“DIAGNOSTICO EMPRESARIAL”

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA:

RESEÑA HISTORICA:
OFICINAS SIGLO XXI es una empresa vallecaucana reconocida en el centro y el
occidente Colombiano gracias a la calidad de los bienes que constituyen su
portafolio y al oficioso empeño que pone en cada una de las tareas en la que se
compromete.

Con un orgullo forman parte del sector productivo, convencidos de que uniendo los
mejores esfuerzos, contribuirán al desarrollo de nuestra nación, como diseñadores,
fabricantes y proveedores de la línea de oficina abierta y del mobiliario para las
líneas escolares, hospitalarias y de oficina, surten diferentes mercados tales como
el de vendedores de partes, pequeños fabricantes e instaladores, distribuidores y
comercializadores de productos términos.

Durante siete años han direccionado su energía a satisfacer las necesidades que el
sector privado demanda. No obstante, la permanente lucha por mantenerse a pesar
de la crisis, exige que estén en una búsqueda de clientes y de nichos de mercado
que garanticen la estabilidad de la empresa. En el desarrollo de ese propósito han
enfocado sus interés en incursionar decididamente en las entidades del sector
público y participar en todos los concursos y tipos de contratación de los que trata la
ley 80 de 1993, los decretos 2170 de septiembre del 2002 y el 3512 de Diciembre
del 2003.

LA COMPAÑÍA:
OFICINA SIGLO XXI, después de agotar un camino lleno de esfuerzo y sacrificio,
es fundada el 11 de mayo de 1998, fecha en la cual ya se acumulaba un extenso
tiempo de labores que fundamentaba la base en experiencia y relaciones dentro del
sector.

Con el tiempo terminaron fabricado todo lo que en principio distribuían, motivados

por las necesidades de sus clientes que frecuentemente no eran solucionados por
los fabricantes del momento. De ahí nuestro slogan “CREADORES DE ESTILO
PROPIO”.

Rápidamente se convertimos en la respuesta que el mercado demandaba, gracias

al grupo humano que, muy comprometido con la labor se convirtió en un captador
de ideas e inquietudes y extrajo respuestas que materializo en funcionales
productos de muy buena calidad y a excelentes precios.

Se han constituido en una importante fuente (directa-indirecta) de trabajo para la

región gracias al tesón y perseverancia de los fundadores por mantener la
compañía vigente y proactiva en el mercado.

UBICACIÓN:
 ESPACIOS Y DISEÑOS SIGLO XXI S.A.S ha sido una empresa que desde siempre
se ha mantenido situada en Santiago de Cali; actualmente esta ubicada en el
centro de esta ciudad, en el barrio Bretaña, en la Calle 11 número 16 – 36.

PROCESO EVOLUTIVO:
Si vamos a muchos años atrás, la compañía inicio sus labores y logro su
reconocimiento en el mercado de producción y distribución de muebles de oficina
con el nombre de ARPÍN LTDA en donde se dedicaban a la reparación de equipos
de oficina; con el tiempo cambio su nombre a ARPÍN HERMANOS LTDA que se
encargaba de distribuir y reparar equipos de oficina, después de aproximadamente
10 años de realizar sus labores bajo este nombre, decidieron registrarla bajo el
nombre de OFICINA SIGLO XXI S.A. y finalmente paso a tener el nombre que
actualmente posee ESPACIOS Y DISEÑOS SIGLO XXI S.A.S

Desde sus inicios, ESPACIOS Y DISEÑOS SIGLO XXI S.A.S lleva un total de
aproximadamente 30 años en el mercado, se puede clasificar como una mediana
empresa, no posee sucursales, pero poseen diversos distribuidores en todo el país
de sus productos.

PROYECTOS FUTUROS:
Para el año 2020 ESPACIOS Y DISEÑOS SIGLO XXI S.A.S., aspira posicionarse
en el mercado como una empresa de reconocido prestigio regional en los
departamentos que conforman el sur occidente y eje café (Valle, Cauca, Nariño,
Quindío, Caldas y Risaralda), mediante la distribución y amoblamiento de espacios
en la línea de oficina, para así otorgar oportunidades de una perspectiva cambiante
en el campo laboral. De igual manera se pretende conquistar el mercado
americano.

PROPÓSITO DE LA EMPRESA:
Desde el primer momento los dueños y socios de la empresa se han motivado por
el actuar acordes a los más altos valores empresariales y comerciales,
autorregulándose, manteniendo una actitud de formación en lo legal y lo ético,
convencidos plenamente de que ese, aunque es el camino más largo y difícil de
transitar en los negocios, es el que asegurara el crecimiento y prologada
continuidad en el mercado.

Por lo cual, no queda duda de que el propósito de OFICINA SIGLO XXI S.A. es ser
una empresa de alto nivel competitivo que pueda durar muchos años en el
mercado.

