MAPA MENTAL

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

PRESENTADO POR : ANGELICA PATRICIA CABALLERO CARRILLO

APRENDIZ

PRSEENTADO A : MAURICIO HUERTAS

TUTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDZAJE SENA

ESPECIALIZACION ESCTRUCTURA DE PLANES COMERCIAL

CUCUTA

2019
Tipos de decisiones: Motivos y La Aplicación: los investigadores del comportamiento del consumidor, toman como
Compras con alto nivel de hábitos de referente la pareja de esposos y la denominan como la unidad básica de toma de
involucramiento, Compras compra decisiones, porque saben que cada uno influye sobre las decisiones de consumo de la
con bajo nivel de familia.
involucramiento: (Toma de
decisiones compleja, Tipos de Un modelo sencillo de toma de
Limitada, Lealtad a la marca, decisiones  variables de decisiones del consumidor articula los
La inercia – falta de lealtad.) de los insumo conceptos sicológicos, sociales y
consumidore  variables del culturales; este modelo de decisión tiene
s, clientes y proceso tres conjuntos distintos de variables. De
Proceso de decisión de compra: usuarios  variables del insumo, de proceso y de producto.
Los roles son: Iniciador: la producto
persona que primero sugiere la LA DECISIÓN DE COMPRA DEL
CONSUMIDOR
idea de comprar bienes o
ORIENTACIÓN
servicios, Influenciado: quien DEL
influye sobre la toma de decisión COMPORTAMIE
de compra final. Decisor: NTO DE
decide sobre alguno de los COMPRA
elementos de la decisión de
compra. Comprador: es quien Conocer los
lleva a cabo la compra. Usuario: diversos
utiliza o consume el bien o comportamientos
servicio. ETAPAS DE LA de los
compradores
DICISIÒN DE COMPRA:
siempre será una
herramienta de
gran utilidad para
las organizaciones
y para los
colaboradores en
el área de ventas.

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 CONCLUSIONES

El comprador siempre tomará su decisión de compra a partir de sus necesidades y tendencias. De igual
manera, siempre tendrá prioridades para comprar los elementos que lo satisfagan plenamente, algunas veces
esto dependerá de su entorno. Por ello, es muy importante que el personal encargado de las ventas pueda
identificar esos comportamientos. Quizá, por esta razón, las empresas deban capacitar o actualizar a su
personal en teorías enfocadas en los clientes como compradores, de tal manera que sepan cómo llegarles y
de esta manera, lograr el objetivo esperado: vender.