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WILLINTON ORTIZ
Código: 1821982159
CODIGO: 1821981248
BOGOTÁ D.C.,
ABRIL 16 DE 2019
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TABLA DE CONTENIDO
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CARTA DE PRESENTACIÓN
Soy Manuel Jose Ospino Miranda, tengo 24 años de edad, oriundo del municipio de Bosconia –
Cesar. Vivo en Aguachica – Cesar, mi ocupación actual es empleado para una compañía de
alimentos, me desempeño en el rol de coordinador de mercadeo e impulso
Tecnólogo en Dirección de Ventas, actualmente estudiante de administración de empresas.
El portafolio digital me parece un excelente recurso para recibir e intercambiar conocimientos con
tutores y compañeros de carrera.
A corto plazo mi proyección es culminar con éxito la carrera (me falta un año). Luego iniciar una
especialización en Análisis y desarrollo de estrategias de comunicación
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CARTA DE PRESENTACIÓN
Con respecto al portafolio digital nos abre muchas puertas al mundo de la tecnología y los medios
tecnológicos, donde podemos desarrollar nuestras facultades como estudiantes de diferentes
programas, brindándonos la oportunidad de desarrollarnos autónomamente por medio de este
portafolio, evidenciamos lo importante que es para nosotros los alumnos del Politécnico
Grancolombiano las diversas fuentes de conocimiento que nos han brindado nuestros antepasados
y así mismo ver los nuevos avances en diferentes campos profesionales,
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Presentación Personal
El estudio de las diferentes TEORIAS ACERCA DE LAS ORGANIZACIONES creo que es de los
módulos más importantes en mi carrera. Todo profesional debe conocer la importancia que
sugiere que una empresa tenga una organización administrativa total, debe conocer las diferentes
tesis para formar su propio criterio y poder darle a su empresa una organización con una estructura
Por eso creo que es de suma importancia elaborar metódicamente el trabajo asignado para ésta
materia con el fin de tener muy claros todos los conocimientos impartidos por el tutor y poderlos un
día poner en práctica dentro de la organización para la cual trabajamos.
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1. INTRODUCCIÓN
A medida que las empresas crecen y la globalización se hace imperativa para ellas, es necesario
conocer las teorías de las organizaciones para la toma de decisiones y llevar a cabo los procesos
necesarios pensando siempre en el cliente que es al fin y al cabo el factor más importante para toda
empresa.
La teoría de las organizaciones adquiere importancia en tanto se orienta al estudio de las formas en
que funcionan las organizaciones de personas, entendidas como agrupamientos constituidos
explícitamente para alcanzar un propósito que guía las tareas, sea que se trate de grandes
corporaciones privadas hasta pequeñas empresas.
En éste trabajo se pretende hacer un estudio de la evolución que han tenido las organizaciones
empresariales a través del tiempo, empezando por la revolución industrial que fue la que dio origen
a todas las teorías que se han escrito hasta hoy.
2. OBJETIVO GENERAL
Hacer un estudio teórico-práctico de la evolución de las organizaciones y las diferentes teorías que
de ello existen.
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
Hacer una infografía para estudiar cada una de las teorías de la evolución organizacional de las
empresas.
4. JUSTIFICACIÓN
Es importante abordar el tema de la evolución de las organizaciones exponiendo, en todos los
sentidos, las tendencias históricas relacionadas con el aspecto administrativo de las empresas, que
por supuesto han incidido en las formas y desarrollo de la actividad organizacional, en el diseño
organizacional y en el diseño de los puestos de trabajo, así como en otras actividades de suma
importancia en las organizaciones.
Sobre las distintas teorías o escuelas que se han sucedido se debe decir que ninguna es excluyente
de las otras y que lo sucedido en la práctica es que unas se han apoyado en las otras, en muchos
casos cambiando la forma pero en la mayoría de las ocasiones muy poco en su contenido.
