Elementos

para la
administración
deportiva
Material de Formación

Principios
del proceso
administrativo
 Proceso en el cual se planea, organiza, lidera y controla el trabajo de
los miembros de una organización, utilizando todos los recursos con
los que dispone la empresa para alcanzar los objetivos establecidos.

Proceso
administrativo Se establecen las directrices
Planeación para el logro de las metas.

Se destina y dispone el trabajo, la autoridad y los re-

Organización
cursos para lograr los objetivos de la organización.
Elementos
Dirigir e influir en las actividades con relación a
Liderazgo
las funciones que cumple un grupo de trabajo.

Asegurarse del cumplimiento

Control
de las actividades planeadas.

Conjunto de personas que alcan-

zan un fin determinado y que cuen-
tan con los medios para lograrlo.
PRINCIPIOS Diferenciación
DEL PROCESO Organización
ADMINISTRATIVO
Características Formalización

Centralización
 Proceso que define los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos.
Cuenta con un método de retroalimentación estableciendo una estrategia
general para alcanzar las metas y el diseño de los planes para cumplirlas.

Planeación
Precisión, Flexibilidad, Unidad de Dirección,
Principios
Consistencia, Rentabilidad y Participación.

Proceso en el cual se establecen las metas y las directivas

para lograr las metas de la organización.

Puede ser:
Planificación 1. Consecución de los objetivos.
Estratégica,
2. La planificación.
Táctica,
3. Planificaciones en la alta gerencia.
Operacional.
4. Penetración de la planificación.
5. Eficiencia de operaciones por planificación.
Principios 6. Flexibilidad de la planificación.
7. Sincronización de la planificación.
8. Factores limitantes.
9. Estrategias eficaces.
10. Programas eficaces.
11. Políticas eficaces.

Está ligado a la planificación, implementación, control

y mejora continua, tanto para los productos como para
los procesos del sistema de gestión de la calidad.
Ciclo PHVA
*Planear
*Hacer
Características *Verificar
*Actuar

Estructura
 Contenido

Introducción 5
1. Proceso administrativo 6
1.1 Proceso administrativo según Chiavenato 7
1.2 Elementos de un proceso administrativo 8
2. La organización 9
2.1 Características estructurales 9
3. Planeación 10
3.1 Los principios de la planeación son 11
3.2 Características de la planeación 14
4. Planificación y Ciclo P.H.V.A 15
4.1 Características de la Planificación 17
4.2 Ciclo P.H.V.A: (Planear-Hacer- Verificar-Actuar) 18
5. Referencias bibliográficas 19
Control del documento 21
 Introducción
Hablar de administración deportiva hoy en día, hace que los entes depor-
tivos, clubes, escuelas, entre otros; se consoliden como agentes empre-
sariales de tal manera que cumplan con los debidas condiciones exigidas
según los estamentos administrativos, al igual como se maneja en otras
áreas.

Por tanto todo proceso administrativo está encaminado a planear, coordi-

nar, dirigir y controlar la evolución que se da en una empresa, junto con las
habilidades del recurso humano, técnico y conceptual para cumplir los ob-
jetivos, y metas, con el fin de llevar a cabo una gestión efectiva.

El Instituto Chiavenato se hace un análisis en la Administración y en Re-

cursos Humanos, revisando su forma y características estructurales.

5
1. Proceso administrativo
La ciencia de la administración surgió a principios del Siglo
XX, siendo un hecho histórico de gran relevancia donde se
establecen acontecimientos antes de este siglo. “aconteci-
mientos como la organización de la iglesia católica, la orga-
nización militar, la revolución industrial y la aparición de los
primeros industriales y empresarios (Chiavenato, 1995),
siendo instituciones que llegaron a influir sobre el mejora-
miento de los sistemas de producción, sin tener en cuenta el
factor humano. Como consecuencia, esta concepción ha
evolucionado, es importante resaltar que los factores hu-
manos junto con los elementos técnicos convergen y se con-
vierten en las herramientas claves para el adecuado desem-
peño de un administrador.
6
Muchos autores han realizado reflexiones acerca de las
definiciones del proceso administrativo entre algunos de
ellos se encuentran:
José Antonio Fernández Arena, Robert F Buchele, Koonstz y
O´Donell, Isaac German Valdivia, George R. Terry y William
J. Mclarney.
Por tanto, se plantea el proceso administrativo como un pro-
ceso que permite planear, organizar, liderar y controlar el tra-
bajo de los miembros de una organización, utilizando todos
los recursos disponibles de la empresa para lograr alcanzar
los objetivos organizacionales establecidos (Stoner 1996).
1.1 Proceso administrativo según Chiavenato

