Facultad de Ciencias de la Salud

Escuela Profesional de Obstetricia

Ms. Karla Castañeda Gonzales

kcastanedag@upao.edu.pe
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MARKETING MIX SOCIAL
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 ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIAL
Cada segmento requiere de
estrategias específicas.
Producto

Proceso Precio

Mix
Personal Plaza

Promoción
EL PRODUCTO
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 PRODUCTO
SOCIAL

Intangible Tangible

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 Productos
físicos

Tangibilizar
conceptos
Ideas

Creencias
PRODUCTO
TANGIBLE
Actitudes

Valores

Servicios

PRODUCTO
INTANGIBLE

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EL PRECIO
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 Determinantes del valor entregado al cliente
PRECIO
Valor = Percepción de (beneficio / costo)

Valor del producto

Valor de los servicios BENEFICIO PARA

EL CLIENTE
Valor del personal

Valor de distribución VALOR

ENTREGADO
AL CLIENTE
Costo monetario

Costo de tiempo COSTO TOTAL

PARA EL CLIENTE
Costo de oportunidad

Costo psíquico
PLAZA
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PLAZA

Es el esfuerzo que realiza la organización

social, para poner a disposición de los
usuarios los productos sociales

como lugares físicos que se tienen que

establecer o desarrollar alianzas
estratégicas con organizaciones públicas
y privadas para que los productos
sociales lleguen al usuario final.
PLAZA O SITIOS DE (Instituciones prestadoras de
servicios médicos)
DISTRIBUCIÓN
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
Agente de Agente de Agente de Agente de
cambio cambio cambio cambio

Centro de
Atención III

Centro de Centro de
Atención II Atención II

Centro de Centro de Centro de

Atención Atención I Atención I

Población Población Población Población

adoptante adoptante adoptante adoptante
PROMOCIÓN
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LA PROMOCIÓN COMUNICACIONES DE MARKETING, CUYOS
OBJETIVOS PUEDEN SER:

Concienciar Dar a
conocer

POBLACIÓN
OBJETIVO O Informar
MERCADO
Persuadir META

Educar Recordar
LA PROMOCIÓN
ESTRATEGIA DE MEDIOS:

MASIVOS INTERPERSONALES COMUNITARIOS APOYO

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 Estrategia de medios

MASIVOS INTERPERSONALES COMUNITARIOS APOYO

Radio Charlas Murales Rotafolios

TV Talleres Ferias Cartillas

Impresos Consejería Reuniones Afiches

(prensa) Sociodrama comunales Videos

Teatro Desfiles educativos

callejero
PROCESO
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En el PROCESO es necesario:

Se comparan los dos

Identificar a la Identificar al procesos (de
POBLACIÓN AGENTE DE adquisición y
OBJETIVO y su CAMBIO SOCIAL, su entrega) para
proceso de respectivo proceso descubrir LAS
adquisición de los de entrega de los ÁREAS
productos sociales. productos sociales. SUSCEPTIBLES DE
MEJORA.
Indicadores de PROCESO

Capacitación:
Que se ofrece
Servicio de a la población
Consulta: objetivo.
Entrega: Sistema de
Exactitud, información.
Accesibilidad: rapidez.
grado de
facilidad para
demandar el
servicio.
PERSONAL
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PERSONAL
Influye en el ofrecimiento de los productos sociales
con profesionalismo, escénico y cortesía. El personal
se debe capacitar en:

Relaciones Trabajo en Motivación Empowerment.

humanas. equipo. personal.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN.

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