Mangiaterra, Norma

Administración de unidades
de información
Programa 2008

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Universidad Nacional de La Plata
Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
Departamento de Bibliotecología

Asignatura

ADMINISTRACIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN

Año lectivo: 2008

Régimen de cursada: Cuatrimestral (2º cuatrimestre)
Profesor a cargo: Norma Mangiaterra
Equipo docente: Cecilia Rozenblum

FUNDAMENTACIÓN

Los contenidos mínimos de esta asignatura pretenden introducir a los alumnos en los
principios y fundamentos de la teoría general de la administración (TGA) y de la
conceptualización de la administración como ciencia y técnica aplicada al objeto de
estudio: las bibliotecas.
El conocimiento, análisis y aplicación de los modelos de gestión surgidos de la
evolución de los diferentes enfoques de la administración, de las últimas tendencias en el
management del siglo XXI, de las modas y los paradigmas organizacionales, permitirá
enriquecer un ámbito de debate e intercambio de ideas para fortalecer el espíritu crítico
necesario a la hora de la toma de decisiones en la puesta en marcha de bibliotecas
modernas.

1. OBJETIVOS

1.1. Objetivos generales

• Objetivo general 1. Brindar conocimientos teóricos conceptuales de los
principios, fundamentos y evolución de la Administración tradicional a la gestión
actual aplicados a bibliotecas (U.I.)
• Objetivo general 2. Ayudar a comprender y visualizar a la U.I. como un tipo de
organización y como tal caracterizar sus recursos humanos, sus estructuras y
sus procesos.

1.2. Objetivos específicos

• Objetivo específico 1. Visualizar los principios y fundamentos de la TGA
aplicados a bibliotecas según tipologías.

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 • Objetivo específico 2. Desarrollar la capacidad de analizar las bibliotecas como
organizaciones (filosofía de gestión y estructuras) a partir de sus componentes
básicos (recursos humanos, fondos, servicios y usuarios).
• Objetivo específico 3. Introducir al alumno en el lenguaje técnico propio del
campo de la administración bibliotecológica.

2. CONTENIDOS
Unidad temática 1: La biblioteca como sistema organizacional

- Contenidos: 1.La biblioteca como sistema organizacional: visión global según

nuevos paradigmas filosóficos de gestión. 2. Tipos de bibliotecas. Evolución a
entornos actuales (centros de recursos de aprendizaje). 3. Pilares
organizacionales y medio ambiente (entorno interno/externo).
Unidad temática 2: Fundamentos de teoría y práctica de la Administración

- Contenidos: 1. Fundamentos teóricos de la administración. 2. La Teoría General

de la Administración (TGA). 3. Evolución del pensamiento administrativo: visión
global de las principales teorías de la administración tradicional. 4. Las modas y la
administración en el siglo xxi.
Unidad temática 3: Funciones y principios de la administración

- Contenidos: 1. Evolución de los principios generales de la administración. 2.

Introducción general a las funciones de la administración. 3. Planeamiento.
Organización. Dirección. Integración (Coordinación). Control

Unidad temática 4: La organización

- Contenidos: 1. La organización como entidad social y como función administrativa:

definiciones, alcance. 2. Cultura organizacional y cambio: estrategia, estructura y
cultura. 3. La organización formal e informal: principales características. 4.
Estructuras organizativas: tipos de configuraciones. Departamentalización.
Organigramas funcionales. 5. La U.I. como sistema de gestión organizado:
Modelo de análisis. 6. El cliente (usuario) y los servicios/productos en una UI.

Unidad temática 5: Dirección – Autoridad y liderazgo

- Contenidos: 1. Conceptos generales sobre dirección. 2. Principio de autoridad.

Introducción a la toma de decisiones. 3. Centralización – Descentralización
(Delegación, Empowerment). 4. Liderazgo.

Unidad temática 6: Recursos humanos

- Contenidos: 1. El puesto de trabajo y los nuevos hábitos laborales. 2. El

bibliotecario de hoy. 3. Motivación del personal. 4. La comunicación.

Unidad temática 7: La cadena productiva en las Unidades de Información

- Contenidos: 1. Procesos: definición, tipos (productivos, administrativos).

Representación y análisis de procesos. Diagramas de flujo. 2. La cadena
documental como proceso productivo de agregación de valor. 3. Los procesos

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 administrativos. Ejemplificación: adquisiciones e inventario. 4. Nociones
introductorias de presupuestos y costos. El costo de la información.

3. METODOLOGÍA DE TRABAJO

En el desarrollo de las clases teóricas se utilizarán técnicas que faciliten el

proceso enseñanza-aprendizaje. Se combinará el modo expositivo del profesor con
actividades que estimulen la participación activa del alumno con el fin de desarrollar el
espíritu crítico y reflexivo y la capacidad para resolver problemas. Para tal fin se usarán
textos breves, a modo de lecturas reflexivas, que servirán como "disparadores" de
temáticas a desarrollar. Se incentivará el uso de modelos conceptuales propios de la
administración a casos reales y se fomentará la aplicación a casos simulados.

