Tabla de Contenido

Introducción

Objetivos

Guía #3.Lineamientos para cartilla

Conclusión

Bibliografía
 Introducción

En esta siguiente actividad se abarcara sobre la guía 3 de lineamientos de la Cartilla

Formativa Problema Ético en el ámbito Organizacional, En donde los conflictos éticos en
las organizaciones sobre el comportamiento de los transportadores de Colectivos del
Servicio Público de la Ciudad de Neiva – Huila”.
 Objetivos

Objetivo Generales

*Implementación de valores éticos positivos en un mejor ámbito laboral asegurando una

convivencia social.

Objetivos Específicos

*Realizar un estudio de metodología de valores éticos.

*Aplicar reglamentos de ética profesional, normas internas y una buena conducta en el

sector de transporte.

*Crear un protocolo para incentivar los valores humanos en los comportamientos de los
conductores.
 GUÍA No. 3
Lineamientos para cartilla

La Guía de trabajo No. 3 es un instrumento técnico en el que

se presentan cada uno de los lineamientos que se deben tener
en cuenta para desarrollar la cartilla; esta debe ser una herramienta formativa para ambientes
empresariales, en la que se expondrán
cada una de las fases determinadas en esta guía. Se espera que
el ejercicio final sea un trabajo profundo, claro, concreto y creativo.

Problema ético o Descripción del Actores Causas y consecuencias

moral de carácter problema
organizacional
Situación problemática: *Comportamiento de *Comportamiento agresivo
identificado
“Comportamiento de los los conductores del por parte de los
(resultado del
transportadores de servicio público. transportadores de
ejercicio realizado en
Colectivos del Servicio colectivos del Servicio
la Guía 1)
Público de la Ciudad de *Rivalidad con las otras Público de la Ciudad de
Neiva – Huila”. compañías del sector de Neiva – Huila, hacia sus
Contexto: Existen varias servicio. pasajeros y transeúntes.
empresas de transporte
como son Coomotor, *El trato hacia los *Agresiones bilaterales por
Cootranshuila, Flota Huila pasajeros. parte de los transportadores
y Autobuses legalmente y la comunidad quien recibe
constituidas, cuya el servicio, también por
actividad es la del parte de las personas que
transporte público a la transitan por las calles de la
ciudadanía de la ciudad de ciudad.
Neiva, pero su servicio ha
venido disminuyendo en *Los trancones en las
su economía o en su principales calles, en las
producción financiera, por horas pico, como son en las
lo tanto la competencia o mañanas, medio día y a las
también llamado la guerra 6 de la tarde; por motivo de
de la moneda, está que los señores
poniendo en riesgo la vida transportadores no respetan
de los pasajeros, de las señales de tránsito, la
transeúntes y de ellos seguridad vial, se atraviesan
mismo. En ocasiones se por toda la mitad y la falta
han presentado accidentes de ética profesional hace
con resultados mortales que cada día se convierta en
por esta competencia entre un stress subirse a un
las empresas que prestan colectivo.
este servicio público. ¿Qué
pasa con las autoridades *Ante el comportamiento de
que fiscalizan estas estos señores conductores
empresas? ¿Por qué razón por no cumplir las reglas de
no imponen multas a estos la empresa y de las
señores quienes infringen autoridades de tránsito,
la leyes de transito? puede acarrear sanciones y
La comunidad que utilizan multas para las empresas de
este servicio público transporte, inmovilización
impone quejas por el mal de los vehículos, suspensión
comportamiento de los de las licencias; entre otras.
señores transportadores,
hasta llegar a tener que *Mal prestigio a la
llamarles la atención en comunidad de
pleno servicio y su transportadores y
respuesta es de una manera empresarial tanto a nivel,
grosera, donde los envían municipal, nacional e
a bajarse de su vehículo si internacional.
no les ha gustado la
manera como los
transportan.
También se han
presentado riñas entre los
conductores de las
diferentes empresas de
transporte público y con
los mismos clientes se han
agredido.
En comunicación con un
señor cuyo cargo es el jefe
de rodamiento y quien
recibe estas quejas, nos
cuenta de la misma manera
como los hemos redactado
anteriormente, nuestra
pregunta hacia él es, si han
realizado capacitaciones
de servicio al cliente,
pruebas psicológicas y
psicotécnicas, como están
estos señores físicamente;
el jefe de rodamiento cuya
respuesta ha sido positiva
y otra respuesta es que en
ocasiones estas
capacitaciones no sirven
o no tienen efectividad, en
 una aclaración se les
comenta sobre la ética la
están aplicando y su
respuesta estuvo en
incógnita. Los conductores
culpan y creen que su
comportamiento se debe a
que el transporte ilegal se
ha incrementado, los
taxistas están ejerciendo
labor de taxis-colectivos y
a la situación económica
que está viviendo el país.
Referentes teóricos o Expongan mínimo cinco argumentos a la luz de Expongan mínimo tres (3)
conceptuales los autores consultados en el curso, que argumentos que
fundamenten el papel de la ética profesional expliquen, a partir de los
(escojan solo dos (2) de las referentes teóricos
teorías éticas desarrolladas). elegidos, qué principios
éticos
son cuestionados
en el ámbito
organizacional analizado
por ustedes y por qué.
Fernando Savater: *Lo que nos aportó estas
teorías para el desarrollo
*En la vida y en distintos ámbitos sociales no se social y emocional es
puede ir en contra de nuestros principios, aprender y reconocer
sentimientos y razón para complacer a otras personas nuestro alrededor, hacer que
u organización simplemente por seguir un conducto el sistema sea de una
regular, sabiendo que aunque las malas decisiones convivencia sana, prospera
puedan causar daños a terceros, más que eso se debe que nos permita salir
fomentar la autoestima, respeto y la confianza. adelante para poder
mantener un ambiente
*Podemos también saber que como en todo lado hay cálido de humanidad
cosas buenas y malas, pero no son tan sencillas, con integrando procesos que
respecto a la moral y el amor propio de las personas forman al ser humano en
se denomina ética individual y se constituye con seres íntegros con unos
valores y auto perfección. intereses igualitarios,
afirmando con unos
Martha Nussbaum: principios éticos de libertad
digna valorando a los demás
*Nussbaum define que el amor es el valor elemental y buscando la excelencia de
en la estructuración de respuestas políticas y sus actos.
culturales.
*Es importante entender y
comprender sobre la teoría
 *Las capacidades de las personas deben servir de de hume ya que es
base para construir los derechos sobre los humanos. significativo ponerla en
práctica en diferentes
*Además, su teoría de cognitivo-evaluadora define ámbitos de la vida, ya que a
que las emociones no son solamente impulsos de todas las personas nos rige
carácter animal, sino que se conectan en nuestros un sentimiento moral y esto
pensamientos e inteligencia. nos hace que procuremos
tener una buena conducta
David Hume: positiva humana.

