Capítulo 1: Planteamiento del problema – DESIGN THINKING

1.1 Antecedentes

Se seleccionó esta temática Design Thinking para investigar, ya que es un gran

generador de innovación y creatividad. Por este motivo, las grandes empresas como
Apple, Google y Zara utilizan dicho método. Se podría adaptar al ámbito educativo,
en la cual propone una metodología de carácter tentativo a los profesores. Con ello
se espera entregar más herramientas para lograr que el aprendizaje sea significativo
y así lograr ayudar psicopedagógicamente a innovar e incrementar el pensamiento
creativo de los estudiantes para resolver problemas en el aprendizaje.

El Design Thinking es una metodología que genera ideas innovadoras que

desarrolla el pensamiento creativo y centra su eficacia en comprender y solucionar
las necesidades reales de los usuarios, en la cual dichas soluciones están
basadas según lo que se ha investigado.
Este método fue creado en la ciudad de California, en la universidad de Stanford
(EE. UU.) a finales de los años 80. David Kelley creó el concepto “Design
Thinking”.
Esta metodología se basa en 5 características, las cuales son fundamentales para
aplicar de manera eficiente el Design Thinking:
 Generación de empatía.
 Trabajo en equipo.
 Generación de prototipos.
 Lúdico.
 Gran contenido visual y didáctico.
Dichos conceptos favorecen el desarrollo de la comprensión de los problemas,
necesidades y deseos de las personas, además de incrementar la capacidad de
los individuos para aportar individualmente, y la identificación de fallos en el
prototipo. De igual manera, disfrutar del proceso para crear una predisposición
positiva ante la actividad, y, por último, fomentar la mente creativa y analítica para
dar soluciones innovadoras.
En cuanto a la implementación de esta metodología, se encuentran cuatro
elementos que están relacionados al contexto que será aplicado el método Design
Thinking (Dingo, 2019).
 Materiales
 Equipo
 Espacio
 Actitud
Es importante mencionar estos elementos ya que la utilización de imágenes provoca
ideas que intenciona la interpretación y creatividad, puesto que cada aporte desde
una perspectiva diferente se logra complementar. Además, es necesario un espacio
inspirador que motive la innovación y creatividad. Por último, se busca una actitud
con buena actitud para trabajar y que ésta de carácter curioso, observador y
empático.
El proceso de Design Thinking se compone de 5 etapas:
 Empatizar: Esta etapa se profundiza en la comprensión de las necesidades
de los usuarios implicados.

 Definir: Toda la información se recabe nos va a permitir arribar a una (o

varias) oportunidades de mejora y quedarnos con lo que realmente aporta
valor.

 Idear: El principal objetivo es buscar la mayor cantidad de ideas posibles con

el fin de desarrollar el pensamiento expansivo y eliminar juicios de valor.

 Prototipar: El propósito de esta etapa es transformar las ideas en realidad, y

nos ayuda a visualizar las posibles soluciones, encontrando lo que se debe
fortalecer o pulir antes de llegar al resultado final.

 Testear: Los prototipos se usan para ser probados con usuarios. Las
conclusiones obtenidas a partir de ellos, permite perfeccionar las ideas para
llegar al fin que se está buscando. Esta parte es crucial para encontrar fallos
y aspectos a mejorar para que realmente respondan de manera acertada a
la problemática de los estudiantes.

Las cinco etapas mencionadas anteriormente del Design Thinking no son de

carácter lineal, ya que en cualquier momento se podrá avanzar o retroceder si se
considera oportuno, recopilando una mayor cantidad información, o simplemente no
se logró el objetivo de alguna etapa.

1.2 Formulación del problema:

¿Cómo lograr que los docentes de básica del colegio New Buckingham
apliquen el método Design Thinking en estudiantes de 3° básico para que
sus estudiantes mejoren su proceso de aprendizaje?
1.3 Objetivo General:
Conocer la estructura y las ventajas que tiene el uso del método Design Thinking
en el proceso de aprendizaje de los estudiantes de 3° básico del colegio New
Buckingham.

Objetivos Específicos:
 Identificar la estructura y componentes del método Design Thinking.
 Examinar las ventajas que presenta el uso de este método para el
aprendizaje de los estudiantes de básica.
 Elaborar un guion didáctico para dar a conocer a los docentes del colegio
New Buckingham, la estructura y componentes del método, las ventajas y
modo de aplicación.

