CATEDRA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TERCER PARCIAL - ACTIVIDAD N° 3

BANCARIZACIÓN – BANCA DIGITAL

PRESENTADO
POR:
DANIEL EDUARDO ROCHA CUELLO

A:
PROF. OLGA ISABEL GONZÁLEZ SUÁREZ

GRUPO: 02N

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR

FACULTADDE INGENIERIA Y TECNOLOGIA
INGENIERIA AMBIENTAL
VALLEDUPAR - CESAR
2019
 CUADRO COMPARATIVO ENTRE LOS SERVICIOS DIGITALES DE DOS
ENTIDADES BANCARIAS
CANAL DIGITAL DESCRIPCIÓN
Realiza transacciones de
BBVA Net
manera fácil, rápida y segura.
App BBVA móvil que pone el
banco en el celular. Realiza
BBVA Móvil pagos y transferencias de
manera fácil, segura y sin
necesidad de ir a la oficina.
BBVA
El módulo de compra y venta
de divisas en BBVA Net te
permite enviar y recibir giros
Divisas internacionales a través de un
canal 100% digital sin la
necesidad de desplazarte a una
sucursal física.
Usa tu celular en todas tus
compras, administra la
BBVA Wallet seguridad de tus tarjetas,
habilítalas o inhabilítalas con
ENTIDADES BANCARIAS
rapidez y flexibilidad.
Compra por internet sin
exponer los datos de tu tarjeta
física.
Tarjeta Online
Vincúlala a tus cuentas
corrientes, cuentas de ahorros
y tarjetas de crédito.
USOS Y SERVICIOS VENTAJAS Y BENEFICIOS
Manejo de finanzas con el
-Solicitud de compra de cartera en
registro detallado de gastos,
línea.
ingresos y créditos, además:
-Contratación de productos digitales
-Registro sin costo.
como CDT Online, Adelanto de Nómina
-Consulta de extractos y
y Créditos Pre aprobados.
movimientos.
-Programar pagos que se realicen
-Recibe información y ofertas de
automáticamente desde tu cuenta.
productos según el perfil y las
-Realizar pagos de compras puntuales
necesidades del usuario.
de tu tarjeta de crédito.
-Accede a más de 100
-Aumentar o disminuir el plazo de tus
operaciones. bancarias que
compras con tarjeta de crédito.
pueden realizarse en pocos
-Actualización de datos personales.
pasos.
-Inscripción de cuentas para
-Realiza las transacciones
transferencias en línea.
bancarias más frecuentes.
-Pago de servicios públicos.
-Utilízala la app sin ningún costo.
-Descarga de extractos y certificados.
-Accede a BBVA Móvil de forma
-Pago de productos BBVA.
independiente, no necesitas
-Transferencias a cuentas BBVA.
otras aplicaciones.
-Consulta de saldo.
-Benefíciate de la app activando
-Apertura de Fondos o CDT en línea.
tu número de celular en el
-Ubicación de oficina, cajeros o
servicio de alertas y mensajes de
corresponsales.
BBVA.
-Retiro en cajeros automáticos y
-Personaliza tu ingreso con una
corresponsales sin tarjeta.
contraseña única o huella (en
-Activación de créditos pre aprobados
celulares con esta función).
-Recarga de celulares.
-Realiza tus giros al exterior debitando
-Tasas de cotización que se
el dinero directamente desde una de
actualizan en tiempo real.
tus cuentas BBVA.
-Consulta el histórico de
-Convierte fácilmente tus giros
operaciones y conoce las
recibidos en otras monedas a pesos
actualizaciones del estado de tus
colombianos y abónalos a una de tus
operaciones.
cuentas BBVA.
-No necesitas monto mínimo
-Si realizaste una compra/venta de
para realizar tus giros.
divisas telefónicamente con la mesa de
-Puedes realizar transacciones
dinero, no es necesario que te acerques
hasta por USD 200.000 o su
a una oficina para radicar los
equivalente en otras monedas.
documentos que soportan tu
-Adjunta la documentación que
operación. Solamente necesitas el
soporta tus operaciones de
número de operación y tener los
manera digital.
documentos en formato digital.
-Paga con tu sticker en más de 300.000
comercios a nivel nacional y úsala en
comercios internacionales habilitados. Realiza pagos sin contacto con
-Solicitar una tarjeta online. BBVA Wallet, solo necesitas tu
-Realizar compras online. Sticker.
-Pago sin contacto con el celular. -Seguridad.
-Consulta de saldo y movimientos. -Control.
-Administra la seguridad de tus tarjetas, -Comodidad.
apágalas o enciéndelas de manera
inmediata.
-Contratación y disponibilidad
-Accede a la Tarjeta Online a
inmediata
través de BBVA Net o BBVA
-Asígnale cualquier monto, si no usas la
Wallet.
totalidad del cupo asignado el saldo se
-BBVA validará tu solicitud de
reintegra al producto origen de los
una o más tarjetas y te avisará
recursos
vía email, mensaje de texto u
 -Accede a compras nacionales e
internacionales.
-Utiliza los beneficios del producto
originador de tu Tarjeta Online.
otro medio que el banco vea
disponible.
-Exclusiva para compras en
internet, su uso es igual al de una
tarjeta física pues genera un
número de tarjeta con clave CVV
y fecha de vencimiento

