MODELOS DE GESTIÓN

Eje 4

Magda Milena Flórez Ramírez,

Ricardo Martínez Galvis,

William Jesús Garavito

Grupo 11

Alta Gerencia,

Fundación Universitaria Área Andina

2019 Colombia
 TABLA DE CONTENIDO

1. DEFINICIONES RELEVANTES...........................................................................................................................2

1.1 MORAL................................................................................................................................................................2

1.2 ÉTICA..................................................................................................................................................................2

2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL.......................................................................................................................2

3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL RSE..................................................................................3

4. ASPECTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL................................................................6

4.1 ASPECTO SOCIAL..............................................................................................................................................6

4.2 ASPECTO MEDIO AMBIENTAL........................................................................................................................7

4.3 ASPECTO ECONÓMICO.....................................................................................................................................7

5. TEORÍA DE LOS STAKEHOLDERS O GRUPOS DE INTERÉS............................................................................8

6. ANÁLISIS DEL PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

CORPORACIÓN HOSPITALARIA JUAN CIUDAD:.................................................................................9

8. CONCLUSIÓN....................................................................................................................................................21
 INTRODUCCIÓN

El concepto de responsabilidad social empresaria (RSE) o inversión social responsable se define

con la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte

de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva como un valor

añadido que marca una gran importancia dentro un mercado globalizado y cambiante de los

últimos años donde la sociedad enfoca su diario vivir en temas del medio ambiente, bienestar

para los trabajadores con condiciones de igualdad que vayan encaminadas a la protección de los

derechos humanos y unificarlas con las estrategias de la empresa que se convierte en un

elemento a considerar a la hora de la toma de decisiones estratégicas.

Las empresas que no den una respuesta activa a las exigencias del gobierno y la comunidad en

RSE, pueden acarrear impactos negativos en su rentabilidad, la adopción de estas políticas

aumenta el valor económico para las compañías y sus grupos de interés.

La construcción de la estrategia corporativa basada en el reconocimiento de los elementos más

importantes para los grupos de interés, podrían propagar un diferencial importante para los

distintos negocios. En este sentido, se podrá reconocer que la RSE no solo puede ceñirse a la

visión medio ambiental y social como es percibido a nivel general, sino que se desenvuelve en

igual grado de importancia sobre otras decisiones que a través de este estudio se identificarán.

Teniendo en cuenta lo anterior expuesto, el propósito de este trabajo es analizar la relación de

causalidad entre la RSE y la valoración de una institución como Corporación Hospital Juan

Ciudad y comprobar si la adopción de políticas de responsabilidad social empresarial RSE

impacta positivamente al valor de la empresa

 2

1. DEFINICIONES RELEVANTES

1.1 MORAL

La Moral es definida como la disciplina filosófica que proyecta los comportamientos del ser

humano resaltando sus costumbres, normas y actuares que se consideran apropiadas en

conformidad de una sociedad generando aceptación.

1.2 ÉTICA

La ética es una rama de la filosofía que se dedica a analizar la conducta humana y paralelamente,

estudiar la moral y encontrar una manera de juzgar a la misma. El término ética tiene su origen en

el griego, proviene del vocablo ethikos que significa carácter.

La ética puede ser definida como una ciencia del comportamiento moral pues, mediante un

exhaustivo análisis de la sociedad se determina como es que deberían (hipotéticamente hablando)

actuar todos los miembros pertenecientes a ella.

2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

La Responsabilidad Social Individual es la conducta ética del ciudadano para consigo mismo y

con su entorno, y va mucho más allá del cumplimiento de las obligaciones legales, está
 3

relacionada con nuestra actitud en el hogar, con nosotros mismos, con nuestra familia, con

nuestros amigos, con el ambiente, con el trabajo, con nuestros vecinos y con la sociedad.

Responsabilidad Social RSI (SF)

Figura 1. Ministerio de Minas y energías Costa Rica (2010)

3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL RSE

Son muchas y muy similares las definiciones que podemos encontrar sobre el término

Responsabilidad Social Empresarial. Sin embargo, en este texto, algunas de las definiciones más

relevantes que queremos destacar son:

“un conjunto de compromisos de diversa orden, económica, social y ambiental adoptados por

las empresas, las organizaciones e instituciones públicas y privadas y que constituyen un valor

añadido al cumplimiento de sus obligaciones leales, contribuyendo a la vez al progreso social y

económico en el marco de un desarrollo sostenible.”

