I.E.

MARÍA INMACULADA
“Marianas líderes por excelencia”
SESION DE APRENDIZAJE Nº 01-III - 2019
I. TÍTULO :
Procedimientos y políticas de Redacción de Documentos que intervienen
en un evento de recibimiento protocolar
II. DATOS INFORMATIVOS
ESPECIALIDAD OFICINISTA GRADO Tercero SECCIONES H,
DOCENTE Marisol Carlos Bejarano DURACIÓN 8 Horas FECHA 12 – 13 / 08 / 2019
III. APRENDIZAJE ESPERADO
COMPETENCIA CAPACIDAD INDICADOR
Crea  Selecciona en equipo los problemas que interfieren y llevan al fracaso escolar
. propuesta de a los grupos de trabajo del aula para resolverlo a partir de su campo de interés.
Gestionar valor Determina los principales factores que los originan utilizando información obtenida a
actividades/evento
través de la observación y entrevistas grupales estructuradas.
s protocolares,
según políticas y  Procesa la información y redacta el programa de recepción a sus compañeras
procedimientos de y la carta de compromiso de honor , utilizando aplicaciones informáticas según
Trabaja políticas y procedimientos de la organización.
la empresa, y Cooperativa-
normativa vigente..  Asume con entusiasmo sus roles y responsabilidades individuales
mente para el logro de una meta común,
VALOR ACTITUD MANIFESTACIÓN OBSERVABLE
RESPETO Mantiene  Emplea un vocabulario adecuado para expresarse
relaciones  Respeta la propiedad ajena
positivas en el  Cumple con los acuerdos de convivencia
área consigo  No interrumpe a su compañera cuando está hablando
mismo y su  Pide la palabra para expresarse
entorno
PROBLEMA INSTITUCIONAL DEMANDA DE ENSEÑANZA
Poco hábito de lectura Motivar a la lecturas mediante videos y lecturas de emprendimiento

IV. SECUENCIA DIDÁCTICA

MOMENTOS SECUENCIAS PEDAGÓGICAS TIEMPO
Tarea Autentica: En nuestra institución educativa hay la oportunidad ganarse
una beca para participar en un taller gratuito de formación de lideres en el país 10”
de Mexico. El único requisito que piden es tener buenas relaciones entre
compañeras de estudios y buen rendimiento académico ¿Te animas a postular 5”
para ganar la beca?
- Inicio: Realizan la lectura del Plan Lector
Motivación: 20
El que no arriesga no gana. Aquel que arriesga siempre gana, pues, aunque
INICIO falle siempre aprende.
RECUPERACIÓN DE SABERES PREVIOS
- ¿Qué conocimientos técnicos de la especialidad de secretariado he llegado a dominar? ¿Qué
documentos puedo elaborar? ¿Qué documento necesito para presentarme a un trabajo como
practicante? ¿Nuestro centro educativo deberá emitir un documento?
- CONFLICTO COGNITIVO
¿Cuál es el reto más complejo que tiene una persona para superarse en todos los aspectos de
su vida? ¿Cómo repercute en una empresa el bajo rendimiento de un trabajador? ¿Qué
documentos se podrían utilizar para superar el conflicto laboral?
 HISTORIA GEOGRAFÍA Y ECONOMIA
Comprende el sistema económico y financiero
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Ingresa a la web y buscan temas referentes a la secretaria en su primer día de trabajo
- Observan el video
El fracaso escolar y los problemas de aprendizaje
¿Tienes malos empleados? ¡VE ESTE VIDEO!
10
DESARROLLO Despido con justa causa por bajo rendimiento
- Recopilación de la información 25
Luego de haber observado los videos dan sus comentarios Luego investigan sobre:

 Los efectos del fracaso escolar

 Que hace una empresa para motivar a sus empleados conflictivos
  La importancia de mejorar el clima laboral
 La Carta de Compromiso
 Elaboración del programa
- La docente sistematiza la información haciendo uso de lo expuesto por los estudiantes
y algunos ejemplos más.
- Las estudiantes se reúnen en grupo y determinan los factores que motivaron el fracaso
en el rendimiento del I y II bimestre de algunas compañeras y lo escriben en un
papelote. Dando alternativas de solución.
Ms Word
- Las estudiantes elaboran la Carta de Compromiso de acuerdo sus criterios
- Luego elaboran el Programa
- Las estudiantes con la información plasman en sus cuadernos los organizadores
de conocimiento Y haciendo uso de las herramientas realizan las investigaciones
y construyen sus estrategias para realizar la visita a las diferentes oficinas del
colegio.
Posteriormente se organiza en grupo para realizar el evento de confraternidad que
implica:
- Elaborar un programa
- Organizar el ambiente
- Hacer el recibimiento protocolar
- Animación
- Firma y entrega de la carta de compromiso
FINAL:
.Las estudiantes han elaborado el programa con la participación entusiasta de cada
compañera
Está integrada en un grupo de trabajo y trabaja cooperativamente para hacer los modelos
y ejemplos del uso del documento que presentarían para superar las dificultades o apoyar
a quien necesita, entrega su carta de compromiso y firma el acta.
Retroalimentación
Cada estudiante valora el trabajo de su compañera señalando los logros obtenidos
Evaluación Presenta 5 diapositivas con mensajes de superación personal
CIERRE Se propicia una reflexión meta cognitiva
5
EVALUACIÓN
Evidencia INSTRUMENTO
- Participa con entusiasmo en las actividades de conseguir información en Ficha de seguimiento de actitudes,
la web.. Ficha de observación.
- Elabora en forma grupal los organizadores de conocimiento.
- Prepara sus materiales en forma creativa
- Organiza sus medios y materiales de trabajo
ACTIVIDADES PARA TRABAJAR EN CASA
1. Consulta con sus padres sobre ¿Por qué crees que muchos jóvenes tienen bajo rendimiento
escolar? ¿Qué recomendaciones me das al respecto?