Planeación Proceso en el que se

Elementos de un proceso administrativo establecen las metas y Puede ser:
directrices para al- Estratégica,
canzar las metas de Táctica,
una organización. Operacional.

Administración

Organización Proceso que permite disponer y

designar el trabajo, los recursos
materiales como humanos y la au-
toridad para lograr los objetivos de
la organización.

Dirección Proceso en el cual se puede influir

Proceso Subordinados y dirigir sobre todas las activi-
Administrativo dades y las funciones de un grupo
de trabajo.

Objetivos de Control
la empresa Proceso que permite disponer y
designar el trabajo, los recursos
materiales como humanos y la au-
Fuente: Equipo de Adecuación Gráfica y Didáctica de Recursos toridad para lograr los objetivos de
la organización.
Educativos – SENA Regional Risaralda.

7
6
1.2 Elementos de un proceso administrativo
La administración deportiva es el conjunto de activi-
dades y medios necesarios para una correcta utilización
de los espacios del deporte, con el objetivo de permitir a
los usuarios el desarrollo de sus actividades en las me-
jores condiciones posibles, adoptando las medidas
recomendables con criterios de economía, entiendo esta
última palabra en el sentido más completo del término:
es decir, empleo racional de los recursos disponibles
para obtener máximos resultados. (Andes 2000)
8
6
Otro concepto que se establece en la Administración de-
portiva es el proceso de acciones y tareas realizadas
con personas y recursos, para alcanzar las metas esta-
blecidas por cada una de las organizaciones que confor-
man la estructura del Sistema Deportivo. (BLANCO,
2006), en este caso, organizaciones deportivas que se
encarguen de la promoción y desarrollo del deporte, ya
sea club, liga, federación o equipo, tendrán que direccio-
nar su proceso al cumplimiento de objetivos y metas es-
tablecidas desde la organización, incluida la dirección
del recurso humano y material para la planificación ade-
cuada de las actividades que le correspondan, para dar
a conocer los servicios que ofrecerán a la comunidad en
general.
2. La organización
La organización es el conjunto de personas que trabajan y desempeñan
una función específica para alcanzar un fin determinado, disponiendo de
los medios adecuados en el cumplimiento de los objetivos de la compañía.
Por otro lado, la organización se adapta a las exigencias del entorno y a
las necesidades de los trabajadores, obteniendo de esta forma el éxito a
corto, mediano y largo plazo, a través de los recursos humanos, técnicos,
conceptuales y materia prima de manera creativa e innovadora.
Según (Fernández Collado en 1991), Ofrece una concepción de orga-
nización que engloba elementos claves para la creación y funcionamiento
de las organizaciones que son:
2.1 Características estructurales:
La diferenciación: según (Hall 1973) es una dimensión que permite
medir la complejidad de una organización y se diferencian varios tipos:
Horizontal: forma en que las tareas se subdividen entre los miembros de
una organización de una forma estandarizada y rutinario por espe-
cilización.
Vertical: niveles jerárquicos de control y toma de decisiones en la orga-
nización.
9
6
Dispersión espacial: Distribución espacial del personal o de las activi-
dades.
La formalización: Es el control que se ejerce a través de la creación de
las reglas y procedimientos que contribuyen a coordinar a los individuos y
su comportamiento dentro de la organización.
La centralización: lugar donde se toman las decisiones de la orga-
nización, teniendo en cuenta la forma en que se distribuyen las relaciones
de poder, que se ejercen para el desempeño y el comportamiento de los
colaboradores y miembros del equipo de la organización.
A continuación se establecen unas particularidades especiales para las or-
ganizaciones deportivas respondiendo a la comercialización de activi-
dades deportivas y profesionalización del deporte, en cuanto a la diferen-
ciación, se establece de forma horizontal con el profesionalismo entre el
personal voluntario y personal profesional y la especialización está asocia-
da a la diversidad, programas, roles del gobierno, administrativos, en-
trenadores, personal de apoyo, técnicos (Kikulls et al., 1989) o por lo co-
mités que existan dentro de la organización.
A nivel general estas características en las entidades deportivas dedica-
das a la promoción y el desarrollo del deporte varían de acuerdo con sus
objetivos, metas, misión, actividad realizada, recursos y personas que la
constituyen de acuerdo con los tres grandes grupos de organizaciones de-
portivas según, (Gómez et al. 2006), organismos de gobierno deportivo:
(organizaciones gubernamentales y no gubernamentales a nivel interna-
cional, nacional, regional; por ejemplo: la Federation Internationale de
Football Association (FIFA), La Federación Internacional de Tenis (ITF) y el
Comité Olímpico Internacional (IOC) Organizaciones proveedoras de Ac-
tividad física (Fitness center, centros comunitarios, instituciones educati-
vas, entre otras) y organizaciones productoras de eventos deportivos (Liga
BBVA de futbol español, circuitos Fórmula 1, entre otras).
3. Planeación:
Según Fernando París (1996) en su libro: “La organización estratégica en
las entidades deportivas”, la planeación es un recurso utilizado para afron-
tar el paso del tiempo y de situaciones venideras. Por lo tanto, la
planeación en una organización es el proceso que define los objetivos, de-
sarrolla políticas, planes, procedimientos y cuenta con un método de retro-
alimentación constante estableciendo una estrategia general para alcan-
zar las metas y diseñar los planes para cumplirlas.
10
Cuando se habla de planeación no se trata de alejarse de las situaciones
que experimenta la organización a diario, sino que se encuentra profunda-
mente vinculada a los inconvenientes que se deben asumir normalmente
en todos los ambientes y roles que se puedan dar en la organización, los
tipos de planeación son: planeación estratégica, planeación táctica y ope-
racional.
Planeación estratégica: definida por la directiva organizacional. Se
proyecta a largo plazo.
Planeación táctica: se realiza a nivel de departamento. A mediano plazo.
Planeación operacional: Se establece para cada tarea, constituida por
niveles o programas.
Planeación operacional: se establece para cada tarea, constituida por
niveles o programas.
Existen también tres tipos de planes que son relacionados con los méto-
dos denominados PROCEDIMIENTOS, los relacionados con el dinero de-
nominados PRESUPUESTOS y los relacionados con el tiempo denomina-
dos PROGRAMAS.
3.1 Los principios de la planeación son:

Precisión: se debe reducir en lo posible el campo de lo fortuito y de la imprevisión tratando de utilizar

planes tan detallados como sea conve- niente. las acciones deben ser muy precisas, bien determinadas
dado que van a mantener acciones concretas.

Flexibilidad: en aparente contraposición al principio anterior se tiene que los cursos de las acciones
deben ser flexibles para realizar los ajus- tes o cambios por factores internos y externos, de ser necesario.
Es decir, que todo plan debe ser flexible para ajustar cambios que puedan resultar por situaciones impre-
visibles o porque hay que realizar variaciones en los planes.

Unidad de dirección: independientemente de que en la organización se esté llevando a cabo varios

planes, estos deben ser integrados y coordinados con los demás objetivos y cursos de acción correspon-
dientes para que pueda hablarse de un solo plan en general con adecuada, pertinente e integrada direc-
ción.

11
 Consistencia: con el fin de alcanzar eficientemente los objetivos de la organización, todo plan deberá
estar perfectamente integrado al resto de los planes, para que todos funcionen e interactúen como un
conjunto, consiguiendo a su vez la coordinación entre los recursos, las funciones y las actividades.

Rentabilidad y participación: todo plan debe expresar que los resultados a alcanzar deben ser más
altos que los insumos que requieren logrando una relación favorable entre los beneficios que se esperan
en proporción a los costos que exige, especificando claramente los costos que se deben asumir y los re-
sultados de la manera más rentable posible.

