DIPLOMADO EN

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA
“Aprende y aplica metodologías que permitan Implementar
proyectos de mejoras de alto impacto a tu negocio”

2do semestre 2019

unegocios.uchile.cl
 Serás un estudiante UChile

Contarás con profesores y académicos expertos en sus áreas.

Si eres ex alumno UChile, accederás a descuentos preferenciales en

tus próximos Diplomados y Cursos Unegocios

Tendrás una credencial de Beneficios Unegocios

Ventajas
Tendrás acceso a la bolsa de trabajo
y Beneficios
Recibirás invitaciones a charlas y eventos gratuitos de Unegocios
de Estudiar
en Unegocios En caso que sea necesario, podrás postergar uno o más cursos y
retomarlos en las próximas dos versiones del Diplomado

Accederás a la plataforma de gestión docente, donde tendrás disponible

la bibliografía y materiales necesarios para apoyar tus estudios

Aprenderás con metodologías innovadoras en tus cursos, que permitirán

vincular tus aprendizajes con tu quehacer laboral

Al finalizar tu Diplomado, te entregaremos tu diploma en una

ceremonia solemne en la Facultad de Economía y Negocios, a la cual
podrás asistir con un(a) invitado(a)
CENTRO DE DESARROLLO GERENCIAL &
CORPORATIVO FACULTAD DE ECONOMÍA
Y NEGOCIOS UNIVERSIDAD DE CHILE

El Centro de Desarrollo Gerencial & Corporativo tiene como misión proveer

soluciones educativas a ejecutivos y organizaciones latinoamericanas
para que maximicen el capital humano involucrado en sus actividades
profesionales y de negocios, incrementando así su aportación de valor
al entorno en el largo plazo.
Aspira a posicionarse como una opción relevante para transformar a
organizaciones y los ejecutivos que se desempeñan en ellas, a través de
una formación y capacitación aplicada y de excelencia, diseñada para
un alto impacto y generación de valor.

Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello

DIRECCIÓN GENERAL DE EMPRESAS – DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA 1

 ÍNDICE

03 NUESTROS DIPLOMADOS
04 PERFIL DEL ALUMNO
05 OBJETIVOS
06 PLAN DE ESTUDIOS
13 VALORES Y HORARIOS

Biblioteca, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello

2
 GERMÁN
ARRATE
PINTO
Director
Centro de Desarrollo Gerencial

Cada uno de nuestros programas de estudio está cuidadosamente

diseñado para abordar las temáticas relevantes que demanda el
mercado laboral actual.

Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje en

nuestras aulas, entregar las herramientas clave para la mejora
del desempeño laboral.

99% DE QUIENES
Nuestras clases 100% presenciales, te permiten:

Aprender de la experiencia: Profesores con alta vinculación

empresarial, líderes en sus materias e industrias.

Clases aplicadas: Uso de casos, ejemplos y situaciones reales.

HAN CURSADO ESTE
Redes de trabajo: Discusión y desarrollo de proyectos en grupos
de ejecutivos.
PROGRAMA LO
Propuesta educativa: 100% aprendizaje de otros y con otros. RECOMIENDAN
DIRECCIÓN GENERAL DE EMPRESAS – DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA 3
PERFIL DEL ALUMNO

Gerentes y Subgerentes

18,2%
Ejecutivos jóvenes del
mundo de los negocios
y profesionales de otras
áreas.