Capítulo 2: Marco Teórico

2.1 Innovación y cambio en educación
La innovación se puede y se debe diseñar. Debe nacer de una o varias necesidades
concretas, para poder analizar, interpretar y generar nuevas ideas y con éstas crear
oportunidades con el fin de solucionar un problema. (Carballo, 2006)
2.2 Metodología y estrategias didácticas.

La metodología, del griego metà (más allá), odòs (camino) y logos (estudio), hace
referencia al conjunto de procedimientos basados en principios lógicos, utilizados
para alcanzar una variedad de objetivos que rigen en una investigación científica
(Contributors, 2014).
La metodología es definida de diferentes maneras, dependiendo del ámbito donde
es usada, por ejemplo, en el ámbito científico, educacional, cualitativa, cuantitativa,
entre otras.
Se puede plantear como un objetivo principal de la metodología el estudio de los
métodos para determinar el camino adecuado para aplicar en una investigación o
trabajo.
Una definición de metodología según la Teoría de Identidad y diferenciación entre
Método y Metodología (Hintelholher, 2013), podría ser la siguiente: “orienta al
estudio lógico de los métodos, lo cual implica el análisis de la lógica que los sustenta,
el sentido de su efectividad, la cobertura de su eficacia, la fortaleza de sus
planteamientos y la coherencia para producir conocimiento relevante.” De esta
manera se considera todos los factores que implican la importancia de la
metodología, pero incluye los “métodos” como herramientas que posibilitan indagar,
en aclarar y categorizar partes de la realidad que se han definido como problemas,
de misma forma, es de carácter cognoscitiva, lo cual permite ordenar la realidad
dependiendo de quién use este método y la finalidad de su uso.
Además, la metodología estudia los elementos de cada método, ya que estos no
son infalibles presentando ventajas y limitaciones, de igual manera tienen pasos,
reglas y procedimientos. Encontrar y fundamentar es la tarea de la cual se ocupa la
metodología ya sea revisando, analizando y verificando para comprobar la eficiencia
de los métodos. De esta manera evalúa sus fortalezas y debilidades en diversos
campos del conocimiento.
La metodología se encarga de analizar las formas o vías para acceder al
conocimiento, de esta manera propone el método más adecuado para ello.

La evaluación de la metodología sobre los métodos comprende, entre otros

elementos:

1. Su sustentación teórica y empírica.

2. El rigor y la calidad para generar conocimiento.
3. Su grado de coherencia o incoherencia.
4. La certeza de sus leyes, propósitos y verificabilidad
 5. Correspondencia entre el pensamiento y la realidad, pasando por la totalidad
de objetos de estudio, observando y analizando para formular argumentos
para llegar al producto final de la investigación.
6. El modo en que ordenan el trabajo experimental, basado en la experiencia
propia y la contrastación de las hipótesis.
7. El modo en que el conocimiento producido supera con eficacia las pruebas y
evidencias que se producen con el fin de sustentar el conocimiento fáctico.

La metodología parte de los conocimientos previos, los cuales serán enriquecidos por los
métodos, ya sea por discriminación de estructuras y las dependencias entre las variables
de las participaciones de cada causa en la acción y las características de los elementos
participantes. (Riestra, 2006). También orienta la manera en que se va a enfocar el objetivo,
la forma en que se va a recolectar, analizar y clasificar los datos, con el objetivo de que los
resultados tengan validez y cumplan con el fin establecido.

Esta metodología presenta 5 características las cuales entregan valor en el proceso,

