Consumatorul si comportamentul sau

 Consumatorul este persoana care consuma bunuri rezultate din

productie in scopul indeplinirii nevoilor proprii. (ex :
consumatori de mancare, consumatori de energie eletrica, etc).
Acesta trebuie sa aiba un comportament rational si eficient din
punct de vedere economic.

 Aflati in situatia comparari unor marfuri, consumatorii

actioneaza in functie de urmatoarele criterii :

1. Efectuarea diferitelor combinatii intre marfuri

(micsorarea cantitatii unor marfuri si cresterea altora
pentru a compensa , pentru a-si asigura acelasi nivel de
satisfactie).
2. Sporirea cantitatii de marfuri consumate care aduc un
nivel inalt de satisfactie si micsorarea cantitatii de marfuri
consumate care aduc un nivel scazut de satisfactie.
3. Sporirea sau diminuarea cantitatii de marfuri consumate
(determina cresterea sau scaderea nivelului de satisfactie).

 Aceste criterii determina un comportament al consumatorului.

In functie de directiile alese de consumator acesta isi poate
schimba atitudinea asupra marfurilor pe care doreste sa le
obtina.
Ca urmare,va trebui sa tina cont si de urmatoarele elemente :
 Satisfactia
 Preferintele
 Veniturile
 Preturile
 Tipuri de consumatori

 Explicatia pentru dificultatea de a grupa toti consumatorii intr- o

singura categorie este ca toti consumatorii adopta stiluri
comportamentale diferite.
Din acest punct de vedere se pot deduce urmatoarele tipuri :

-Consumatorul pe deplin informat (acesta prelucreaza complet

informatiile existente si astfel ia decizia optima in alegerea
produselor).
-Consumatorul care cauta sa se informeze (acesta citeste etichetele si
compara preturile pentru a decide ce alegere sa faca) – o serie de
studii au demonstrat ca dese ori raspunsul consumatorului
neinformat la mesajele publicitare este de aproape 100%.
-Consumatorul care cumpara ce apuca, fara existenta unei necesitati
imediate el profita de ocazie pentru ca nu este sigur daca aceasta
sansa se va repeta.
-Consumatorul irational , se bazeaza numai pe emotii si pe impulsuri
de moment.

Diferentele dintre consumatorii actuali si cei de acum

30 de ani

 In anii '50 a inceput goana marketerilor pentru gasirea unui echilibru

între produs, pret, promovare și distributie. Acestia au inteles ca este
nevoie sa foloseasca în avantajul lor noile tehnologii de comunicare
disponibile, precum telefonul sau televizorul, apărută în 1941.

Consumatorii ‘‘traditionali’’ se diferentiaza de cei actuali prin toate

punctele de vedere :
-consumatorii actuali dispun de un buget mai amplu, de surse
informative mai usor de accesat si mai rapide, de o gama mai larga de
produse , etc.
Totodata consumatorii din zilele noastre au oo mentalitate diferita,
drepturi si obligatii diferite si un altfel de comportament rational.