ENSAYO AA1

TUTOR:
MERLYZETH DURAN

PRESENTADO POR:
MAIRA ALEJANDRA CARRILLO QUINTERO

PROGRAMA:
EVALUACION Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD -
NTC ISO 9001

CARTAGENA DE INDIAS
D.T y C
2019
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y LA MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD.

En la actualidad toda empresa en práctica de mejora, cada día se ven enfocadas en los
requisitos que cobijan a estar en obtener aumento en los medidas de calidad de los productos
y servicios que ofrezca a los clientes, para ello se hace importante el planteamiento del
sistema de gestión de calidad primordial para dar justificación y motivo a las mejorías a las
que se quiere regir ampliar sus portafolios y tener impacto trasnacional; es por esto que las
organizaciones deben implementar un mejoramiento en sus procesos para ser competitivas y
lo hacen a través de un sistema de gestión en la calidad, para entender las necesidades y
expectativas de los clientes y partes interesadas, contribuyendo a los procesos para la
fabricación de los productos o el servicio que brinda la empresa.

Una empresa ofrece un nuevo enfoque en imponer el orden y definiendo cada procedimiento
y registro respectivamente, esta resulta ser una de las propuestas que da a conocer la norma
ISO 9001:2015 para brindarle a las empresas, aunque es importante resaltar que la norma no
es obligatoria para empresa, pero sin embargo al regirse a la norma resulta ser un plus
importante para la empresa en el mercado, porque con ello dan confiabilidad a los productos
y servicios que ofrece para satisfacer las necesidades del cliente con garantías y con alta
calidad, por lo que contribuye al mejoramiento de los procesos que enfoca a partir de
referencias de la norma a seguir, dado a que también define conceptos claros de alineamiento
que aporta un sistema de gestión de calidad para los requisitos de los clientes. Uno de los
aspectos importantes en los requisitos del mercado son la medición y seguimiento definidos
como elementos esenciales que se rige a lineamientos estándares establecidos por las normas
para identificar la evaluación de los procesos y la gestión organizacional, son herramientas
importantes teniendo que deben estar definidos desde los objetivos, dado a que los resultados
dan por hecho lo que se quiere obtener en cada proceso (ISOTools, 2015).

Adicional a lo anterior, se destaca el punto de que una empresa demuestra interés por el
proceso de evaluación y análisis a los datos consignados en los documentos que rigen a
actualizaciones pertinentes que aportan mejora, dado a que si se está situado un registro de
lo que rige la empresa y el objetivo primordial, esta acción permite demostrar características
de la empresa como resultan ser las ventajas y las desventajas y con ello mejorar lo que yace

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con características de menor calidad para iniciar procesos de mejora y equilibrar los procesos.
La implementación de un sistema de gestión de calidad se denota confiable para toda empresa
porque con ello resulta más fácil identificar los puntos buenos y malos que tiene la empresa,
sujetos a los reportes de resultados se podría discutir lo que beneficia a la empresa o lo que
no la beneficia tomando decisiones favorables, de esta manera los procesos interactúan con
un sistema claro, porque así pueden intervenir en los datos que se analizaron en el desarrollo
un proceso (Ramos, 2018).

Es necesario decir que las empresas en estado de mejora de los procesos de producción debe
destacar que tanto la evaluación y el análisis son pertinentes para la medición y el
seguimiento se la información reportada y los resultados que arroja el análisis debe servir
para la evaluación que es necesaria en productos y servicios, satisfacción de los clientes,
resaltar el efecto y también la eficiencia del SGC, análisis de eficacia en la evaluación
implementada, eficiencia en cada acción tomada, decisión benéfica en la selección de
proveedores y la propuestas de seguir mejorando con el SGC (Ramos, 2018).

Finalmente, la organización describe en sus procesos como interactúan los clientes, los
proveedores, la competencia y los socios estratégico; lo que promueve el mejoramiento en la
imagen de la empresa y da como resultado ser llamativos en el mundo de los mercados, el
nivel competitivo es un plus que genera que una importancia para analizar el SGC. El
aumento de la productividad invoca a una fracción que es base de cumplimiento y
responsabilidad de los procedimientos establecidos para la conformidad del sistema, llevando
a cabo parámetros que garantizan el cumplimiento de la norma ISO 9001.

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 REFERENCIAS
ISOTools. (2015). ISOTools. Obtenido de https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-
9001/
Ramos, D. (a6 de 10 de 2018). blog de la calidad. Obtenido de
https://blogdelacalidad.com/iso-90012015-9-1-3-analisis-y-evaluacion-requisito-9-
1-parte-3/