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6. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
info@siap.com.co
+571 7953040
6.2 Sector
Sector terciario o de servicios
Incluye todas aquellas actividades que no producen una mercancía en sí, pero que son necesarias
para el funcionamiento de la economía. Como ejemplos de ello tenemos el comercio, los
restaurantes, los hoteles, el transporte, los servicios financieros y de seguros, las comunicaciones,
los servicios de educación, los servicios profesionales, el Gobierno, etc.
Según el decreto 2883 de 2008 las agencias de aduanas son: “Personas jurídicas autorizadas por la
DIAN para ejercer el agenciamiento aduanero, actividad auxiliar de la función pública aduanera de
naturaleza mercantil y de servicio, orientada a garantizar que los usuarios de comercio exterior que
utilicen sus servicios cumplan con las normas legales existentes en materia de importación,
exportación y tránsito aduanero y cualquier operación o procedimiento aduanero inherente a dichas
actividades”. Conforme con los parámetros establecidos en este decreto, las agencias de aduanas se
clasifican en cuatros niveles según el patrimonio líquido que posean y puedan soportar
contablemente. (www.icesi.edu.co/blogs/icecomex/2008/08/15/agencias-de-aduana/)
Somos una empresa de servicios en comercio Internacional que, como partícipes de una cadena de
suministros de servicios logísticos, y bajo criterios de competitividad y legalidad, damos soluciones
acertadas para el manejo de operaciones de comercio exterior.
Buscamos la satisfacción total del cliente a través de la calidad y servicio integral confiable y
eficiente, aportando al desarrollo económico del país y de nuestros clientes de todos los sectores
económicos, con la participación de un recurso humano idóneo y altamente calificado, y de una
infraestructura tecnificada. Así, pretendemos fortalecernos financieramente y lograr una cultura
organizacional que nos asegure un desarrollo permanente.
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6.6 Valores Corporativos
Entendemos como valor todo aquello que por su relevancia no nos deja indiferentes y merece ser
buscado dentro de la tendencia del hombre; se trata pues, de un intangible que se impone al deseo
humano y se convierte en un ideal. Así mismo, entendemos que los siguientes valores corporativos
son aquellos ideales que SIAP pretende sean desarrollados y ejecutados por cada uno de los
integrantes de su equipo de la mejor manera posible.
Ética.
Legalidad.
Voluntad de Servicio.
Honestidad.
Respeto.
Calidad.
Responsabilidad Social.
A lo largo del tiempo SIAP, ha presentado constantes renovaciones, hasta formar el equipo de más
de 360 funcionarios a nivel nacional, en doce sucursales ubicadas en las principales
administraciones aduaneras del país y divisiones especializadas en el manejo de diferentes sectores
(minero, petrolero, industria, manufactura, proyectos y demás).
SIAP está estructurada funcionalmente, la empresa cuenta con áreas de trabajo dirigidas por un
coordinador o jefe el cual tiene a cargo un número de personas que desempeñan un oficio, todas
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estas áreas están interconectadas entre sí, esto quiere decir que del trabajo de una de las áreas
depende el trabajo de otra área. A la cabeza del organigrama está el gerente general quien coordina
todas las actividades de la empresa e interactúa con los clientes
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Secretarias 2
Oficios varios 3
Mensajeros 2
Fuente: la empresa
7. LISTA DE CHEQUEO
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CONCLUSIONES
Las organizaciones están formadas por personas y las relaciones que tienen unas con otras, la gente
interactúa para desempeñar funciones esenciales que ayude para alcanzar metas.
Cuando las organizaciones crecen y se vuelven más complejas, estas necesitan más sistemas y
procedimientos complejos para guiar y controlar la organización.
Para efectos de llevar a cabo el estudio de las organizaciones, es necesario efectuar un estudio de las
teorías de las organizaciones.