para dar soluciones a las problemáticas de forma creativa (Dingo, 2019):
En cuanto a la generación de empatía, se debe entender los problemas,
necesidades y deseos de las personas, para así encontrar una solución abarcando
de forma completa sus carencias.
Se trabaja en equipo, ya que valora la capacidad de los participantes para aportar.
La generación de prototipos defiende que toda idea debe ser validada antes de
asumirse como correcta y para que eso ocurra debe representarse, concretizarse,
materializarse en algo concreto, en algo real.
También promueve lo lúdico, ya que, al disfrutar durante el proceso, se llega a un
estado mental en el que se puede lograr el máximo potencial de la persona.
Finalmente se desarrolla con una técnica con un gran contenido visual y didáctico,
logrando trabajar la mente creativa y analítica para conseguir soluciones
innovadoras y factibles.
En cuanto a la implementación de esta metodología es importante destacar estos
cuatros puntos (Dingo, 2019):
Los materiales: En cuanto a esta metodología el material didáctico es fundamental
y que esté al alcance de todos, tales como: plumones, lápices de colores,
pegamento, tijeras, imágenes, laminas, fichas y hojas de papel, para así promover
la comunicación visual. De esta manera, una imagen puede provocar una gran
cantidad de ideas favoreciendo la interpretación y creatividad.
El equipo: En el Design Thinking es importante trabajar en equipo, ya que, es
necesario un grupo estable de personas que participen hasta el final, para así
participar todos juntos de manera que cada uno aporte desde su perspectiva,
logrando que se complementen uniendo sus puntos de vista. Es crucial que una
persona los guíe en el proceso y que domine esta metodología.
El espacio: Durante la implementación de este proceso, se necesita un lugar idóneo,
luminoso, inspirador y amplio, ya que, un espacio inspirador motiva la innovación y
creatividad, donde se trabaje en torno a una mesa y paredes donde se pueda pegar
información que se va generando, aunque algunas actividades se realicen fuera de
él.
La actitud: Es necesario tener buena disposición y mostrar una actitud de diseñador
en donde se busca ser curioso, observador y empático, puesto que se debe poner
en el lugar del otro sin prejuicios, siendo optimista, no tener miedo al fracaso y
aprender de los errores. De esta manera se puede encontrar información
trascendental.

2.3 Estructura del Design Thinking

Design Thinking fue creado en la ciudad de California, en la universidad de Stanford
(EE. UU.) A finales de los años 80, David Kelley creó el concepto “Design Thinking”,
donde el profesor Tim Brown de la escuela de ingeniería de Stanford, explicó en
profundidad esta nueva metodología. Además, la llevó a cabo IDEO (Empresa de
diseño global), la famosa compañía de diseño, utilizándola para resolver problemas,
siendo hoy en día su principal precursora. Dicha metodología fue creada para ser
un método innovador para entender y dar solución a la problemática que presentan
los usuarios, a través del pensamiento creativo. Proviene de la forma en la que
trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español significa
“Pensamiento de diseño”, aunque los creadores de este método prefieren llamarlo
La forma en la que piensan los diseñadores. (Dingo, 2019)
El Design Thinking es una metodología para resolver problemas en las
organizaciones. Lo que tiene de novedoso o particular a la hora de resolver el
problema es que sitúa al usuario en el centro, se estudian sus necesidades. Esto es
diferente a lo que muchas veces hacen las empresas: diseñan algo, lo lanzan y el
mercado valida el producto. En un mundo cada vez más complejo y competitivo,
esto muchas veces ya no funciona. El Design Thinking o Innovación está centrada
en el usuario, ven los problemas y necesidades que tiene, y se construyen
soluciones basadas en lo que se ha investigado. (Herrero, 2019)
El proceso de Design Thinking se compone de 5 etapas las cuales la menciona
(Mari, 2018):
Empatizar: Esta etapa profundiza la comprensión de las necesidades de los
usuarios implicados en la solución que se está desarrollando al igual que si se les
conoce implica no solo indagar sobre cuestiones relacionadas con el servicio, sino
también sobre su vida diaria. Es tratar de conocer las necesidades, los intereses, lo
que le gustaría aprender, conocer y resolver las necesidades de los estudiantes en
cuanto a un contenido.

Definir: Toda la información que se recabe va a permitir arribar a una (o varias)

oportunidades de mejora y quedarse con la que realmente aporta valor y conduzcan
al alcance de nuevos enfoques interesantes. Va a ser decisión del equipo
priorizarlas para ver cuales se atacarán primero y cuáles en etapas subsiguientes.
En otras palabras, es llegar a determinar el tema, asunto o cuestión que se debe
investigar, conocer y descubrir.

Idear: El principal objetivo es buscar la mayor cantidad de ideas posibles con el fin
de desarrollar el pensamiento expansivo y eliminar juicios de valor. Con diferentes
actividades grupales, un equipo puede abrir su mente y generar una gran cantidad
de ideas que luego serán filtradas para priorizar las más aceptable. Es decir,
identificar posibles soluciones creativas al asunto donde se encuentra la
problemática.

Prototipar: El propósito de esta etapa es volver las ideas en realidades, y ayuda a

visualizar las posibles soluciones, encontrando lo que se debe fortalecer o pulir
antes de llegar al resultado final. Dicho de otro modo, prototitar es concretizar,
tangibilizar, representar de manera concreta, en algo real la idea.