*El sentimiento moral es cuando nos rige una *En la teoría de Nussbaum
conducta y nos indica lo bueno, lo malo, lo justo y lo nos hace un gran aporte para
injusto es un sentimiento natural. poder lograr o alcanzar una
convivencia sana ya que nos
*Era un grande pensador, seguidor de las costumbres ayuda a reorientar la
de su tiempo pero a la vez tenia nuevas formas de discusión hacia las cuales
pensar y de actuar en cuanto a las prácticas sociales son las verdaderas
que en esa época se veían, es considerado el padre de necesidades de las personas
la moral ya que consideraba esta como un y los requisitos
sentimiento natural de justicia y responsabilidad. considerados básicos para
vivir digan y feliz, todo esto
es de gran importancia ya
que la intolerancia, el odio y
el miedo avanzan en nuestra
sociedad. Esta teoría trata
sobre la justicia social y el
derecho y es un magnifico
recordatorio para la defensa
de la libertad y la igualdad
de los seres humanos.
Propuesta de Definición de la Acciones para el Efectos esperados
solución (resultado propuesta desarrollo de la
del ejercicio propuesta
realizado en la Guía Sería muy primordial *Protocolo: Se requiere Lo que esperamos con esta
2) implementar el desarrollo fijar unos pasos a seguir propuesta de solución al
de habilidades morales, para dar solución: 1. problema es que el
racionales que despiertan Poder identificar con la comportamiento de los
un sin número de ayuda de los encargados conductores a esta
emociones y sentimientos del área de recursos problemática puedan
al ayudar a sensibilizar a humanos en la parte del reflexionar y analicen sobre
otras personas y dar una sector público. 2. Una la forma de actuar, si esta
solución digna ante la conciliación de las afecta o no la convivencia a
problemática que se está partes afectadas con la nivel social.
generando en el transporte ayuda de un
público urbano, profesional. *También pretendemos
3. Dar una posible poder encontrar unas
específicamente en solución al problema. posibles soluciones a base
Colectivos. 4. Poder fijar acuerdos de las normas y los valores
para un buen morales de la humanidad.
*Fijar un protocolo para comportamiento
tratar los casos de humano. 5. Legar a
violencia agravados. estancias legales como
tutelas si persiste el
*Tratar de dar solución al conflicto.
conflicto que se presente
en varias partes de la *Talleres de
rivalidad de los sensibilización: Talleres
conductores y el trato de Ética y valores,
hacia la gente. Taller de los Derechos
humanos, Talleres de
*Talleres de respeto, amor propio y
sensibilización con el hacia mi prójimo,
comportamiento humano. Talleres de infracciones
tanto de tránsito, como
del código de policía.