Jefes y Supervisores 59,1%

22,7%

Promedio de Edad: 35,7 años

Experiencia profesional media: 7,8 años

Distribución por Género

60

50

40

30

20

10

52% 48%

Sala 802, Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello
OBJETIVOS DEL PROGRAMA

Aportar con una visión estratégica y de negocio a la cadena logística,

entregando herramientas metodológicas, mejores prácticas y experiencias,
que permita al participante desarrollar habilidades y destrezas para realizar
una gestión eficiente.
Este programa busca entregar herramientas me-
todológicas y prácticas que les permita a los par-
ticipantes desarrollar habilidades concretas para

transformarse en “Líderes de Cambio”,

Este programa te prepara para:
implementando mejoras significativas para los
• Entender y alinear la cadena logística con los objetivos estratégicos del negocio.
resultados del negocio.
• Entender y aplicar metodologías que permitan implementar proyectos de me-
José Luis Andías P.
joras de alto impacto al negocio, en el corto, mediano y largo plazo.
Director Académico Diplomado en Dirección
Estratégica de Operaciones y Logística.
• Gestionar las expectativas de las personas y equipos de trabajo para implemen-

tar proyectos de mejora que colaboren con el cumplimiento de los objetivos

del negocio.

• Contar con herramientas para tomar decisiones de alto impacto positivo a la

organización.

DIRECCIÓN GENERAL DE EMPRESAS – DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA 5

 PLAN DE ESTUDIOS
1. FUNDAMENTOS Y CURSOS CORE
Cursos de desarrollo de los conocimientos y habilidades base del
programa, que entregan los conceptos y la visión estratégica para
dirigir las operaciones y logística.

2. CURSOS AVANZADOS Y APLICACIONES

Cursos avanzados de la especialidad que entregan herramientas de
gestión estratégica de las operaciones y logística.

* En ambos niveles de cursos se desarrollan: casos, talleres y

aplicaciones prácticas integradoras para el mundo real.

Cursos
Avanzados y Fundamentos
Aplicaciones y Cursos Core
60% 40%

6
Sala T-704, Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello
 “Entregar una Visión Estratégica y de Negocio
de la Cadena Logística”

ANÁLISIS ESTRATÉGICO e GESTIÓN DE LA CADENA ABASTECIMIENTO RELACIONAMIENTO CON EL

INTRODUCCIÓN DE LA LOGÍSTICA y USO ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO CLIENTE y PLANIFICACIÓN DE LA
CADENA LOGÍSTICA DE LAS TIC CADENA LOGÍSTICA

CONTROL DE GESTIÓN EN LA CADENA LOGÍSTICA

HERRAMIENTAS LEAN Y DE EXCELENCIA OPERACIONAL

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA

HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO PARA GESTIONAR UN CAMBIO ORGANIZACIONAL

DIRECCIÓN GENERAL DE EMPRESAS – DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA 7

01 ANÁLISIS ESTRATÉGICO E INTRODUCCIÓN DE LA CADENA 02 GESTIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA Y
LOGÍSTICA (15 HRS) USO ESTRATÉGICO DE LAS TIC (21 HRS)

Entregar conceptos, metodologías y herramientas para analizar Entregar una visión estratégica de la planificación y gestión de la cadena
estratégicamente el negocio. de abastecimiento (SCM) de una empresa, comprendiendo el impacto
del SCM en los resultados del negocio y la relevancia de la plataforma de
sistemas como soporte tecnológico para los procesos de negocio, apor-
• Objetivo v/s Estrategia. tando información al control y gestión para la oportuna toma de decisiones.
• Introducción y visión estratégica de la cadena logística.
• Conceptos y definiciones de Supply Chain Management.
• Alineamiento estratégico.
• Pronóstico de demanda.
• Análisis estratégico del negocio.
• Diseño y optimización de la Supply Chain.
• Diseño de una estrategia de negocio.
• Planificación SCM sobre escenario estable y con incertidumbre.
• Balanced Scorecard (BSC) .
• Uso de las TIC en el Supply Chain Management.

• Principales aplicaciones usadas en las operaciones de SC (WMS, TMS, APS).

• Tecnología de automatización logística: RF, P2L, VP, Sorter.

José Luis Andías P.