-Haz pagos en efectivo y

Al hacer un retiro, selecciona la
opción de Retiros Favoritos.
Ahora en los Cajeros BBVA
Cajeros BBVA cuando insertes tu tarjeta
débito, verás los tres montos
de dinero que retiras con más
frecuencia.
consignaciones a través de los
cajeros depositarios
-Recaudos. -Asegura tus retiros hasta por 3
-Pagos en efectivo. horas con el seguro de Hurto.
-Retiro sin tarjeta. Contrátalo en nuestros cajeros al
-Consulta de saldo. momento de hacer el retiro.
-Retiro Local. -Si eres cliente de nómina,
-Retiro Nacional. solicita el Adelanto de Nómina en
-Avance. nuestros cajeros BBVA.
-Consulta en BBVA móvil la
ubicación del cajero BBVA más
cercano.

Paga tus facturas y productos
Bancolombia, transfiere,
BANCOLOMBIA
consulta y conoce tus
movimientos desde tu
dispositivo móvil con App
App Personas
Personas.
Descárgala de manera fácil y
gratuita en tu celular y
estaremos al alcance de tu
mano en todo momento.
-Accede a la App Personas todos
Permite:
los días desde donde estés.
-Pagar Tarjetas de Crédito Bancolombia
-En el momento en el que App
propias y no propias, facturas y
Personas requiera
créditos.
mantenimiento te estaremos
-Transferir a cuentas Bancolombia no
informando oportunamente para
inscritas a cualquier cliente que tenga
que realices tus transacciones
una Cuenta de Ahorros o Cuenta
antes o después del periodo de
Corriente Bancolombia.
mantenimiento.
-Hacer transferencias a cuentas
-Para ingresar a Bancolombia
inscritas Bancolombia, de otros bancos
App, debes tener un smartphone
y a fondos de inversión.
o tableta, descargar gratis la
-Realizar transferencias de fondos a
aplicación y tener acceso a
otras cuentas Bancolombia sin previa
internet (plan de datos o wifi).
inscripción.
Además, debes estar registrado
-Consultar saldos y movimientos de
en la Sucursal Virtual Personas.
cuentas de depósitos (incluye cuentas
-Puedes acceder a Bancolombia
AFC), tarjetas de crédito, fondos de
App y realizar tus transacciones
inversión y créditos.
desde cualquier lugar, ahorrando
-Inscribir cuentas Bancolombia y de
tiempo, dinero y sin tener que
otros bancos para transferencias.
desplazarte al banco ni llevar
-Bloquear claves y tarjetas.
efectivo.
-Solicitar contraórdenes de cheques.
-Para brindarte mayor seguridad,
-Obtener información general de
ingresa a Bancolombia App con el
productos y servicios vía chat.
usuario y la clave con la que
-Solicitud de documentos como
accedes a la Sucursal Virtual
referencias bancarias, extractos, paz y
Personas. Para algunas
salvo de productos y copias de
transacciones monetarias
transacciones realizadas en Sucursal
necesitas tener tu segunda clave
Física.
activa.
-Recibir mensajes enviados por el
-Durante la realización de cada
banco.
operación, puedes confirmar los
-Acceder a simuladores de diferentes
datos ingresados o corregirlos,
productos Bancolombia.
en caso de ser necesario. Si tu
-Consultar la ubicación de las
transacción fue exitosa, se te
Sucursales Físicas, Bancolombia A la
entregará un número de
Mano Corresponsales Bancarios,
comprobante.
Cajeros Automáticos y Centros de
-Puedes conocer el costo de cada
Pagos.
operación y elegir si continúas o
-Tener acceso a información económica
no con la misma.
del mercado de capitales: noticias e
-Visualiza todos los movimientos
informes de investigaciones
de tus productos del mes actual y
económicas del Grupo Bancolombia.
del mes anterior.
-Conocer el comportamiento minuto a
-Conoce la ubicación de las
minuto de las principales monedas, TES
Sucursales Físicas, Bancolombia
y Yankees que afectan el mercado y el
A la Mano Corresponsales
comportamiento del mercado
Bancarios, Cajeros Automáticos y
accionario colombiano con un retraso
Centros de Pago Bancolombia.
de 20 minutos por exigencia legal.
-Mantente informado con
-Tener acceso a indicadores: precio de
noticias, indicadores económicos
referencia de los diferentes indicadores
y movimientos del mercado de
para los mercados monetarios, renta
acciones colombiano.
fija, cambiario, accionario y
-Al detectar siete minutos de
fundamental.
inactividad, la sesión se cerrará
-Consultar la rentabilidad de los fondos
automáticamente para mantener
de inversión de la fiduciaria.
protegida tu información.

