PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001

TALLER
TATIANA ALVAREZ

PLAN ESTRATÉGICO: EMPRESA “DFM INGENIEROS S.A.S”

Factores Claves Acciones/ planes de
Visión Misión Metas organizacionales Objetivos organizacionales Indicadores de Gestión
para el éxito Contingencia
1. Atención Para el 2024 nuestro Ser una compañía obtener un mayor volumen en la Orientar el mejoramiento continuo de Medir el cumpliento que Realizar estudios
al cliente pos compromiso es ser una especializada en el diseño y venta de estructuras de metal para pozos nuestro Sistema de Gestión de la tiene la organización con donde se pueda
venta. empresa rentable y líder a fabricación de estructuras petroleros que supere los resultados del mes Calidad hacia el suministro y los Objetivos de Calidad negociar aparte del
nivel nacional en el diseño, metálicas, que a través de la anterior, evaluando la ejecución de ejecución de proyectos con una sector petrolero la
2.Adquisicion de producción y montaje de prestación de servicios proyectos y sus ventas trimestrales calidad sobresaliente y que se ajuste Total de Objetivos de Calidad venta de estructuras
Cumplidos
nuevos servicios estructuras metálicas, basados en el cumplimiento a las expectativas y requisitos del de metal, adquiriendo
Total de Objetivos de Calidad
y productos para mejorando nuestra de las especificaciones Obtener en el primer semestre del 2019 el la cliente para lograr su satisfacción. medidos nuevos
el cliente competitividad mediante técnicas, la eficiencia, la cabina de granallado, optimizando al cliente conocimientos en
compradores procesos estandarizados, innovación y el talento este servicio y generando un menor costo en Disponer de personal idóneo y Medir el cumplimiento de nuevos nichos de
calidad y la capacitación humano, genera valor y el presupuesto de los proyectos ya que no se competente para el desarrollo los indicadores de gestión mercado y la forma
3.Obtener una constante del recurso satisfacción a sus clientes, terceriza este servicio. apropiado de los procesos de del SGC a nivel general. como competir con
mayor humano y mejoramiento respeto y mejoramiento dirección, de realización y de soporte. otras empresas que
Metas de indicadores
competividad en tecnológico, garantizando personal y económico a sus Se llevara acabo para el segundo semestre del cumplidas satisfacen ese
los servicios y un producto que cumpla colaboradores y a la 2019 integrar el sistema de gestion de calidad Nº total de indicadores servicio.
precios. con todas las normas comunidad en general un con las normas de medio ambiente 14001 y Disponer de proveedores confiables
aplicables. servicio que considera el oshas 18001 en su version actual. para una operación eficaz de la Medir la satisfacción global Si no se obtiene la
4. Llevar a cabo la entorno que le rodea. organización. del cliente cabina de granallado
integracion del para el primer
Nº total de Encuestas
sistema con las satisfacción del cliente con semestre de 2019, se
normas puntaje total mayor o igual a efectuara la
actualizadas 8.0 investigacion en el
Nº Total de Encuestas
realizadas en el periodo de
mercado donde
5.Obtener un medición podamos adquirir
mayor Medir la pertinencia del este servicio a un
experiencia en las personal de la organización menor costo
estrategias frente a sus mientras la cabina de
de responsabilidades, a la granallado llegue a la
negociación organización y al SGC empresa,
continuando con la
Nº total de calificaciones con capacitacion del
puntaje entre 80 y 100 en la
Evaluación de Personal
personal en las
Nº Total de Evaluaciones de tecnicas de
Personal realizadas granallado.

Capacitar al personal
del area del SGI en
las normas NTC 14001
y 18001, llevando
acabo la formacion
para que el personal
del area queden
como auditores
HSEQ.