Trabajo Modelo de Diagnostico - Cootranscar

SITUACION IDEAL
manual de procedimientos
manual de funciones
LINEA ESTRATEGICA
LINEA ADMINISTRATIVA
CARGO COORDIANDOR ADMINISTRATIVO Y JEFE DE TALENTO HUMANO
* Planear, coordinar, controlar, atender y aportar para los diferentes procesos,
los servicios generales de transporte y de apoyo administrativo de acuerdo con
FUNCIONES GENERALES las politicas y procedimientos de la empresa, garantizando la calidad de los
mismos con optimizacion de los recursos.
papeleria, reparaciones y mejoras en las instalaciones
*Supervisar la ejecucion de los contratos erstablecidos con
los diferentes proveedores *Administrar la
relacion laboral (ingresos, retiros, embargos, demandas, reportes, procesos
disciplinarios, tanto con empleados directos como terceros que prestan servicios
a la empresa) *Elaborar la
nomina, prestaciones sociales y liquidacion de seguridad social
*Elaborar y hacer seguimiento al plan de formacion,
induccion y entrenamiento a colaboradores
*Atender los proveedores de servicios y evaluar las mejores alternativas
economicas y tecnicas para la compañia *Evaluar el desempeño del
personal de la empresa comforme con las politicas y los procedimientos
establecidos *Participar en la actualizacion de la identificacion de
peligros, evaluacion y valoracion de riesgos, identificacion de aspectos e
impactos ambientales de su area de trabajo y en la generacion de acciones de
mejora para su prevencion *Participar en la contruccion y
ejecucion de planes de accion *Promover la comprension de la politica del
sistema de gestion integral SGI en los colaboradores
*Informar sobre las necesidades de capacitacion y entrenamiento en seguridad
y salud en el trabajo *Participar en la investigacion de los
RESPONSABILIDADES incidentes, accidentes de trabajo e incidentes ambientales
*Participar en las inspecciones de seguridad, salud en el trabajo y medio
ambiente *Colaborar en otras actividades de
similar nivel a las descritas, dispuestas por su jefatura directa, con el proposito
del cumplimiento del objetivo en su cargo *Conocer y
tener clara la politica del SGI procurar el cuidado integral de su salud y de su
entorno, respetando el medio ambiente
*suministrar informacion clara, completa y veraz sobre su estado de
salud *Cumplir las normas de
seguridad e igienes propias de la empresa
*Informar sobre las necesidades de capacitacion y entrenamiento
en seguridad y salud en el trabajo y medio ambiente
*Informar las condiciones de riesgos detectadas al jefe
inmediato *Reportar
inmediatamente todo incidente o accidente de trabajo y eventos ambientales
que generen cualquier tipo de contaminacion
*Hacer un uso racional de los recursos, un adecuado manejo de los
desechos y propender por la minimizacion de los impactos ambientales al suelo,
aire, agua, flora y fauna de acuerdo a los programas ambientales: ahorro y uso
eficiente del agua, manejo integral de residuos, ahorro y uso eficiente de la
energia y control de la contaminacion atmosferica
das, reportes, procesos disciplinarios, tanto con empleados directos como terceros que prestan servicios a la empresa) *Elaborar
• ESPECIALIDAD: Contable, administración de empresas, logística y afines
• EXPERIENCIA EN AÑOS: 2 años en cargos afines
• FORMACION COMPLEMENTARIA: conocimiento adicional

• ESPECIALIDAD: Conocimientos contables, Excel avanzado, manejo de personal,
PERFIL liquidación de nomina
• EXPERIENCIA EN AÑOS: 1 años

das, reportes, procesos disciplinarios, tanto con empleados directos como terceros que prestan servicios a la empresa) *Elaborar
SITUACION IDEAL
manual de funciones manual de procedimientos
LINEA ESTRATEGICA
CARGO AUXILIAR CONTABLE
Coordinar y controlar los procesos inherentes a la contabilidad de la empresa,

referente a cobros, pagos, trámites bancarios y control de documentos.
FUNCIONES GENERALES
• Conocer y tener clara la política del SGI.
• Procurar el cuidado integral de su salud y de su entorno, respetando el medio
ambiente,
• Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud.
• Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa,
• Participar la identificación de los riesgos, aspectos e impactos ambientales de
su aérea de trabajo y en la generación de acciones de mejora para su
prevención,
• Informar las condiciones de riesgos detectados al jefe inmediato.
• Reportar inmediatamente todo incidente o accidente de trabajo, y eventos
ambientales que generen cualquier tipo de contaminación.
• Hacer un uso racional de los recursos, un adecuado manejo de los desechos y
propender por la minimización de los impactos ambientales al suelo, aire, agua,
flora u fauna de acuerdo a los programas ambientales: ahorro y uso eficiente de
agua, manejo integral de residuos, ahorro y uso eficiente de la energía y control
de la contaminación atmosférica.
• Brindar atención y servicio al cliente interno y externo tanto telefónica como

