A.

Datos generales:
 Nombre del aprendiz: Nicolas Baquero Vargas
 Número de identificación: 1022408823
 Nombre del Tutor: Fredy Alonso Mercado
 Ciudad y Fecha: Bogotá - 07 de octubre de 2019

B. Desarrollo del Taller

1. En su organización/entidad en la cual labora, o desde una organización conocida o

consultada por internet, usted deberá realizar una descripción de un área de un
proceso sobre las actividades productivas que allí se desarrollan.

Con base en esta descripción del proceso, también deberá identificar los tres tipos de
indicadores de calidad requeridos para garantizar el control y seguimiento de las
actividades de la organización/entidad elegida por usted, que corresponden ha:
 Indicadores de eficiencia.
 Indicadores de eficacia.
 Indicadores de efectividad.
2. En un documento en Word desarrolle los siguientes aspectos:
 Descripción del proceso
 Indicadores identificados (eficiencia, eficacia y efectividad)

Proceso
- Almacenamiento de residuos peligrosos por parte de una empresa que diseña y
construye piscinas.

EWS (Enviromech S.A.S) contrata la mano de obra para realizar la construcción de

las piscinas, una vez el diseño sea aprobado por el cliente y cumpla la normativa
vigente (Ley 1209 de 2002). Los escombros y material de construcción se recogen
inmediatamente por una empresa especializada pero los sobrantes de soldadura,
pegante y limpiador se disponen en la bodega de almacenamiento dentro de las
instalaciones de la empresa según el plan de manejo de residuos peligrosos. Como
estos residuos una vez utilizadas son fácilmente manejados por el personal de la
empresa, se realiza un control rápido y sencillo para su almacenamiento temporal y
se establece la capacidad y el tiempo ideal para que la empresa especializada los
recoja, transporta y les de su debida disposición final, todo según el marco global de
manejo que la empresa efectúa para los residuos peligrosos generados.

Indicadores
 Indicadores de eficiencia
 Eficiencia= costo de disposición de RESPEL / kilo de RESPEL generados
Tasa de aprovechamiento de residuos= residuos generados/residuos aprovechados
 Indicadores de eficacia.
Eficacia. kg de RESPEL generados / número de unidades producidas
 Indicadores de efectividad= eficiencia / eficacia
Efectividad= eficiencia / eficacia

Los residuos peligrosos son por debajo de 10kg/mes por lo cual EWS no está
registrada en el marco de generados de residuos peligrosos.