2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD SOCIOECONÓMICA DE LA EMPRESA:

OFICINA SIGLO XXI S.A. ofrece SERVICIOS EN LAS LINEAS DE OFICINA,

ESCOLAR, Y HOSPITALARIA:

 CONSTRUCCIONES MENORES: Encerramiento de escenarios deportivos,

centros educativos y otras obras menores.
 DISEÑO: visitamos su espacio y como parte del servicio levantamos los planos y
le asesoramos en la distribución de espacios, ubicación, de muebles equipos y
ornamentos para el logro de ambientes de trabajo que conjuguen en sí: armonía,
estilo y escenarios apropiados y adecuados para una confortable dinámica
laboral.

 FABRICACION: dotados de una excelente tecnología, estamos en condiciones

de mantener un área instalada las 24 horas del día para cumplir la demanda de
nuestro mercado.

 INSTALACION Y/O REUBICACION: en breve tiempo usted ve la transformación

de sus espacios gracias a la amplia experiencia en este servicio.

BIENES:

 LINEA DE OFICINA: Línea de oficina abierta y cerrada, con ensamble en

diversos sistemas, variedad en panelería donde se incluye desde el diseño,
fabricación e instalación que el cliente necesite. Ofrecemos:

 Sillas: más de 200 referencias, desde las líneas tradicionales y ejecutivas

hasta las más modernas en diseño y confort.

 Tándem: de 2, 3, 4 y 5 puestos; mixtos, etc.

 Mesas para computador: económicas, modulares, y modernas.

 Mesas de reuniones: redondas, avalares, cuadradas y rectangulares.

 Centros de trabajo: en L y U de distintas medidas.

 Archivadores: de 2, 3 y 4 gavetas en lamina o frontales de lujo.

 Folderamas: distintos tamaños.

 Archivos rodantes: de sistema de desplazamiento manual, mecánico o

neumático.

 Casilleros, repisas, archivos colgantes, etc.….

 LINEA ESCOLAR: Ofrecemos una amplia gama de productos:

 Sillas universitarias: para auditorio o aula de clase en formica o lacada.

 Butacas para laboratorio: altos – bajos.

 Pupitres: unipersonales, bipersonales, etc.

  Mobiliario de aula: bibliotecas, muebles papeleros, escritorios para docentes,
estanterías, etc.

 Mesas: para computador, laboratorio, pre-escolar, biblioteca, restaurante

escolar, etc.…

 Sillas: para pre-escolar, primaria, tapizadas para docentes, de oficina, de línea

ejecutiva, etc.

 LINEA HOSPITALARIA: El cliente siempre encontrara lo que busca:

 CAMILLAS: diferentes modelos y funciones.

 Mesas: diferentes modelos y funciones.
 Vitrinas: distintas referencias según el uso.
 Escaleras: de 1 a 2 puestos.
 Biombos.
 Botiquines.
 Adecuación de oficinas: en panel yeso, panel lleno o mixto con dotación.

PROCESOS Y TECNOLOGIAS:
En ESPACIOS Y DISEÑOS SIGLO XXI S.A.S. se mantiene un permanente contacto
con el comprador, donde siempre están buscando canales de comunicación
directos con los clientes lo que les permite propiciar el constante desarrollo de
nuevos productos.

Se hace presente un gran empeño por entender al mercado a través de estudios de

mercadeo. De igual forma y debido a la confianza que han depositado tanto los
habituales clientes, como quienes desde el principio proveen las materias primas,
se transmite el apoyo de quienes de manera tangencial o directa tienen que ver con
el que hacer.

En el área de producción se cuenta con personal altamente calificado, diligente y

preocupado por mejorar técnica y tecnológicamente, siempre en procura de colocar
al servicio de los usuarios sus mejores oficios.

Otro tanto sucede en las áreas administrativas y comerciales, desde donde enfocan
todo el potencial para situarse a la vanguardia de las dinámicas expectativas del
mercado.

En cuanto al nivel tecnológico en la producción, podemos afirmar que emplean una

mediana tecnología, debido a que los procesos de costura, ensamble y demás son
hechos manualmente, obviamente hay procesos como el corte de madera que
requieren de una maquinaria especial, pero en si la empresa en el área de
producción no esta muy tecnificada.

Para finalizar, ESPACIOS Y DISEÑOS SIGLO XXI S.A.S siempre busca realizar
una buena y efectiva comunicación entre sus subordinados, vendedores, clientes y
jefes, en donde generalmente se efectúa vía Internet o por celular; es claro que en
 este tipo de industria es de vital importancia que exista un buen intercambio de
información entre ventas y producción de ahí viene la utilidad del Internet y celular
en la empresa.