personalmente.
• Elaborar el proceso contable diario y los soportes de la transacción efectuada
por la empresa. (facturas, recibos, de cajas y egresos)
• Realizar y registrar los pagos a terceros.
• Llevar el proceso de archivos de soportes contables.
• Liquidar prestaciones económicas de los conductores y empleados.
• Llevar el control del inventario (dotación operarios).
• Realizar cierre de caja diario.
• Llevar un seguimiento de las cuentas por cobrar de las cuentas de las deudas
de los clientes, y los préstamos que hace la empresa.
•FORMACION
Ingresar el reporte diario Técnica
BASICA: de las administraciones
y tecnología. de las busetas urbanas.
• Causar los diferentes hechos económicos de la empresa.
ESPECIALIDAD:
• Archivar y registrar Administrativa, contable
datos del personal y financiera, costos y auditoria
al sistema.
y• Contabilizar
a fines. la nómina del personal de la empresa.
EXPERIENCIA
• Recibir, revisar yEN AÑOOS:
organizar Mínimo 1 año
la facturación de experiencia
que llega al a empresa.en manejo de
programas
• Manejar loscontables,
recaudos, cheques y todo con relación al manejo.
• Colaboración continua
FORMACION en otras labores asignadas
COMPLEMEMNTARIA: por suadicional)
(conocimiento jefe inmediato.
• Conocer y tener clara
ESPECIALIDAD: la política
Manejo del SGI. conocimiento en programas
de sistemas,
•contables,
Procurar elActualización
cuidado integral de su salud y de su entorno, respetando el medio
tributaria.
RESPONSABILIDADES ambiente,
EXPERIENCIA EN AÑOS: 6 meses
PERFIL
Preocupación por el orden y la calidad, capacidad de aprender, análisis de
HABILIDADES información, responsabilidad y confianza, honestidad.
SITUACION IDEAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO AUXILIAR DE RUTA TRANSPORTE ESCOLAR
Mantener el orden, disciplina y cuidado de los estudiantes que utilizan los

medios de trasporte escolar; como también mantener en óptimas condiciones
FUNCIONES GENERALES de limpieza y aseo los buses de trasporte escolar
• Recepcinar y acoger a los alumnos(as) para su subida la vehículo de transporte

escolar.
• Mantener orden y disciplina de los estudiantes mientras abordan, en el
trayecto y bajada del vehículo del transporte escolar
• Velar por el cuidado e ingreso de todos los alumnos del vehículo escolar.
• Informar oportunamente al operador del servicio, el jefe de transporte y al
administrador de santur de cualquier evento que se produzca a la subida, en el
trayecto o la bajada de los estudiantes del vehículo de transporte escolar y que
afecten y pongan en riesgo la integridad física y moral de los mismos.
• Conocer a la ruta asignada facilitando su ejecución diaria de acuerdo a lo
planeado.
• Recaudo del dinero correspondiente a la mensualidad del servicio.
• Realizar el informe diario de la ruta.
• Garantizar el total desalojo del vehículo al llegar al establecimiento
educacional.
• Brindar a los padres información solicitada por los mismos respectos a sus
hijos o al transporte.
• Efectuar aseo y limpieza diaria del vehiculo de trasporte escolar.
• Colaborar en otras actividades de similar nivel a las descritas, Dispuestas por
su jefatura directa con el propósito del cumplimiento del objetivo de su cargo.
• Colaborar y temer clara la política de SST.
ambiente.
• Suministrar información clara y completa y de su entorno, respetando el
medio ambiento.
• Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa.
• Participar en la identificación de los riesgos, aspectos e impactos ambientales
de su área de trabajo y en la generación de acciones de mejora para su
prevención.
• Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediatas.
• Reportar inmediatamente todo lo incidente de trabajo, y eventos ambientales
que generen cualquier tipo de contaminación.
RESPONSABILIDADES
FORMACION BASICA: Bachiller
ESPECIALIDAD:N/A
EXPERIENCIA EN AÑOS: N/A
PERFIL
Relaciones interpersonales.
Atención al detalle
Preocupación por el orden y la disciplina
Dinamismo
HABILIDADES
SITUACION IDEAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO CORDIANDOR DE TRASPORTE ESPECIAL
controlar la asignación Y despacho el transporte especial, supervisando y
verificando el cumplimiento de las distintas rutas establecidas y ocasionales, a
fin de garantizar un eficiente servicio; así mismo supervisar el estado mecánico
de los vehículos especiales y urbanos para potencializar el rendimiento de la
flota y sus residuos.
FUNCIONES GENERALES
• Garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo de cada uno de los
vehículos vinculados y con los que preste el servicio, y que porten los
documentos exigidos para la movilización de los mismos,
• Programar y verificar la verificación preventiva bimensual a todos los vehículos
del parque automotor.
• Control.ar la asignación del transporte escolar y de personal empresarial.
• Supervisar y verificar el cumplimiento de distintas rutas de servicios
especiales.
• Atender y gestionar quejas relacionados en el servicio de transporte especial.
• Verificar y velar por el buen estado, mantenimiento y funcionamiento de los
vehículos de la empresa en general.
• Recibir y ejecutar efectivamente las instrucciones orales y escritas.
• Aplicar pruebas teóricas y prácticas a los operadores aspirantes.
• Disponibilidad de tiempo, para cualquier eventualidad.
• Gestionar y cotizar precios en la compra de repuestos.
• Llevar registro y control del combustible suministrados a los vehículos de la
empresa.
• Realización de planilla diaria de los vehículos.
• Controlar la rotación de operadores previniendo la equidad en la distribución.
• Acompañar el seguimiento a los gastos generados por la prestación del
servicio de transporte.
• Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación y
valoración de riesgos, identificación de aspectos e impactos ambientales de su
área de trabajo y en la generación de acciones de mejora para su prevención.
• Participar en la investigación de los incidentes ambientales.
• Participar en la construcción y ejecución de planes de acción.
• Promover la compresión de la política del sistema de gestión integral SGI en
los colaboradores.
• Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en SST y MA.
• Participar en las inspecciones de seguridad, salud en el trabajo y medio
ambiente.
• Colaborar en otras actividades de similar nivel a las descritas, dispuestas por
su jefatura directa, con el propósito del cumplimiento del objetivo de su cargo.
ambiente.
• Informar las condiciones de riesgos detectados al jefe inmediato. • Preveer y promover que a el
• Reportar inmediatamente toso incidente o accidente de trabajo, y eventos vehiculo automotor se le realizen
ambientales que generan cualquier tipo de contaminación. los chequeos y mantenimientos
RESPONSABILIDADES • Hacer un uso racional de los recursos, un adecuado manejo de los desechos y necesarios para su buen
propender por la minimización de los impactos ambientales al suelo, aire, agua, funcionamiento, Llevar un programa
de estadísticas de operación que
contenga: las prestaciones de los
servicios, vehículos utilizados por
servicios, operarios, kilómetros
recorridos, tiempo del recorrido,
porcentaje del parque automotor de
tercero y de propiedad de la
misma.vinculados y con los que
preste, dar buen manejo a la
recoleccion del dinero recibido por
pagos de servicios prestados
• Preveer y promover que a el
vehiculo automotor se le realizen
los chequeos y mantenimientos
necesarios para su buen
funcionamiento, Llevar un programa
de estadísticas de operación que
FORMACION BASICA: Técnico o tecnólogo. contenga: las prestaciones de los
ESPECIALIDAD: Logística, administración de empresas, transporte y a fines. servicios, vehículos utilizados por
EXPEROENCIA EN AÑOS: 1 año. servicios, operarios, kilómetros
FORMACION COMPLEMENTARIA: (conocimiento adicional)
ESPECIALIDAD: Excel avanzado, uso y manejo de extintores y control de recorridos, tiempo del recorrido,
incendios, primero auxilios. porcentaje del parque automotor de
tercero y de propiedad de la
misma.vinculados y con los que
PERFIL preste, dar buen manejo a la
Liderazgo, comunicación, toma de decisiones, trabajo de presión, relaciones recoleccion del dinero recibido por
HABILIDADES interpersonales. pagos de servicios prestados
SITUACION IDEAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO OPERADOR ESPECIALES
Desarrollar y ejecutar eficientemente las funciones del operario y optimizar los