FUENTES CONSULTA
https://www.siap.com.co/
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TERCERA ENTREGA
8.2 REINGENIERÍA
La Reingeniería está relacionada con rediseño o reestructuración del negocio, puede ser a nivel
organizacional o en los procesos productivos. En la reingeniería la organización empieza de cero,
debe ser un cambio drástico en el orden alrededor de todos los procesos buscando la satisfacción
del cliente.
Las empresas que adopten la teoría de la reingeniería tienen que ser capaces de deshacerse de las
normas y políticas ya establecidas que se aplican en la actualidad, y estar abiertas a los cambios
que se requieren para que el negocio pueda llegar a ser más productivo.
Con la reingeniería se pretende que todas las actividades tengan un valor agregada hacia el cliente,
creando procesos que agreguen también mayor valor a la empresa.
Características.
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Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental
Se harán cambios radicales en los procesos esperando unas mejoras sustanciales en la
eficiencia.
La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente.
Aunque en SIAP se están haciendo esfuerzos por brindar al cliente mayor satisfacción en los
procesos de legalización de las importaciones y exportaciones de sus usuarios, hay áreas que están
requiriendo urgente de una reestructuración de sus puestos de trabajo especialmente en lo que hace
referencia a tecnología, eso es evidente en la demora que tienen algunos trámites rentre áreas
interconectadas.
8.3 EMPODERAMIENTO
Potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad (sin perder
el control) a los empleados y de confiarles el sentimiento de que son creadores de su
propio trabajo y dueños de la empresa. Pues “nadie puede hacer todo”(Arroyo, 2012, p.
233).
El empoderamiento crea dentro de la organización un ambiente en el que los empleados de todos los
niveles se sienten con influencia sobre los estándares de calidad, sobre los servicios y la eficiencia
de todo el negocio cada uno dentro de su área de responsabilidad.
Es decir que los trabajadores se involucran directamente en los procesos para alcanzar metas
propuestas de la organización con un sentido de compromiso, y los directivos en este caso
renuncian a la autoridad total y apoyan los equipos de trabajo en la toma de decisiones sobre los
procesos de productividad.
Características:
Mejora en la calidad del trabajo, constantemente se hacen cambios.
Se pueden ampliar las tareas y las habilidades se muestran más ampliamente.
Hay más creatividad e innovación por la libertad que se da al empleado.
Se tiene más control sobre las decisiones de trabajo.
Los trabajadores se comprometen y sus tareas pueden ser finalizadas en menor tiempo.
El más beneficiado es el cliente porque se siente satisfecho.
La mayor ventaja es la responsabilidad que se delega a las personas haciéndolas partícipes de los
procesos y resultados de la empresa y la mayor desventaja es que no todas las personas asumen esa
responsabilidad con compromiso.
8.4 BENCHMARKING
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Esta teoría permite a las empresas comparar sus procesos productivos con otras del mismo sector
con el fin de sacar conclusiones para mejorar sus prácticas en la producción e innovar para ser mas
competitivos, buscando siempre la eficiencia.
Las empresas tienen que estar en continua investigación y aprendizaje con el fin de evaluar sus
productos o servicios, comparar con los de empresas referenciales reconocidas en el mercado con el
propósito de reestructurar y hacer las mejores pertinentes para mantenerse en el mercado, esto
implica igualmente subir los niveles de la eficiencia y la eficacia.
Características
8.5 OUTSOURSING
El outsourcing , es también conocido como tercerización. Las empresas contratan los servicios de
otra empresa especializada con el fin de que le realicen actividades en las cuales dicha organización
no tiene la experiencia, el área o simplemente no es necesario tenerla dentro de la empresa.
Muchas empresas recurren a la contratación de ésta empresas llamadas outsourcing para bajar
costos de los procesos, también para mejorar la eficiencia y calidad de la información. Podemos
encontrar algunas ventajas y desventajas en los outsourcing tales como:
Ventajas:
El coaching permite que las personas den lo mejor de sí mismas, por eso es importante que las
organizaciones lo utilicen para la formación y capacitación tanto en habilidades concretas como el
desarrollo personal a través de la comunicación, de auto confianza o de la reducción del estrés
emocional.
