SENA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 18

Entregado por

FABIAN JOSE TORO ZUÑIGA

GESTION LOGISTICA

BOGOTA COLOMBIA

OCTUBRE 2019

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 EVIDENCIA 2: GRÁFICA “SISTEMAS DE INFORMACIÓN”

Cuando se estructura el sistema de información en la cadena de suministro, se determinan los

medios informáticos y tecnológicos a usar en cada eslabón de acuerdo a la clasificación de la
información. Una vez estudiado el material de formación “Importancia de la información en los
procesos logísticos”, se entiende que existen software y tecnologías especializadas para cada
proceso, por eso en esta evidencia se solicita que identifique y defina cuáles podrían
implementarse en una empresa relacionada con procesos logísticos.

De acuerdo a lo mencionado anteriormente realice lo siguiente:

1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro. Use la terminología
para identificarlos.

2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada uno de los procesos
de la cadena de suministro. Haga uso de la terminología correspondiente.

3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que definió en cada
proceso, para crear el sistema de información tomando como base la empresa que ha venido
trabajando durante el proceso formativo.

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que forma parte del
sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para cada área o proceso de la cadena de
suministro.

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La cadena de suministro: actores y canales de distribución

La cadena de suministro hace parte de la gestión logística de las empresas y está conformada por
diversos actores que, en conjunto, buscan satisfacer una necesidad específica del mercado.

Estos actores son los encargados de coordinar la fabricación y distribución de un producto

destinado al intercambio comercial y cuyo fin es la satisfacción del consumidor.

Para que la cadena de suministro sea exitosa debe existir sinergia en todo el proceso, desde la
creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo que exige, a su vez, un flujo de
información constante e integrada entre los involucrados en la cadena.

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Entre los actores que intervienen en la cadena de suministro tenemos:

Proveedor Fabricante: Agente Mayorista Detallista

Es el primer Es el encargado Establece la Es un Son los

eslabón en la de transformar conexión entre intermediario comercios de
cadena de la materia prima el productor y entre el venta al por
abastecimiento. en un producto. sus posibles fabricante y los menor o al
Es una persona o Debe cumplir clientes, detallistas. detalle que
empresa con los ayudando a Compra al tienen como
encargada de estándares de concretar fabricante público objetivo
proveer la calidad de la acuerdos grandes al consumidor
materia prima industria y comerciales. No cantidades de un final. Los
necesaria para la responder a las siempre está producto para detallistas deben
elaboración del necesidades y presente dentro venderlo a realizar
producto. gustos de los de la cadena de comercios e estrategias de
clientes. suministro. instituciones, merchandising
pero no al para atraer la
consumidor atención de los
final. Este actor clientes en los
debe garantizar puntos de venta
un correcto y motivar la
almacenamiento compra.
del producto
para mantenerlo
en perfectas
condiciones.

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Canales de distribución según el nivel de intermediarios

El nivel de intermediarios en la cadena de distribución varía según el tipo de producto y la

industria. Algunos productos deberán llegar más rápido al consumidor final que otros, de ahí que
se identifiquen cuatro canales de distribución:

Fabricante → Consumidor final. Ejemplo: Microempresa de postres → Consumidor.

Fabricante → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Pescadería → Supermercado →

Consumidor final

Fabricante → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Agricultor → Plaza de

mercado mayorista → Supermercado/Tienda → Consumidor Final.

Fabricante → Agente → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Productores de

café → Agente → Mayoristas → Supermercados/Tiendas → Consumidor final.

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La gestión logística está presente en todos los canales de distribución y es fundamental para
facilitar el flujo efectivo de mercancías.

El sistema de información de la cadena de suministro

En el Sistema de Información de la Cadena de Suministros (SCIS), el análisis de decisiones se

concentra en los recursos de software que ayudan a los administradores a identificar, evaluar y
comparar las alternativas estratégicas y tácticas para mejorar la eficacia. Algunos análisis normales
incluyen el diseño de la cadena de suministros, la administración del inventario, la asignación de
recursos, los itinerarios y la rentabilidad de los segmentos. Lo ideal es que el análisis de decisiones
del SCIS incluya el mantenimiento, el modelado, el análisis y la preparación de informes de la base
de datos. En este nivel, se administran las relaciones con el cliente al determinar las ventajas y
desventajas asociadas con tener clientes satisfechos.

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El SCIS es una herramienta que permite la toma de decisiones en la planeación logística. Los
componentes del sistema son:

 La planeación estratégica de los recursos empresariales (ERP) o sistemas heredados.

 Los sistemas de comunicación.

 Los sistemas de ejecución.

 Los sistemas de planeación.

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ERP o Sistemas heredados:

Los ERP o Enterprise Resource Planning (Planificación de Recursos Empresariales) son sistemas de
información que permiten manejar la información referente a las operaciones de producción y
distribución de bienes o servicios de una empresa. A través de esta herramienta es posible
supervisar el desempeño de los componentes de la organización.

Los sistemas ERP facilitan las operaciones y generan informes para estipular actividades que
buscan el cumplimiento de los pedidos y el abastecimiento. Además, admiten bases de datos de la
empresa y permiten establecer transacciones que facilitan la planeación, como “la recepción y
administración de pedidos, la asignación del inventario y el embarque”.

La SCP o Supply Chain Planning (Planeación de la Cadena de Suministro) y el CRM o Customer

Relationship Management (Administración de relaciones con el cliente) hacen parte de los
sistemas ERP. Esta desarrolla “predicciones y determina los requerimientos de producción y de
movimientos. El CRM permite compartir la información entre los clientes, la fuerza de venta y la
administración de operaciones”.

