TRABAJO COLABORATIVO

Unidad 1 Tarea 2
Argumentar la Importancia de la Ética y la Responsabilidad Social en las Empresas

Presentado Por:

Enrique Torres Betancourt Cód. 1.081.514.856

Maribe Cristina Apraez Cód. 69.005.490
Wilson Andrés Calderón Cód. 1.080.933.517
Yuli Pacheco Quintero Cód. 1.003.251.275
Jaqueline Quintero Cód.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables y Económicas – ECACEN
Pitalito-Huila
03 de Octubre de 2019
 Introducción

En la presente actividad, podemos encontrar varios puntos de vista aprendidos referentes a lo que
significa la responsabilidad social empresarial, ¿para qué sirve? ¿Que son o que es público
interesado? ¿Quiénes son los individuos que hacen parte del público interesado?, y él porque es
tan importante que las empresas apliquen la RSE en sus empresas, además del impacto de una
buena RSE con el entorno.
 Objetivos

General:

Argumenta sobre la importancia de la ética y la responsabilidad social del mercadeo en relación

con los procesos de gestión comercial y negociación en las organizaciones a partir del análisis
del contexto empresarial

Específico:

 Argumentar la importancia de la ética y la responsabilidad social en las empresas.

 Realizar un mapa conceptual de los conceptos de la ética empresarial.
 Construir un cuadro sinóptico de las seis dimensiones de la Responsabilidad Social del
Marketing (RSM).
 Actividad

Mapas conceptuales de cada estudiante

Yuli Pacheco Quintero

Maribe Apráez Rodríguez

Wilson Andrés calderón Silva
 Enrique Torres Betancourt

Análisis colectivo sobre los beneficios del comportamiento ético en el mercadeo.

La ética en el mercadeo

La ética en el mercadeo es una rama que estudia el comportamiento moral y humano que
son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de
marketing, un aspecto importante de la ética es que esta puede cambia según la cultura, por lo
cual es importante realizar una investigación previa bajo a la cual se oriente el esfuerzo de
marketing con el fin de cumplir los objetivos del proceso.

El comportamiento de los directores en la empresa suele ser señalado como un factor

importante para construir una cultura de ética. Es fácil entender cómo se puede motivar a todo el
personal a tomar decisiones y tener actitudes éticamente aceptables, mediante políticas formales
apoyadas y respetadas por los directivos de la compañía. En empresas donde existe un
ambiente de respeto a los valores éticos, todos entienden que el logro de sus objetivos no justifica
utilizar medios éticamente objetables. En organizaciones donde la política formal está enfocada
solamente al logro de objetivos económicos, sus integrantes fácilmente se olvidan de los
principios éticos. Esta visión desanima al personal porque les origina un conflicto entre sus
convicciones morales y las exigencias del logro de metas económicas impuestas por la empresa.
La RSE es una cultura de negocio basado en principios éticos y firme cumplimiento de la ley,
respetuosa de las personas, familias, comunidades y medio ambiente, que contribuye a la
competitividad de las empresas, bienestar general y desarrollo sostenible del país.

Es decir, que la ética en el mercadeo, debe propender hacia la consolidación de una

empresa ética basada en éstos elementos: una cultura corporativa sólida, el personal humano
como capital principal de la empresa, la calidad del profesional administrador, los clientes,
trabajadores, proveedores y los competidores, en el marco de sus actuaciones para asumir la
responsabilidad social en las acciones de la empresa, ejercer una dirección basada en los valores,
y el predominio de un contrato moral de la empresa con sus integrantes, más allá del contrato
legal.

Por lo anterior, el actuar éticamente es una necesidad, no porque se prescriba en textos

místicos, sino porque con ello estamos preparados para alcanzar éxitos financieros que
transfieren al crecimiento y desarrollo constante de las empresas. Esta actitud, del que hacer
ético, está ligada al intenso desarrollo de la tecnología de la información, y a pesar de que
siempre existe corrupción, fraudes y engaños, ahora es mucho más fácil detectarlos y en la
actualidad, se sabe que más temprano que tarde, la verdad será conocida.
 Construir un cuadro sinóptico que señale cuál es la nueva función del marketing y explicar
las seis dimensiones de la Responsabilidad Social del Marketing (RSM)

Link:https://www.lucidchart.com/documents/edit/88e58005-3b9b-4b10-ae1d-
ed5c4ed75852/0_0?beaconFlowId=310596B60E6158BA
En el marco de la Responsabilidad Social Empresarial se habla de “los públicos interesados”.
Explicar a qué se refieren estos “públicos interesados” y cómo se aplica la RSE en cada uno
de ellos.

