TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ

INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

Materia:
TALLER DE ADMINISTRACIÓN

TRABAJO A REALIZAR: Realizar el análisis de los siguientes CASOS,

Instrucciones: En una empresa se han detectado serias fallas en la
actuación de los supervisores. El gerente debe decidir cuál es la mejor
elección: Capacitar a los supervisores actuales o contratar nuevo personal.
Elabore una tabla en la que registre la información que se requiere para
tomar la decisión adecuada. Presentarla en 2 columnas: en una la toma de
decisión y en otra la justificación. B).- De la misma manera, investigar y
proporcionar el ejemplo de otros 2 CASOS relacionados con la toma de
decisiones en la dirección y anote cuál sería su mejor toma de decisión y
justificación a su planteamiento. Competencia específica: Identificar la
información requerida para un proceso gerencial de toma de decisiones.

Alumno:

JOSÉ GEOVANNY MANCILLA MEDINA

Profesor:
MTRO. ROBERTO ANTONIO MEZA GUILLÉN

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, a 13 de mayo del 2019

 DECISION JUSTIFICACION

Una de las mejores y más fiables de

las opciones seria contratar a gente
Contratar nuevos empleados
nueva ya que las cosas no están
funcionando como debería.

Hay que averiguar que está pasando

Hablar de forma personal con los
y eso lo lograremos a través de la
supervisores
comunicación personal.

 Conduce a rentabilidad más

alta y a actitudes más
positivas.
 Mejora el conocimiento del
puesto a todos los niveles.
Capacitar a los supervisores
 Crea mejor imagen.
 Mejora la relación jefes-
subordinados.

Prepararse para cualquiera de estos

Estar más preparado
casos es importante

Si se le capacito darle una segunda

Todos merecen una segunda
oportunidad
oportunidad.
CASO 2.
Un cliente amenaza con cancelar su compra si no se le da el máximo descuento
los encargados no saben qué hacer al caso.

DECISION JUSTIFICACION
Identificar el problema y ver que Hay que analizar si al darle el
conviene más. descuento al cliente le conviene más a
la empresa o no.

Tratar de razonar con el cliente y tomar

Llegar a un acuerdo
la mejor decisión para todos, después
de todo no se puede perder un cliente.

CASO 3.
Los empleados se quejan de la confortabilidad a la hora de laborar y eso les
genera estrés…

DECISION
Generar áreas de recreación deportiva,
interactiva entre otros
Aumentar las áreas verdes en la
empresa
JUSTIFICACION
Generar estos tipos de zonas en la
empresa quitara estrés a los empleados
por lo cual rendirán más en su labor.
Colocar áreas verdes quitaría estrés a
los empleados por ejempló: plantas,
árboles y zonas en las tengan
tranquilidad.