tiempos en los traslados, velando por el cuidado de los pasajeros y del vehículo
FUNCIONES GENERALES
• Abstenerse de prestar el servicio de transporte terrestre de pasajeros en la
modalidad especial sin previamente tramitar y portar en el vehículo el extracto
de contrato.
• Informar a las autoridades al que haya lugar, EL EMPLEADOR y al propietario
del vehículo de todas las colisiones o accidentes de tránsito o comparendos que
le fueron impuestos en el desarrollo de su labor.
• Responder por los daños ocasionados al vehículo por su negligencia o daño,
siempre y cuando no provengan dichos daños del deterioro natural o de hechos
imputables a terceros.
• Verificar al iniciar el turno, que todos los sistemas del vehículo funcionen
debidamente y que el nivel de los líquidos que dicho vehículo requiere sea
adecuado, entregándolo al finalizar cada jornada, en perfecto estado mecánico
y aseo.
• Aplicar la lista de chequeo antes de iniciar cada operación. Maniobrar el vehiculo automotor y
• Portar el extintor y equipo de prevención y seguridad. vigilar por su buen funcionamiento
• Llevar el original de la tarjeta de operación y todos los demás documentos que
soportan la operación del vehículo, presentándolo a las autoridades y puesta en marcha a la hora de
competentes que lo soliciten. ofrecer un servicio• Mantener en
• Portar los seguros constituidos de conformidad con las normas vigentes. orden y aseo el vehículo entregado
• Destinar el vehículo de manera exclusiva a la presentación del servicio de a su cargo
transporte de pasajeros en la modalidad especial • Velar por la seguridad y
• Informar oportunamente al EMPLEADOR sobre los mantenimientos comodidad del usuario.
preventivos y reparación que requiera el vehículo para conservarse en excelente • Mantener al día la documentación
estado técnico mecánico. del vehículo • Conocer
• Renovar oportunamente su documentación personal (licencia de conducción) detalladamente la ruta o viajes que
• Informar al EMPLEADOR sobre las necesidades de renovaciones se le ha asignado.
documentación del vehículo con dos meses de antelación a la fecha de su
vencimiento y estar al día con las exigencias que como conductor le sean hechas • Informar a diario novedades que
por el empleador y las autoridades de tránsito. se presenten.
• Acatar el reglamento de trabajo y todas las directrices administrativas y
operativas que emita el EMPLEADOR.
• Prestar el servicio con las políticas de la empresa.
• Presta el servicio acorde con las políticas de la empresa
• Conocer, tener clara la política del SGI y trabajar en pro de los objetivos.
ambiente.
valoración de riesgos.
• Cumplir las normas de seguridad, higiene y medio ambiente propias de la
RESPONSABILIDADES empresa.
FORMACION
• Participar enBASICA: Mínimo grado
la identificación 9° en la área de trabajo y en la
de riesgos
ESPECIALIDAD: N/A
ESPERIENCIA AÑOS: 1 Año.
FORMACION COMPLEMETARIA( Conocimiento adicional)
ESPECIALIDAD: Licencia de conducción de 5° Categoría.
PERFIL ESPERIENCIA EN AÑOS: N/A
Conocimiento integral del negocio.
Dinamismo.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Comunicación.
Relaciones interpersonales
Dinamismo.
Trabajo en equipo.
Comunicación.
HABILIDADES
SITUACION IDEAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO OPERADOR URBANO
Desarrollar y ejecutar eficientemente las funciones del operario y optimizar los