 4

3.1 TIPOS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

FIGURA 2: recuperado https://es.slideshare.net/HenriEmmanuelLopezGomez/responsabilidad-

social-empresarial-rse-15332159

Responsabilidad social Corporativa (S.F.)

Responsabilidades primarias: son las relacionadas con el objetivo o misión de la empresa

directamente con su actividad específica, medios empleados para conseguirlo, ejemplo:

● Servir a la comunidad con servicios de calidad y en condiciones y precios justos.

● Crear sostenibilidad económica.

● Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la

Seguridad y Salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.

 5

● Respetar el medio ambiente. Evitar en lo posible cualquier tipo de daño al ambiente

desarrollando la actividad

Responsabilidades secundarias: es el esfuerzo de la empresa con trabajadores o comunidad por

ejemplo:

Responsabilidades secundarias con los trabajadores

● Ofrecer calidad de vida en el trabajo en equilibrio con la vida extra laboral.

● Proporcionar un empleo con condiciones de estabilidad.

● Suplir en lo posible las necesidades ante posibles problemas puntuales humanos o

familiares

● Ofrecer los productos o servicios de la empresa a precio más económico que el de venta

Responsabilidades secundarias con la comunidad

● Facilitar el empleo y la actividad económica en la comunidad de la localidad.

● Contribuir a mejorar el medio ambiente del entorno.

● Facilitar la integración en el trabajo a personas en condición de discapacidad.

● Colaborar a la formación en prácticas de estudiantes de formación profesional y

universitaria

Responsabilidades terciarias: Se trata de aspectos que responden a intereses de la política de

empresa, contribuyendo a resolver necesidades sociales, contribuyendo en la imagen de empresa

 6

● Colaborar de diferentes formas con los centros de formación profesional y empresarial de

su medio

● Gestionar asuntos sociales de la comunidad u otros en los que la empresa es competente a

interés comunitario.

● Participar en proyectos de desarrollo de la localidad o zona objeto

● Patrocinar u ofrecer entidades

● Ayudar benéficamente a diferentes agrupaciones comunitarias.

4. ASPECTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

La responsabilidad social debe tener tres aspectos claros los cuales son Aspecto social, Medio

ambiental y sin duda el Económico.

4.1 ASPECTO SOCIAL

A los que hace referencias la responsabilidad social empresarial son los impactos producidos por

la empresa en las personas, en primer caso a los que trabajan en ella, y en las comunidades del

entorno geográfico de la misma.

 7

Estos factores sirven para retener y fomentar un mejor grupo laboral esta mejora contribuye a

calidad y dinámica de las empresas. Es importante aclarar que una condición básica en la

responsabilidad social es cumplir con la normatividad vigente relacionada con la empresa.

Aspectos de RSE (SF)

4.2 ASPECTO MEDIO AMBIENTAL

El aspecto medio ambiental en las condiciones que se vive hoy en día en el planeta tierra ha

tomado grande fuerza en las empresa o compañías actuales, ya que se ha convertido en un

principio básico de RSE en todas las entidades sin importar si la actividad comercial es

directamente o reconocida en efecto ambiental como efecto se pensaría que una empresa como

Transmilenio tendría pero también es responsabilidad de las empresas del sector salud de la

esquina de tu casa las dos afectan el medio una más que la otra pero igual lo afectan.

4.3 ASPECTO ECONÓMICO

Siendo objetivos es que este es el principal aspecto de una organización y que en la búsqueda de

este se practican los demás aspectos de la responsabilidad social. Es por esto que, incluso, la

motivación principal para adoptar una buena práctica de responsabilidad social y sostenibilidad

puede ser la económica.

La buena práctica de responsabilidad social y sostenibilidad están valorada de forma positiva por

las direcciones de las empresas, la viabilidad económica y mantenerse sin riesgo financiero ayuda

a mostrar RSE.
 8

Se debe cumplir con mínimo tres requisitos:

● Deben ser conciliadas o acordadas por los diferentes grupos de interés (stakeholders).