Participación: en todo plan se deberá conseguir la participación activa de todas las personas que lo es-
tructuraron, o que estén relacionadas de alguna manera con el funcionamiento y puesta en marcha del
plan.

El propósito de la planeación es la minimización del riesgo y el Fuente: Equipo de Adecuación Gráfica y Didáctica de Recursos
aprovechamiento de las oportunidades para el logro de los objetivos Educativos – SENA Regional Risaralda.
de la organización.

12
Dentro del proceso de planeación se deben contar con los siguientes com-
ponentes.

Figura 3. Componentes de planeación.

Estrategias: es la forma en que los objetivos deberán alcanzarse con subordinación a sí mismos.

Objetivos: son el fin de la planeación. El planteamiento de la dirección de la organización, la integración de los recursos humanos y materiales.

Metas: son los resultados parciales cuantificables a corto o mediano plazo que pretende alcanzar la organización.

Programas: planificación organizada sistemáticamente de las partes o actividades que componen un plan a desarrollar en una organización.

Políticas: constituyen las declaraciones o entendimientos generales que están orientados o encauzan el pensamiento hacia la toma de decisiones.

Reglas: son las especificaciones puntuales de cómo se debe proceder ante situaciones explicitas, sin posibilidad de justificación y cambio.

Procedimientos: son las acciones o rutinas que tienen que realizarse de la misma forma, para lograr el mismo resultado bajo circunstancias iguales.

Proyectos: es una actividad temporal que se efectúa para crear un producto o un servicio, estudiando su viabilidad y rentabilidad.

Presupuestos: es la programación de una operación financiera y expresada en los resultados esperados, en términos numéricos.

Fuente: Equipo de Adecuación Gráfica y Didáctica de Recursos

Educativos – SENA Regional Risaralda.

13
3.2 Características de la planeación

Dentro de las características generales que se realizan en la planeación, Según Fernando

París (1996) se requiere la evaluación del entorno, la observación de todo lo que sucede con
respecto al tema a tratar; igualmente, implica el proceso de prever lo que podría ocurrir. Se
debe tener un tiempo anterior para identificar las consecuencias que se puedan presentar
por las acciones y tareas a realizar.

Por otro lado, la formulación de los objetivos es un factor primordial que se debe generar
antes del proceso de planear puesto que es el punto de partida para que la planeación se
pueda desarrollarse de manera correcta.

14
4. Planificación y Ciclo P.H.V.A

De acuerdo con (Chiavenato, 1995) la planificación es una técnica para minimizar la incerti-
dumbre y dar más consistencia al desempeño de la empresa. Según (Gutiérrez, Betancur,
J. 2007) la define como la función administrativa que determina anticipadamente cuales son
los objetivos que se deben alcanzar y hacerse para alcanzarlo. Es un instrumento que está
ligado a las estrategias para incrementar la probabilidad de alcance de los objetivos.

(Stoner, J 1989) Plantea que la planificación es proceso en el que se establecen las metas
y las directivas apropiadas para el cumplimiento de las metas.

15
Figura 4. Planificación y Ciclo P.H.V.A.
Principio de la contribución: para lograr y
facilitar el alcance de los objetivos de la or-
ganización.
Principio de la primacía de la planifi-
cación: el cual facilita la organización, direc-
ción y control en una organización.
Principio de la iniciación de las planifica-
ciones de alta gerencia: porque es el
responsable de alcanzar los objetivos de la
organización y establecer la forma de alcan-
zarlos.
Principio de la trascendencia de la planifi-
cación: y niveles porque abarca todas las
áreas de la organización.
Principio de los factores limitantes: se debe tener
en cuenta los factores limitantes que podrían obsta-
culizar el desarrollo de los planes. factores: mano de
obra, dinero, máquinas, materiales y administración
combinándolos en los planes.
Principio de sincronización de la planificación:
sincronización de los planes a corto, mediano y largo
plazo.
Principio de la flexibilidad de la planificación: el
proceso y los planes resultantes de la organización
deben ser adaptables a las condiciones cambiantes.
Principio de la eficiencia de operaciones: efec-
tuando mediante un proceso formal de planificación
que contemple los objetivos, estrategias, programas,
políticas, procedimientos y normas de la orga-
nización.
16
Principio de estrategias eficaces: se deben rela-
cionar los productos y servicios de la empresa de
acuerdo con las exigencias de las tendencias ac-
tuales y a las necesidades de los usuarios o con-
sumidores.
Principios de programas eficaces: los progra-
mas deben estar integrados a la planificación es-
tratégica, táctica y operacional, siendo esenciales
para la planificación a corto mediano y largo plazo.
Principios de políticas eficaces: se basan en ob-
jetivos de la organización; mediante estas, es
posible relacionar objetivos con funciones, fac-
tores físicos y personal de la empresa; son éticas
definidas, estables, flexibles y suficientemente am-
plias.
Fuente: Equipo de Adecuación Gráfica y Didáctica
de Recursos Educativos – SENA Regional
Risaralda.
4.1 Características de la Planificación