tiempos en los traslados, velando por el cuidado de los pasajeros y del vehículo.
FUNCIONES GENERALES
o el EMPLEADOR y lo dejara en el mismo sitio o en aquel que se indique.
• Prestar el servicio en la ruta asignada por el EMPLEADOR o jefe inmediato.
y aseo.
• Aplicar la lista de chequeo antes de iniciar cada operación.
• Portar el extintor y equipo de prevención y seguridad. Maniobrar el vehiculo automotor y
• Llevar el original de la tarjeta de operación y todos los demás documentos que vigilar por su buen funcionamiento
soportan la operación del vehículo, presentándolo a las autoridades
competentes que lo soliciten. y puesta en marcha a la hora de
• Portar los seguros constituidos de conformidad con las normas vigentes. ofrecer un servicio• Mantener en
• Informar oportunamente al EMPLEADOR sobre los mantenimientos orden y aseo el vehículo entregado
preventivos y reparación que requiera el vehículo para conservarse en excelente a su cargo
estado técnico mecánico. • Velar por la seguridad y
• Renovar oportunamente su documentación personal (licencia de conducción) comodidad del usuario.
• Informar al EMPLEADOR sobre las necesidades de renovaciones • Mantener al día la documentación
documentación del vehículo con dos meses de antelación a la fecha de su del vehículo • Conocer
vencimiento y estar al día con las exigencias que como conductor le sean hechas detalladamente la ruta o viajes que
por el empleador y las autoridades de tránsito. se le ha asignado.
operativas que emita el EMPLEADOR. • Informar a diario novedades que
• Presta el servicio acorde con las políticas de la empresa se presenten.
• Velar por el orden y el aseo del centro de acopio, tanto de residuos sólidos
como líquidos
ambiente.
empresa.
• Participar en la identificación de riesgos en la área de trabajo y en la
RESPONSABILIDADES generación de accione de mejoras para su prevención.
• Informar en las condiciones de riesgos detectadas al jefe inmediato.
FORMACION BASICA: Mínimo grado 9°
ESPECIALIDAD: N/A
FORMACION COMPLEMETARIA( Conocimiento adicional)
ESPERIENCIA EN AÑOS: N/A.
PERFIL
Dinamismo.
Trabajo en equipo.
Comunicación.
HABILIDADES
manual de procedimientos
SITUACION IDEAL
manual de funciones
LINEA ESTRATEGICA
CARGO DESPACHADOR
Planear, supervisar y controlar permanentemente la implementación de

políticas trazadas que garanticen el adecuado funcionamiento de la
FUNCIONES GENERALES empresa
• Recudo diario del dinero de la administración.
• Controlar la rotación de vehículos previniendo la equidad en la
distribución.
• Velar por el orden y el aseo del centro de acopio, prestando especial
atención en el buen manejo de residuos sólidos y residuos líquidos de
acuerdo a los programas ambientales de santur.
• Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en
SST y MA.
• Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación
y valoración de riesgos, identificación de aspectos e impactos
ambientales de su área de trabajo y en la generan de acciones de mejora
para su prevención.
• Participar en la investigación de los incidentes, accidentes de trabajo e
incidentes ambientales.
ambiente.
• Colaborar en otras actividades de similar nivel a las descritas,
dispuestas por su jefatura directa, con el propósito del cumplimiento del
objetivo de su cargo.
• Procurar el cuidado integral de su salud y de su entorno, respetando el
medio ambiente.
• Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de
salud.
• Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato.
• Reportar inmediatamente todo incidente o accidente de trabajo, y
eventos ambientales que generen cualquier tipo contaminación.
• Hacer un uso racional de los recursos, un adecuado manejo de los
desechos y propender por la minimización de los impactos ambientales
al suelo, aire, agua, flora y fauna de acuerdo a los programas
ambientales: Ahorro y Uso Eficiente del Agua. Manejo integral de
residuos, Ahorro y Uso Eficiente del Agua y Control de la Contaminación
atmosférica. Encargado de ejecutar toda la
documentación previa a la salida del
RESPONSABILIDADES parque automotor.
FORMACION BASICA: Bachiller.
ESPECIALIDAD: Académico, comercial, afines.
EXPERIENCIA EN AÑOS: 1 año.
FORMACION COMPLEMENTARIA: (Conocimiento Adicional)
ESPECIALIDAD: Servicio al cliente
PERFIL
Conocimiento integral del negocio, dinamismo, trabajo en equipo,

HABILIDADES orientación a resultados, comunicación, relaciones interpersonales
SITUACION IDEAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO AISTENTE ADMINISTRATIVO

Conocimiento integral del negocio, dinamismo, trabajo en
equipo, orientación a resultados, comunicación,
FUNCIONES GENERALES
relaciones interpersonales.
• Brindar atención y servicio al cliente interno y externo, tanto telefónica como
personalmente.
• Elaborar los documentos de novedades de empleados y operarios:
contratación. Promoción, afiliación y retiros del sistema de seguridad social,
cambios del carnet.
• Registrar y comprobar los documentos requeridos para la operación de los
vehículos de transporte urbano y especial.
• Administrar la papelería y elementos de uso de la empresa llevando registros
en las planillas indicadas.
• Generar la documentación requerida para el cobro y/o pago de facturas de los
diferentes contratos.
• Elaborar los diferentes certificados y recomendaciones laborales a empleados
y propietarios de vehículos.
• Administrar el archivo de hojas de vida de empleados, vehículos y demás
documentos.
• Relación con las diferentes EPS para afiliaciones, reportes y cobro de
incapacidades.
• Ejecutar y controlar el programa de documentación requerida para garantizar
la operatividad de los vehículos urbanos y especiales. (vinculaciones, cambios,
vencimientos, etc.); así como la generación de la planilla o extracto contrato
para el transporte de los vehículos especiales.
• Elaborar todo el concerniente al mantenimiento de contratos de transporte
especial.
• Colaboración continúa en otras labores asignadas por su jefe de inmediato.
• Conocer y tener clara la política del SGI
ambiente
• Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa
prevención.
• Reportar inmediatamente todo incidente y accidente de trabajo, y eventos
propender por la minimización por los aspectos ambientales al suelo, aire, agua
y flore y fauna de acuerdo a los programas ambientales: Ahorro y Uso eficiente
del agua, manejo integral de residuos, ahorro y uso Eficiente de la energía y
control de la contaminación atmosférica.
RESPONSABILIDADES
FORMACION BASICA: Técnico o Tecnóloga
ESPECIALIDAD: Administrativa, contable y financiera, administración de
empresas o afines
EXPERIENCIA EN AÑOS: 1 año de experiencia en atención al cliente interno
FORMACION COMPLEMENTARIA: sistema básico, Nomina y tributaria, SGI
ESPECIALIDAD: Manejo de los programas de office( Word y Excel)
Conocimiento en nómina y seguridad social.
Manejo de herramientas de oficina.
Conocimiento de los procedimientos del sistema de gestión integrado
relacionados en la caracterización del proceso al cual pertenecen.
PERFIL
Comunicación.
Trabajo en equipo.
Prudencia.
Orientación al servicio.
HABILIDADES
SITUACION REAL
LINEA ESTRATEGICA
LINEA ADMINISTRATIVA
CARGO COORDIANDOR ADMINISTRATIVO
coordinar, controlar, atender y aportar para los diferentes procesos