● Que deben ser continuas en el tiempo y progresivas, no pueden ser esporádicas ni

aisladas de las políticas empresariales.

● Deben ser creadas por la institución de manera voluntaria no impuestas.

5. TEORÍA DE LOS STAKEHOLDERS O GRUPOS DE INTERÉS

Actualmente, las empresas enfrentan cada vez mayor presión para hacer pública la información

sobre su desempeño en materia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), de forma tal que

les permita tener legitimidad frente a sus stakeholders o grupos de interés, entendidos según

Edward Freeman como los grupos y los individuos que pueden afectar o que pueden verse

afectados por el logro de la misión de una organización. Definición que abarcaría a los

accionistas, empleados, proveedores, clientes, y comunidades, entre otros.

Es así como, en las últimas décadas, la RSE y el enfoque de los grupos de interés han ido

ganando relevancia en la agenda empresarial, lo que ha derivado en el establecimiento de

diversos modelos de gestión que incluyen la comunicación de estrategias, programas y acciones

de sustentabilidad de las empresas, como un esfuerzo de diálogo, transparencia y rendición de

cuentas hacia sus stakeholders.

 9

La teoría de los grupos de interés promueve que todos éstos sean tomados en cuenta para las

decisiones de la empresa que puedan afectarles, y por ello, esta teoría ha tenido tanta aceptación

como uno de los fundamentos de la gestión de la RSE.

Jorge Reyes Iturbid (Julio 2017) obtenido

A continuación identificamos de manera genérica, y sin ánimo de ser exhaustivos, cuales son los

principales grupos y sus intereses básicos en la empresa:

Figura 3Planeación imagen (SF)

 10

6. ANÁLISIS DEL PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

CORPORACIÓN HOSPITALARIA JUAN CIUDAD:

Desde el 2016, Méderi se vinculó a la estrategia de Fenalco Solidario, para presentar los

programas encaminados al compromiso con la sociedad y el entorno; a fin de gestionar el

desarrollo sostenible y la responsabilidad social, como eje fundamental de la Planeación

Estratégica.

El resultado que se obtuvo para este año fue de 89,6% frente a 85% del año 2017. Estos

resultados se generaron gracias a las prácticas efectivas, el esfuerzo, la mejora continua y el

trabajo en equipo de los procesos.

Dentro de los programas y buenas prácticas que Méderi está realizando encontramos: el Sistema

de Gestión Ambiental, la participación en la Cámara de Salud de la ANDI, la formación

tecnológica para empleados a través del SENA, la alianza con la Corporación Privada Transición

ES Crecer a través del Programa Opciones y Apoyos para la Transición (OAT) a la vida adulta

que ofrece prácticas socio laborales a jóvenes discapacitados en distintos servicios de Méderi, el

pacto colectivo de trabajo de la Corporación Hospitalaria Juan Ciudad, el Programa

Construyendo Futuro implementado por Talento Humano, el apoyo brindado a la Asociación A

pensar, la implementación de encuestas de satisfacción, buzón de sugerencias y gestión de PQR,

apoyo de Pastoral de la Salud, voluntariado y aplicación del Programa Leer para Sanar,

acompañamiento en el duelo y el Sistema de Ética y Buen Gobierno.

 11

Como mecanismo para la consolidación de las prácticas de responsabilidad social, alcance e

impacto, se ha elaborado el Manual M-DES-07 Responsabilidad Social, que todos podemos

consultar en Almera.

Responsabilidad social Méderi (SF)

Figuras 4: recuperada del informe de gestión Méderi (2018)

7. MATRIZ DE ANÁLISIS MEREDI.

 12

RESPONSABILIDAD SOCIAL

OBJETIVO

Establecer directrices de gestión como organización socialmente responsable que permitan el desarrollo sostenible. Por ello hemos establecido nuestra Política de
Responsabilidad Social mediante la cual “En Méderi nos comprometemos a ser una organización socialmente responsable que contribuya al desarrollo sostenible,
buscando el equilibrio entre el crecimiento del talento humano, el resultado económico, el bienestar social y el medio ambiente”.