Marisol del Rocío Carlos Bejarano

Docente
 Procedimientos y políticas de Redacción de Documentos que
Tema: intervienen en un evento de recibimiento protocolar

Grado: 3º H Fecha: 12 y 13/08/2019

/2019
INDICADORES

Elaboran y realizan la presentación de

su investigación en power point (0 - 4)
Procesa la información requerida con

base ejemplos de internet y de la I.E.

Organiza información relevante de
distintas fuentes de información

los documentos teniendo como

Hace la limpieza del su cabina (0 - 4)

Nº DE ORDEN

Señala las características de

PUNTAJE
ESTUDIANTES

autonomía (0 - 4)
disponibles 0 - 4)

(0-4)
01 ALEJO DELAO, Betzy Liz
02 CERVANTES SOTO JULIANA ISAB
03 CHULLONGO BERROCAL YENIF
04 CONTRERAS ARTEAGA CIELO ES
05 CORNEJO QUINTANA SANDRA JH
06 CUBAS PONCE ANDREA MILAG
07 GAMARRA TUNCAR ESTEFANI AR
08 HUAMAN GAVILAN RUTH ZARAI
09 INGA CURASMA EVELYN MAILY
10 JESUS LAGONES TRACY YEMIMA
11 LIFONZO LAURA LUISA
12 MEZA FERNANDEZ NAYELI
13 PACCORI ARANA JULIDZA
14 QUICAÑO TAIPE BAYOLET MARJ
15 QUINTO ALANYA LEONELA ASTRI
16 VILCARANO PALLARCO SANDRA
17
18
 COMO DEBO PREPARARME PARA EL PRIMER DIA DE TRABAJO

Para reducir el estrés de tu primer día de trabajo, deberías planificar este tanto o más que la
búsqueda. Así es, tal como lo establece aquella vieja frase, “la primera impresión es la que cuenta”:
tu primer día de trabajo será una muestra de cómo será tu carrera en la empresa.
En esta nota te contamos 19 cosas que deberías planificar para tu primer día laboral:
 Poco más que puntual…
Más que ser puntual, lo mejor para esta ocasión será que llegues al menos 15 minutos antes. No
sólo sabrás cómo comienza la jornada laboral de tus pares sino que también podrás calcular el
tiempo que te toma trasladarte hasta tu nuevo trabajo.
 Atención al ambiente y a las posiciones jerárquicas
Es tu primer día pero seguro estarás pensando en un futuro ascenso. Para poder conseguirlo
deberás no sólo prestar atención a las jerarquías – entendiendo quien está a cargo de quien – sino,
por sobre todo, juntarte con las personas indicadas. Para tal fin, deberás mantenerte siempre como
un buen observador.
 Prepara una breve presentación
Es aconsejable que prepares lo que se conoce como una breve conversación de ascensor. Esto es:
poder explicar en 30 segundos quien eres, dónde trabajaste antes y qué es lo que harás en tu nueva
posición. Bueno y breve, dos veces bueno.
 Mantente atento
Ya hablamos de lo importante que es una actitud observadora al comenzar un nuevo trabajo. Es
recomendable, también poder escuchar, para así, también, aprender del resto y entender cómo
funciona la organización.
 Anotar inquietudes para consultarlas luego
Profesionales del ambiente laboral coinciden en que una buena estrategia para los primeros días
en un nuevo empleo es tomar nota de las dudas que puedan ir surgiendo. Luego podrás transmitir
estas dudas a tus jefes, lo que demostrará tu interés en seguir aprendiendo.
 Conoce bien tu puesto
Si bien en muchas ocasiones en las etapas previas a contratar personal, los empleadores detallan
– por escrito u oralmente – la descripción del puesto a cubrir, en general existen otras tareas que
podrían estar a tu cargo que están implícitas. En este sentido, es importante que estés atento en un
primer momento para poder incorporar todo lo que está a tu cargo y no te ha sido comunicado
“oficialmente”.
 Proyecta energía
Es de esperar que durante un primer tiempo seas muy observado. Tanto tu desempeño laboral
como tus actitudes estarán siendo evaluados continuamente. Por eso es fundamental que te
muestres positivo y que proyectes una actitud entusiasta hacia tus compañeros y jefes.
 Relajate
Aún cuando puede resultar difícil, no olvides relajarte para poder ser más productivo. Un buen
descanso será tu mejor aliado para estar preparado para el desgaste de energía de este momento.
 Cuida tu lenguaje corporal