FUNCIONES GENERALES
de la empresa
papeleria, reparaciones y mejoras en las instalaciones
*Supervisar la ejecucion de los contratos erstablecidos con
los diferentes proveedores *Administrar la
relacion laboral (ingresos, retiros, embargos, demandas, reportes, procesos
disciplinarios, tanto con empleados directos como terceros que prestan servicios
a la empresa) *Elaborar la
nomina, prestaciones sociales y liquidacion de seguridad social
*Elaborar y hacer seguimiento al plan de formacion,
induccion y entrenamiento a colaboradores
*Atender los proveedores de servicios y evaluar las mejores alternativas
economicas y tecnicas para la compañia *Evaluar el desempeño del
personal de la empresa comforme con las politicas y los procedimientos
establecidos *Participar en la actualizacion de la identificacion de
peligros, evaluacion y valoracion de riesgos, identificacion de aspectos e
impactos ambientales de su area de trabajo y en la generacion de acciones de
mejora para su prevencion *Participar en la contruccion y
ejecucion de planes de accion *Promover la comprension de la politica del
sistema de gestion integral SGI en los colaboradores
*Informar sobre las necesidades de capacitacion y entrenamiento en seguridad
y salud en el trabajo *Participar en la investigacion de los
RESPONSABILIDADES incidentes, accidentes de trabajo e incidentes ambientales
*Participar en las inspecciones de seguridad, salud en el trabajo y medio
ambiente *Colaborar en otras actividades de
similar nivel a las descritas, dispuestas por su jefatura directa, con el proposito
del cumplimiento del objetivo en su cargo *Conocer y
tener clara la politica del SGI procurar el cuidado integral de su salud y de su
entorno, respetando el medio ambiente
*suministrar informacion clara, completa y veraz sobre su estado de
salud *Cumplir las normas de
seguridad e igienes propias de la empresa
*Informar sobre las necesidades de capacitacion y entrenamiento
en seguridad y salud en el trabajo y medio ambiente
*Informar las condiciones de riesgos detectadas al jefe
inmediato *Reportar
inmediatamente todo incidente o accidente de trabajo y eventos ambientales
que generen cualquier tipo de contaminacion
*Hacer un uso racional de los recursos, un adecuado manejo de los
desechos y propender por la minimizacion de los impactos ambientales al suelo,
aire, agua, flora y fauna de acuerdo a los programas ambientales: ahorro y uso
eficiente del agua, manejo integral de residuos, ahorro y uso eficiente de la
energia y control de la contaminacion atmosferica
• FORMACION BASICA: Tecnica
• ESPECIALIDAD: N/A
• EXPERIENCIA EN AÑOS: 15 años en cargos afines
• FORMACION COMPLEMENTARIA: conocimiento adicional

• ESPECIALIDAD: Conocimientos contables, Excel , manejo de personal,
PERFIL liquidación de nomina
• EXPERIENCIA EN AÑOS: 15 años
SITUACION REAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO AUXILIAR CONTABLE
FUNCIONES GENERALES Facturacion, egreso, recibo de caja,causaciones, pagos a afiliados y

recaudo de efectivos
ambiente,
• Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa,
• Participar la identificación de los riesgos, aspectos e impactos ambientales de
su aérea de trabajo y en la generación de acciones de mejora para su
prevención,
• Reportar inmediatamente todo incidente o accidente de trabajo, y eventos
RESPONSABILIDADES • Brindar atención y servicio al cliente interno y externo tanto telefónica como
personalmente.
• Elaborar el proceso contable diario y los soportes de la transacción efectuada
por la empresa. (facturas, recibos, de cajas y egresos)
• Realizar y registrar los pagos a terceros.
• Llevar el proceso de archivos de soportes contables.
• Liquidar prestaciones económicas de los conductores y empleados.
• Llevar el control del inventario (dotación operarios).
• Realizar cierre de caja diario.
• Llevar un seguimiento de las cuentas por cobrar de las cuentas de las deudas
de los clientes, y los préstamos que hace la empresa.
•FORMACION
Ingresar el reporte diario Técnica
BASICA: de las administraciones
y tecnología. de las busetas urbanas.
• Causar los diferentes hechos económicos de la empresa.
ESPECIALIDAD:
• Archivar y registrar Administrativa, contable
datos del personal y financiera, costos y auditoria
al sistema.
y• Contabilizar
a fines. la nómina del personal de la empresa.
EXPERIENCIA
• Recibir, revisar yEN AÑOOS:
organizar Mínimo 1 año
la facturación de experiencia
que llega al a empresa. en manejo de
programas
• Manejar loscontables,
recaudos, cheques y todo con relación al manejo.
• Colaboración continua
FORMACION en otras labores asignadas
COMPLEMEMNTARIA: (SERVICIO porALsu jefe inmediato.
CLIENTE)
• Conocer y tener clara
ESPECIALIDAD: la política
Manejo del SGI. conocimiento en programas
de sistemas,
•contables,
Procurar elActualización
cuidado integral de su salud y de su entorno, respetando el medio
tributaria.
ambiente,
EXPERIENCIA EN AÑOS: 6 meses
PERFIL
Preocupación por el orden y la calidad, capacidad de aprender, análisis de
información, responsabilidad y confianza, honestidad.
SITUACION REAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO AUXILIAR DE RUTA TRANSPORTE ESCOLAR
Mantener el orden y a isciplina , subidas y bajadas en todos los trayectos del