Ingeniero Civil Industrial y MBA, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile.
Magíster en Dirección de Empresas, Universidad de Lleida, España.
Jorge Aravena Nuñez
Su trayectoria profesional se ha desarrollado en el ámbito ejecutivo y consultoría. En
Ingeniero Comercial, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile. MBA, Univer-
la actualidad, se desempeña como socio de una empresa dedicada a la consultoría en
sidad Técnica Federico Santa María, Chile.
eficiencia operacional y mejora continua.
Amplia experiencia en las operaciones logísticas de diversas industrias, manejando
proyectos desde su etapa comercial hasta su implementación operacional, incluyendo
el diseño de procesos, maquinaria, sistemas, personal e infraestructura.

DIRECCIÓN GENERAL DE EMPRESAS – DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA 8

03 ABASTECIMIENTO ESTRATÉGICO (12 HRS)
Aportar a los profesionales de la cadena de suministro con la entrega de
conceptos y herramientas para analizar estratégicamente el abastecimiento
de las empresas. Así como exponer metodologías que les permitan
optimizar los procesos de compras y contrataciones, con el objetivo de
obtener mejores costes en las distintas etapas de la cadena.
• Definición de la Logística de Entrada.
• Segmentación de Materiales (Categorización).
• Estrategias de Abastecimiento.
• Best Practices en la Gestión de Compras.
• Gestión de proveedores: metodología de categorización de proveedores y mo-
delos de relaciones colaborativas según estrategia de abastecimiento.
Ana María Pérez Águila
Ingeniero Comercial, Universidad del Bio Bio
MBA, Universidad Técnica Federico Santa María
Consultor en optimización de la gestión de compras, gestión de proyectos TI y Cadena
de Suministro.
Docente y relator especialista en Cadena de Suministro, Proyectos y ERP.
DIRECCIÓN GENERAL DE EMPRESAS – DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA
04 RELACIONAMIENTO CON EL CLIENTE Y PLANIFICACIÓN
DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO (15 HORAS)
Lograr un entendimiento del proceso S&OP como beneficio en una res-
puesta eficiente a los consumidores. Comprender y analizar la gestión de
relacionamiento con clientes en las organizaciones que se centran en el
consumidor, entender los beneficios de las prácticas colaborativas con
clientes (CPFR y VMI) y sus impactos en la planificación de la Supply Chain.
• Importancia del S&OP en la Supply Chain.
• El Proceso S&OP y los hitos relevantes.
• KIP’s para gestionar el proceso de S&OP.
• Organización centrada en el Cliente.
• Definición de CRM y sus componentes.
Rodrigo Ormazábal
Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnica Federico Santa María , Chile.
MBA en Gestión Empresarial, Universidad Técnica Federico Santa María , Chile.
Trayectoria profesional por más de 16 años en diversas posiciones de la cadena de
abastecimiento, liderando gerencias de Supply Chain en empresas multinacionales
como Nestlé (CPW), Colgate Palmolive y PepsiCo Food Chile.
9
05 GESTIÓN Y CONTROL DE INVENTARIO (12 HORAS)
Entregar un conjunto de conocimientos y herramientas respecto a la
relevancia de la existencia de inventarios a lo largo de la cadena de su-
ministros (Supply Chain), sus impactos en los costos de las compañías y
el trade off con el servicio de la misma y por ende, con la experiencia de
compra y probabilidad de repetición y aumento de la misma por parte de
los clientes en el futuro.
06 HERRAMIENTAS LEAN Y DE EXCELENCIA OPERACIONAL PARA
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL (12 HORAS)
Entregar metodologías y herramientas prácticas de mejora continua y
excelencia operacional para lograr una mayor eficiencia en la cadena
logística que asegure el cumplimiento de los objetivos del negocio, con
foco en la transformación digital de la empresa.