Lo que expreses con tu cuerpo puede ser más importante que lo que comuniques con palabras.
Presta atención a tu lenguaje corporal para interpretar cómo te perciben los demás y modificar lo
que sea necesario.
 No te olvides de sonreír
Es probable que con tanto estrés te resulte difícil sonreír. ¡No lo olvides! La sonrisa es parte de tu
lenguaje corporal; demuestra que estás feliz de haber conseguido el trabajo que tanto deseaste.
 No seas tímido
Es fundamental que te presentes y que logres conectar con el resto del grupo.
 Acepta cuando te inviten a almorzar
Casi de la mano con el consejo anterior: es importante que te muestres sociable por lo que, no
rechaces ninguna invitación a almorzar. Un almuerzo es una buena oportunidad para conocer al
resto de tus compañeros y entender cómo es la dinámica del grupo.
 Muéstrate como eres
Éste no es el momento para mostrarte relajado o gracioso… Lo más aconsejable en esta primera
etapa será que te mantengas conservador, tanto a la hora de actuar como hablar; incluso en tu
 manera de vestir. Lo ideal será que no llames la atención con ropa extravagante, sino que
mantengas un estilo sobrio.
 De una forma natural…
Aún cuando siempre es bueno impresionar a tus colegas, lo mejor será que reserves tus energías
y que actúes lo más natural posible. No es el momento de presionar las cosas.
 Sé amigable
Para poder entender cómo funciona la empresa y cuál es tu rol en esta nueva organización, debes
ser amigable con tus compañeros y generar la confianza suficiente para establecer una buena
relación con ellos desde un principio.
 Silencia tu teléfono
Para poder estar concentrado en tu trabajo al 100% la mejor opción es silenciar tu teléfono, al menos
en los primeros días.
 ¿Cómo se toman las decisiones?
Tal como lo describen varios profesionales del área, existen dos formas de tomar decisiones: ad
hoc, aquellas resoluciones que se toman luego de que ocurra un evento o bien ex ante, aquellas
decisiones tomadas previas a una situación determinada.
 Demostrá interés
Además de saber escuchar y observar, deberás esforzarte para conocer un poco más al respecto
de los que te rodean en tu nuevo trabajo. No sólo es positivo respecto de la imagen que tendrá el
resto de vos, sino que también te será útil para hacer mejor tu trabajo.
 Mantente auténtico
Otra forma de reducir el estrés de los primeros días en un nuevo empleo es no intentar demostrar
ser alguien que no sos. Para poder sentirte a gusto con las personas con las que trabajarás día a
día lo imprescindible es que seas consistente y te muestres auténtico del primer al último día.

Ejemplos y plantillas de encuestas | Survio.com

ENCUESTA Actividades culturales

CONOCER EL MERCADO LOCAL Buenos días, mi nombre
Hola,
es NOMBRE DEL ENCUESTADOR. Trabajo para NOMBRE
Por favor, invierta unos pocos minutos
DE LA INSTITUCIÓN. Le agradecería que me diera unos de su tiempo para rellenar el siguiente
diez minutos de su tiempo. Solamente quiero hacerle cuestionario.
algunas preguntas sobre las operaciones de ahorro y ¿Sientes que tu área local es
préstamo que se hacen aquí en NOMBRE DE LA culturalmente viva?
INSTITUCIÓN. Estamos interesados en conocer lo que usted Por supuesto
piensa para luego ofrecerle nuestros buenos servicios.
Algunas veces
No
GENERAL ¿Con qué frecuencia acudes a eventos
culturales en tu comunidad?
1. ¿Cuál es la institución que usted prefiere utilizar aquí en A menudoA vecesPocas vecesNunca
NOMBRE DEL PUEBLO? Banco ____ Cooperativa ____ ¿Qué instalaciones tiene tu área local?
ONG ____ Prestamista ____ Otra ____________ Sí
No
2. ¿Por qué razón la prefiere? Seguridad ____ Ubicación No sé
____ Horario ____ Servicio ____ Sorteos ____ Imagen ____ Teatro
Otra ____ Cine
Café
3. ¿Qué tipo de operación es la que usted realiza
Tetería
actualmente? Ahorro a la vista ____ Ahorro programado
Biblioteca
____ Ahorro de plazo fijo ____ Préstamo ____ Otro
Museo
_____________ (Según respuesta anterior, seleccionar
pregunta 4 ó 5.)
Compañía de teatro
Tienda de dulces
¿Estás contento con la promoción
cultural de tu área?
Sí
No
¿Quién es el que organiza los eventos
culturales en tu área?
ComunidadCompañías localesPersonas
individuales
 COMPROMISO DE CUMPLIMIENTO

Por medio de la presente, yo: _____________________________________________

_____________________________, identificado(a) con D.N.I. Nº _______________; docente de
la facultad de________________________________________________, de condición
_____________________ categoría __________________________ dedicación
___________________________, que estando a la fecha de presentación del proyecto de
investigación titulado: ______________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Siendo el cronograma el siguiente:

Me comprometo a presentar los avances e informe final en los plazos establecidos de conformidad
al cronograma indicado; en caso de incumplimiento y/o abandono( indicar fecha) autorizo se me
descuente a través de planillas el monto percibido por función de investigación del mencionado
trabajo de investigación (considerando para tal efecto, desde la fecha de presentación del proyecto).

