ANALISIS E INTERPRETACION DEL ESTUDIO

DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR”

PROMART HOME CENTER”

RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO: INTERPRETACION Y

ANALISIS

FIG N° 1:

INTERPRETACION Y ANALISIS:

 Se aprecia que la mayoría de los clientes que acuden a la tienda, ya sea

para pedir informes sobre productos y/o servicios o para realizar la
compra del mismo; son del género MASCULINO y esto nos muestra la
gráfica con un 52% mientras tanto, el número del género FEMENINO
que acuden es menor con un 48 %.

FIG N° 2:
INTERPRETACION Y ANALISIS:

 Según la encuesta en la figura N° 2 podemos observar en un 46 % de

encuestados son de 26 – 35 años de edad.
 Según nuestra encuesta vemos la preferencia de los productos que
ofrece PROMART HOME CENTER a jóvenes de 26-35 años de edad.

FIG N° 3:

INTERPRETACION Y ANALISIS:

 Según el cuadro de nuestra encuesta se puede determinar que los

clientes demandantes, en su mayoría están ubicados en los
distritos de CUSCO hacen el acumulado del 54% y SAN SEBASTIAN
que alcanzaría a un acumulado del 16%, Por la cual deducimos que
los resultados se dan por la cercanía de los consumidores.

FIG N° 4:
 INTERPRETACION Y ANALISIS:

 Los clientes actuales de PROMART conocieron a la empresa en base

a diferentes medios de comunicación y publicitarios, tal como se
muestra en el gráfico N°4; no obstante, los tres medios más
importantes; que en conjunto representan el 92% de los clientes
son los siguientes: por publicidad mediante el internet (38%),
televisión (32%), por referencias de otros medios y personales.

FIG N° 5:

INTERPRETACION Y ANALISIS:

 Se observa en la siguiente gráfica, el 44% de los encuestados ha

visitado PROMART mensualmente, el 28% de los clientes ha
visitado semanal la tienda, el 18% considero que ha visitado la
tienda quincenal, mientras que el 10% de los consumidores por lo
menos diario ha visitado. Existe variación en la elección de
respuestas; pero se pueden definidos dos rangos. El primero que
los clientes han acudido mensual y el segundo que han acudido
semanal.
 FIG N° 6:

INTERPRETACION Y ANALISIS:

 Según la figura N°6 que se observa en la siguiente gráfica, el 40%

de la muestra acude hacer sus compras a Promart por sus ofertas
y promociones que ofrece la empresa, mientras que, el 22% de las
personas realizan sus compras por el precio de sus productos, por
otra parte el 20% compra por la calidad y un 20% por el servicio y
seguridad siendo este un bajo índice.

FIG N° 9:

INTERPRETACION Y ANALISIS:

 El 62% de los encuestados cuenta con la tarjeta oh; mientras que

el 38% aún no cuenta con tarjeta o simplemente prefiere no optar
por este medio de pago.
FIG N° 10:

INTERPRETACION Y ANALISIS:

 Se puede observar que una gran presencia de las tarjetas de crédito,

con un 16%, la tarjeta de débito y con un 14% otras tarjetas de
crédito. Las compras en efectivo representan el 74%

FIG N° 13:

INTERPRETACION Y ANALISIS:

 El 78% de las personas encuestadas se encuentran satisfechos

después de haber realizado compras en la empresa PROMART, el
22% se encontró insatisfecho.
FIG N° 14:

INTERPRETACIÓN Y ANALISIS

 Según nuestra encuesta el 90% de los encuestados que realizan

compras en la empresa PROMART, recomendaría su experiencia a
terceras personas; pero el 8% de los encuestados afirma no poder
recomendarla.