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1. El circulo de DEMING
2. Los 14 puntos de DEMING
3. Las siete enfermedades mortales
4. Los obstáculos de DEMING
5. Control estadístico de calidad
6. Bases del control de la calidad
7. Modelo de DEMING
8. Autocontrol
9. las 5s.
KAORU ISHIKAWA
GENICHI TAGUCHI
3. “The Loss Function” (La función perdida), una ecuación que cuantificaba el
descenso del valor percibido por el cliente a medida que caía la calidad del
producto.
4. Mejora continua: La mejora continua del proceso productivo y la reducción
de la variabilidad son indispensables para subsistir actualmente.
5. La mejora continua y la variabilidad. La mejora continua del proceso está
directamente relacionada con la reducción de la variabilidad respecto al
valor objetivo.
6. La variabilidad puede cuantificarse en términos monetarios. La variabilidad
del funcionamiento del producto provoca una pérdida al usuario, la cual
puede medirse como el cuadrado de la diferencia entre el funcionamiento
real y el valor objetivo.
7. Diseño del producto. Es en esta fase donde se genera la calidad y se
determina el costo final del producto.
8. Optimización del diseño del producto. Se puede diseñar un producto
basándose en la parte no lineal de su respuesta con el propósito de
disminuir su variabilidad.
9. Optimización del diseño del proceso. Se puede reducir la variabilidad por
medio del diseño de experimentos, al seleccionar los niveles óptimos de las
variables involucra das en la manufactura del producto.
10. El Método TAGUCHI
SHIGEO SHINGO
1. Poka Yoke
2. SMED
3. OTED
4. Cero control de la calidad
5. El sistema de control visual
6. JIT (JUST IN TIME) Justo a tiempo.
7. El sistema de Jalar Vs Empujar
8. El sistema de producción Toyota
9. Sistema de inspecciones en la fuente de origen, con el fin de determinar el
error antes de que ocurra.
PHILIP CROSBY
ARMAND FEIGENBAUN
PETER DRUCKER
La carencia que satisfacen incluso la puede haber sentido el cliente antes de que
se le ofrecieran los medios para satisfacerla. De hecho puede haber dominado la
vida del cliente y llenado todos sus momentos de vigilia. Pero antes se trataba de
una carencia teórica; solamente cuando la acción de los hombres de negocios la
convierten en una demanda efectiva hay un cliente, un mercado".
JAMES JURAN
1. La espiral de la calidad
2. Secuencia universal de mejoramiento
3. Principio de Pareto
4. Teoría de la gestión de la calidad
5. Trilogía de JURAN (planificación, control y la mejora de la calidad)
6. Autocontrol
7. Las 5s.
WALTER SHEWHARD