este tipo de cambios, siempre se busca incentivar la
motivación al personal, lo que favorece la organización e infraestructura de clientes
internos y la satisfacción de los clientes externos.

ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

De aprendizaje: La empresa como tal brinda diferentes oportunidades para los

clientes externos, como se mencionó es un buscador de gran utilidad, pero también
depende del uso que se le da a este ya que muchas veces se puede convertir en
conocimiento artificial, pero si se usa de manera adecuada y con un objetivo ,
funcionaría como estrategia para el aprendizaje.

La evaluación de activos intangibles: La importancia de los activos intangibles de

la empresa se destaca porque se le ha agregado valor precisamente por su
intangible, es decir lo que vale en la economía del conocimiento es el valor agregado
a una empresa o marca.

Articulación de información: Dicha empresa crea una integración de

conocimientos, cada miembro tiene claro cómo se hace el trabajo y la manera en
que se realiza la organización de responsabilidades y roles, por esta razón la
empresa se convierte en una organización ágil, de alta productividad y sobre todo
realizan algo totalmente a otras empresas lo que permite que se simplifique sus
operaciones con la finalidad de superar objetivos de rendimiento y tener éxito.

Conclusiones
En esta actividad trabajamos lo referente a las megatendencias, las
magatendencias son aquellos elementos que nos permiten una aproximación hacia
el conocimiento en el futuro de factores que caracterizan a las personas y a las
empresas, de esta manera diseñar estrategias que nos permitan alcanzar
propósitos en un determinado periodo de tiempo.

Las estrategias deben de ser competitivas, estas comprenden herramientas de las

cuales se apropia la empresa para tener una visión competitiva, con capacidades
diferentes para responder de la mejor manera a las necesidades y exigencias del
mercado, un ejemplo es el uso de tecnología para la redefinición de la competencia
en un mercado global, como una principal estrategia.

Es muy difícil conocer lo que se espera en el futuro, pues las cosas cambian de
manera tan radical y compleja y más gracias al desarrollo tecnológico. Las
megatendencias considero que son un fenómeno que lleva de la mano un cambio
en la sociedad, por lo cual es necesario el estudio de las mismas para así identificar
los diferentes comportamientos y aprovechando aquellas oportunidades que se
presenten. Es decir es muy necesario que las organizaciones realicen procesos de
planeación estratégica tomando en cuenta las megatendencias y sus posibles
riesgos o bien, diseñar productos y servicios más relacionados con estas.

Cadena de servicio – utilidad es un pilar de las empresas y se refiere más que nada
a los empleados y clientes, este demuestra que existe una relación directa entre las
experiencias de servicio superior, la lealtad del cliente y rendimiento financiero, que
da como resultados mayores y crecimiento para la empresa.es decir, es la relación
entre utilidades conseguidas, lealtad del cliente y satisfacción del empleado.

El capital intelectual se centra en la construcción y gestión de los activos

intelectuales desde una perspectiva estratégica y gerencial, haciendo mención que
su función consiste en la consideración global de todos los activos intelectuales de
la empresa, mientras la gestión del conocimiento, tiene una perspectiva más táctil y
operacional, su función consiste en planificar, operar y monitorizar todas las
actividades y programas que requiere la gestión eficaz de capital intelectual.
Referencias

 Abad, F. (2012). Empresa y envejecimiento activo (Vol. 1). LID Editorial.

 Aragón, C. L. M., & González, A. A. (2019). Las megatendencias y su impacto

en el comportamiento de las organizaciones. Revista San Gregorio, (28).

 Monagas-Docasal, M. (2012). El capital intelectual y la gestión del

conocimiento. Ingeniería Industrial, 33(2), 142-150.

 (Rodriguez, 2012). Re: Capital Humano “Google” un modelo en gestión.

[Información en blog]. Recuperado de
https://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2012/12/21/capital-humano-
%e2%80%9cgoogle%e2%80%9d-un-modelo-de-gestion/

 Vela, F. G. A., Flores, O. F. S., & García, C. M. V. (2018). Megatendencias y

ciudades sostenibles. Revista de Investigaciones de la Universidad Le
Cordon Bleu, 5(2), 7-17.

 Vise, D. (2007). La historia de google. Dirección Estratégica, 23 (10).