METAS

1. Contribuir con el bienestar laboral, desarrollo personal y profesional de los empleados y colaboradores, haciendo del talento humano un elemento diferenciador
2. Fortalecer la gestión corporativa para la toma de decisiones, el desarrollo de políticas y el cumplimiento de los compromisos establecidos con las partes
interesadas
3. Contribuir con la satisfacción de las necesidades y expectativas del paciente y su familia, potencializando el posicionamiento y reputación de la corporación
4. Contribuir con las actividades de sostenibilidad y apoyo a la comunidad de acuerdo con la zona de influencia de la red

INDICADORES

1. Rotación de personal 2. Planeación estratégica de Méderi (2015-2020)

3. Encuesta de satisfacción al usuario 4. Indicadores de servicios por áreas

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CRONOGRAMA
mar- may- jun- ago- sep- oct-
ene-11 feb-11 abr-11 jul-11 nov-11 dic-11 ene-12
ACTIVIDADES 11 11 11 11 11 11
P E P E P E P E P E P E P E P E P E P E P E P E P E
1. EMPLEADOS

Reconocimiento a los empleados que

cumplieron 5 y 10 años en el trabajo con 1 1
Méderi

Inició del Curso Virtual de Hemovigilancia 1 1

II Semana de Seguridad del Paciente 1 1

Foro de normalización para centrales de

1 1
esterilización hospitalaria

Realización del Primer Congreso de

Medicina Crítica y Cuidados intensivos de 1 1
Méderi en el Hotel Bogotá Plaza

2. GOBIERNO CORPORATIVO

Inició del V ciclo de acreditación con la

1 1
autoevaluación de estándares,

Creación del indicador de traslado de

hemocomponentes con la finalidad de hacer
un seguimiento estricto a la oportunidad de 1 1
despacho
de unidades solicitadas.

Jornada semestral con jefes y coordinadores 1 1 1 1

de procesos
 14

3. CLIENTES Y CONSUMIDORES
Fortalecimiento de la cultura de servicio
1 1 1 1 1 1 1 1
(Musicoterapia)

Implementación de los programas: Méderi

Respira, Muévete Hospitalizado y Huesos 1 1
Sanos y Fuertes.

“Resultados de la rehabilitación temprana

para el manejo de la disfagia secundario a la
ventilación mecánica y traqueostomía en
los pacientes de la unidad de cuidados 1 1
intensivos de un hospital de IV nivel,
Bogotá, Colombia, entre enero de 2016 y
agosto de 2018”,

Aplicación de encuestas mensuales de

satisfacción con un resultado en 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
satisfacción general

4. COMUNIDAD Y SOCIEDAD

Congreso "El envejecimiento, un camino

1 1
con futuro"

Creación del boletín de Educación Médica

1 1
“Enseñamos lo que hacemos”,

Creación de una herramienta digital para

medir el nivel de satisfacción y calidad de 1 1
los eventos académicos
1 1 1 1
ll simposio de seguridad del paciente
 15

Evaluación del Programa de Gestión

Retroalimentación del proceso de

implementación del programa en los 1 1
empleados y contratistas

Revisión del Programa de Gestión

Análisis del seguimiento de la conformidad

1 1
del plan de acción

Análisis del seguimiento del cumplimiento

1 1
del objetivo.
Revisión y ajuste al Programa 1 1
Ajustes al Plan de acción. 1 1

RECURSOS NECESARIOS OBSERVACIONES

$ 17,522,328 (en miles de pesos)

Talento humano (en miles de pesos)

Recurso económico (en miles de pesos) $ 191,890,822 (en miles de

pesos)

Instalaciones y equipos (en miles de pesos) $ 246,976,050 (en miles de

pesos)
TOTAL
$ 456,389,200
 16

mar- may- jun- ago- sep- oct-

ene-11 feb-11 abr-11 jul-11 nov-11 dic-11 ene-12
11 11 11 11 11 11
ACTIVIDADES PROGRAMADAS MES
2 1 2 1 2 1 4 4 5 4 4 2 5
ACTIVIDADES EJECUTADAS MES
2 1 2 1 2 1 4 4 5 4 4 2 5
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO
MES 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
 17

