UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

FIIS - INGENIERIA DE TRANSPORTES

INGLES TECNICO II

1 OVERVIEW (visión general)

1.1 Company’s name (nombre de la empresa)
TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.C.

1.2 Logo

1.3 Location (ubicación)

TRANSPORTES CRUZ DEL SUR S.A.C.
Av. Javier Prado 1109, La Victoria - Lima Perú

1.4 Founder (fundador)

Familia Ibárcena

2 THE COMPANY
2.1 History (Historia)
En el año 1981, fecha en que la familia Ibárcena adquiere la empresa, solo se contaba con 15
vehículos y se servían únicamente las rutas Arequipa - Moquegua - Ilo; Arequipa - Moquegua
- Tacna y Arequipa - Valle Tambo.

Hace 58 años, inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, trasladándose

posteriormente a la capital de la Republica para brindar, eficientemente, servicios de
cobertura nacional.

2.2 Mission (misión)

Se presta servicios de transporte y logística como operadores integrales atendiendo al
mercado nacional e internacional, a través del desarrollo de productos de calidad,
proporcionando soluciones globales y a la medida de las necesidades de los clientes.

2.3 Employees (empleados)

Cuenta con 803 personas que forman su personal, de los cuales 12 son ejecutivos, 359
empleados y 432 obreros

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INGLES TECNICO II

3 SERVICES / PRODUCTS (servicios / productos)

3.1 Products (productos)
Actualmente Cruz del Sur cuenta con una renovada flota de Buses muy cómodos y seguros, cuyo
propósito es atender a las necesidades de transporte de personas, correspondencia y mercaderías a
nivel nacional e internacional, brindando garantía al pasajero, seguridad, puntualidad y buen servicio.
Además brinda los siguientes servicios: Cruzero Suite, Cruzero e Imperial Tour Perú, con salidas
diarias. Asimismo, cuenta con más de 50 agencias a lo largo del territorio peruano, las cuales son el
fiel reflejo de la solidez y liderazgo de nuestra empresa que posee una cobertura del 75% del país.

3.2 Customers (clientes)

A partir de esta variable depende el éxito o fracaso de la empresa. Los clientes del Cruz del Sur son
básicamente las personas que integran los niveles socioeconómico A y B principalmente, aunque
también los del nivel C en algunos de sus rutas hacia la sierra. Tener convenios con agencias de
viajes, es un factor positivo para la empresa no solo en la cantidad de clientes que consigue por este
medio, sino también que ayuda en la promoción de la empresa de transportes.

3.3 Competition (Competencia)

Otras de las razones principales por la que Cruz del Sur se encuentra liderando el índice de
preferencias, es porque continuamente se encuentra analizando y superando la competencia, entre
los principales competidores tenemos: TEPSA, CIVA, CROMOTEX, EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES
HNOS, OLTURSA , entre otras. El surgimiento de nuevas empresas de transporte, no solo afectaría a
Cruz del Sur sino a todas las empresas del mercado, para mantener su posicionamiento en el
mercado Cruz del sur debe aplicar sus estrategias de marketing.

3.4 Profits (ganancias)

Los precios se varían según a las rutas y servicios que el pasajero desea viajar.

4 FUTURE PLANS (Planes futuro)

Planean crecer en su negocio de transporte institucional, uno que en el futuro debería abarcar una
porción más generosa dentro de su estructura de negocio. Sobre todo, miran con potencial los
parques industriales emergentes en el sur (Lurín, Chilca, etc.), donde hace falta un transporte seguro.

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