Sistemas de comunicación:

“Los sistemas de comunicación facilitan el flujo de la información a través de la cadena de

suministro”. La siguiente figura ilustra los componentes principales de comunicación requeridos
para sus operaciones.

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Las diferentes áreas de la empresa deben estar interconectadas, de manera que cada una conozca,
en tiempo real, las operaciones llevadas a cabo por las otras.

Sistemas de ejecución:

Los sistemas de administración del transporte (Transportation Management System, TMS), de

administración del almacén (Warehouse Management System, WMS) y de administración de patio
(Yard Management System, YMS) son algunos de los sistemas de ejecución que están instalados o
integrados en el sistema ERP para facilitar el intercambio de datos.

Además de facilitar las funciones normales de administración del almacén, como recepción,
almacenamiento, embarque y automatización del almacén, el WMS tradicional incluye la
preparación de informes administrativos, el apoyo para servicios de valor agregado y la capacidad
de apoyo de decisiones. El TMS incluye los itinerarios, la acumulación de la carga, la consolidación
y la administración. El YMS registra el inventario en los vehículos guardados en los patios de la
planta”.

Sistemas de planeación:

Además de los sistemas ERP, se encuentran los sistemas de planeación y programación avanzadas
(Advanced Planning and Scheduling, APS), los cuales “están diseñados para ayudar a evaluar las
alternativas y determinar sugerencias en la toma de decisiones de la cadena de suministro”.

Existen sistemas sofisticados de planeación de la cadena que permite evaluar alternativas

complejas bajo estrechas restricciones en el tiempo de decisión. “Mediante datos históricos y
actuales, el software APS identifica y evalúa automáticamente los cursos de acción alternos y
recomienda una solución dentro de las restricciones impuestas. Entre las restricciones normales
están las limitaciones en la producción, la planta, el transporte, el inventario o las materias
primas”.

Los sistemas de planeación se clasifican así:

 Sistemas de planeación estratégicos: se concentran a nivel del diseño de la red logística.

 Sistemas de planeación táctica: determinan actividades operacionales como gestión de
inventarios, organización de equipos, entre otras.

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TIC o aplicaciones para los procesos logísticos en la Cadena de Suministro (SCM)

Para resumir este amplio tema que trata de las TIC aplicadas a la gestión de la cadena de
suministro, se considerará que en el sistema logístico se definen tres procesos generales, como
son: la logística de entrada, logística interna y logística de salida, asociados a los procesos de
aprovisionamiento, producción y distribución, respectivamente. Analizándolo desde este punto de
vista, la siguiente tabla muestra las aplicaciones más conocidas existentes en el mercado para
gestionar la cadena de suministro en cada uno de sus procesos:

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3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que definió en cada
proceso, para crear el sistema de información tomando como base la empresa que ha venido
trabajando durante el proceso formativo.

La empresa con la cual estado trabajando es HENKEL

La unidad de negocios Adhesive Technologies (Tecnologías Adhesivas) es proveedor líder de

soluciones en adhesivos, sellantes y recubrimientos funcionales para consumidores, industria y
construcción. Henkel ofrece una multitud de aplicaciones para satisfacer las necesidades de
diferentes públicos: consumidores, industriales y construcción. En el 2018, la unidad de negocios
generó ventas por 9,403 millones de euros, que equivalen al 47% del total de ventas de la
empresa.

. En este caso se puede aplicar el sistema de Los ERP o Enterprise Resource Planning (Planificación
de Recursos Empresariales), donde podemos manejar la información referente a la cantidad de
materia prima que se requiere, para producir la cantidad que fue ofertada al cliente.

Estos sistemas de información nos permiten manejar la información referente a las operaciones de
producción y distribución de los productos fabricados por HENKEL. A través de esta herramienta se
quiere supervisar el desempeño de los componentes de la organización y que se nos facilite las
operaciones de recepción de la materia prima, y el fácil almacenamiento de la misma, controlando
el inventario para la producción.

El eslabón de producción, es representado por el sistema SCP o Supply Chain Planning (Planeación
de la Cadena de Suministro) y el CRM o Customer Relationship Management (Administración de
relaciones con el cliente), a través de esta herramienta vamos a desarrollar las predicciones de la
fase de producción y los requerimientos de la misma. Adicional nos permite compartir la
información entre los clientes, la fuerza de venta y la administración de operaciones

Los sistemas de comunicación como el correo electrónico, teléfono, sistemas GPS, trazabilidades,
facilitan el flujo de la información a través de la cadena de suministro.

Las diferentes áreas de la empresa deben estar interconectadas, de manera que cada una conozca,
en tiempo real, las operaciones llevadas a cabo por las otras.

En el almacenaje del producto terminado podemos utilizar un software de entradas y salidas del
producto, donde se pueda verificar cantidades en el almacén, lotes y la trazabilidad requerida por
esta operación.

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Los Vehículos que realizaran la distribución del producto a Detallistas, Mayoristas y Minoristas,
contaran con sistemas de posicionamiento global, que permitan un adecuado rastreo del vehículo,
para el control de la carga.

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que forma parte del
sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para cada área o proceso de la cadena de
suministro.

 Solicitud de Materias Primas (Órdenes de Compra, Formatos de Almacenamiento.)

 Producción, (Solicitud de pedidos, requisiciones a almacén, formatos de control de BPM).

 Distribución o Transportes (Facturas de Venta, Soportes de Entrega).

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