• Entender los distintos tipos de inventarios, los propósitos que persiguen y las • Conceptos y definiciones de lean y excelencia operacional.
causas mantenerlos.
• Análisis de procesos de negocios: su desempeño y soporte tecnológico.
• Comprender las ventajas y desventajas de mantener inventarios
• Transformación Digital para la excelencia operacional.
• Conocer criterios de clasificación de inventarios, los componentes de un in-
• Análisis y aplicación de herramientas lean para focalizar la búsqueda de opor-
ventario tipo y los costos asociados a la mantención de estos.
tunidades de mejoras.
• Conocer los principales indicadores o KPI´s que ayudan a controlar la gestión
• Cómo instaurar un proceso y metodología de mejora continua y excelencia
sobre los inventarios.
operacional en la organización
• Conocer cómo implementar una política de inventarios para la compañía, que
permita maximizar el servicio a clientes, minimizando el costo logístico en la
cadena de suministros.
José Luis Andías
Ingeniero Civil Industrial y MBA, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile. Magíster
en Dirección de Empresas, Universidad de Lleida, España.
Patricio Durán Muñoz Su trayectoria profesional se ha desarrollado en el ámbito ejecutivo y consultoría. En
Ingeniero Comercial, Universidad Del Bio Bio , Chile la actualidad, se desempeña como socio de una empresa dedicada a la consultoría en
Magister en Administración, MBA-UC, Pontificia Universidad Católica de Chile. eficiencia operacional y mejora continua.
Trayectoria profesional por más de 16 años en diversas posiciones de la cadena de
abastecimiento, liderando a nivel gerencial en la cadena de suministros y 10 años como
docente universitario.
Consultor en temas de optimización de la cadena de suministros y mejora continua.
Director de Contenidos del Supply Chain Council Chile, responsable de vincular a la
academia con el mundo real de la empresa, en todo lo relativo a logística y supply chain.

DIRECCIÓN GENERAL DE EMPRESAS – DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA 10

07 GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
(15 HORAS)
Comprender las diferencias entre mejora continua e innovación en el
ámbito operacional del negocio, y conocer las principales conceptos,
estrategias, fuentes de ideas y conceptos para innovar. Conocer y aplicar
una metodología formal para la captura, evaluación y selección de ideas
innovadoras para mejorar el desempeño operacional y generar ventaja
competitiva sustentable. Entregar herramientas y métodos creativos
para explorar y generar ideas en talleres y otros tipos de mecanismos
colaborativos y abiertos. Conocer y aplicar los aspectos de transformación
cultural requeridos para innovar exitosamente en las empresas.
• Estrategia y Conceptos para Innovar en el negocio y en las operaciones.
• Fuentes de ideas para innovar.
• Proceso y Metodología de Innovación.
• Transformación cultural para innovar.
• Transformación digital.
• Programas de Gestión de la Innovación Operacional.
Romain Petit
Bachelor´s Degree en Economía, Universidad de Lille, Francia.
Diplomado en Gestión de la Innovación, Universidad de Chile, Chile.
Master Degree en Business Management, Universidad de Lille , Lille, France
Especialista en gestión y financiamiento de proyectos de innovación, con 9 años de expe-
riencia y logros en funciones de desarrollo y venta de productos y servicios, en distintos
rubros y países, en B2C y B2B.
DIRECCIÓN GENERAL DE EMPRESAS – DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA
08 GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORAS (15 HORAS)
Entregar herramientas y metodología prácticas para ejecutar y gestionar
proyectos de mejoras en la cadena logística para distintos tipos de in-
dustrias, gestionando el alcance, tiempo, costo, calidad, riesgo, recursos
humanos, comunicación y adquisiciones, logrando así controlar todos los
aspectos para un resultado satisfactorio.
• Qué es la gestión de proyectos.
• Organización y dirección de proyectos.
• Responsabilidades y competencias del gerente de proyecto.
• Gestión de la calidad, riesgo y costos del proyecto.
• Gestión y control de proyectos.
• Comunicación en la gestión de proyectos.
• Cierre de proyectos.
Juan Leiva
Ingeniero Civil en Informática, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile.
Diplomado en Gestión de Operaciones y Logística, Universidad Católica, Chile.
Magíster en Gestión de Tecnologías de la Información, Universidad Técnica Federico Santa
María., Chile.
Máster en Logística & Supply Chain Management, Universidad de Barcelona, España.
11
09 HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO PARA GESTIONAR 10 SEMINARIO DE CIERRE (3 HORAS)
UN CAMBIO ORGANIZACIONAL (12 HORAS) Aplicación de los conceptos, metodologías y herramientas entregadas
durante el Diplomado a un caso de negocio.
Entender y desarrollar una comprensión integral del cambio en las
personas y equipos de trabajo, que permita diagnosticar las condiciones
en las cuales se encuentra para enfrentar un proceso de cambio y
diseñar un plan de intervención que facilite la incorporación de los
cambios definidos por la empresa.