Testear: Los prototipos se usan para ser probados con usuarios. Las conclusiones
obtenidas a partir de ellos, permite perfeccionar las ideas para llegar al fin que se
está buscando. Esta parte es crucial para encontrar fallos y aspectos a mejorar para
que realmente respondan de manera acertada a la problemática de los usuarios. Es
evaluar, verificar resultados alcanzados en el proceso de aprendizaje.

Según (Morataya, 2013), los conceptos de métodos, técnicas, estrategias y

actividades se definen del siguiente modo:

Métodos: Es un proceso sistematizado en el cual se busca obtener información,

puede ser mediante pasos o etapas para lograr un fin determinado.

Técnicas: Procedimiento didáctico que se realiza para afianzar un aprendizaje.

Estrategias: Conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado

fin.

Actividades: Dentro de la técnica puede haber diferentes actividades que son

acciones específicas para lograr el objetivo de la técnica, estas pueden ser aisladas
y estar definidas por la necesidad de aprendizaje del grupo.
2.4 Ventajas del uso del Design Thinking

2.5 Estrategias para aplicar el Design Thinking en la sala de clases

Pueden existir distintos tipos de metodologías: Según (Contributors, 2014) nombra

la siguiente:

Metodología científica: es la ciencia que estudia los métodos del conocimiento o

los procedimientos investigativos utilizados esencialmente en la creación de
conocimiento basado en las ciencias. Se le llama científico porque se fundamenta
en lo empírico, ajustándose a lo comprobable y medible.

También (Coelho, 2019), define distintos tipos de metodologías existentes:

Metodología de la investigación: Disciplina de conocimiento encargado de

elaborar, definir y sistematizar un conjunto de método técnicas de manera
sistemática para desarrollar un proceso de investigación para la producción de un
conocimiento. Orienta y focaliza el ámbito donde se dirigirá una investigación y la
forma como se recolectará información, como se analizará y clasificaran los datos,
con el objetivo de que los resultados tengan validez para cumplir con los estándares
de exigencia científica. Igualmente, también es parte de un proyecto de
investigación donde se exponen y describen criterios para la elección de la
metodología ya sea cuantitativo o cualitativos.

Metodología cuantitativa: Se basa en datos tangibles, empíricos y comprobables

(datos cuantificables) para su análisis, procede mediante la utilización de
estadísticas, variantes y patrones.

Metodología cualitativa: Se enfoca en aspectos que no son cuantitativos, ya que

no pueden trasladarse a las matemáticas, ya que, es interpretativo, subjetivo,
considera contexto y opiniones. Su método es inductivo va de lo particular a lo
general, puesto que analiza e interpreta los datos e interpreta a través de la
observación directa.
2.6 Design Thinking y sala de clases

Esta metodología al ser aplicada en la educación, el profesor debe tener en cuenta

que se tiene que centrar en el alumno, para así, comprender las necesidades y
motivaciones de los estudiantes. También esta metodología exige ser colaborativo
para beneficiar y nutrir todos los puntos de vista. Igualmente se debe ser optimista,
para que en un futuro al interior del equipo de trabajo se pueda crear un cambio, sin
importar lo complicado que pueda ser el problema. Y, por último, debe ser empírico
para así aprender de los errores del equipo y lograr aprender nuevas ideas y lograr
llegar a una solución.