La RSE es una cultura de negocio basado en principios éticos y firme cumplimiento de la ley,
respetuosa de las personas, familias, comunidades y medio ambiente, que contribuye a la
competitividad de las empresas, bienestar general y desarrollo sostenible del país.

Los públicos interesados son:

Todos los sujetos (públicos, privados o individuales, colectivos) con lo que las empresas
se relacionan: lo son clientes, proveedores, inversores, sindicatos, instituciones como
organizaciones no gubernamentales, empresas de la competencia, agentes sociales y el público
en general, por lo tanto entendemos que los públicos interesados no son solo los clientes, es por
eso que la RSE se relaciona con estos grupos, porque asi no sean consumidores directos, generan
opiniones muy fuertes, conocer sus puntos de vista puede ayudar a las empresas a consolidar
unas políticas de responsabilidad social más efectivas y mejor vistas por los ajenos a la misma.

Estos grupos son los públicos interesados o el entorno interesado ("stakeholders"), que según
Freeman deben ser considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica de los
negocios.

Podemos decir que todos nosotros somos público interesado, yo soy el público interesado
de la granja de cerdos que está ubicada cerca de mi comunidad, y podría decir que están
generando residuos contaminantes al rio, lo que significa una RSE nula, esta opinión mía no le
favorece a esa granja porque es la percepción que tiene toda la comunidad aledaña.

Explicar qué son los códigos de ética, cuál es su importancia y qué clases de códigos de ética
existen

Que son los códigos de ética: El código de ética es la recopilación de los valores,
principios y pautas éticas y de conducta que conforman la cultura organizacional de la misma.
Está vinculada a la moral misma y es el reflejo de como espera la dirección que se comporte la
entidad y cada uno de sus colaboradores

Cuál es su importancia: Un Código de Ética nos va a permitir establecer las vías

adecuadas para llegar a la solución de los conflictos o de los dilemas éticos que a pesar de todo
aún se pudieran presentar. Es recomendable que en el Código de Ética se prevean mecanismos de
evaluación de las conductas éticas y quiénes son los responsables de aplicar el sistema de
sanciones, debiendo formular los procedimientos que se consideren más adecuados para su
aplicación o, por el contrario, las recompensas por las buenas conductas.
 Clases de códigos de ética:

Códigos de ética (propiamente dichos): Según Deck (2002) contienen enunciados de valores y
principios referidos al propósito de la organización, a sus obligaciones y responsabilidades hacia
los stakeholders y a las normas que deberán conformar el comportamiento de sus integrantes.
También se los suele identificar como “códigos basados en valores”.

Códigos de prácticas: Según Deck (2002) deben enumerar, interpretar e ilustrar las normas que
deben guiar la toma de decisiones en diferentes instancias y las acciones concretas de los
integrantes de la corporación que conformen los principios y valores enunciados en el punto 1.

Códigos de conducta: Según Deck (2002) constituyen enunciados de reglas expresadas de

forma afirmativa o negativa acerca de aquello que pueden o no pueden hacer los integrantes de la
organización, pueden fijar penalidades por incumplimiento y fijar los procedimientos para hacer
cumplir las normas y apelar en caso de disenso o conflicto de intereses.

Conclusiones
 Referencias Bibliográficas

Schwalb Helguero, M. M., & García Arrizabalaga, I. (2013). Dimensiones de la responsabilidad

social del marketing. Utopia Y Praxis Latinoamericana, 18(63), 434-456. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=zbh&AN=108747713&l
ang=es&site=eds-live
Zapata, A. D. (2015). Reflexiones desde la ética y la Responsabilidad Social
Empresarial. Advocatus, 12(25), 195-207. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=lgs&AN=117940556&l
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Dimensión de la responsabilidad social, Recuperado de:
https://es.scribd.com/document/426456629/Las-Seis-Dimensiones-de-La-Responsabilidad-
Social-Del-Marketing

Manuel A. Garzón-Castrillón1; Luis A. Pérez-Romero, Consideraciones para el Código de ética

empresarialde las empresas afiliadas a la AMAV-México,
http://www.scielo.org.co/pdf/rori/v20n2/v20n2a11.pdf.