ANÁLISIS DE MATRIZ

El fomento de la responsabilidad social empresarial de Méderi está enfocado en la capacidad de

transformación social que posee el sector, el cual debe canalizar no sólo en el papel de

proveedores de servicios. Su área de influencia alcanza a colectivos compuestos tantos por

clientes externos, el personal trabajador, las empresas proveedora, la comunidad en la que

desarrolla su actividad económica, es decir, a los denominados grupos de interés o stakeholders.

A diciembre de 2018 la Corporación cuenta con 2.890 empleados de planta con vinculación

laboral directa que refleja el compromiso y el reconocimiento que hace la organización de su

principal activo y 1.200 colaboradores vinculados a través de terceros, personas jurídicas. El 73%

son mujeres y el 27% son hombres, El 99,7% de empleados se encuentra cubierto por el pacto

colectivo. Méderi durante el año 2018 invierte cerca de $ 17, 522,328 (cifra en miles de pesos)

para que el bienestar laboral, el desarrollo personal y profesional de todos los empleados de la

institución haciendo del talento humano un elemento diferenciador.

El talento Humano fortaleció su modelo de gestión basado en el modelo de competencias

(competencias del Tener, competencias del Hacer y competencias del Ser) desglosado a través de

los procedimientos de: gestión del empleo; gestión del desarrollo; gestión de la calidad de vida y

bienestar laboral; gestión de psicología de la Salud; gestión de la compensación; gestión de

seguridad y salud en el trabajo y trascendiendo a los terceros, prestadores de servicios y

supervisión, integrando el equilibrio de la vida personal, laboral, individual y familiar, para

fortalecer la cultura MOSS (cultura de Mejoramiento, Oportunidad, Sostenibilidad, Seguridad),

respondiendo integralmente a la necesidades del Talento Humano. Mediante procesos como:

 18

❖ la optimización de herramientas tecnológicas: permitiendo optimizar el procesamiento y

manejo de la información Empresarial, apoyados en el módulo de presupuesto Kactus,

mejoramiento de Almera, que es la bóveda de los perfiles de cargo.

❖ Empresa familiarmente responsable (EFI): equilibrio entre la vida personal, laboral y

familiar.

❖ Talento Humano lo escucha : programa creado en el 2016, con el fin de brindar un espacio

para atender las necesidades de apoyo psicológico en situaciones relacionadas con

aspectos intralaborales o extralaborales de los empleados, donde año tras año, ha crecido

en un 61% desde el 2016 al 2019

❖ Sistema de Gestión y Seguridad y salud en el trabajo (SG’-SST): donde el programa

llegó a un grado de implementación del 91% y una disminución del 3% en los accidentes

laborales, facilitando el trabajo en condiciones seguras, cumplimiento de normas vigentes

para evitar sanciones, mejorando la gestión de la empresa y la satisfacción de los

trabajadores y motivación aumentando la productividad.

❖ Escuela de Liderazgo: en el 2018 se puntualizaron en el significado para Méderi de

liderazgo y lo que en términos de competencias se espera de un líder en la Corporación.

Su implementación estará para el 2019

❖ Boletines de educación Médica: “Enseñamos lo que hacemos” difusión de manera

mensual por correo electrónico y consulta en la página web y el lanzamiento del CAP

centro de apoyo pedagógico y líneas de transparencia.

Méderi entiende sus grupos de interés como aquellos que aportan valor o que, de otro

modo, están interesados en las actividades de la Corporación o afectadas por ellos, los

cuales se expresan tanto en términos de necesidades y expectativas. Paciente y su familia

 19

Empleados y colaboradores Estudiantes Sector Político Sector financiero Directores

Corporados Academia Asociación de Usuarios Aseguradoras Proveedores y contratistas ,