Se puede llevar a cabo

en estos talleres varios
puntos de vista de los
conductores para
concretar las posibles
soluciones de los
conflictos. Como por
ejemplo realizar pausas
activas, charlas
reflexivas a cargo de
psicólogos a todos los
conductores, Un trabajo
colaborativo,
reconocimiento e
incentivos por logros
obtenidos, sanciones
por persistencia de
conflicto entre partes.
Una solución al
conflicto entre ambas
partes: Es necesario un
precedente entre ambas,
una mediación en el
área de recursos
humanos, para poder
dar una solución muy
eficiente.
 CONCLUSIÓN *La teoría de Adela cortina permite reflexionar desde una perspectiva moral, sobre
las acciones y las dinámicas que nos han llevado a la situación de crisis o afectación
Desde la perspectiva social o ciudadana. Al mismo tiempo hace un llamado a la recuperación de valores
de la teoría de Adela morales como la justicia y la igualdad, tan básicos para construir ciudadanos
Cortina y teniendo decentes, como también instituciones justas y fiables. Al final ambos son
en cuenta su perfil componentes centrales de las sociedades democráticas, en la que distintos proyectos
profesional, de vida puedan convivir, a la vez que se tiene en cuenta a los más vulnerables.
presenten tres (3)
argumentos que *Adela cortina sostiene que la racionalidad en el ámbito practico, en el quehacer
evidencien la diario es de carácter ético, hace referencia a la diferencia entre lo justo y lo bueno, la
pertinencia de su presentación de las normas correctas mediante dialogo. Consideremos que para la
cartilla en el campo propuesta de solución que se plantea es de vital importancia el dialogo y sobre todo
empresarial. n poner en practica la ética mediante los buenos ejemplos y conductas positivas así
como lo plantea Adela cortina.

*Adela cortina destacaba un rango fundamental de los seres humanos, que es la

vulnerabilidad. Esta teoría dice que como seres sociales necesitamos de los otros
para poder sobrevivir, cuidar de los que nos rodean es una obligación moral que
demuestra un caminar hacia un mundo más humano, pero también más sostenible.

Por qué cuidarnos entre nosotros, nos permite tomar conciencia de la necesidad de
preservar el entorno en el que vivimos. Todo lo anterior nos permite reflexionar
sobre lo importante de la sana convivencia, respetar, tolerar y sobre todo aprender a
vivir en sociedad.
¿Cómo evalúan las
dimensiones del
trabajo en equipo Tratamos de lograr hacer un buen trabajo en equipo, con respeto, honestidad y
utilizadas durante la tolerancia. Consideramos que la información que se obtuvo del curso es de vital
elaboración del importancia para nuestro desempeño en el ámbito laboral, para obtener un buen
portafolio?, ¿de qué comportamiento frente a la sociedad, se logró entender que los valores éticos y
forma esto facilitó la morales son importantes para nuestra vida diaria.
elaboración
de la cartilla?
 Conclusión

 Podemos concluir que la ética es de vital importancia dentro de una organización ya

que esta hace parte de todas y cada una de las decisiones humanas.

 Podemos dar como conclusión es que la ética se puede definir como esa invitación a
reflexionar sobre la construcción de una convivencia favorable con todos los que
están en mí alrededor, tener una tolerancia, un respeto y el deber de hacer lo correcto,
aceptarnos tal cual como somos a pesar de las diferencias de género raza y color.
 Bibliografía

 Recuperado de Sitio Web. https://search-proquest-

com.ezproxy.uniminuto.edu/docview/1903079666/fulltextPDF/75E976D48A69470
5PQ/1?accountid=48797.
 Recuperado de Sitio Web. https://www.youtube.com/watch?v=dcv87WUTaJE.
 Recuperado de Sitio Web.
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0188-
66492014000200008.