UBICACIÓN:
ESPACIOS Y DISEÑOS SIGLO XXI S.A.S. esta ubicada dentro del sector
secundario, puesto que abarca a la industria y a todas las actividades de
transformación de la materia prima en un bien de equipo o consumo. Su actividad
económica como lo hemos visto es la manufactura debido a que los muebles y
demás accesorios de oficina son elaborados principalmente a mano obviamente
presentan ayuda tecnológica.

Cabe resaltar que esta empresa posee una dimensión mediana puesto que emplea
una mediana capacidad tecnológica, potencial humano e inversión de capital para
cumplir la actividad.

IDONEIDAD Y EXPERIENCIA:

Además de los ocasionales, desde nuestros inicios contamos con un grupo de clientes
que utilizan con regularidad nuestros servicios y hacen uso de los bienes que
producimos:

 Agricola San Marino

 Auto Marcali
 Auto Pacifico
 Carnicos
 Centro Cultural Colombo Americano Cali.
 Clave 2000
 Coexito.
 Colegio Sagrado Corazón
 Colgas de Occidente
 Contra Emcali
 Corporación universitaria autónoma de occidente.
 Emssanar S.F Ltda.
 Escuela nacional del deporte.
 Espumas del Valle
 Federación nacional de cafeteros.
 Fundación Emssanar.
 Fundación centro colombiano de estudios profesionales.
 Fundación universidad del valle Palmira.
 Fundación hispanoamericano.
 Genfar S.A.
 Iglesia El Nazareno
 Italcol
 Mami Pan
 Macpollo
 Municipio de Santiago de Cali-secretaria de cultura y turismo.
 Proviser
 Red de salud Ladera, Norte y Suroriente
 San John Motors Colombia
 Universidad Autonoma
 Universidad San Buenaventura.
 Universidad del Valle.
 Yupi

CANALES DE DISTRIBUCIÓN: Este tipo de canal, se divide a su vez, en

cuatro tipos de canales:

 Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores):

Este tipo de canal no tiene ningún nivel de intermediarios, por tanto, el
productor o fabricante desempeña la mayoría de las funciones de
mercadotecnia tales como comercialización, transporte, almacenaje y
aceptación de riesgos sin la ayuda de ningún intermediario [1].
Las actividades de venta directa (que incluyen ventas por teléfono, compras
por correo y de catálogo, al igual que las formas de ventas electrónicas al
detalle, como las compras en línea y las redes de televisión para la compra
desde el hogar) son un buen ejemplo de este tipo de estructura de canal [2].

 Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y

de éstos a los Consumidores): Este tipo de canal contiene un nivel de
intermediarios, los detallistas o minoristas (tiendas especializadas, almacenes,
supermercados, hipermercados, tiendas de conveniencia, gasolineras,
boutiques, entre otros).
En éstos casos, el productor o fabricante cuenta generalmente con una fuerza
de ventas que se encarga de hacer contacto con los minoristas (detallistas) que
venden los productos al público y hacen los pedidos [3].
 Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas,
de éstos a los Detallistas y de éstos a los Consumidores): Este tipo de
canal de distribución contiene dos niveles de intermediarios: 1)
los mayoristas (intermediarios que realizan habitualmente actividades de venta
al por mayor, de bienes y/o servicios, a otras empresas como los detallistas
que los adquieren para revenderlos) y 2) losdetallistas (intermediarios cuya
actividad consiste en la venta de bienes y/o servicios al detalle al consumidor
final).
Este canal se utiliza para distribuir productos como medicinas, ferretería y
alimentos de gran demanda, ya que los fabricantes no tienen la capacidad de
hacer llegar sus productos a todo el mercado consumidor [3] ni a todos los
detallistas.
 Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los
Agentes Intermediarios, de éstos a los Mayoristas, de éstos a los
Detallistas y de éstos a los Consumidores): Este canal contiene tres niveles
de intermediarios: 1) El Agente Intermediario (que por lo general, son firmas
comerciales que buscan clientes para los productores o les ayudan a
establecer tratos comerciales; no tienen actividad de fabricación ni tienen la
titularidad de los productos que ofrecen), 2) los mayoristas y 3) los detallistas.
Este canal suele utilizarse en mercados con muchos pequeños fabricantes y
muchos comerciantes detallistas que carecen de recursos para encontrarse
unos a otros [2]. Por ejemplo, un agente de alimentos representa a
compradores y a vendedores de comestibles. El intermediario actúa a nombre
de muchos productores y negocia la venta que éstos fabrican con los
mayoristas que se especializan en productos alimenticios. A su vez, éstos
mayoristas venden a los comerciantes y tiendas donde se venden alimentos
[3].
En este tipo de canal casi todas las funciones de marketing pueden pasarse a
los intermediarios, reduciéndose así a un mínimo los requerimientos de capital
del fabricante para propósitos de marketing