FUNCIONES GENERALES bus de transporte escolar, Verificar la frecuencia de los alumnos de la ruta antes
de salir del colegio, realizar informes de ruta, conocer y tener claro las politicas
de SGT
• Recepcinar y acoger a los alumnos(as) para su subida la vehículo de transporte

escolar.
• Mantener orden y disciplina de los estudiantes mientras abordan, en el
trayecto y bajada del vehículo del transporte escolar
• Velar por el cuidado e ingreso de todos los alumnos del vehículo escolar.
• Informar oportunamente al operador del servicio, el jefe de transporte y al
administrador de santur de cualquier evento que se produzca a la subida, en el
trayecto o la bajada de los estudiantes del vehículo de transporte escolar y que
afecten y pongan en riesgo la integridad física y moral de los mismos.
• Conocer a la ruta asignada facilitando su ejecución diaria de acuerdo a lo
planeado.

• Garantizar el total desalojo del vehículo al llegar al establecimiento
educacional.
• Brindar a los padres información solicitada por los mismos respectos a sus
hijos o al transporte.
RESPONSABILIDADES • Efectuar aseo y limpieza diaria del vehiculo de trasporte escolar.
• Colaborar en otras actividades de similar nivel a las descritas, Dispuestas por
su jefatura directa con el propósito del cumplimiento del objetivo de su cargo.
• Colaborar y temer clara la política de SST.
ambiente.
• Suministrar información clara y completa y de su entorno, respetando el
medio ambiento.
prevención.
• Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediatas.
• Reportar inmediatamente todo lo incidente de trabajo, y eventos ambientales
que generen cualquier tipo de contaminación.
FORMACION BASICA: Bachiller
PERFIL ESPECIALIDAD:N/A
Atención al detalle
Preocupación por el orden y la disciplina
Dinamismo
HABILIDADES
SITUACION REAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO CORDIANDOR DE TRASPORTE ESPECIAL
Coordinar rutas, fincas,colegios, viajes ocasionales, Matnimiento,

FUNCIONES GENERALES programacion del mantenimiento preventivos y corectivos de la
flota de santur
• Garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo de cada uno de los
vehículos vinculados y con los que preste el servicio, y que porten los
documentos exigidos para la movilización de los mismos,
• Programar y verificar la verificación preventiva bimensual a todos los vehículos
del parque automotor.
• Control.ar la asignación del transporte escolar y de personal empresarial.
• Supervisar y verificar el cumplimiento de distintas rutas de servicios
especiales.
• Atender y gestionar quejas relacionados en el servicio de transporte especial.
• Verificar y velar por el buen estado, mantenimiento y funcionamiento de los
vehículos de la empresa en general.
• Recibir y ejecutar efectivamente las instrucciones orales y escritas.
• Aplicar pruebas teóricas y prácticas a los operadores aspirantes.
• Disponibilidad de tiempo, para cualquier eventualidad.
• Gestionar y cotizar precios en la compra de repuestos.
• Llevar registro y control del combustible suministrados a los vehículos de la
empresa.
• Realización de planilla diaria de los vehículos.
• Controlar la rotación de operadores previniendo la equidad en la distribución.
• Acompañar el seguimiento a los gastos generados por la prestación del
servicio de transporte.
RESPONSABILIDADES • Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación y
valoración de riesgos, identificación de aspectos e impactos ambientales de su
área de trabajo y en la generación de acciones de mejora para su prevención.
• Participar en la investigación de los incidentes ambientales.
• Promover la compresión de la política del sistema de gestión integral SGI en
los colaboradores.
• Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en SST y MA.
ambiente.
• Colaborar en otras actividades de similar nivel a las descritas, dispuestas por
su jefatura directa, con el propósito del cumplimiento del objetivo de su cargo.
ambiente.
• Reportar inmediatamente toso incidente o accidente de trabajo, y eventos
ambientales que generan cualquier tipo de contaminación.
FORMACION BASICA: Profesional
ESPECIALIDADadministracion
EXPEROENCIA EN AÑOS: 1 año.
PERFIL FORMACION COMPLEMENTARIA: (conocimiento adicional)
ESPECIALIDAD: Excel avanzado, uso y manejo de extintores y control de
incendios, primero auxilios.
SITUACION REAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO OPERADOR ESPECIALES
FUNCIONES GENERALES operar el vehiculo

RESPONSABILIDADES operar el vehiculo

ESPECIALIDAD: N/A
PERFIL FORMACION COMPLEMETARIA( Conocimiento adicional)
ESPERIENCIA EN AÑOS: N/A
Dinamismo.
Trabajo en equipo.
Comunicación.
Dinamismo.
Trabajo en equipo.
Comunicación.
SITUACION REAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO OPERADOR URBANO
FUNCIONES GENERALES
o el EMPLEADOR y lo dejara en el mismo sitio o en aquel que se indique.
• Prestar el servicio en la ruta asignada por el EMPLEADOR o jefe inmediato.
y aseo.
• Aplicar la lista de chequeo antes de iniciar cada operación.
• Portar el extintor y equipo de prevención y seguridad.
• Llevar el original de la tarjeta de operación y todos los demás documentos que
soportan la operación del vehículo, presentándolo a las autoridades
competentes que lo soliciten.
• Portar los seguros constituidos de conformidad con las normas vigentes.
• Informar oportunamente al EMPLEADOR sobre los mantenimientos
preventivos y reparación que requiera el vehículo para conservarse en excelente
estado técnico mecánico.
RESPONSABILIDADES • Renovar oportunamente su documentación personal (licencia de conducción)
• Informar al EMPLEADOR sobre las necesidades de renovaciones
documentación del vehículo con dos meses de antelación a la fecha de su
vencimiento y estar al día con las exigencias que como conductor le sean hechas
por el empleador y las autoridades de tránsito.
operativas que emita el EMPLEADOR.
• Presta el servicio acorde con las políticas de la empresa
• Velar por el orden y el aseo del centro de acopio, tanto de residuos sólidos
como líquidos
ambiente.
empresa.
• Participar en la identificación de riesgos en la área de trabajo y en la
generación de accione de mejoras para su prevención.
• Informar en las condiciones de riesgos detectadas al jefe inmediato.
ESPECIALIDAD: N/A
PERFIL FORMACION COMPLEMETARIA( Conocimiento adicional)
ESPERIENCIA EN AÑOS: N/A.
Dinamismo.
Trabajo en equipo.
Comunicación.
SITUACION REAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO DESPACHADOR
Planear, supervisar y controlar permanentemente la implementación de

