FORMATO DE SOLICITUD PARA SOPORTE TECNICO

INFORMACION DE SOLICITUD
NOMBRE: CARGO:

DEPARTAMENTO/AREA: SEDE/LUGAR: OFICINA:

INFORMACION TECNICO EN SERVICIO

NOMBRE:

No. IDENTIFICACION: EMPRESA:

INFORMACION GENERAL DE SOPORTE TECNICO

INFORMACION DEL EQUIPO
TIPO DE EQUIPO
CANTIDAD
MARCA Y MODELO
SISTEMA OPERATIVO
PROSESADOR
MEMORIA RAM
TARJETA MADRE
MONITOR
TIPO DE CONEXIÓN DE RED
DISCO DURO

__ASISTENCIA TECNICA
(Especificar problemas de
equipos)
MOTIVO DE SOLICITUD
__No prende / No inicia __Archivos Perdidos __Bloqueo / Lentitud
__Se reinicia __ Mensaje de error __ Conexión a la red
__Malware (Virus) __Impresora __Configuración
__Otro

__REVISIÓN Y/O __Impresora __Regulador __ Puerto USB

MANTENIMIENTO (especificar __Teclado / Ratón __ Unidad CD / DVD __ Sonido
dispositivos con problemas) __Pantalla __ Unidad Disquete __ Otro

__INSTALAR / REINSTALAR __Todos (Completo) __ Quemador CD /DVD __Drivers

PROGRAMAS (selección de __Antivirus __ Paquete Office __Lector de PDF
programas a instalar) __Aplicativos U de A __Otros
OBSERVACIONES (Información adicional anomalias, problemas de otros programas).
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INFORMACION IMPORTANTE DE EQUIPOS

Respaldo en Carpetas
__Copia de Seguridad __Medio Físico (CD / DVD - USB) __Mis Documentos
(Indique los elementos a respaldar) __Nube __ Escritorio
__Otro Computador __ Unidad de Disco
 Respaldo en Carpetas
__Copia de Seguridad __Medio Físico (CD / DVD - USB) __Mis Documentos
(Indique los elementos a respaldar) __Nube __ Escritorio
__Otro Computador __ Unidad de Disco
__Otros
(Escribir requerimiento de la so9licitud si no aparace la occion
a elegir)

OBSERVACIONES (Escribir otras Carpetas y archivos a respaldar).

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DIAGNOSTICO Y SOLUCION
DIAGNOSTICO:

SOLUCION:

OBSERVACIONES:

FIRMA A SATISFACION DEL CLIENTE FIRMA SOPORTE TECNICO

 No.

FECHA:

TELEFONO/EXT:

CODIGO:

TELEFONO/EXT:

CO
UBICACIÓN DEL EQUIPO
__OFICINA
__BODEGA
__RACK METALICO
__ OTRO (Lugar donde se
encuetra el equipo)

__Bloqueo / Lentitud
__ Conexión a la red
__Configuración

__ Puerto USB
__ Sonido
__ Otro

D __Drivers
__Lector de PDF

.
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Carpetas
/ DVD - USB) __Mis Documentos
__ Escritorio
r __ Unidad de Disco
 Carpetas
/ DVD - USB) __Mis Documentos
__ Escritorio
r __ Unidad de Disco

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FECHA:

FECHA:

CNICO