Para mantener relacionamiento permanente y directo con ellos, el Hospital cuenta con

espacios de diálogo que permiten identificar aspectos a fortalecer entre ambas partes para

su mutuo beneficio, perteneciendo al grupo de los corporados con una nivel de

relacionamiento con Méderi de relacionamiento y representación a través de reuniones de

gobierno corporativo, informes de gestión y portal web,

La Corporación cuenta con un Código Buen Gobierno producto de un proceso de

autorregulación, entendido como la concertación de compromisos que direccionan la

gestión de la alta dirección y administración, teniendo en cuenta las percepciones,

sugerencias y expectativas de los grupos de interés. Corresponde a la Asamblea, la Junta

Directiva, al Presidente y la Administración, velar por la implementación, cumplimiento,

seguimiento y control de la gestión del Buen Gobierno, que se empalma con el código de

ética, código de conducta, Comité de Ética y Bioética Hospitalaria, Comité de Ética de la

Investigación, Línea Transparente, Sistema Integrado de Gestión del Riesgo, SARLAFT y

Sistema de Gestión de Protección de Datos, como elementos diferenciadores que recogen

los acuerdos mínimos que requieren los grupos de interés para contribuir a su desarrollo.

Uno de los 6 ejes corporativos que hacen parte del plan estratégico de Méderi (PEM)

2015-2019 identifica y desarrolla oportunidades y a partir de la promesa de valor mejora

la experiencia de los clientes. El eje clientes y mercado se muestra en un 99% el cual

incorpora el fortalecimiento de los programas de humanización y paciente seguro,

cumplimiento de la promesa de valor, fortalecimiento de la confianza con el cliente

pagador, del relacionamiento con el paciente y su familia, y de modelos de negociación,

 20

aumento de la percepción positiva de los grupos de interés y ampliación de nuevos

mercados, Méderi también se preocupa por el cliente interno dando herramientas que

faciliten su labor diaria al ver el aumento de cirugías programadas y urgencias dentro de

la institución decidió aumentar en 7,5% la distribución de de dispositivos estériles,

logrando una mejor oportunidad y manteniendo los más altos estándares de calidad.

En el eje de clientes y Mercadeo logró fortalecer el programa de Humanización de

despliegue y apropiación en el cliente interno, paciente y familia, así como la

interiorización y aplicación de los elementos de humanización (Política, líneas de

humanización, derechos y deberes, PQRSF), el resultado se vio reflejado en la

satisfacción de nuestros usuarios con el trato humano, medición que se realiza anualmente

y que para el año 2018 fue de 90,9% frente a 89,1% registrado en el 2017. Otra estrategia

que se implementos es la SEISS (Saludar, Escuchar, Informar, Sonreír y Servir), para la

cual se definieron indicadores por cada comportamiento, que fueron medidos, con un

resultado del 90,9%, se crearon espacios de conversación a pacientes y familiares donde

manifestaron su experiencia durante la atención, durante el 2018 brindaron apoyo a través

de estrategias de duelo anticipado a 745 familias garantizando un trato humanizado. De

esta manera se evaluaron los estándares exigidos para clientes y consumidores y se

implementamos los criterios solicitados.

todo los esfuerzos del programa de SRE y sus prácticas y compromisos con el desarrollo

sostenible, donde Méderi confirma sus principios como conductas que identifican su

actuar diario en aspectos enmarcados a la comunidad y la sociedad impartiendo

estrategias de formación académica con una sólida formación ética, humanística y

científica, que unida a la investigación y a una idónea y exigente docencia, permita a la

 21

comunidad hospitalaria formar integralmente personas insignes y actuar en beneficio de la

sociedad, con un máximo sentido de responsabilidad, así como propender por la

participación de estudiantes de excelentes calidades humanas y académicas, procedentes

de las diversas regiones del país y del exterior, con un claro sentido de pertenencia

institucional. Solidaridad Desarrollando programas que beneficien a las personas,

especialmente las de bajos ingresos, cuando la ley y las circunstancias lo permitan.

Es fundamental alcanzar las metas establecidas por la empresa dentro del plan de

inversión para así propiciar las prácticas de responsabilidad social empresarial sostenibles

en el tiempo; establecer un compromiso por parte de la dirección, en donde las estrategias

deben estar orientadas a un propósito común que prevalezca en todas las áreas de la

organización hacia la responsabilidad social empresarial basadas en la ética y gobierno

corporativo, la relación laboral, con los proveedores y clientes, medio ambiente, gobierno

y sociedad y productos y servicios.

