ENCUESTA DE SATISFACCION Código: F - 01 ENCUESTA DE SATISFACCION Código: F - 01

HOTEL COSTA LINDA Versión: 01 HOTEL COSTA LINDA Versión: 01

Apreciado Huésped / Appreciated guest; Apreciado Huésped / Appreciated guest;

Gracias por elegir nuestro Hotel. Su opinión es muy importante para Gracias por elegir nuestro Hotel. Su opinión es muy importante para
ayudarnos a mejorar y así brindarle el servicio que merece. Por eso ayudarnos a mejorar y así brindarle el servicio que merece. Por eso
queremos que nos califique, siendo / Thank you for choosing our Hotel. Your queremos que nos califique, siendo / Thank you for choosing our Hotel. Your
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1: Muy malo 2: Malo 3: Aceptable 4: Bueno 5: Excelente 1: Muy malo 2: Malo 3: Aceptable 4: Bueno 5: Excelente
1: Very Bad 2: Bad 3: Fair 4: Good 5: Excellent 1: Very Bad 2: Bad 3: Fair 4: Good 5: Excellent

Nro. de habitación/ room number: _____ Fecha / date: _DD / MM / AA_ Nro. de habitación/ room number: _____ Fecha / date: _DD / MM / AA_

Nombre / Name: _______________________________________________ Nombre / Name: _______________________________________________

Email: _______________________________________________________ Email: _______________________________________________________
Teléfono/Phone:___________ Móvil/cell phone: ______________________ Teléfono/Phone:___________ Móvil/cell phone: ______________________

ATENCION / ATTENTION GIVEN 1 2 3 4 5 ATENCION / ATTENTION GIVEN 1 2 3 4 5

Personal de reservas/ Comercial (Booking staff) Personal de reservas/ Comercial (Booking staff)
Recepcionista / Botones (Receptionist/Bellman) Recepcionista / Botones (Receptionist/Bellman)
Rapidez en el proceso de registro y cancelación Rapidez en el proceso de registro y cancelación
(Check in and check out efficiency) (Check in and check out efficiency)
HABITACION / ROOM 1 2 3 4 5 HABITACION / ROOM 1 2 3 4 5
Aseo/ limpieza ( Room cleanliness/ prompt) Aseo/ limpieza ( Room cleanliness/ prompt)
Estado general de la habitación (Room status general) Estado general de la habitación (Room status general)
AREAS COMUNES / COMMUNAL AREAS 1 2 3 4 5 AREAS COMUNES / COMMUNAL AREAS 1 2 3 4 5
Estado general del hotel (Generalcondition of the Hotel) Estado general del hotel (Generalcondition of the Hotel)
ZONA HUMEDA / WET AREA 1 2 3 4 5 ZONA HUMEDA / WET AREA 1 2 3 4 5
Piscina (Pool) Piscina (Pool)
Playa limpieza (Beach cleaning) Playa limpieza (Beach cleaning)
Ducha (Shower) Ducha (Shower)

PREGUNTAS DE TURISMO SOSTENIBLE / SUSTAINABLE TOURISM PREGUNTAS DE TURISMO SOSTENIBLE / SUSTAINABLE TOURISM
QUESTIONS QUESTIONS
Nuestro personal le explico o en su visita conoció… / Our staff will Nuestro personal le explico o en su visita conoció… / Our staff will
explain or during your visit met… explain or during your visit met…

Cómo reciclar? / How to recicle? SI (YES): ___ NO: ___ Cómo reciclar? / How to recicle? SI (YES): ___ NO: ___
Que comida típica tiene la región? / What typical food does the region have? Que comida típica tiene la región? / What typical food does the region have?
SI (YES): ___ NO: ___ SI (YES): ___ NO: ___
Cuál es la Fauna y flora en vía de extinción? / What is the endangered fauna Cuál es la Fauna y flora en vía de extinción? / What is the endangered fauna
and flora? SI (YES): ___ NO: ___ and flora? SI (YES): ___ NO: ___
Cuál es nuestro patrimonio cultural? / What is our cultural heritage? Cuál es nuestro patrimonio cultural? / What is our cultural heritage?
SI (YES): ___ NO: ___ SI (YES): ___ NO: ___

COMO NOS HA CONOCIDO / HOW DID YOU HEARD ABOUT US? COMO NOS HA CONOCIDO / HOW DID YOU HEARD ABOUT US?
Páginas web (Internet): ___ Agencia de viajes (Trave agency): ___ Páginas web (Internet): ___ Agencia de viajes (Trave agency): ___
Publicidad (Advertising): ___ Recomendación (Recomended): ___ Publicidad (Advertising): ___ Recomendación (Recomended): ___
Otros, cuáles? (Others): _________________________________________ Otros, cuáles? (Others): _________________________________________

Regresaría al hotel (Would you come back to the hotel)?: SI (YES)__ NO__ Regresaría al hotel (Would you come back to the hotel)?: SI (YES)__ NO__
Recomendaría el hotel(Would you recomended this Hotel)?: SI(YES)__ Recomendaría el hotel(Would you recomended this Hotel)?: SI(YES)__
NO__ NO__
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