• Conocer las determinantes del cambio personal y grupal.

• Conocer el rol del líder en los procesos de cambio.
• Adquirir herramientas para evaluar la disposición y capacidad del cambio de su equipo
de trabajo.
• Identificar las estrategias y herramientas adecuadas para una gestión efectiva de las
resistencias al cambio.

Waldo Pavez Haltenhoff José Luis Andías

Psicólogo , Universidad de Chile, Chile.
Post Grado en School of Medicine, University of California San Francisco, Estados Unidos.
Diplomado en Desarrollo Organizacional y Magister en Gestion de Personas y Dinamica
Organizacional , Universidad de Chile, Chile.
Docente especializado en las áreas de desarrollo organizacional y metodología de investi-
gación. Actualmente, se desempeña como consultor y socio de empresas de consultoría.
Ingeniero Civil Industrial y MBA, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile. Magíster
en Dirección de Empresas, Universidad de Lleida, España.
Su trayectoria profesional se ha desarrollado en el ámbito ejecutivo y consultoría. En
la actualidad, se desempeña como socio de una empresa dedicada a la consultoría en
eficiencia operacional y mejora continua.

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INFORMACIÓN GENERAL
VALOR: 120 UF MEDIOS DE PAGO
--Tarjeta de Crédito (Hasta 18 cuotas sin interés)
HORAS PRESENCIALES: 132 hrs.
-- Cheque (Hasta 12 cheques)
-- Transferencia bancaria (Por el total)
HORARIO:
-- Vale Vista bancario / Depósito cuenta corriente (Por el total)
Viernes de 18:45 a 21:45 y sábados de 10:00 a 13:00 hrs.
Excepcionalmente clases sábado 18/01/20 de 10:00 a 17:00
ANTECEDENTES DE POSTULACIÓN:
FECHAS: • Formulario de postulación en página web unegocios.uchile.cl
Inicio: 29/11/19 • Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director Académico del Programa.
Término: 11/06/20 • Antecedentes de Matrícula
• Fotografía Digital (peso máximo 5 M).
• Certificado de Estudios.
FINANCIAMIENTO:
12% Descuento por pago contado o hasta 3 cuotas con tarjetas de crédito bancarias*.
Nataly Hormazábal Pino
8% Descuento por pago entre 4 y 12 cuotas con tarjetas de crédito bancarias*.
e-mail: nhormazabal@unegocios.cl
5% Descuento por pago desde 13 a 18 cuotas con tarjetas de crédito bancarias*.
Teléfono: (56) 22 977 2204
*Descuentos no aplicables para pago empresa, pago mixto (porcentaje empresa
/ persona natural), pagos o transferencias internacionales. Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 9, of. 903
*Máximo dos tarjetas bancarias.
Horario continuado de lunes a jueves de 09:30 a
18:30 hrs y viernes de 9:30 a 16:30 horas.

*De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la Universidad con la
debida anticipación.
*Las clases se realizan en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, ubicada en Diagonal Paraguay 257. Cambios en el lugar de realización, se avisaran con la debida
antelación por nuestro Equipo del Centro de Desarrollo Gerencial.
*Comprensión de lectura en inglés, ya que pueden ser entregada bibliografía obligatoria y/o complementaria en este idioma. (requisito no excluyente).

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LOS LÍDERES
NO CREAN
SEGUIDORES,
CREAN MÁS
LÍDERES.

TOM PETERS
UNEGOCIOS.UCHILE.CL