El Design Thinking y el rol que puede desempeñar el psicopedagogo en el aula es

adaptar las 5 fases de este método, dependiendo del curso y contexto, para lograr
abordar y aplicar de forma eficiente el método señalado, buscando la forma en la
cual los alumnos logren a través de su creatividad encontrar solución a sus
problemáticas y así potenciar sus procesos de aprendizaje. Además, se busca que
los alumnos incrementen sus habilidades en el ámbito emocional, cognitivo e
instrumental, ya que son esenciales para cualquier tipo de enseñanza-aprendizaje,
específicamente en trabajos colaborativos.
El Design Thinking puede ser una metodología educativa de carácter tentativo,
puesto que es opcional que los docentes adquieran este método, para enriquecer
las herramientas que poseen y lograr en el aula de clases un aprendizaje
significativo. Según (Brunner J. G., 2001), señala que la importancia de la calidad
del docente es alrededor de dos tercios de los factores que influyen en la
efectividad del aprendizaje, tales como el dominio sobre el contenido que se
enseña y la capacidad de poder explicar de diversas maneras con el fin de que el
estudiante comprenda en cuanto a la temática. El tercio restante equivale a los
insumos (tamaño del curso, educación inicial y experiencia del profesor). En
relación a este último punto, este método abarca lo material, el equipo, el espacio
y la actitud.
Por otro lado, este método tiene facetas de la metodología constructivista, ya que
en sus últimas dos etapas (Prototipar y Testear) tienen como objetivo sistematizar
y aplicar las ideas obtenidas en las etapas anteriores para comprobar la eficiencia
de los métodos conservando lo efectivo, y desechando o corrigiendo los errores, y
así llevar a cabo una retroalimentación. De esta manera, según Piaget (2003), se
logra crear un aprendizaje significativo evidenciado en la interacción con el medio.
Asimismo, Ausubel (2003) señala que un material potencialmente significativo,
organizado de forma coherente y sistemático, a partir de la estructura cognitiva del
alumno, puede lograr la adquisición del aprendizaje de manera más sencilla y
duradera. Además, señala la importancia de la disposición, experiencias anteriores
y el estado anímico y motivacional como factores que influyen en un aprendizaje
significativo.
Por último, el Design Thinking tiene como finalidad incentivar la innovación y con
ello la creatividad para lograr crear soluciones a las problemáticas. De esta forma,
(Carrera, 2001), señala la importancia de los procesos cognitivos, ya que al
conocer la forma en que piensa, siente y razona una persona, se puede
incrementar sus habilidades y con ello lograr encontrar soluciones a las
problemáticas de manera más efectiva.
Con respecto a la potenciación de la metodología del Design Thinking en el ámbito
educativo, este incrementa las habilidades blandas como el respeto, la escucha
activa de los intereses de los otros, el trabajo colaborativo y crear una actitud
proactiva para llevar a cabo el objetivo. También potencia la resolución de
problemas a través de los pasos y acciones que deben asumir para dar respuesta
a la interrogante o al problema planteado. Sumado a lo anterior, se añade el
fortalecimiento de la imaginación y de la creatividad, por estas razones se
denomina “Pensamiento de diseño”.
También se incrementa la motivación, como asimismo la competencia de adquirir
competencias de carácter reflexivo, investigativo y trabajo en equipo, lo cual es
esencial en el mundo laboral.

En cuanto a las 5 etapas del método de Design Thinking aplicado en el contexto

educativo, se puede explicar de la siguiente manera:

Empatizar: En esta etapa se trata de recoger información integral de las diferentes

áreas del aprendizaje de los estudiantes para lograr identificar sus métodos y
procesos cognitivos. Esto, mediante pruebas de diagnóstico, entrevistas, reuniones,
y en el aula a través de preguntas directas para evidenciar el manejo general del
curso.

