Ministerul Culturii si Cercetarii al Republicii Moldova

Centrul de Excelență în Informatică și Tehnologii Informaționale

Referat
Tema:Institutia purtatorului de cuvant

A elaborat:Grama Alina S-1642

purtatorul de cuvant este "Persoana aleasa sa vorbeasca in calitate
oficiala pentru un grup"
Purtatorul de cuvant este persoana care exprima punctele de vedere
oficiale al conducerii companiei si care reprezinta compania in fata
presei. Aceasta persoana va fi singura autorizata sa comunice informatii
la solicitarea mass-media.
Datorita specificului activitatii sale, purtatorul de cuvant reprezinta
principala sursa de informare a jurnalistilor. El trebuie sa aiba abilitati
speciale de comunicare, trebuie sa reziste presiunilor presei, oferind
informatiile solicitate intr-un mod clar si coerent. In vederea indeplinirii
cu succes a acestei misuni, purtatorul de cuvant trebuie sa cunoasca
foarte bine informatiile pe care le prezinta, istoricul si traditiile
companiei, dar si sa aiba notiuni temeinice despre tehnicile de
comunicare ale companiei, structurile si mijloacele mass-media.
Spontaneitea, capacitatea de sinteza a informatiilor, de analiza si
elaborare a mesajelor sunt atribute esentiale pentru un purtator de
cuvant.

Alegerea persoanei care sa transmita mesajele companiei este o

decizie de maxima importanta. Existenta unui purtator de cuvant cu o
pozitie bine definita, consolidata este foarte importanta pentru
promovarea unei imagini generale pozitive a companiei.

Pentru a fi un bun purtator de cuvant ,o persoana trebuie sa raspunda

urmatoarelor cerinte:

-sa aiba capacitatea de a exprima clar si convingator mesajul cerut

de organizatie si de seful acesteia

-sa detina abilitati de bun comunicator

-sa denote sinceritate

-sa fie devotat institutiei sau organizatiei

-sa aiba o buna perceptie a lucrurilor si de realtionare

 -sa detina cunostinte solide de redactare

-sa fie cunoscut de reporteri

-sa vorbeasca in numele institutiei si sa nu dea curs unor orgolii

personale

-sa aiba abilitatea de a depasi cu succes situatiile conflictuale cu

jurnalistii

-sa fie disponibila la orice ora pentru a oferi informatii

reprezentantilor mass-media, car nu iarta niciodata institutia pentru faptul
ca purtatorul de cuvant nu raspunde la telefon

-sa cunoasca foarte bine organizatia din care face parte pentru a fi
convingator atunci cand transmite un mesaj si sa stie cui sa se adreseze
pentru a obtine informatiile de care jurnalistii au nevoie

-sa isi respecte mereu promisiunile facute jurnalistilor

-sa intretina o relatie de conlucrare permanenta cu structura de relatii

publice

-sa cunoasca foarte bine regulile de desfasurare ale unor activitati cu

participarea presei: conferintele de presa, briefing-urile

Existenta unui purtator de cuvant unic ofera un control foarte bun al

informatiei care pleaca din interiorul companiei. In acest fel se evita
suprapunerea de mesaje, sau existenta unor nuante. Concomitent cu
desemnarea purtatorului de cuvant este necesara instituirea unui control
strict asupra comunicarii externe, purtatorul de cuvant alaturi de
directorul general sau reprezentanti ai conducerii sunt singurii care vor
gestiona comunicarea cu exteriorul, dupa ce a obtinut aprobarea
conducerii companiei in privinta mesajelor care vor fi transmise.