INDICADORES DE GESTION

Mario Alejandro Uribe Arias

LOGISTICA Y ABASTECIMIENTO
Instituto Profesional IACC
11 de Febrero del 2018

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 1. INSTRUCCIONES: Según los contenidos y el Libro “Manual de Logística Integral”, se
definen una
serie de índices de calidad. Seleccione dos de ellos, explíquelos y brinde un ejemplo aplicado a su
empresa de cómo según Ud. incide en la gestión.
En caso que no labore en una empresa, cree una empresa ficticia en donde Ud. pueda explicar la
importancia de los índices o variables de calidad.

DESARROLLO

Conforme al contenido de la semana y el “manual de logística integrada” escogí lo siguiente:

 Porcentaje de desperfectos = bultos con desperfectos / total bultos perdidos

El nombrado indicador de calidad nos enseña el valor porcentual de los productos con
desperfectos que l llegan a los clientes, por lo cual es la cantidad de nuestros productos qué
tienen desperfectos. El ratio se debe calcular tomando la cantidad de productos con desperfectos
y dividirlos por el valor total de productos, lo que nos indicara el valor porcentual de los productos
que tenemos con desperfectos sobre el valor total de los productos.

Ejemplo: un aserradero produce tablas, teniendo un total de producción de 5587 tablas en una
semana las tablas que salen con desperfectos son 387 tablas.

El ratio seria el siguiente:

387 tablas con desperfectos / 5587 total de tablas en una semana = 6,9 % de tablas con
desperfectos.

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  Porcentaje fuera de plazo = pedido fuera de plazo / total pedidos

El presente indicador de calidad nos entrega el valor porcentual de los productos que han sido
recibidos fuera de plazo que mostraron los clientes, con eso sabremos cual es la cantidad de
nuestros productos que están siendo entregado después del plazo señalado. Este ratio se debe
calcular tomando el total de pedidos que han sido entregados fuera de plazo y dividido en el total
de pedidos.

Ejemplo: el mismo aserradero tiene un total de 56290 pedidos en un mes y con 679 pedidos
entregados fuera de plazo

El ratio seria el siguiente:

679 pedidos entregados fuera de plazo / 56290 pedidos totales = 1,2 % de pedidos entregados
fuera de plazo

En este aserradero ya sabiendo que: tiene el 1,2 de pedidos entregados fuera de plazo y 6,9 % de
tablas con desperfectos. Mostramos la importancia de los antes nombrados ratios ya que
teniendo los resultados podemos hacer un estudio para un futuro mejoramiento y así poder dejas
los ratios con números favor del aserradero.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Información entregada por:

A) www.IACC.cl

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