Las características más importantes de la planificación son:

• Es un proceso permanente y continuo.

• Está ligada a la previsión, siendo una función administrativa.
• Funciona como un medio orientador del proceso decisorio.
• Constituye un proceso de acciones entre varias alternativas potenciales.
• Es sistemática, debe abarcar la organización en un todo.
• Es repetitiva, es un proceso que forma parte de otro mayor que
es el proceso administrativo.
• Es una técnica de asignación de recursos humanos y materiales
de la organización.
• La técnica cíclica que permite realizar un proceso de evaluación y medición
para establecer una nueva planificación.
• Es una función administrativa ligada a las demás funciones: organización, dirección y control.
• Es una técnica de coordinación e integración de varias actividades para
conseguir los objetivos establecidos por la organización.
• Es una técnica de cambio e innovación para introducir cambios e innovaciones en una empresa.

17
4.2 Ciclo P.H.V.A: (Planear-Hacer- Verificar-Actuar) Figura 5. Ciclo P.H.V.A: (Planear-Hacer- Verificar-Actuar).

El ciclo P.H.V.A es una concepción a gerencial que permite fortalecer la

relación del hombre y los procesos en una organización, buscando ejercer
control con basándose en especificaciones técnicas, procesos,
procedimientos operativos que dan lugar al establecimiento, mantenimien-
to y mejora de estándares de calidad.

Es un constante movimiento, está ligado directamente al proceso de pla- Actuar: Planear:

nificación, orienta la ejecución, ejerce control y apoya la mejora continua tomar establecer
acciones los objetivos
de la organización, se aplica tanto para productos como para los procesos
del sistema de gestión de la calidad.

El doctor (Edwards Deming, 1982) consideraba que uno de los cimientos

Verificar: Hacer:
básicos en la gestión de calidad es la medición, por tanto, la recopilación realizar el implementar
de datos acerca de un proceso es de vital importancia en una orga- seguimiento los procesos
nización, porque si no hay datos no se puede medir y por ende no se
puede mejorar.

Fuente: Equipo de Adecuación Gráfica y Didáctica de Recursos

Educativos – SENA Regional Risaralda.

18
Estructura del ciclo PHVA y las características de cada fase: Figura 6. Requerimientos para el proceso de gestión de mejora
continua en una organización.
Es de vital importancia que el conjunto de indicadores de cada área este
alineado con los procesos y la misión de la organización para lograr una
mayor efectividad y cumplimiento de los objetivos estratégicos estableci-
dos, para la satisfacción de los usuarios en cuestiones de calidad, Estas
El liderazgo de la dirección.
acciones están ligadas a unos indicadores que evalúan la calidad de los
procesos y productos que generan y que contribuyen a su mejora continua
para la oferta a los clientes.
Un comité de mejora continua.

El proceso de gestión para la mejora continua en una organización que

requiere:
Formación y motivación específicas.

Un sistema de gestión documentado.

Asesoramiento externo.

Fuente: Equipo de Adecuación Gráfica y Didáctica de Recursos

Educativos – SENA Regional Risaralda.

19
Para cumplir con el objetivo de mejora continua se deben realizar medi- el enfoque de los usuarios y partes interesadas (patrocinadores, inversio-
ciones correctas y la definición de los objetivos/problemas con los indica- nistas, accionistas, comunidad en general, entre otros) para dar respuesta
dores apropiados. al cumplimiento de la misión de la organización deportiva.