FUNCIONES GENERALES políticas trazadas que garanticen el adecuado funcionamiento de la
empresa
• Recudo diario del dinero de la administración.
• Controlar la rotación de vehículos previniendo la equidad en la
distribución.
• Velar por el orden y el aseo del centro de acopio, prestando especial
atención en el buen manejo de residuos sólidos y residuos líquidos de
acuerdo a los programas ambientales de santur.
• Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en
SST y MA.
• Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación
y valoración de riesgos, identificación de aspectos e impactos
ambientales de su área de trabajo y en la generan de acciones de mejora
para su prevención.
• Participar en la investigación de los incidentes, accidentes de trabajo e
incidentes ambientales.
ambiente.
RESPONSABILIDADES • Colaborar en otras actividades de similar nivel a las descritas,
dispuestas por su jefatura directa, con el propósito del cumplimiento del
objetivo de su cargo.
• Procurar el cuidado integral de su salud y de su entorno, respetando el
medio ambiente.
• Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de
salud.
• Reportar inmediatamente todo incidente o accidente de trabajo, y
eventos ambientales que generen cualquier tipo contaminación.
• Hacer un uso racional de los recursos, un adecuado manejo de los
desechos y propender por la minimización de los impactos ambientales
al suelo, aire, agua, flora y fauna de acuerdo a los programas
ambientales: Ahorro y Uso Eficiente del Agua. Manejo integral de
residuos, Ahorro y Uso Eficiente del Agua y Control de la Contaminación
atmosférica.
PERFIL
SITUACION REAL
LINEA ESTRATEGICA
CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Conocimiento integral del negocio, dinamismo, trabajo en
FUNCIONES GENERALES equipo, orientación a resultados, comunicación,
relaciones interpersonales.
• Brindar atención y servicio al cliente interno y externo, tanto telefónica como
personalmente.
• Elaborar los documentos de novedades de empleados y operarios:
contratación. Promoción, afiliación y retiros del sistema de seguridad social,
cambios del carnet.
• Registrar y comprobar los documentos requeridos para la operación de los
vehículos de transporte urbano y especial.
• Administrar la papelería y elementos de uso de la empresa llevando registros
en las planillas indicadas.
• Generar la documentación requerida para el cobro y/o pago de facturas de los
diferentes contratos.
• Elaborar los diferentes certificados y recomendaciones laborales a empleados
y propietarios de vehículos.
• Administrar el archivo de hojas de vida de empleados, vehículos y demás
documentos.
• Relación con las diferentes EPS para afiliaciones, reportes y cobro de
incapacidades.
• Ejecutar y controlar el programa de documentación requerida para garantizar
la operatividad de los vehículos urbanos y especiales. (vinculaciones, cambios,
RESPONSABILIDADES vencimientos, etc.); así como la generación de la planilla o extracto contrato
para el transporte de los vehículos especiales.
• Elaborar todo el concerniente al mantenimiento de contratos de transporte
especial.
• Colaboración continúa en otras labores asignadas por su jefe de inmediato.
• Conocer y tener clara la política del SGI
ambiente
• Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa
prevención.
• Reportar inmediatamente todo incidente y accidente de trabajo, y eventos
propender por la minimización por los aspectos ambientales al suelo, aire, agua
y flore y fauna de acuerdo a los programas ambientales: Ahorro y Uso eficiente
del agua, manejo integral de residuos, ahorro y uso Eficiente de la energía y
control de la contaminación atmosférica.
FORMACION BASICA: Técnico o Tecnóloga
ESPECIALIDAD: Administrativa, contable y financiera, administración de
empresas o afines
EXPERIENCIA EN AÑOS: 1 año de experiencia en atención al cliente interno
PERFIL FORMACION COMPLEMENTARIA: sistema básico, Nomina y tributaria, SGI
ESPECIALIDAD: Manejo de los programas de office( Word y Excel)
Conocimiento en nómina y seguridad social.
Manejo de herramientas de oficina.
Conocimiento de los procedimientos del sistema de gestión integrado
relacionados en la caracterización del proceso al cual pertenecen.
Comunicación.
Trabajo en equipo.
Prudencia.
Orientación al servicio.
HALLAZGOS O BRECHA TEMA TÉCNICA MÉTODO
Su nivel académico es inferior al

solicitado.
No cumple con requerimientos de
formación académica.• El cargo es
desempeñado po una tecnica que
no tiene nda que ver con el talento
humano, sin ser ella; la persona
directamente responsable por este
proceso.
• En el momento de asumir esta
responsabilidad, no poseía la
experiencia requerida para este Gestión del Talento
cargo. Humano por plan de carrera EQUIPOS ESPECIALES
• La empresa no cuenta con un plan Competencias
de bienestar para sus empleados tal
y como lo describe las funciones de
este cargo.
Su nivel académico es inferior al
solicitado.
No cumple con requerimientos de
formación académica.• El cargo es
desempeñado po una tecnica que
no tiene nda que ver con el talento
humano, sin ser ella; la persona
directamente responsable por este
proceso.
• En el momento de asumir esta
responsabilidad, no poseía la
experiencia requerida para este Gestión del Talento
cargo. Humano por plan de carrera EQUIPOS ESPECIALES
• La empresa no cuenta con un plan Competencias
de bienestar para sus empleados tal
y como lo describe las funciones de
este cargo.
N/A
N/A
N/A N/A N/A