Fecha de inicio
Fecha de Aprobación de Proyecto
Fecha de presentación del 1er avance
Fecha de presentación del 2er avance
Fecha de presentación del 3er avance
Fecha de culminación

En mérito a los artículos señalados en el Reglamento para la Bonificación por Función de

Investigación:
Art. 7 Se pierde el derecho a esta bonificación especial en los siguientes casos:

a) Por abandono del proyecto de investigación.

b) Por no cumplir con la entrega de uno de los informes trimestrales.

c) Por no concluir, al finalizar el año o la campaña de investigación, con la presentación del informe final.

d) Por comprobada negligencia o incumplimiento del plan de ejecución del proyecto.

Art. 8 El incumplimiento de la presentación de informes de desarrollo de investigación conduce a la suspensión de la bonificación y

a la recuperación del monto percibido mediante descuento por planillas, y a la sanción a que hubiere lugar.

Para constancia del presente compromiso, firmo al pie de la presente.

Huancayo,..… de…………………. de 2012

___________________________

APELLIDOS Y NOMBRES

D.N.I.
 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

“ESTA PROHIBIDO INGRESAR AL PLANTEL CON PRENDAS DE COLORES

QUE NO ESTAN AUTORIZADOS”

En la emisora radial 15.50 varios padres de familia manifestaron su queja frente al

abuso que cometen los directivos del colegio Rosario, al no dejar ingresar a las alumnas que
acuden a este centro con casacas, ponchos, chalinas para protegerse del frio. Les hacen
quitarse las prendas antes de ingresar, pese al incesante frio, con el riesgo de contraer una
enfermedad o empeorar su situación si es que ya presentan algunos síntomas del resfrió.

“ …atentan contra la salud de nuestras hijas, si se enferman perderán clases, quieren que se use un color similar
al uniforme, y nosotros no tenemos tanto recurso económico para estar comprando un solo color de prendas al gusto de
la madre directora, es un abuso….” Dijeron los padres muy mortificados.

Al respecto la periodista que cubría el reportaje entrevistó en ese instante a las auxiliares de
educación quienes controlaban el ingreso de las estudiantes, accediendo solo una de ellas a decir “ … esta
prohibido ingresar al plantel con prendas de colores que no están autorizados, se les ha dicho a las estudiantes que
pueden traer una prenda de color oscuro, los padres de familia saben que es así…”

1. ¿Cuál es tu opinión al respecto?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………..……………………………………………..........................................................................................

2. ¿Aceptarías la queja de los padres de familia? ¿Por qué?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………..……………………………………………..........................................................................................

3. ¿Darías la razón a la directora del colegio Rosario? ¿Por qué?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………..……………………………………………..........................................................................................

4. ¿A quién correspondería solucionar este conflicto? ¿Por qué?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………..……………………………………………...............................................................................

5. ¿Conoces alguna ley que ampare a la estudiante frente a esta situación? ¿Cuál?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………..……………………………………………...............................................................................

6. ¿Qué documento tendría que emitir la autoridad para normar estos comportamientos?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………..……………………………………………...............................................................................