Se sugerirán lecturas obligatorias, individuales y colectivas, de artículos

relacionados con los contenidos de la asignatura con el fin de incentivar la participación
del alumno a través del intercambio de ideas y pensamientos (exposición didáctica
dialogada). Esta metodología facilita, además, la incorporación de lenguaje técnico
propio de la disciplina.

Las clases prácticas estarán a cargo de un Auxiliar docente. Se fundamentarán

en el desarrollo de los contenidos teóricos de la materia. En ellas se incentivará la
participación activa del alumno a través del análisis, la discusión, reflexión y aplicación de
conceptos a la realidad de la U.I. y de todos sus procesos.

Se fomentará el Trabajo en Equipo, el tratamiento de casos y ejemplos simulados

sobre temas propios de la gestión de bibliotecas.

Para el desarrollo de los Trabajos prácticos se tendrán en cuenta, básicamente,

los siguientes temas:

- Análisis de tipos de bibliotecas

- Trabajo en Equipo
- Nuevos hábitos laborales y el puesto de trabajo en las bibliotecas modernas
- Estructuras organizativas de U.I.: análisis de casos reales. Simulación
- Aplicación de técnicas para la elaboración de Diagramas y cursogramas analíticos
- Modelo de análisis de gestión aplicado a sistema biblioteca
- Técnica de Resolución de Problemas
- Análisis global de procesos

4. SISTEMA DE EVALUACIÓN
El régimen de cursada cuatrimestral por promoción con examen final. La carga
horaria estimada es de 60 horas de clases teóricas (4 horas semanales) y 30 horas de
clases prácticas (2 horas semanales).
Para obtener la condición de regular el alumno deberá aprobar el 85% de los
trabajos prácticos, una evaluación parcial escrita individual y un Trabajo en Equipo sobre
Tema Especial a definir por la cátedra.

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5. BIBLIOGRAFÍA
5.1. Bibliografía obligatoria
• Arthur Andersen. El management en el siglo XXI : Herramientas para desafíos
empresariales de la próxima década. Buenos Aires : Granica, 1999.
• Bryson, Jo. Técnicas de gestión para bibliotecas y centros de información. Madrid :
Fundación Germán Sánchez Ruiperez, 1992
• Cagnoli, Roberto. Administración de bibliotecas. 1. Planeamiento y control. Buenos
Aires : EB Publicaciones, 1996
• Carrión Gútiez, Manuel. Manual de bibliotecas. Madrid : Fundación Germán Sánchez
Ruiperez, 1987
• Chang, Richar Y. El dominio del management para el cambio. Buenos Aires :
Granica, 1999.
• Chang, Richard Y. Mejora continua de procesos. Buenos Aires : Granica, c1996
• Chang, Richard Y. Resolución de problemas. Buenos Aires : Granica, c1994
• Chiavenatto, Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. México :
Mc Graw Hill, 1995.
• D`Aprix, Roger. La comunicación para el cambio. Buenos Aires : Granica, c1999
• Drucker, Peter. Dirección de instituciones sin fines de lucro : Teoría y práctica.
Buenos Aires : El Ateneo, 1992
• Drucker, Peter F. La gerencia efectiva : Tareas económicas y decisiones arriesgadas.
9º ed. Buenos Aires : Sudamericana, 1998
• Drucker, Peter F. Los desafíos de la administración en el siglo XXI : Un llamado a la
acción. Buenos Aires : Sudamericana, c1999.
• Gabor, Andrea. Deming : El hombre que descubrió la calidad. Buenos Aires :
Granica, c1991.
• Harvard Business Review. Dirigir personas en la empresa. 1ª. Ed. Buenos Aires :
Deusto, Grupo Planeta, 2004.
• Harvard Business Review. Liderazgo. 1ª. Ed. Buenos Aires : Deusto, 2004.
• Hermida, Jorge ; Serra, Roberto ; Kastika, Eduardo. Administración & Estrategia :
teoría y práctica. Buenos Aires : Norma, 2004.
• Jerome, Paul J. La conducción mediante un feedback eficaz : Guía práctica para
lograr éxito en la comunicación. Buenos Aires : Granica, 1999.
• Kepner, Ch. ; Tregoe, B. El nuevo directivo racional : Análisis de problemas y toma
de decisiones. México : Mc Graw Hill, 1994.
• Koontz, Harold ; Weihrich, Heinz. Administración : Una perspectiva global. 11ª ed.
México : Mc Graw Hill, 1998
• Magan-Wals, José Antonio. Tratado básico de biblioteconomía. Madrid :
Complutense, 1996
• Pérez Pulido, Margarita ; Herrera Morillas, José Luis. Teoría y nuevos escenarios de
la biblioteconomía. 2º. Ed. Aum. Buenos Aires : Alfagrama, 2006.
• Ponjuan Dante, Gloria. Gestión de información : dimensiones e implementación para
el éxito organizacional. 1ª. Ed. Rosario : Nuevo Parhadigma, 2004
• Ponjuán Dante, Gloria. Gestión de información en las organizaciones : Principios,
conceptos y aplicaciones. Chile : Universidad de Chile, CECAPI, 1998
• Ramos Simón, Luis F. Dirección, administración y marketing de empresas e
instituciones documentales. Madrid : Síntesis, 1995
• Rosenberg, Raquel. Administración de las organizaciones : Las empresas y sus
procesos administrativos. 2ª ed. Buenos Aires : El Ateneo, 1998