Según Borjas (2013) plantea que para que se lleven a cabo actividades para
recopilar información, éstas deben ser lúdicas con el fin de captar la atención de
los estudiantes y causar una predisposición positiva para realizar las actividades.
Se debe tener en cuenta los conocimientos previos del curso en general según lo
observado por el docente y conocer los intereses, gustos y métodos de
aprendizaje que utiliza cada estudiante.
El aprendizaje desde una perspectiva cognitivista, de manera general, hace
referencia a “la obtención o modificación de los conocimientos, de las opiniones,
de las expectativas o de los patrones de pensamiento” (Cárdenas, Mejía y Chapa,
2016, p.4). Este estilo de aprendizaje se enfoca en 4 partes: Trabajo colaborativo,
Aprendizaje mediado, Estilos de aprendizaje y Habilidades del pensamiento, las
cuales se explicarán a continuación.
El aprendizaje colaborativo es el trabajo en conjunto con el fin de lograr metas
compartidas de manera que todos los integrantes del grupo logren una
comprensión completa sobre el tema propuesto. Por ejemplo, el profesor de
matemática le plantea un problema al curso y los divide en varios grupos, los
cuales él elige. El objetivo de este problema matemático es que cada grupo
resuelva en base a sus experiencias y técnicas ya conocidas, un método
específico en la cual también cada integrante del grupo debe comprender y ser
capaz de explicar con sus propias palabras dicho método.
Por otro lado, el aprendizaje mediado hace referencia a la interacción entre el
individuo y el mediador, el cual este último cumple un rol de guía buscando que el
alumno desarrolle sus propios procesos para resolver las actividades. Por ejemplo,
en la asignatura de matemática, donde el alumno no recuerde cómo resolver un
problema y el profesor le señale que tal ejercicio se parece a uno visto
anteriormente en cuanto a la fórmula utilizada. De esta forma el profesor les
entrega pistas más no le entrega el resultado, para que el estudiante pueda
desarrollar sus propios procesos del pensamiento, para lograr resolver la
problemática.
Existen diversos estilos de aprendizaje, el kinestésico, auditivo y visual, siendo los
principales. Cada persona utiliza su propio método o técnicas para aprender, el
cual se basa en la manera en que se estructuran los contenidos, forman e
interpretan la información, resuelven la problemática y representan sus ideas. Las
estrategias varían dependiendo de cada persona y es notable que existan ciertas
preferencias sobre algún tipo de estrategia, y es allí cómo surgen los estilos de
aprendizaje personalizados. Por ejemplo, al estudiar para un examen hay diversas
opciones, las cuales pueden ser a través de audios (auditivo), videos, apuntes,
imágenes (visual) y realizar mapas conceptuales (kinestésico), en la cual cada
estudiante selecciona el estilo de aprendizaje que más le facilita aprender.
La enseñanza dentro de este enfoque debe tener como objetivo facilitar e influir en
el aprendizaje futuro, realizándose preguntas como: “¿Cómo le ayuda a una
persona el aprendizaje actual para enfrentar situaciones futuras de aprendizaje?”,
“¿Cómo afecta lo que aprenden los alumnos en la escuela y fuera de ella?” y
“¿Tiene el aprendizaje escolar tanto efecto que resulte eficiente?”.
Todos los aspectos mencionados anteriormente son de suma importancia para el
adecuado desarrollo de la etapa Empatizar, ya que…
En cuanto a la aplicación de actividades, se podrían llevar a cabo las siguientes:
1. Entrevistas: El docente a cargo del curso se reúne con el psicopedagogo
experto en el método Design Thinking para formular preguntas con el fin de
recopilar información de cada estudiante a través de una entrevista. Se
pueden aplicar dos tipos de entrevistas. La primera, siendo la entrevista
escrita, la cual está orientada a cursos numerosos, entregando una hoja
con preguntas a cada estudiante del curso en donde deben responder
según su percepción y experiencia.
 Por otro lado, la entrevista oral va dirigida a cursos reducidos, en la cual se
busca retirar al estudiante del aula para realizar la entrevista más
personalizada, donde se toman en cuenta factores físicos como: tonos de
voz, posturas, gestos y movimientos corporales, que entregarían
información relevante del estudiante ante las preguntas planteadas. La
duración de la entrevista no debe sobrepasar los 5 minutos.
Según la pauta de entrevista a estudiantes de “Educar Chile” (Zulantay, 2013),
algunas de las preguntas que se realizarían son:

 “¿Cuál y cómo es tu desempeño escolar en clases?”.

 “¿Cuál es tu conducta, comportamiento y actitud, frente al estudio y
tus deberes escolares?”.
 “¿Cuál y cómo es tu comportamiento fuera de la sala de clases, en
los patios, comedores, etc?”.
 “¿Cómo crees tú que te observan tus compañeros de curso y tus
profesores?”.
2. Evaluación de diagnóstico: Es una prueba diseñada por el docente con el
objetivo de recabar información sobre una asignatura específica del
estudiante. Se conoce el nivel de manejo y dominio de dicha asignatura.

3. Clase interactiva: El docente realiza un instrumento o guía donde explica

los conceptos básicos de un tema específico, realizando preguntas
generales al curso. En el caso de que no se responda alguna pregunta, se
le preguntará de forma individual, al menos, a tres estudiantes, para
conocer el nivel de comprensión de acuerdo al tema. Asimismo, se
conocerá si la poca participación del curso es por falta de manejo del
contenido o por poseer una predisposición baja a participar en clases.

Definir: En base a la información recopilada anteriormente, se selecciona la

información más comprometedora del estudiante, es decir, el mediador realiza
preguntas sobre el método que utiliza el estudiante para comprobar el nivel de
eficacia de tal método. Para demostrar que un método es eficiente, se debe tener
en cuenta dos criterios:

1. Notas: Esto evidencia la eficiencia del método.

2. Comprensión: El estudiante tenga la capacidad para explicar y demostrar su
método de aprendizaje, de forma clara y precisa.

Idear: Esta etapa es de carácter tentativo, ya que se seleccionan los métodos más
significativos con el fin de dar solución a la problemática planteada.
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