Disfruta de tu aplicación
Bancolombia A la Mano sin
necesidad de tener datos o
Ahorro A La Mano
internet: podrás pagar
facturas, retirar, enviar dinero
y consultar tus movimientos.
-Puedes abrirla desde $0 pesos.
-No pagas cuota de manejo.
-Tu dinero está siempre seguro porque
aunque pierdas tu celular, el dinero
estará en el banco.
-Ahora puedes abrir tu cuenta desde la
App Ahorro a la Mano de una manera
más rápida y sencilla.
-Los retiros por Bancolombia A la Mano
Corresponsal Bancario tienen un costo
de $1.900 y por Cajero Automático
Bancolombia son gratuitos.
-Las primeras 50 consignaciones
mensuales que hagas a tu cuenta de
Ahorro a la Mano por nuestros
Corresponsales Bancarios son gratis y
desde una Sucursal Física Bancolombia
y Cajeros multifuncionales cada una
tiene un costo de $9.000 + IVA.
-Tienes acceso al Seguro de vida y
Protección por hospitalización siempre
y cuando hayas cumplido con las
condiciones definidas en el seguro. En
este caso, te avisaremos a través de un
mensaje de texto a tu celular.
-No necesitas una tarjeta débito porque
puedes realizar todas las transacciones
desde tu celular, con o sin datos
mediante la App o el menú de tu SIM
respectivamente.
-Puedes recargar tu celular prepago u
otro número del mismo operador.
-Puedes abrirla desde cualquier
celular.
-Obtienes muy buena tasa de
interés.
-Puedes tener en la cuenta
máximo $6´542.116 y retirar en
el mes $2´401,536
-El número de tu cuenta es el
número de tu celular más un
dígito que el banco te
proporcionará.
-Puedes realizar trasferencias,
recarga de celulares, pago de
facturas y consultas de saldos, sin
ningún costo.
-Está amparada por el Seguro
Fogafín.
-Tienes la posibilidad de recibir
pagos de nómina y pagos de
terceros.