Por tanto, se dispone de una serie de herramientas de calidad con técni- Estas variables permiten a los administrativos y directivos tomar medidas
cas de estadísticas sencillas para emplear con este modelo PHVA. Algu- y decisiones más pertinentes para satisfacer las necesidades del merca-
nas de estas son: do, de acuerdo con los resultados encontrados en este proceso de mejora
continua.
• Diagramas de causa-efecto.
• Listas de verificación. De acuerdo con la norma NTP-ISO 9004:2001 se presentan ocho princi-
• Diagramas de flujo. pios de gestión de la calidad, que han sido señalados para que los ad-
• Distribuciones de frecuencia e histogramas. ministrativos y directivos de la entidad los usen para liderar procesos de
• Diagramas de pareto. mejora continua en el desempeño en la organización.
• Gráficos de control.
Dentro de una organización deportiva el sistema de gestión de calidad
mide tres variables que comprenden: eficacia, eficiencia e impacto.

• La eficiencia: hace relación a la utilización adecuada de los recursos

humanos, físicos y financieros de la organización deportiva.
• La eficacia: está relacionada con el cumplimiento de los planes y pro-
gramas establecidos por la organización deportiva y el alcance de los ob-
jetivos planificados.
• El impacto: puntualiza la medición de la calidad de los resultados desde

20
4.2.2 Principios de gestión de la calidad:

Organización enfocada al cliente: las organizaciones deben conocer las necesidades actuales y futuras
de los clientes para comprender y satisfacer las expectativas de los clientes.

Liderazgo: los líderes deberán crear y mantener un ambiente interno agradable, en el cual el personal
pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización, puesto que actúan
como eje de la unidad de propósito y la orientación de la organización.

Participación del personal: todas las personas que participan en los procesos son la esencia de la or-
ganización en todos los niveles, esto hace que su compromiso posibilite que, habilidades sean usadas
para el beneficio de la organización.

Enfoque a los procesos: los resultados deseados se alcanzan eficientemente cuando las actividades y
los recursos se gestionan adecuadamente como un proceso pertinente y acorde al cumplimento de los
objetivos de la organización.

21
Sistema enfocado hacia la gestión: la gestión adecuada que tiene presente la eficacia y eficiencia de
una organización en el logro de sus objetivos. También permite Identificar, entender y gestionar los pro-
cesos interrelacionados como un sistema.

Mejoramiento continuo: la mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un ob-
jetivo permanente de esta.

Toma de decisiones basada en hechos: las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y
la información.

Relación mutuamente benéfica con proveedores: una organización y sus proveedores son interde-
pendientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

22
4.2.3 Dirección:

Según Pearce, J.A y Robinson, R.B (1988) la dirección es un conjunto de
decisiones y acciones resultantes en la formulación e implantación de las
estrategias diseñadas para alcanzar los objetivos de la organización. Por
tanto, tiene por objeto integrar y coordinar los esfuerzos de los integrantes
de una organización llevando a cabo las actividades en pro del cumpli-
miento de los objetivos de esta como los de los colaboradores.
Dirigir es tener la capacidad de interpretar los planes de la organización
para que los demás los comprendan dando las instrucciones pertinentes
para su puesta en marcha en función del alcance de los objetivos propues-
tos por la organización.
4.2.4 Control:
tiene dos objetivos de vital importancia, los cuales son la corrección de
errores y la prevención de los mismos. desde este punto de vista es una
herramienta que acompaña todo el proceso de gestión administrativa, ga-
rantizando que las cosas salgan de acuerdo con lo previsto.
En el control debe atender a todo aquello que se salga del estándar
teniendo la capacidad de adoptar el principio de excepción asimismo es
un proceso cíclico en el cual se diferencian las siguientes etapas:
Establecimiento de estándares (estándares de calidad, de
cantidad, de tiempo, de costos, etc.)