7. ¿A quién debe hacer llegar este documento? ¿Por qué?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………..……………………………………………...............................
......................................................................................................
 LA SECRETARIA: UNA
PROFESIONAL DEL SECRETARIADO
SECRETARIA
Según la Real Academia de La Lengua Española, “Secretaria es la persona a
cuya discreción se confía un secreto. Sujeto encargado de escribir la
correspondencia, de extender actas, dar fe de los acuerdos y custodiar los
documentos de una oficina, asamblea o corporación. Persona que redacta la
correspondencia de aquella otra a quien sirve para este fin.
Toda empresa está constituida por un grupo humano: hay dirigentes,
técnicos, obreros, trabajadores de servicio, trabajadores administrativos; y
dentro de este grupo se encuentran las Secretarias.
IMPORTANCIA DEL SECRETARIADO
El secretariado ejerce una actividad de enorme importancia dentro del
ámbito comercial, mercantil, administrativo y de ejecución; porque es un Secretaria ejecutivo que
posee el dominio completo de las técnicas de la oficina, demuestra capacidad para asumir la
responsabilidad que su jefe le ha delegado, con gran iniciativa en las labores diarias, aplica el sentido
común para emitir un juicio acertado en los asuntos cotidianos y tomando decisiones dentro del
margen de autoridad que se le ha asignado.
ÉTICA PROFESIONAL
Ética: Se deriva de la palabra griega “ethos”, que significa “costumbre”. La ética es la parte de la
filosofía que trata de la moral y de las obligaciones que rigen el comportamiento del hombre en la
sociedad.
Según Aristóteles: Es el comportamiento efectivo del hombre que lo debe llevar a su
perfeccionamiento personal. Es el compromiso que se adquiere con uno
mismo de ser siempre más persona. Se refiere a una decisión interna y libre
que no representa una simple aceptación de lo que otros piensan, dicen y
hacen.
En términos prácticos, podemos aceptar que la ética es la disciplina que se ocupa de la moral, de algo
que compete a los actos humanos exclusivamente y que los califica como buenos o malos, a condición
de que ellos sean libres, voluntarios, conscientes. Asimismo, puede entenderse como el cumplimiento
del deber.
Ética profesional: Ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos de los profesionales.
(Deontología profesional) Por lo tanto el objeto de la ética profesional es mucho más amplio de lo que
comúnmente se supone. No es otra cosa que preguntarse: ¿Estoy haciendo con mi trabajo lo propio
que beneficia a mi subordinado, jefe, compañero, sociedad donde estoy inserto, lo trascendente para
mi país y para la raza humana? ¿Estoy participando de lo que tengo derecho?
Código Ético: Son las normas éticas que formulan los valores y principios. La posibilidad de normar
las conductas profesionales surge cuando las personas con un determinado fin común, deciden
establecer un código de ciertas restricciones que la persona sigue para mejorar la forma de
comportarse en la vida. No se puede imponer. Una persona se conduce de acuerdo a un código de
ética porque así lo desea o porque se siente lo bastante orgullosa, decente o civilizada para conducirse
de esa forma. El código ético no suple la responsabilidad de la decisión personal, pero tiene que
aspirar a ser verdaderamente regulador y debe proteger el interés público.
En Cuba no está establecido un Código Ético para las secretarias a nivel nacional. Aunque existen
entidades que si lo tienen conformado. No obstante todo trabajador, se rige por el Código ético de la
empresa en general.
Ejemplo: Código de ética de los Cuadros del Estado Cubano, se inscribe en el conjunto de
acciones éticas a las que nos convoca la Revolución Socialista por su propia naturaleza popular y sus
humanos objetivos estratégicos. Estos constituyen un culto a la dignidad y sensibilidad del hombre
desde posiciones marxistas leninistas y en síntesis con la más avanzada tradición nacional que al sentir
de José Martí, considera
que “TODO HOMBRE ESTA OBLIGADO A HONRAR CON SU CONDUCTA PRIVADA,
TANTO COMO CON LA PUBLICA, A SU PATRIA”
Principios son normas de conducta propias que la misma persona ha tomado y por las cuales rige sus
actos.
Valor: Valor en sentido moral es una cualidad especial que contiene un acto humano y que lo hace
bueno.
Otra definición:
Aquellas cualidades o características de los objetos, de las acciones o de las instituciones atribuidas y
preferidas, seleccionadas o elegidas de manera libre, consciente, que sirven al individuo para orientar
sus comportamientos y acciones en la satisfacción de determinadas necesidades.
En sentido humanista, se entiende por valor lo que hace que un hombre sea tal, sin lo cual perdería la
humanidad o parte de ella, el valor se refiere a una excelencia o a una perfección.
Hablar de valores humanos significa aceptar al hombre como el supremo valor entre todas las
realidades humanas y que no debe supeditarse a ningún otro valor terrenal (dinero, estado o
ideología), por ello los valores están presentes en toda sociedad humana. La sociedad exige un
comportamiento digno en todos los que participan de ella, pero cada persona se convierte en un
promotor de valores, por la manera en que vive y se conduce. Los valores son guías que dan
determinada orientación a la conducta y a la vida de cada individuo y de cada grupo social. Vivimos en
una sociedad donde cuentan los valores y la integridad, por ello es indispensable que cada uno de los
seres humanos debe tener dominio de sus valores y ponerlos en práctica.
Moral: Etimológicamente proviene de la palabra griega “mores”, que significa “costumbres”. En el
habla corriente, ética y moral se manejan de manera ambivalente, es decir, con igual significado. Sin
embargo, la moral tiende a ser particular y la ética tiende a ser universal.
Es por eso que se interpreta la ética como la moralidad de la conciencia. La moral puede definirse
también como el código de buena conducta de los individuos y los grupos. La conducta ética incluye
atenerse a los códigos morales de la sociedad en que vivimos.
Podemos inferir que no hay actividad desplegada o desarrollada por el hombre que no esté ligada a la
ética o la moral. No basta tan sólo con aprenderlos sino en llevarlos a la obra para que seamos
verdaderos seres humanos, no tan sólo para la sociedad sino para nuestros hijos que verán nuestro
ejemplo y seguirán nuestros pasos.
La Secretaria que consiga destacarse por sus valores fortificará su imagen personal y profesional.
VALORES QUE DEBE POSEER UNA SECRETARIA
Valores ético:
Discreción
La secretaria, a diferencia del resto de los empleados, tiene normalmente conocimiento de temas
reservados, por lo que se espera de ella una absoluta discreción. La discreción se referirá tanto a las
noticias propias de la actividad de la empresa, como las que se refieren a la persona del jefe, sobre
todo cuando se trata de aspectos puramente personales. Es una de las cualidades esenciales. Debe ser
reservada con mucho
respeto a la labor que se asigne y a las normas establecidas.
Lealtad
Es el valor más importante de la ética profesional. La secretaria debe ser leal a su jefe, su empresa, sus
compañeros de trabajo y hacia ella misma.
Fidelidad
La secretaria debe ser fiel a sus principios, tener fe en lo que hace, serle fiel a su superior y no
defraudar la confianza depositada en ella.
Confianza
La confianza es indispensable para trabajar en sintonía y con perspectivas de mejora profesional. La
relación de la secretaria con su propio jefe debe ser de colaboración, de una confianza a toda prueba.
Entereza: Debe reflejar integridad, rectitud, constancia y firmeza en el desarrollo de su labor diaria.
Educación y cortesía
La secretaria debe ser cortés con todos y en todos los momentos, incluso y de forma especial con
quien no lo es. Responder con cortesía a quien se muestra grosero puede ser un arma eficaz.
Responsabilidad: Deberá desempeñarse en forma responsable y eficazmente con la obligación
moral de sacar adelante todo lo encomendado. Debe asumir los compromisos adquiridos y nunca
comprometerse con algo que sabe que no va poder cumplir, ya que cuando esto pasa se pierde
confianza en su profesionalidad.
Diplomacia
Es una actitud sincera y leal que supone tacto, prudencia y previsión. Esto ayuda a mantener un mejor