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• Serra, Roberto. Re-estructurando empresas : las nuevas estructuras de redes para
diseñar las organizaciones del próximo siglo / …, Eduardo Kastika. Buenos Aires :
Macchi, c1994.
• Stueart, Robert D. ; Moran, Bárbara B. Gestión de bibliotecas y centros de
información. Lleidá : Pagés, 1998
• Ulrich, Dave. Recursos humanos champions. Buenos Aires : Granica, c2003.

Se utilizarán, además, Guías temáticas elaboradas por la titular de la Cátedra y se

seleccionarán artículos de interés de publicaciones especializadas de ediciones
recientes.

5.2. Bibliografía ampliatoria

• Bennis, Warren ; Nanus, Burt. Líderes : Las cuatro claves del liderazgo eficaz.
Colombia : Norma, c1985
• Berkman, R.I. Rethinking the Corporate Information Center. New York : Find/SVP,
c1995
• Black, Kirsten. Project Management for Library and Information Service
Professionals. London : ASLIB, 1996
• Bowman, Cliff. La esencia de la administración estratégica. México : Prentice Hall,
c1996
• Corma Canós, Francisco. Aplicaciones prácticas del modelo EFQM de excelencia en
las PYMES. Madrid;Buenos Aires : Diaz de Santos, 2005.
• Deming, Edwards. Calidad, productividad y competitividad. Madrid : Diaz de Santos,
1989.
• Douglas, Merrrill E. El management del tiempo en el trabajo en equipo. Barcelona :
Paidós, 1997
• Drucker, Peter F. La sociedad poscapitalista. Buenos Aires : Sudamericana, c1993.
• Drucker, Peter F. La gerencia en tiempos difíciles. Buenos Aires : El Ateneno, c1985.
• Echeverría, Rafael. La Empresa emergente, la confianza y los desafíos de la
transformación. Buenos Aires : Granica, 2000.
• Edvinsson, Leif. El capital intelectual : Cómo identificar y calcular el valor inexplorado
de los recursos intangibles de su empresa / ..., Michael S. Malone. Barcelona :
Norma, 1998.
• Fundación Drucker. La organización del futuro : Lecciones del empresario más
destacado del siglo XX. Buenos Aires : Granica, c1998
• Guinchat, Claire ; Menou, Michel. Introducción general a las ciencias y técnicas de la
información y documentación. 2ª. Ed. Madrid : CINDOC, 1990
• Hammer, Michael ; Champy, James. Reingeniería : Olvide lo que usted sabe sobre
cómo debe funcionar una empresa. Barcelona : Norma, 1994.
• Ishikawa, Kaoru. Qué es el control total de la calidad? : La modalidad japonesa.
Barcelona : Norma, 1985
• Kaplan, Robert S ; Norton, David P. Mapas estratégicos. Barcelona : Ediciones
Gestión, c2004.
• Lancaster, F.W. Libraries and the future. New York : Haworth Press, c1993.
• Mintzberg, Henry. Diseño de organizaciones eficientes. Buenos Aires : El Ateneo,
1989
• Moya Anegón, Félix. Los sistemas integrados de gestión bibliotecaria. Madrid :
ANABAD, 1995
• Peter, Tom. Del caos a la excelencia : Manual para una revolución en la dirección y
administración de empresas. Barcelona : Folio, 1989

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• Rico, Rubén Roberto. La voz y la satisfacción del cliente. Buenos Aires : Universidad
Nacional de General San Martin, Escuela de Economía y Negocios, mayo 1998.
• Ries, Al ; Trout, Jack. Posicionamiento. Ed. Rev. Madrid : Mc Graw Hill, 1989
• Senge, Peter. La quinta disciplina : Cómo impulsar el aprendizaje en la organización
inteligente. Barcelona : Granica, c1998
• Senge, Peter ...[et al] La danza del cambio : Los retos de sostener el impulso en
organizaciones abiertas al aprendizaje. Barcelona : Norma, c2000.
• Shapiro, Carl ; Varian, Hal R. El dominio de la información : Una guía estratégica
para la economía de la red. Barcelona : Antoni Bosch, 1999.
• Spendolini, Michael. Benchmarking. Barcelona : Norma, 1994
• Toffler, Alvin. El cambio del poder. Barcelona : Plaza & Janes, 1990.
• Turner, Christopher. Organizing Information : Principles and practices. London : Clive
Bingley, 1987
• Walton, M. Cómo administrar con el método Deming. Bogotá : Norma, c1988
• Whiteley, Richar C. La empresa consagrada al cliente. Buenos Aires : Javier Vergara
Editor, 1992

La Plata, julio 10 de 2008

Prof. Norma Ethel Mangiaterra

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