Evaluación del desempeño: medición de todo lo que se está

Para Henry Farol el control consiste en verificar si todo ocurre de conformi-
haciendo.
dad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y los principios.
Teniendo como propósito establecer las debilidades y errores, con el fin de
corregirlos e intentar que no se repitan de nuevo. Cumpliendo con asegu- Comparación del desempeño con el estándar establecido.
rar que los resultados que se pretenden alcanzar se ajustan a los objetivos
establecidos con anterioridad. Acción correctiva: corrección de la variación con respecto al
estándar esperado.
El Control está presente en todas las etapas del proceso administrativo, y

23
4.2.5 Tipos de controles:

Para realizar el control de los procesos de gestión se pueden utilizar algu-

nas técnicas aplicadas a la planeación como son:

Preventivo: permite anticiparse ante un posible error.
Concurrente: corrección del error justo cuando sucede.
Retroalimentación: se ejecuta después de ocurrido el error.
El control se emplea para:
• Diagramas de Gantt: donde se establece la información
• necesaria para la ejecución del proyecto.
• Técnica de Trayectoria: El objetivo es acortar la duración
• de los procesos.
• Control de los presupuestos y estados financieros.
• Técnica PERT (Program Evaluation and Review Technique): a
través de un diagrama cronológico se compara lo planeado con lo ejecuta-
do.

El control permite indagar sobre los métodos utilizados en el desarrollo, la

cantidad y calidad del trabajo, la actitud de los empleados, sugerencias,
Crear mejor calidad.
las actividades realizadas en de cada uno de los departamentos y el com-
Enfrentar el cambio.
portamiento de los consumidores.
Producir ciclos más rápidos.
Agregar valor.
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

24
Referencias bibliográficas
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tración y elaboración de estrategias. Autores: MSc. Rebeca Milenys
Jaquinet espinosa Dr. Roberto Argelio Frías Jiménez.
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micro y pequeñas: región Evora, Sinaloa, México.
Rachmand D. (2011). Introducción a los negocios (enfoque mexicano). Mc
Graw Hill.
Figuras
Figura 1. Proceso administrativo según Chiavenato. Fuente: Equipo de
Adecuación Gráfica y Didáctica de Recursos Educativos – SENA Regional
Risaralda.
Figura 2. Los principios de la planeación. Fuente: Equipo de Adecuación
Gráfica y Didáctica de Recursos Educativos – SENA Regional Risaralda.
Figura 3. Componentes de planeación. Fuente: Equipo de Adecuación
Gráfica y Didáctica de Recursos Educativos – SENA Regional Risaralda.

Figura 5. Ciclo P.H.V.A. (Planear-Hacer- Verificar-Actuar). Fuente: Equipo

de Adecuación Gráfica y Didáctica de Recursos Educativos – SENA Re-
gional Risaralda.

Figura 6. Requerimientos para el proceso de gestión de mejora continua

en una organización. Fuente: Equipo de Adecuación Gráfica y Didáctica
de Recursos Educativos – SENA Regional Risaralda.

26
Control del documento
Nombre del documento: Material de formación: Principios del proceso administrativo

Nombre del programa de formación: Elementos para la Administración Deportiva

Versión: 1

Nombre Cargo Fecha

Leidy del Pilar Experta temática asignada al Equipo de Ade-

cuación Gráfica y Didáctica de Recursos Edu- Diciembre
Elaboró Aguirre Caicedo de 2016
cativos - SENA Regional Risaralda.

Primera Nelson Iván Apoyo pedagógico del Equipo de Adecuación

Gráfica y Didáctica de Recursos Educativos – Febrero
revisión Giraldo de 2017
SENA Regional Risaralda.

Guionista del Equipo de Adecuación Gráfica y

Segunda Victor Hugo Didáctica de Recursos Educativos - SENA Re- Febrero
revisión Suarez Palacio gional Risaralda. de 2017

Andrés Felipe Líder del del Equipo de Adecuación Gráfica y

Didáctica de Recursos Educativos - SENA Re- Febrero
Aprobó Valencia Pimienta de 2017
gional Risaralda.

27
ATRIBUCIÓN,
NO COMERCIAL,
COMPARTIR IGUAL.
Este material puede ser distribuido, copiado
y exhibido por terceros si se muestra en los
créditos. No se puede obtener ningún bene-
ficio comercial y las obras derivadas tienen
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cencia que el trabajo original.

28