MODELO CANVAS DE UBER

El modelo de negocio de Uber es sin duda uno de los resultados más interesantes a nivel mundial
en el cual se aplicó la técnica de negocio Canvas, este modelo es una forma muy potente para
encontrar puntos fuertes y débiles de un negocio o emprendimiento para luego armar un modelo
de negocio sólido y valido.

Básicamente consiste en la formulación de una serie de preguntas que al ser respondidas permitirá
el armado de un modelo de negocio, esta serie de preguntas debe contener una serie de variables
que se muestra en el siguiente cuadro.

1. Propuesta de Uber

En Uber la propuesta de valor sin duda son los clientes a los cuales se les brinda un servicio
de transporte que tenga bajo tiempo de espera al menor precio posible en el cual no sea
necesario manejar efectivo y que sea seguro y confiable para el cliente que contrate el
servicio, estos aspectos son fundamentales para el éxito, sin embargo, esto no servirá sino
se revisa el cómo sostener el servicio.

Algo clave para comprender lo fuerte que es el modelo de negocio Uber es que sigue un
patrón de modelo de negocio multilateral, esto quiere decir que la empresa se encarga de
crear y mantener una plataforma en la que las personas se pueden encontrar para hacer un
intercambio comercial. Es decir, los conductores de Uber se deben conectar con las
personas que desean moverse en la ciudad a un menor costo con mayor seguridad
generando u ambiente de convivencia grato con sus clientes.

Esto determina tanto la propuesta de valor de Uber cómo sus segmentos de clientes y el
capital humano que provee el servicio.
  Usuarios de la plataforma
 Choferes que deseen tener ingresos adicionales o que simplemente no tengan
trabajo y quieran encontrar una manera sencilla de aumentar sus ingresos.

2. ¿Cómo genera ingresos Uber?

Este es el punto medular del negocio. Uber se considera a sí misma cómo una plataforma.
Ellos no se consideran una empresa de transporte. Esto tiene muchas ramificaciones en el
modelo de negocio. Primero que nada, las personas que trabajan como conductores son
contratistas independientes de la plataforma. No son sus empleados. Esto quiere decir que
Uber tiene un fuerte ahorro de costo, al no tener que pagar prestaciones laborales, costo
de seguridad social, días de vacaciones… Es un mundo ideal porque los contratistas hacen
todo el trabajo y Uber solo se encarga de generar la demanda de transporte. Por lo tanto,
su fuente de ingresos es una simple comisión por transacción realizada.

Esta simple decisión hace que todo este modelo de negocio sea válido. Esto le permite a
Uber ser más económico que los Taxis tradicionales y tener una presencia global tan fuerte.

3. Variables de modelo Canvas aplicado por Uber

a. Alianzas claves
o Conductores con sus vehículos
o Procesadores de pagos
o Inversionistas.
b. Actividades claves
o Desarrollo de productos y administración
o Mercadeo y adquisición de clientes
o Contratar conductores
o Administrar los pagos de los conductores
o Servicio al cliente.
c. Recursos clave
o Plataforma tecnológica
o Conductores hábiles
d. Proposición de valor
o Clientes
 Tiempo de espera mínimo
 Precios menores a las tarifas regulares de taxis
 Transporte sin usar efectivo
 Visualización del ETA y rastreo del taxi en el mapa
o Conductores
 Fuente de ingreso adicional
 Horarios flexibles de trabajo y trabajo a medio tiempo
 Procedimiento de pago fácil
 Se les paga a los conductores solo por estar en línea sin necesidad
de tener una solicitud.
e. Relación con los clientes
o Redes sociales
o Servicio al cliente
o Sistema de reseñas, calificaciones y retroalimentación.
f. Canales
o Sitio en internet
o Aplicación móvil para Android
o Aplicación móvil para iOS
g. Segmentos de clientes
o Usuarios
 Quienes no posean un vehículo
 Aquellos que no deseen manejar por cuenta propia a una fiesta o
una función
 Personas que deseen viajar con estilo y ser tratados como VIP
 Aquellos que deseen un taxi de costo eficiente a su disposición
o Conductores
 Personas que tengan un vehículo y deseen ganar dinero
 Personas entusiastas por el manejo
 Aquellos que deseen ser llamados socios en lugar de chofer.
h. Estructura de costos
o Infraestructura tecnológica
o Salarios a empleados permanentes
o Eventos de lanzamiento y gastos de mercadeo.
i. Fuentes de ingreso
o Transporte en base a millas o kilómetros
o Fijación de precios escalada
o UBER X, UBER Taxi, UBER Black, UBER SUV, etc.
o UBER Carga, UBER Transporte compartido.