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Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano

Presentado por:

CARLOSLUNA MERCADO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA 2019
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Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano.

Las empresas deben realizar un seguimiento continuo a la gestión del talento

humano y esto se ha convertido cada vez más en una práctica frecuente, más allá

de que sea una metodología de medición de resultados, lo interesante es que las

personas buscan llegar a concretar los objetivos que la empresa les asigna y con

esto, colaborar al beneficio global de toda la organización trabajando en equipo,

generándole a la empresa una importante ventaja competitiva. Por lo anterior, para

el desarrollo de esta evidencia es importante que conozca y analice previamente el

material de formación denominado Evaluación del proceso de negociación

internacional, adicionalmente tenga en cuenta la Evidencia 2: Informe “Análisis de

cargos Colfrutik” que se encuentra ubicada en la actividad de aprendizaje 9, donde

se planteaba un estudio de caso de la empresa Colfrutik; retome los tres (3) cargos

a los cuales se les realizó el análisis y para ellos, a través de un documento

establezca lo siguiente:

 Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las

cuales se les hará el seguimiento.

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 Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar

los objetivos de este seguimiento.

 Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

DESARROLLO DE LA EVIDENCIA

 Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales

a las cuales se les hará el seguimiento.

 Supervisor: Desarrollar capacitaciones continuas a los operarios acerca de

funciones y procesos.

El supervisor de una empresa ante todo debe conocer muy bien su trabajo, ser

tolerante cuando los procesos no pueden ejecutarse en el tiempo esperado y

planeado, buscar soluciones cuando existan situaciones adversas para poderlas

remediar, instruir al personal de confianza para ejecutar las funciones cuando el

no pueda estar, El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los

recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite,

siendo crítico de su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma

posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos

del trabajo, el supervisor debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y

convicción para lograr la credibilidad y la colaboración de su personal.

 Asesor comercial: Atención al cliente interno y externo.

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El buen asesor debe ver las cosas de forma positiva, para poder transmitir esa

actitud al posible comprador, debe tener una buena capacidad de escucha al

momento de encontrarse con posibles clientes que tengan pesimismo por el

servicio que se le esté brindando, ser perseverante en los procesos cuando crea

que no se puedan dar de la mejor manera, ejercer una buena capacidad de

análisis,

 Operario de producción: Presentación y empaque del producto.

El operario de producción debe estar pendiente de vigilar el buen estado del

producto a comercializar, desde el principio de su función específica debe conocerla

y desempeñarla de la mejor forma posible, debe comunicar a su superior cualquier

incidencia que se pudiera presentar, velar porque los procesos productivos estén

acordes con la normativa dada en la empresa y a través de las capacitaciones

recibidas o entrenamiento, debe respetar las normas de calidad, medio ambiente,

las inspecciones que se puedan realizar y llevar la documentación a registrar de

cada proceso establecido.

Se escogió una característica actitudinal de cada función en los tres cargos distintos,

destacando dentro de ellas los pormenores a futuro que se pueden evidenciar sobre

la misma; podemos encontrarnos desde desánimos, mala práctica, poco sentido de

pertenencia hacia la función encomendada, desconocimiento en sí de la razón de

ser de la empresa, comunicación poco asertiva, inexperiencia, todo esto converge

a que no se evidencie un buen ambiente laboral y por ende el recurso humano sea

poco confiable para evidenciar los resultados a mediano o largo plazo otorgados en
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la empresa; se deben considerar los cambios apropiados para ello, lo que permitirá

seguir promoviendo relaciones laborales y humanas armoniosas en beneficio de las

personas y el buen ambiente de trabajo.

 Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para

alcanzar los objetivos de este seguimiento.

Supervisor: desconocimiento de sus funciones a realizar y habilidades para

direccionar el personal que este a su cargo.

Asesor comercial: Negligencia para atender e impaciencia cuando orienta a un

cliente y este no capta muy bien sobre la información adquirida.

Operario de producción: No llevar los procesos establecidos desde el principio en

su área, no hacerlo de una manera estipulada saltándose los conductos regulares

empleados para ello y que no se verán reflejados como debe ser.

Para lograr sortear precisamente todo estas situaciones que se pudiesen presentar

en la empresa, se debe saber direccionar, trabajar en equipos de alto rendimiento

y autodirigidos, permitiendo el valor en proyectos compartidos y el generar sinergias

de modo continuo. Se debe asumir la capacidad de influencia y desarrollo propio y

de los demás, así habrá un líder que será respetado por los demás y que trabajara

desde los demás para obtener talento en la empresa.

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Se debe trabajar con la intuición, la ilusión, el optimismo, la comprensión, y sobre

todo desde el equilibrio emocional siendo esto la garantía de un profesional de alto

rendimiento.

Por último, se debe tener en cuenta y crear el carácter motivador y movilizador de

la organización. En él tiene cabida el mercado externo tanto como al interno y

precisa que se trabaje desde los motivos más que desde las instrucciones.

La orientación continúa al aprendizaje, desde la humildad y respeto es lo que

permite que personas y organizaciones aprendan continuamente y puedan

actualizar su conocimiento y talento.

 Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Supervisor: Ingeniero industrial o tecnólogo en alimentos enfocado al desarrollo y

funcionamiento general de la planta de producción.

La información requerida para este cargo fue conocer acerca de su perfil y

experiencia relacionados y desempeñados por el entrevistado, estudios

académicos, trabajos realizados, a través de un cuestionario y entrevistas se

pudieron comprobar realmente su aptitud y actitud concernientes con las funciones

definidas del rol en la empresa.

Asesor comercial:

Administrador de empresas o profesional en carreras a fines que se dedique a la

comercialización de producto terminado.

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La información requerida de un asesor también puede conocerse en función de

observar su hoja de vida, experiencias, cargos desempeñados, cuestionario y

entrevista darán cuenta de la escogencia por su perfil.

Operario de producción:

Persona dedicada a la manipulación de alimentos y su cocción.

Para esta misma selección de cargo, se debe poseer los conocimientos adecuados

para desempeñar las funciones asignadas, velar por el correcto funcionamiento de

las plantas de producción y los procesos concernientes a ella, ello permitirá obtener

un producto de calidad y competencia para brindar en el mercado.