desenvolvimiento de las labores de la oficina.
Honestidad
La honestidad debe caracterizarla en su manera de actuar, debe ser veraz ante cualquier situación y no
deberá distorsionar la realidad. Debe ser honesta consigo misma y con los demás, con una conducta
observada y respeto por el derecho ajeno, ya que es en la Secretaria Ejecutiva quién el jefe deposita
toda su confianza.
Honradez
Su correcto proceder, la integridad y rectitud reflejada en el cumplimiento de su deber la hace digna
de toda confianza.
Modestia
Debe comportarse con modestia en todo momento. Evitando la vanidad y el engreimiento, ofreciendo
siempre una imagen agradable y accesible, facilitando las relaciones interpersonales dentro y fuera de
la empresa.
Tolerancia
Debe ser tolerante. Ha de respetar y considerar las opiniones o las actuaciones ajenas, aunque no
coincidan con las suyas.
Valores profesionales
Disponibilidad
El horario de una secretaria está estrechamente ligado a las exigencias de su jefe.
Sentido común
Saber afrontar con prontitud, un imprevisto o una situación.
Autocontrol
Tener siempre dominio sobre sí misma.
Seguridad
Cuanto más segura esté de sí misma, más confianza infundirá en quienes la rodean.
Previsión
La secretaria debe saber anticiparse a las necesidades que puedan surgir.
Tenacidad
La secretaria afrontará en su trabajo tareas que suelen ser monótonas, con resultados que sólo son
apreciables a largo plazo, es aquí que debe aparecer su tenacidad, su perseverancia, para lograr los
resultados deseados para esta tarea.
Adaptabilidad
Suficiente flexibilidad para adaptarse a los cambios de ambiente, de trabajo y de normativas.
Objetividad
Debe ser objetiva, enjuiciando las cosas con independencia de cualquier tipo de interés personal o
valoración ajena, para regirse según las normas de la imparcialidad estricta.
Eficiente
Cuando se le oriente algún trabajo, que no ha entendido del todo, lo más oportuno es que pida
aclaraciones a quien corresponda; no puede olvidar verificar que ha comprendido bien el trabajo
asignado.
Exactitud
Es la ausencia de errores en el trabajo. La exactitud es fundamental y es la base del trabajo de una
secretaria. Por ejemplo:
- Correspondencia: las cartas deben transcribirse sin errores ortográficos, con una
puntuación y estilo correcto.
- Atención a la visita y al teléfono: proporcionar información exacta a los que llaman por teléfono o
visitan la empresa
 - Gestión del archivo: las cartas y documentos deben archivarse bien, pues un
documento mal archivado se puede dar por perdido
- Gestión de los mensajes; tomar bien los datos de las citas que se efectúan, etc.
Organización
Para organizar el trabajo de oficina es preciso realizarlo; especificar materialmente sus partes y esto se
logrará al conocer detalladamente la rutina de oficina, o sea, las actividades propias de ésta y el
tiempo que nos llevará al efectuarlo. Evitar toda interrupción, teniendo a mano el material y la
información, no cambiar de trabajo sin terminar el anterior. El orden es indispensable para trabajar sin
estrés y sin pérdidas de tiempo.
Paciencia
Debe saber mantener la tranquilidad cuando las cosas no marchan según lo esperado. El tono de voz
no debe ser estridente, ha de aprender a controlarlo en cualquier momento y circunstancia.
Madurez
Nos permite encontrar el justo equilibrio incluso en las situaciones más delicadas, ayuda a entender la
importancia del propio trabajo y a evitar actitudes que no estén acorde con la propia situación.
Inteligencia
Es la facultad de conocer, comprender y entender.
Buena Memoria
Una secretaria sin memoria no tiene ningún futuro. Para evitar sobrecargar la memoria, se recomienda
utilizar las agendas y anotar en ellas todos los datos; de esta forma es mucho más sencillo recordar las
cosas principales y más importantes sin correr el riesgo de olvidar algo.
Interés por el propio trabajo
Debe ser capaz de involucrarse a fondo en su trabajo, lo que la ayudará a saber tomar decisiones.
Todo ello en el marco de las atribuciones que le corresponden.
Comprender lo que se hace permite trabajar con interés para llegar al final de la jornada satisfecha de
haber alcanzado los objetivos trazados.
Pulcritud
En cuanto a su trabajo debe realizarlo con esmero y cuidada presentación.
Puntualidad
La Secretaria debe ser siempre puntual, tanto a la hora de entrar al trabajo como en el cumplimiento
de los horarios y/o calendarios asignados a cada tarea.
Espíritu de colaboración
Es evidente que la colaboración con el propio jefe debe ser constante por ejemplo:
- Recordarle con discreción sus compromisos, le ayudará a no representar un mal papel; informarle
de las fechas de cumpleaños o de otros motivos de celebración de su empleados.
- Ejecutar oportunamente sus órdenes y anticipar, dentro de los límites de las propias capacidades y
competencias, ciertos trabajos de rutina que le permitirán ahorrar tiempo como por ejemplo, reunir
y clasificar todo el material útil para escribir una relación; escribir el borrador de respuestas a cartas
sobre cuyos asuntos tiene ya la información o los datos pedidos.
- Redactar antes de sus viajes una memoria previa con los compromisos, las
direcciones y números de teléfonos respectivos; además de todas las indicaciones necesarias del
transporte a utilizar y el hotel en el que se hospedará.
FORMACIÓN TÉCNICA Y PROFESIONAL
La secretaria debe tener una discreta base de cultura general, lo que le ayudará al uso correcto del
lenguaje, facilitándole una expresión fluida y clara. Además debe dominar:
- Las técnicas de oficina (uso de agendas y sistemas de seguimiento, adecuado manejo de los modelos
y documentos de oficina, gestión del archivo, manejo del teléfono como arma de trabajo, técnicas
para el trabajo en equipo, técnicas para
trabajar prioridades, la toma de decisiones)
- Conocimientos específicos de la actividad laboral de su jefe
- Mecanografía y Taquigrafía
- Computación
- Marketing
- Psicología
 - Negociación
- Lenguas extranjeras
- Redacción y Ortografía
- Relaciones Públicas
- Protocolo empresarial
- Cálculo y Contabilidad
- Gerencia empresarial
En cuanto a su nivel de escolaridad, debe ser graduada de la Enseñanza Media Superior o Técnico
Medio de la Especialidad de Secretariado, y haber sido instruida en cuanto a la profesión mediante la
utilización de los cursos de capacitación para Secretarias.
FUNCIONES BÁSICAS DE LA SECRETARIA
La secretaria puede en el ejercicio de su función desempeñar tareas a todos los niveles del
organigrama de la empresa y en todos los departamentos. Es por esto que debe tener una formación
amplia y capacidad para adaptarse a múltiples ambientes y funciones.
Los cometidos y las competencias de la Secretaria variarán en dependencia de las atribuciones del
departamento al que haya sido asignada y del nivel jerárquico de su jefe, pero sea cual sea el lugar que
la Secretaria ocupe en el organigrama de la empresa, debe conocer con la mayor precisión posible el
tipo de organización empresarial. También debe conocer los objetivos de la empresa, los productos
que
fabrican o los servicios que presta.
No obstante en nivel en que se encuentre la Secretaria y su categoría, siempre debe mostrar un
excelente espíritu de equipo y actuar con eficiencia para lograr el perfecto funcionamiento del
organigrama de la empresa.
El trabajo de la Secretaria se percibe como algo muy fácil, la realidad dice todo lo contrario, es algo
mucho más complejo. Su trabajo no sólo consistirá en realizar tareas burocráticas tales como
colaborar en la confección de informes, memorandos o
dossier, facilitar las relaciones con el exterior y filtrar información. Sino que también dirige,
planifica, organiza, orienta, controla y tiene a la vez que desarrollar el arte de agradar.
La creciente complejidad de la vida en las organizaciones, fruto de la lógica evolución de las tareas
administrativas, ha tenido como consecuencia que la Secretaria se encargue preferentemente de
asistir a su jefe de manera más directa.
Dentro de las funciones básicas podemos mencionar:
1. Representación personal de su jefe y de la empresa.
La Secretaria es la primera imagen que se muestra de la empresa y de su superior, al ser la primera
persona con la que se relacionan los visitantes. La impresión que reciban en su primer contacto
dependerá en muchas ocasiones de la eficacia con que se desenvuelva la Secretaria.