Entre sus responsabilidades esta el
recaudo del dinero correspondiente buen manejo del dinero Sensibilizacion cpacitacion
a la mensualidad del servicio y no lo
hacen, por mal manejo del mismo.
• Desconocimiento parcial del

manual de procedimiento y
descripción del cargo.
• Desconocimiento de manera
puntual, de algunas
responsabilidades que tiene a su
cargo.Normas de tránsito y induccion
transporte para vehículos colectivo Reinducción corporativa
y normas de transito
entrenamiento de un experto( guarda de
segurida o abogado)
municipal
Normas de tránsito y transporte
• Desconocimiento parcial del
manual de procedimiento y
descripción del cargo.
puntual, de algunas
cargo.Normas de tránsito y induccion
transporte para vehículos colectivo Reinducción corporativa
y normas de transito
entrenamiento de un experto( guarda de
segurida o abogado)
municipal
para vehículos colectivos
municipales
Técnicas de comunicación oral y
escrita
puntual, de algunas
cargo.Normas de tránsito y
transporte para vehículos colectivo induccion
Reinducción corporativa entrenamiento de un experto( guarda de
municipal y normas de transito segurida o abogado)
municipales
escrita
puntual, de algunas
cargo.Normas de tránsito y
transporte para vehículos colectivo induccion
Reinducción corporativa entrenamiento de un experto( guarda de
municipal y normas de transito segurida o abogado)
municipales
escrita
RESPONSABLE
TIPO CAPACITACIÓN MODALIDAD NIVEL DE PROFUNDIDAD (PERFIL)
Experto en el area
formacion ESPECIALIZACION AVANZADO (Sena)
Experto en el area
formacion ESPECIALIZACION AVANZADO (Sena)
RESPONSABLE
N/A N/A N/A N/A
RESPONSABLE
didactica presencial avanzado
Experto en el area (Sena)
RESPONSABLE
RESPONSABLE
correctiva Y PREVENTIVA presencial intermedio coordiandor de transporte

RESPONSABLE
RESPONSABLE
RESPONSABLE
AGENTE DE IMPACTO Empleados N° CASOS PORCENTAJE
No cumple con requerimientos de formación
académica. 1 1 100%
Normas de tránsito y transporte para vehículos 35 10 28.57%

colectivos intermunicipales
mal recaudo del dinero correspondiente a la 35 15 42.9%
mensualidad del servicio
Desconocimiento parcial del manual de 63 33 52.38%
procedimiento y descripción del cargo.
TOTALES 134 59 44.03%
CARGOS PORCENTAJE ACUMULADO
cordinador administrativa 2%
1
operador de ruta urbana 19%
11
auxiliar de ruta escolar
44%
26
operador de servicio especiales 100%
59
ETIQUETAS DE FILA PORCENTAJE % ACUMULADO
No cumple con requerimientos de formación 100%
PORCENTA
académica. 2%
mal recaudo del dinero correspondiente a la 29%
mensualidad del servicio 19% 100%
Desconocimiento parcial del manual de 90%
43%
procedimiento y descripción del cargo. 44%
80%
Normas de tránsito y transporte para
vehículos colectivos municipales 52% 70%
100%
60%
TOTAL GENERAL 44%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3
PORCENTAJE % acumulado
100%
100%
90%
80%
70%
60%
44%
50%
40%
30% 19%
20%
10% 2%
0%
1 2 3 4 1 2 3 4
100%

Trabajo Modelo de Diagnostico - Cootranscar

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SITUACION IDEAL

• EXPERIENCIA EN AÑOS: 2 años en cargos afines

• FORMACION COMPLEMENTARIA: conocimiento adicional

• EXPERIENCIA EN AÑOS: 1 años

manual de funciones manual de procedimientos

Coordinar y controlar los procesos inherentes a la contabilidad de la empresa,

• Brindar atención y servicio al cliente interno y externo tanto telefónica como

Mantener el orden, disciplina y cuidado de los estudiantes que utilizan los

• Recepcinar y acoger a los alumnos(as) para su subida la vehículo de transporte

Desarrollar y ejecutar eficientemente las funciones del operario y optimizar los

Desarrollar y ejecutar eficientemente las funciones del operario y optimizar los

Planear, supervisar y controlar permanentemente la implementación de

Conocimiento integral del negocio, dinamismo, trabajo en equipo,

CARGO AISTENTE ADMINISTRATIVO

coordinar, controlar, atender y aportar para los diferentes procesos

• FORMACION COMPLEMENTARIA: conocimiento adicional

• EXPERIENCIA EN AÑOS: 15 años

FUNCIONES GENERALES Facturacion, egreso, recibo de caja,causaciones, pagos a afiliados y

Mantener el orden y a isciplina , subidas y bajadas en todos los trayectos del

• Recepcinar y acoger a los alumnos(as) para su subida la vehículo de transporte

• Realizar el informe diario de la ruta.

Coordinar rutas, fincas,colegios, viajes ocasionales, Matnimiento,

FUNCIONES GENERALES operar el vehiculo

FORMACION BASICA: Mínimo grado 9°

Planear, supervisar y controlar permanentemente la implementación de

CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Su nivel académico es inferior al

HALLAZGOS O BRECHA TEMA TÉCNICA MÉTODO

• Desconocimiento parcial del

correctiva Y PREVENTIVA presencial intermedio coordiandor de transporte

Normas de tránsito y transporte para vehículos 35 10 28.57%

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