Características:
8.7 DOWSINZING
Las empresas quieren reorganizarse o reestructurarse y llevan a cabo mejoras en los sistemas de
trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de
empleados para mantener competitivas a las organizaciones.
Características
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Alta rotación de personal por el incremento de funciones y agotamiento de éste.
Pro-actividad e incentivación monetaria para los empleados que alcancen metas.
Empoderamiento del personal aprovechando la coyuntura laboral.
Usufructo de los activos fijos que sobran en la organización por medio de venta o alquiler.
Según la visita que se hizo a la empresa y la conversación que se tuvo con el funcionario asignada
por el gerente de la misma, pudimos comprobar que la empresa se basa en casi todas las teorías
modernas de la administración, con aplicaciones en la mayoría de ellas.
Según los conceptos estudiados sobre las teorías de la administración, podemos deducir que en la
organización, se lleva a cabo la práctica de teorías como;
CALIDAD TOTAL: Esta teoría se evidencia en el esfuerzo que hacen los directivos de la empresa
SIAP agencia de aduanas por hacer más eficientes los procesos ante la DIAN y con esto darle
confianza y satisfacción a sus clientes.
El COACHING es una teoría importante que la empresa pone en práctica ya que su actividad lo
requiere constantemente, debido al cambio que se está dando en cortos períodos de tiempo de las
normas tributarias y financieras.
REINGENIERÍA: Aunque en SIAP se están haciendo esfuerzos por brindar al cliente mayor
satisfacción en los procesos de legalización de las importaciones y exportaciones de sus usuarios,
hay áreas que están requiriendo urgente de una reestructuración de sus puestos de trabajo
especialmente en lo que hace referencia a tecnología, eso es evidente en la demora que tienen
algunos trámites entre áreas interconectadas.
OUTSOURCING: EN SIAP agencia de aduanas todos los procesos de la organización como tal se
llevan a cabo dentro de ella, la empresa está organizada por áreas bien diseñadas cada una con su
jefe el cual se encarga de que se lleve a cabo cada una de las funciones organizacionales.
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EMPODERAMIENTO es una teoría que en la empresa no se lleva a cabo y yo creo que es
importante tenerla en cuenta para la eficiencia en los procesos ya que se evidencian fallas en la
entrega a tiempo de informes requeridos porque los empleados cumplen con un horario mas no con
una tarea.
El OUTSOURSING no es una práctica de la empresa ya que ella lleva a cabo todos los procesos
que son el objeto de su organización. Esto quiere decir que no utiliza a otra empresa para llevar a
cabo parte de sus actividades.
DOWSINZING: SIAP agencia de aduanas tiene en este momento muy bien planeados y creados
sus puestos de trabajo y da capacitaciones constantes a sus empleados en temas de tecnología y
tramitología aduanera por tal motivo sus empleados están bién estructurados evitando de esta forma
la alta rotación de ellos. La teoría de DOWSINZING no se refleja actualmente en la empresa.
La aplicación de las teorías de la organización son la base para que una organización encuentre su
horizonte, de su enfoque depende el que sea exitosa.
En SIAP agencia de aduanas, la aplicación de algunas de ellas ha dado como resultado una empresa
con credibilidad, que está en crecimiento, con procesos eficientes que hacen que el cliente se
sienta satisfecho al podérsele cumplir con las expectativas al cubrir las necesidades que ellos
requieren.
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FUENTES DE CONSULTA
https://www.gestiopolis.com/teoria-organizacion-estructuras-organizacionales/
https://docs.google.com/document/d/18P2...SwQ54AsSON00/edit?.
iasadministrativass.blogspot.com/p/teoria-estructuralista.htm
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