Todos los días de la semana
podrás realizar pagos,
transferencias, consultas y
conocer nuestros productos y
Sucursal Virtual
servicios, de una manera fácil y
Personas
segura. Solo necesitas un
computador con conexión a
Internet y lo tendrás todo a tu
alcance
-Realiza transacciones desde
cualquier lugar y a cualquier
hora. No tendrás n-necesidad de
desplazarte ni llevar dinero en
efectivo, garantizando así tu
seguridad y privacidad.
-Disponibilidad todos los días
para realizar pagos,
-Hacer transferencias a cuentas
transferencias y tus consultas
Bancolombia, y a fondos de inversión
financieras.
propios sin previa inscripción.
-En el momento en el que la
-Hacer transferencias a cuentas
Sucursal Virtual personas
Bancolombia, a cuentas de otros
requiera mantenimiento, te
bancos, y a fondos de inversión de
estaremos informando
terceros, con previa inscripción.
oportunamente para que realices
-Eliminar cuentas Bancolombia y de
tus transacciones antes o
otros bancos previamente inscritas.
después del periodo de
-Programar transferencias.
mantenimiento.
-Pagar tarjetas de crédito Bancolombia,
-Para acceder a la Sucursal
propias y no propias.
Virtual Personas, crea tu usuario
-Pagar créditos y facturas de servicios
personalizado para garantizarte
públicos, impuestos, entre otros con
privacidad y seguridad.
previa inscripción.
-Inscribe tus cuentas y pagos
-Solicitar, prorrogar y cancelar fondos
frecuentes para realizarlos desde
de inversión de la Fiduciaria
la comodidad de tu casa u
Bancolombia
oficina.
Hacer desembolso de Crediágil.
-Personaliza tus productos,
-Consultar saldos y movimientos de
asignándoles nombres conocidos
cuentas de depósitos (incluye cuentas
que te permitan identificarlos al
AFC), tarjetas de crédito, fondos de
momento de realizar
inversión y créditos.
operaciones.
-Consultar e imprimir certificados
-Puedes conocer el costo de cada
tributarios y extractos.
transacción y elegir si continúas o
-Consultar giros recibidos.
no con la misma.
-Consultar y redimir Puntos
-Para algunas transacciones
Bancolombia.
monetarias necesitas estar
-Solicitar productos virtuales: Tarjeta e-
inscrito al servicio de Clave
card, Tarjeta e-prepago e inversión
Dinámica.
virtual.
-Durante la realización de cada
-Bloquear tarjetas y claves.
operación, puedes confirmar los
-Contraordenar cheques.
datos ingresados o corregirlos en
-Inscripción al servicio de Clave
caso de ser necesario. Si tu
Dinámica.
transacción fue exitosa, se te
-Inscribir y eliminar cuentas
entregará un número de
Bancolombia y de otros bancos para
comprobante.
realizar transferencias.
-Consulta e imprime extractos de
-Actualizar tu información personal.
los últimos meses e incluso
Personalización de productos y
algunos certificados.
transacciones.
-Al detectar 7 minutos de
-Avance con Tarjeta de Crédito.
inactividad, la sesión se cerrará
-Activación de Tarjeta de Crédito.
automáticamente para mantener
protegida tu información.
-La Sucursal Virtual Personas te
ofrece el servicio “Mis
mensajes”, por el cual recibes
comunicaciones personalizadas
del banco de una manera ágil y
segura.
 -En todos nuestros Cajeros
Multifuncionales puedes realizar
consignaciones y pagos de facturas en -Ahorras tiempo realizando
efectivo. Ingresa y consulta cuál es el consignaciones en efectivo sin
Cajero Multifuncional más cercano a tu largas filas ni esperas.
ubicación. -Puedes realizar tus pagos en
-Puedes realizar pagos de facturas con efectivo o con débito a una
Deposita tu dinero de forma
tarjeta débito. cuenta Bancolombia.
práctica y ágil, a través de los
-Hacer transferencias a cuentas -Tus pagos pueden ser realizados
Cajeros Multifuncionales
Bancolombia, inscritas y no inscritas. a través de código de barras,
Bancolombia. Contamos con
-Consultar saldos de tu cuenta de captura manual o tarjeta de
Cajero Multifuncional una red de cajeros en todo el
ahorros, cuenta corriente y tarjeta de recaudo empresarial.
país para que puedas realizar
crédito. -Los Cajeros Multifuncionales son
tus consignaciones, pagos,
-Consultar los últimos cinco confiables y fáciles de usar.
retiros, consultas,
movimientos de tu cuenta de ahorros y Puedes disponer de ellos en
transferencias o avances.
cuenta corriente. cualquier momento, los 365 días
-Cambiar tu clave principal. del año.
-Hacer retiros en efectivo de tu cuenta -Puedes recibir tu devuelta en
corriente, de ahorros y Bancolombia billetes y monedas o consignarla
Ahorro a la Mano. a una cuenta Bancolombia.
-Realizar avances en efectivo con tu
tarjeta de crédito.

ANALISIS COMPARATIVO
BBVA y BANCOLOMBIA son entidades bancarias líderes en Colombia, es por esto que
se mantienen en la vanguardia en cuanto a la disposición y facilidad de acceso a sus
productos y servicios, manteniéndose en lo posible a la par. En el cuadro comparativo
se puede apreciar con claridad la similitud entre los servicios que ofrecen y los canales
para acceder a estos, manteniendo cada uno su originalidad en cuanto a diseño y
metodología de uso y aplicación. La tecnología gana terreno en los movimientos
bancarios. Las operaciones por internet y otros medios virtuales crecen cada día
reemplazando la necesitad de interacción personal en las transacciones realizables.
Como la competencia por este medio va en auge así como su demanda, las entidades
bancarias se deben esforzar por diversificar los canales, por salirse de las oficinas.
En tecnología, la penetración de internet y la banca móvil es su principal reto. Aunque
las oficinas siguen siendo el medio por el que más se mueve dinero por tradición del
país, tradición que también será reemplazada con el tiempo.
TABULACIÓN

PREGUNTA 1 PREGUNTA 2

3 2
7 2 6

SI NO
SI NO NO SABE/ N.R

PREGUNTA 3 PREGUNTA 4

1
2
0
1
9 1 6

SI NO SABE/ N.R
FALTA INFOR NO INTERESA
VALOR ADICIONAL OTRA
NR
PREGUNTA 5
0

1
4

ASPEC. SOCIAL ASPEC. ECONÓMICO

ASPEC. PILITICO OTRO

La mayoría de los encuestados conoce los servicios digitales, lo que quiere decir que
también lo usan. Se concluyó que estos servicios que proporcionan las entidades
bancarias son beneficiosos para la sociedad. Las personas encuestadas que dijeron
“NO” a la primera pregunta, no conocen los servicios por falta de información
generalmente. Por otra parte, también se concluyó que el aspecto más influenciado por
los servicios digitales de los bancos es el aspecto económico, según la encuesta.
ANEXOS (ENCUESTAS)