8. CONCLUSIÓN

 Para toda organización empresarial que busque su desarrollo sustentable, al tiempo que

mejora sus niveles de competitividad en el mercado, es indispensable establecer

estrategias de largo plazo que incluyan a todos los actores que pueden influir en su éxito o

fracaso, debiendo crear alianzas estratégicas inteligentes con el medio, de tal forma de

convertir esta interacción en una ventaja competitiva. Diversos estudios asociados a la

temática de la responsabilidad social empresarial o corporativa, han permitido destacar

 22

que invertir en un adecuado proyecto de responsabilidad empresarial para con los

stakeholders, influyen positivamente en los beneficios obtenidos a largo plazo,

estableciéndose que los mejores impulsores de la RSE es el mejoramiento de la reputación

y la obtención de ventajas competitivas.

 El éxito de RSE debe estar soportada sobre la base de los valores y principios

corporativos de cada organización, sin olvidar que la salud en Colombia es un derecho

fundamental, no un negocio. El papel de los gerentes deben impulsar estas iniciativas, e

incluirlas dentro de los sistemas integrados de gestión como valor agregado que propende

por la protección, conservación y desarrollo de las comunidades y su entorno, con la

participación todas las partes involucradas, ya que finalmente, son ellos los que garantizan

la existencia futura de las organizaciones.

 La RSE de Méderi posee fortalezas internas que hay que mantener y mejorará como:

valores y transparencia, relacionada con los trabajadores, relación con el medio ambiente

y con los consumidores y clientes; pero en contraste presenta debilidades en su entorno

que se pueden convertir en grandes amenazas sino se intervienen estas son: comunidad-

territorios y gobierno –sociedad.

 La RSE en Méderi muestra durante su crecimiento y gestión la búsqueda de la

excelencia en todos los campos de la actividad empresarial con criterios de sostenibilidad,

sus objetivos claros son la transparencia, la credibilidad y la confianza a través de

comportamiento éticos en todas las actividades de la empresa.

 23

 La Corporación Hospitalaria Juan Ciudad a evolucionada y fortalecido su programas y

políticas de RSE, debido a que se encargó desde 2016 de generar nuevas estrategias e

invertir en los grupos de interés lo que se ha convertido en logros para la institución y

cumplimiento de metas.

9. BIBLIOGRAFÍA

Responsabilidad social Corporativa (S.F.) obtenido de:

http://responsabilidad-social-corporativa.com/responsabilidad-social-empresarial-definicion/

Gráfico Tipos de responsabilidad Social (SF) obtenido de:

https://es.slideshare.net/HenriEmmanuelLopezGomez/responsabilidad-social-empresarial-rse-15332159

Aspectos de RSE (SF) obtenido de:

https://www.eoi.es/wiki/index.php/Aspectos_sociales_en_Responsabilidad_Social_y_Sostenibilidad_Empresarial

Jorge Reyes Iturbid (Julio 2017) obtenido de:

https://www.eleconomista.com.mx/opinion/La-importancia-de-los-grupos-de-interes-en-la-RSE-20170718-

0005.html

Planeación imagen (SF) obtenido de:

http://planeacionrsc.blogspot.com/2014/11/stakeholders-o-grupos-de-interes.html

Responsabilidad social Méderi (SF) obtenido de:

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Ética y moral (SF) obtenido de:

conceptos.com
 24

Responsabilidad Social RSI (SF) Obtenido de:

https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/responsabilidad-social-individual

Informe de gestión (SF) Obtenido de:

https://www.mederi.com.co/sobre-nosotros/informes-de-gestion-institucional

Tipos de Responsabilidad social e imagen (SF) obtenido de:

https://es.slideshare.net/HenriEmmanuelLopezGomez/responsabilidad-social-empresarial-rse-
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Responsabilidad social Indi imagen (SF) obtenido de

https://www.eoi.es/blogs/fernandonajera/2010/12/26/responsabilidad-social-corporativa-3/