Inspeccionarán retraso de hora de ingreso en colegios
Al parecer ningún centro educativo se preocupado por
implementar la norma.
04 de Mayo del 2015 - 23:18 | Huancayo -
Los Directores de la mayoría de instituciones
educativas de Huancayo, todavía no retrasaron el horario de
ingreso a clases por las mañanas, según se quejaron algunos
padres.
Para evitar que los escolares se enfermen como
consecuencia de las fuertes heladas, la Dirección Regional de
Educación emitió la Directiva N° 016-2015-DREJ-DGP, que
entró en vigencia hoy, la misma que obliga a los directores a
retrasar el ingreso.
El Director de Gestión Pedagógica, César Cóndor
Uceda informó que próximamente harán inspecciones
Colegios que incumplen horario de invierno serán
sancionados
Con esta disposición el horario de ingreso para los
alumnos del turno mañana se retrasará en 30 minutos
08 de Mayo del 2015 - 18:02 | Cusco -
Ante el frío que se registra en esta temporada, se
realiza la aplicación del horario de invierno en los centros
educativos de la región, pero de acuerdo a lo informado
por el director de la Unidad de Gestión Educativa Local
(Ugel) Cusco, José Villavicencio, aquellos colegios que
incumplan con este horario serán sancionados.
Las sanciones van desde una llamada de
atención hasta una falta grave por omitir los actos
resolutivos que emite la Dirección Regional de Educación.
Asimismo, con este horario el ingreso para los
 ¡QUE IMPORTANTE SERÁ CONOCER
LA DIRECTIVA ¡

“AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO”

DIRECTIVA Nº 005/DN-INEI/11.

EJECUCIÓN EN LAS GESTIONES DE NUESTRO PERSONAL.

1. OBJETO:
Normar el procedimiento a seguirse para la tramitación de la documentación
referente a solicitudes de permisos, licencias, adelanto de vacaciones, etc.
2. FINALIDAD:
Estableces normas que permitan a los jefes de las diferentes reparticiones del INE
un conocimiento real de la situación del personal a sus órdenes, canalizando sus
gestiones por conducto regular.
3. ALCANCE:
Dichas normas involucran para su debido cumplimiento, la información a todos
los trabajadores de Operación e Inversión.
4. ANTECEDENTES:
Ley 9849.
Ley 13683, Artículo 1º.
5. PROCEDIMIENTOS:
a. El interesado deberá presentar a su jefe inmediato la solicitud dirigida al
.. Director Nacional.
b. El jefe del interesado elevará la solicitud al Director Nacional, por intermedio
de la oficina de Trámite Documentario; elevación que deberá contener la
recomendación de la petición del recurrente.
c. Los interesados adjuntarán a la solicitud los documentos justificatorios del
caso.
d. La resolución de la Dirección Nacional será comunicada al interesado por
intermedio del Departamento de Personal, quien enviará al jefe recurrente
copia informativa del documento ejecutorio.
Huaraz, 17 de noviembre de
2011.

…………………………………………
ANTONY MURILLO DE PAZ
Jefe del INEI.

AMP/zpz.

EVALUACION DE PROGRESO PARA EL TERCER AÑO

APELLIDOS Y NOMBRES : ................................................................................................

Sección: ............. N° de Orden. ................... Fecha: ....../...../201....

Instrucciones : Redacta la solicitud que corresponde para el caso de Mariela (10 ptos)

SOLICITA: …...…………………………….
...............................................

SEÑOR DIRECTOR DE LA INSTITUCION EDUCATIVA “MARIA INMACULADA”– HYO.

S.D.
 EVALUACION DE PROGRESO PARA EL TERCER AÑO

APELLIDOS Y NOMBRES : ................................................................................................

Sección: ............. N° de Orden. ................... Fecha: ....../...../201....

Instrucciones : Redacta la solicitud que corresponde para el caso de Ángel (10 ptos)

SOLICITA: …...…………………………….
...............................................

SEÑOR .............................................................................................................................................
S.D.

Yo, …………………………………………………………………………………..identificada con DNI

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 Cambiar las fuentes
  Cambiar el color del texto en una diapositiva

Evolución del rol de Secretariado - Page Personnel

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1940 En 1942, se crea la Asociación Nacional de Secretariado (ANS) formada ... de las
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ambos, ya que sus tareas en el trabajo determinan sus roles, ...
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La Secretaria se convierte en el nexo entre el Jefe y su entorno personal. ... de su vida que
deberá mantener en “Secreto” y no divulgarlos en la oficina. ... Una Secretaria debe ser
Estratega al administrar sus funciones y planificar su trabajo.